集团全套题库Word文件下载.docx

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4、什么会议必要告知办公室（A）。

A、所有正式会议B、重要会议C、部门间会议D、总经理召集会议

5、公文最多只能向（）人呈报。

A、1个人B、2个人C、3个人D、各种人

四、问答题：

1、岗位描述中直接责任与领导责任区别是什么？

2、请论述您所在部门重要职能。

3、在何种状况下需要进行特殊述职。

4、假设您将出差，请您写一份授权书。

5、请论述发文程序都涉及哪些环节。

行政管理制度考核题库

一、填空：

1、会议告知应涉及会议名称、议题、时间、地点、参加人、需带资料以及告知办法和途径。

2、例会时间普通不超过小时。

3、档案资料借阅必要填写申请借阅单，由本部门负责人签字后，办公室主任批准方可借阅。

4、公司档案资料涉及文字和声像资料。

5、车辆外出执行公务必要持有派车单。

6、办公用品由各部门提出筹划，采购部负责采购，办公室负责统一管理和发放。

7、公文解决必要做到精确、及时、简便。

公文由办公室统一接受、分发、传递、用印、立卷、归档。

8、命令执行人应在规定期限内向命令下达人复命。

9、印信种类涉及印签、部门印章、名章。

10、印信遗失时除及时向上级报告外，应依法公示作废。

11、凡外出开会或学习人员带回一切机密文献、技术资料应及时交给专职档案人员登记、归档保存。

12、证照申办年检由办公室指定专人负责办理，税务定登记证由税务室负责办理。

13、证照办理涉及所有职能部门必要及时提供精确详实有关资料。

14、公司人员在接听电话时规定语言简洁、谈吐清晰、不得无端迟延通话时间。

15、办公设备重要涉及复印机、微机、打印机等。

16、车辆驾驶员每日填写车辆使用日记交办公室主任审核。

17、车辆行车途中应特别注意行车安全及遵守交通规则，若有违规罚款由驾驶员承担。

18、进入紧急状态命令由总裁发出，总裁不在时；

由行政总监发出。

19、抢险救灾指挥小构成员应在灾害发生后两小时以内到达公司指挥抢险救灾工作。

20、灾害发生时，在未接到详细和确切指令时，全体员工应坚守岗位。

21、卫生检查不合格区域负责人将出示黄牌警告，三次黄牌警告将减少一级工资。

22、生产车间消防通道应保证畅通，禁止堆放任何物品。

23、办公用品分为消耗品、管理消耗品及管理品三种。

24、管理办公用品列入移送专人负责，如有故障或损坏应以旧品换新品。

25、为建立公司形象、提高员工荣誉感，并显示员工身份，故全体员工应在工作时间配挂。

26、值班经理检查内容是公司办公秩序运营状况和规章制度贯彻状况。

27、专职检察员依照专职检查表所列各项进行检查，并应认真负责，据实填报。

28、专职检察员检查每天不少于五次。

29、招聘原则是公开、平等、竞争、择优。

30、绩效考核内容重要是管理绩效和任务绩效。

31、各岗位人员绩效考核直接负责人是该岗位直接上级。

32、聘任合同订立及变更遵循平等自愿、协商一致原则。

33、年度绩效考核成果分为：

优、良、可、劣四个级别。

34、管理者应学会把80％命令以培训方式下达。

35、工资构成：

基本工资、保障工资、岗位工资、补贴工资、绩效工资、特殊贡献工资。

二、判断证物，并对错误结识予以分析改正。

1、四小时复命制是指在接受命令后四小时内复命。

改正：

四小时复命制是指在接受命令规定期限内复命。

分析：

2、批示、命令、会议纪要等指令性行文，由办公室统一负责督办工作。

3、对外发出公文由办公室主任签发。

对外发出公文由总经理签发。

法人性质文献应由法人（即总经理）签发。

4、总裁例会发言者应把问题来龙去脉讲清晰，不受时间限制。

总裁例会，发言者应简要扼要谈问题，发言时间普通不超过5分钟。

（1）时间观念，要解决问题诸多，不能用一种问题而延误其他问题解决。

（2）长篇大论使会议失去主题。

5、命令执行人因个人因素未按规定期间复命，不应承担责任。

命令执行人必要在规定期间内复命，未在规定期间内复命应承担相应责任。

6、各种印信由监印人负责保管，如有遗失或误用由监印人全权负责。

