关于护理工作总结六篇Word格式.docx

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　　护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。

围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。

发动全院护理人员利用休息时间，参加肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺利进行。

参加卫生局中心血站献血效劳10人次，干部体检数百余人次，外出公益效劳15余人次，

　　1.为落实“二甲”评审的各项准备工作，护理部按照“二甲”护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。

护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。

　　2.一月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到邵逸夫医院、杭州市第三人民医院，学习上级医院先进的管理理念、管理方法，以弥补自己工作中的缺乏之处，为创立等级医院做准备。

　　1.根据浙江省务态度，加强业务素质。

通过一系列的措施，使输液室的面貌得到极大的改观，病人满意度上升达90%以上，在四月份医院“满意窗口，满意职工”评比活动中，输液室被评为“满意窗口”。

　　3.各病区克服人员紧缺，临床工作繁忙等诸多困难继续开展出院病人的延伸效劳。

半年来病区与延伸效劳中心完成出院病人回访3859人次，信访437人次，家访374人次，回访率达97.3%。

在延伸效劳过程，得到病人及家属对护理工作的表扬屡次，也收到许多合理及建议。

　　4.上半年护理部完成护理满意度调查2次，参与满意度调查的病人数达232人次，平均满意度一季度为92.7%，二季度为95.4%。

对调查中病人认为不满意内容，要求科室提出整改意见并作为下一轮考核的重点。

　　5.半年来，在全院护理人员的共同努力下，我们的护理质量有了较明显的提高，护理过失比去年同期下降10%，投诉较去年同期下降15%，护理满意度比去年提升1%，收到病人的3封，锦旗2面，口头表扬屡次，其中我们的血液净化中心因向血透病人吴笑垚捐款献爱心而被×

×

日报公开表扬。

　　护理部立足于现有的护理人员，抓好人才梯队培养，鼓励和支持在职人员参加学历教育，继续教育。

继教参考率、合格率达100%，选派人员外出学习8人次，方案外出进修7人次，完成一人。

　　为了庆祝5.12国际护士节，弘扬“南丁格尔”精，丰富医院护理人员的文化生活，围绕今年护士节的主题，护理部组织全院护士举办了一系列丰富多彩的庆祝活动。

　　1.为迎接医院“二甲”评审，进一步提高护理操作技能，于4月底举行了全院护理操作比赛。

比赛决出团体奖6名，单项奖18名，

　　2.于护士节前夕在全院范围内开展了“优秀护士”的评选活动，李秀娟、施晓芳十名护士被授予了20xx年度“优秀护士”称号，这对全院护士都是一种鼓励和鼓舞。

　　3.特别邀请了浙江传媒学院的蒋育秀老师护士带来了一堂生动的“职业女性形象设计”主题讲座。

　　4.20xx年5月11日晚，在医院多功能厅，举办了以“让我们用心关爱”为主题的护士节晚会。

晚会还对在系列活动中涌现的先进团体和个人进行了颁奖，共表彰了12个团体和28位个人。

　　5.继续开展护士志愿周活动，共有6个科室，50多名护士利用休息日到社区、敬老院、儿童福利院为老百姓提供医疗效劳和健康咨询。

　　春花秋实，寒暑往来，我们将迎接来又一个春天，春天是美好的，令人向往的，但要走好必须清楚过去的一切是否完美，因此20xx年的护理工作将总结如下，其经验及教训会指导我们今后的思路，带着全体护理人员为提高护理工作水平而拼搏奋斗。

　　在当今医疗纠纷增多的今天，护理人员心理、社会压力也在逐渐加大，但做为管理者有责任把好依法执业这道关，对没有取得执业资格的护士进行严格考核考评，跟班工作，不允许自行倒班，不仅使护理质量得到保证，也使病人的权益得到了保障，保证了护理队伍中人员素质和质量，今年新招聘的两名护士都是已取得执业证的人员，确保了在为患者治疗的过程中得到高技术护理人员的呵护和治疗。

　　借等级医院评审的东风，以等级医院评审标准做为工作的指南，制定了护理部及及护士长考核标准，完善了护理缺陷上报制度等，使护理工作做到有章可寻，有据可依。

各种会议都如期按时进行了召开，确实通过标准的管理，使科室护士长心里明白了该干什么，如何干，例会每月开2～4次；

护理工作会议业务院长每季参加一次；

每月进行检查工作汇报总结一次；

质控会议每季进行一次；

每季召开教学例会一次；

护理部每季对中重度缺陷进行分析一次；

满意度调查科室每月一次，护理部每季一次，护士长夜间查房每月反应一次，护理查房大查房一次，各科定自查二次，质量分析会及缺陷分析会各科室每月一次，都到达了标准所要求的标准。

也真正地通过这些活动使护理问题得到了及时发现，及时整改，使各项护理工作逐步标准化，标准化，护理质量有了较大的提升，确保了全年护理平安无事故，重度缺陷为零。

　　人性化护理工作在我院将进两年，其间全体护理人员逐步努力的去用心为患者提供更优质的效劳，让患者从心底感到满意。

一年中各科室都推出了自己新的效劳举措。

如：

只要有人走进办公室就有一名护士起立去问候；

从患者入院到出院健康教育个贯穿始终，对出院病人进行家访，妇产科送产妇出院等，使病人满意度始终保持在89%以上，护理纠纷为零。

护理投诉为零，提升了护理人员的意识和沟通技巧，并且在护理查房中也贯穿了以人性化的理念去护理病员，效劳病员，从而提升了护理效劳工作，得到了领导及患者的好评。

　　医院的开展关键是否有人才，有了人才容易创新，容易出成绩，在一年中全院业务学习十次，各科每月坚持学习2次；

护理查房每科二次，全院大查房一次；

每月护理技术考核一次，全部合格率100%；

三基理论全院培训一次，考核一次；

积极开展科研活动，内科的科研论文已报送厂里参加创新工程评选，其它工程也初见成效；

继续再教育考核每季一次，从而提高了全体护理人员的业务素质，今年有三名护士长到太原省卫生厅参加培训，全体护士长参加了护理部组织的院感和护理新知识、新理论的培训。

从而提高了她们的管理意识和管理水平，使我院的管理水平有了大的提升。

　　以质量求开展这是大家都明白的道理，认真实施两级网络管理，职责明确，分工明确，每周、每月坚持自查，抽查考核，及时反应，及时整改。

临床科室告知程序随时进行抽查，晨会还进行了三基理论提问，特别是护理病历进行及时检查，不标准者及时反应，使护理病历的质量逐月提高。

从十月份起执行了标准性护理查房，通过制定标准对各科每月护理查房进行考评，提高大家的积极性，对业务素质的提高，躲避医疗风险起了积极的作用，院内感染工作在护理检查中也重点之一，发现问题及时提出，及时改正，杜绝了问题的再次发生。

　　一年中存在问题主要有以下几个方面：

　　1.护理管理者的业务及管理水平需再提高，其管理创新意识欠佳。

　　2.护理人员积极进取的精神还未充分调动起来，经常是被动地去做。

　　3.科研工作是护理管理的薄弱工程。

　　4.护理人员整体工作能力还有待提升。

　　5.流程及问题管理工作不到位。

　　总之在全年工作中，由于有院领导的支持和关心以及全体护理同仁们的齐心协力，使我院护理工作上了一个新的台阶，各方面有了一定进步，根本到达了原方案的目标：

一人一针一管一用灭菌执行率达100%.

　　护理技术合格率达100%

　　根底护理合格率达100%

　　特护、一级护理合格率≥85%护理文书书写合格率≥90%

　　急救物品完好率100%

　　常规器械消毒灭菌合格率达100%

　　一次性注射器、输液（血）器燃烧100%

　　褥疮发生次数0

　　护理事故发生次数0

　　20xx年，护理工作将借医院评审之风，向一个制度化、标准化、科学化的开展轨道，立足大局，扎实工作，务实创新，提高护理工作质量，提高护理管理能力，提高护理劳动效率，提高护理工作的落实力，将护理工作做好、做细，做实，努力实现护理工作在新一年中有新突破，新跨越，新提升，新效果，为清华医院医院的可持续开展，为等级医院的评审达标做到自己的成绩。

（一）、按护士标准化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

　　1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部方案上半年以强化根底护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

　　2、加强专科技能的培训：

各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的根底。

　　3、根本技能考核：

属于标准化培训对象的护士，在年内16项根本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。

其他层次的护士方案安排操作考试一次，理论考试二次。

　　4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的`实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

　　1、组织学习医院效劳礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施方案。

　　2、安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业效劳礼仪。

　　3、开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

　　（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。

随着护理水平与医疗技术开展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术工程及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。

同时，有方案的选送局部护士外出进修、学习，提高学术水平。

（一）、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理效劳中人文精神的培养，当今社会人群对护理的效劳需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.

（二）、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

　　（三）、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

（一）、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

（二）、建立检查、考评、反应制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、催促、考评。

考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

　　（三）、进一步标准护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改良，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。

年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

　　（四）加强护理过程中的平安管理：

　　1、继续加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进行护理平安隐患查摆及做好护理过失缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改良措施。

对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。

　　2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的平安管理责任，杜绝严重过失及事故的发生。

　　3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及平安性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。

（一）、在培养护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。

培养护士树立良好的职业形象。

（二）、注重收集护理效劳需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反应信息，及时的提出改良措施，同时对护士工作给予鼓励，调动她们的工作积极性。

（一）、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生。

（二）、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习方案的完成情况，做好出科理论及操作考试。

　　（三）、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

　　（四）、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术工程1-2项。

　　（五）、方案制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。

　　在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，呼吸消化科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心，结合呼吸消化内科的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行。

取得了满意的成绩，现将20xx年上半年护理工作做如下总结：

　　1.全面响应“内练硬功，外塑形象”，打造护士美好专业形象的“天使形象塑造工程”，进一步标准了全科护士的语言、效劳、行为、举止。

　　2.进一步标准了“无缝护理”：

细化了护理效劳内容，提升了主动效劳意识，为患者提供了连续的、全程的、人性化的护理效劳。

　　3.进一步完善了“限时护理效劳”，通过晨会的学习和培训，工作的高效率及病人的满意度有了大幅提升，因此投诉率大幅降低。

　　1.我们以核心制度为指引，保障了护理平安，组织护士定期学习《护士管理条例》，增强护士法律法规意识。

　　2.坚持查对制度：

要求主班，服药班每日查对2次，每日护士长参加查对1次，详细核对病危，病重一级护理，测血压，各项护理，药物与治疗，并记录签字，

　　3.对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，标准管理。

　　4.对病人进行平安意识教育，及时签订了平安协议书，对有平安隐患的病人进行及时评估，制定护理措施，并悬挂了警示标牌。

　　三、护士长带头建立了良好的学习气氛，鼓励大家学习加强护士在职继续教育，灵活运用了品管圈技能，提高了工作人员的学习、工作积极性，提高了护理人员的综合素质。

　　1.每位护士与各自所负责的病人加强了语言沟通，认真的完成了宣教工作。

　　2.科室充分利用起了宣传栏的作用、使健康教育知识上墙，以此来加强健康教育。

　　日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。

一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查催促。

医学全在线,搜集整,理病区治疗室均能坚持84消毒液拖地每日二次，病房内定期用84消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭），降低了医院感染率。

　　总之，我们继续坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入到了更多实际具体的工作细节中，加强了优质护理效劳，在业务上注重知识更新，重点加强专科建设，积极吸纳多科知识。

以后我们会更加努力，提高了科室的整体素质，打造最强科室。

　　20xx年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下，消化肿瘤内科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树立较高的事业心和责任心。

同时，结合科室的工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作的稳步进行，取得了满意的成绩。

现将20xx年护理工作做如下总结：

　　1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。

　　2、每周晨间提问2次，内容为根底理论知识、院内感染知识和专科知识。

　　3、组织全科护士学习了《护理根底知识》。

　　4、组织全科护士学习医院护理核心制度、应急预案及抢救药品目录。

　　5、每个护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术。

　　6、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考核。

　　1、坚持了“以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质效劳”的宗旨，加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为标准。

在日常工作中要求护理人员微笑效劳，文明用语。

　　2、每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也屡次获得患者的表扬和锦旗，同时对满意度调查中存在的问题及时提出了整改措施。

　　3、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家属提出的要求给予最大程度的满足。

　　4、深入开展了以病人为中心的健康教育，通过护士的言传身教、黑板报宣传，让病人熟悉掌握疾病预防、康复及相关的医疗、护理及自我保健常识等知识。

　　每月护士会进行平安意识教育，查找工作中的不平安因素，提出整改措施，消除过失事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，重大护理过失事故发生率为零。

　　护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌，能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化。

通过不断强化护理文书正规书写的重要意义，每个护士都能端正书写态度，同时加强监督检查力度，每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正。

每月进行护理文书质量分析，对存在问题提出整改措施，并继续监控。

　　病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对功能障碍病人提供平安有效的防护措施；

落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人；

落实健康教育，加强根底护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。

20xx年全年护理住院病人xx余人，抢救病人xx人，一级护理病人共xx天，无护理并发症。

　　急救物品进行“五定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。

　　按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，院感护士能认真履行自身职责，使院感监控指标到达质量标准。

科室坚持了每月定期对病区、治疗室的空气培养，也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做好记录。

病区治疗室均能坚持“84”消毒液拖地每日二次，病房内定期用“84”消毒液拖地，出院病人床单元进行终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。

　　1、根底护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不舒服。

　　2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。

　　3、个别护士无菌观念不够强，无菌操作时有不带口罩的现象，一次性无菌物品用后处理不及时。

　　4、护理文书书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷，特别是护理记录简化后对护理记录书写质量的要求有所下降，这是我科急需提高和加强的。

　　5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。

　　1、继续加强业务技能学习与培训，提高护理技能水平；

　　2、进一步完善护理效劳流程与质控方案并认真贯彻执行；

　　3、加强根底护理的落实，加强病区平安管理，创优质护理效劳；

　　4、成立康复护理小组，减少因脑堵塞所致的致残率，提高脑堵塞患者的生活质量。

　　5、健全护理“质量、平安、效劳”等各项管理制度，各项工作做到制度化、科学化、标准化。

　　6、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质，建设医德好、效劳好、质量好的护理团队。

　　7、坚持“以人为本”的效劳原那么，使护理效劳更贴近病人，贴近群众，贴近社会，满足人民群众日益增长的健康需求，创优质护理效劳效益，让群众满意。