7、组织机构编制原则是功能越全越好，用人越多越好。

组织机构编制原则是功能越全越好，用人越少越好。

减少管理费用和人力资源成本。

8、一种公司只要可以招聘到“能人”就一定可以得到持久迅速发展。

一种公司只有建立起切实有效管理模式，并具备一定比例人才就一定可以得到持久迅速发展。

“能人”效应是短暂，管理模式与职业经理队伍两者有机结合，才干使公司得到长足发展。

9、新招聘人员岗前培训由聘任部门负责实行。

新招聘人员岗前培训由培训部负责。

10、在公司生产中，只有保证了人和设备安全，生产才干顺利进行，因此公司应认真做好劳动保护工作。

三、选取题：

1、车辆执行公务时由谁来签准派车单。

（）

A、总经理B、行政总监C、办公室主任D、车队队长

2、员工提案内容属下列范畴不予受理：

A、袭击团队或个人提案B、与曾被提出或被采纳提案内容相似

C、与专利、法律抵触者D、变化生产工艺或制定办法

3、办公用品中酌情库存品种有：

A、必须品B、采购不易品C、耗用量大品种D、办公桌椅

4、绩效考核采用绝对原则方式，其参照原则是：

A、岗位描述B、工作筹划C、工作目的D、规章制度

5、绩效考核分为：

A、年末考核B、寻常考核C、业务考核D、年中考核

6、绩效考核结束后应以部门为单位送达部门是：

A、办公室B、秘书室C、人事部D、人力资源部

7、培训实行宗旨是：

A、合格管理者必要是合格培训者；

B、提高员工基本素质；

C、奠定公司人才基本；

D、加强人事管理。

四、简答题

（一）人才招聘基本程序是什么？

答：

人才招聘实行基本程序：

拟定职位详细资格条件和规定，发布招聘信息公示，应聘人员报到，初选（拟定进入考核人选）、根据测评方案组织实行考核，测评，拟定聘任候选人、审核及体检、签约、岗位培训、上岗、上岗培训。

（二）奖励原则是什么？

1、重要工种和超额完毕任务比较困难工种，高于辅助工种和超额完毕任务比较容易工种。

2、从事繁重体力劳动工人奖金原则，应当不不大于从事轻便劳动工人。

3、公司经营者由于责任重大，奖金应明显高于普通职工。

4、公司将近充分体现知识经济色彩，脑力劳动者奖金平均额高于体力劳动者奖金平均额，反对脑体倒挂。

（三）劳动保护任务是什么？

1、保证安全生产、防止工伤事或职业病发生。

2、合理拟定劳动者工作时间和休息时间，实现劳逸结合。

3、对女工实行特殊劳动保护。

4、采用各项安全办法和加强环境监督，防止环境污染，健全劳改保护制度。

（四）行政性文献有哪些种类？

公司公文种类重要有：

决定、决策、告示、告知、报告、请示、批复、会议纪要、工作筹划等。

（五）起草行政文献应符合哪些条件？

草拟公文必要符合下列规定：

1、要与有关法规和公司规章制度一致，如提出新政策规定，应加以阐明。

2、状况要详细，观点要明确，内容要全面，表达要规范，条理要清晰，层次要分明，文字要精炼，标点要精确，篇幅要简短。

3、人名、地名、数字、行文要精确，时间应写详细年、月、日。

4、各部门拟发公文由各部门负责人拟定公文密级，集团公司拟发公文由办公室主任拟定密级。

5、保密时间如（4）拟定。

6、公文应文体规范：

A、标题；

B、公文接受单位；

C、内容；

D、主题词；

E、密级；

F、校对人、打印人；

G、文献份数及页数。

五、阐述题：

（一）劳动保护内容是什么？

安全技术方面：

1、集团公司应定期与物业部门联系，检查消防设施完好性。

2、二级法人公司主管消防人员要经常检查消防设备、设施。

3、生产公司要严格按机械设备、电气设备、工程设施安全操作规程工作做到防火、防爆。

4、完善工作地点安全防护办法。

5、禁止是禁烟区内吸烟。

6、各职能部门、各单位员工必要注意防火、防盗，发现事故隐患或异常状况及时解决并报告关于部门。

7、员工不许将亲友或无关人员带入工作场合。

8、发现形迹可疑，不明白身份人或事及时报告关于人员。

工业卫生、环保方面：

1、员工参加环境卫生治理，作好生产现场和岗位管辖区整洁、卫生，防止环境污染。

2、厂容厂貌要清洁、卫生，做到无垃圾、无杂物、无污水。

3、养成讲文明美德，公司内禁止随处吐痰，乱扔纸屑、果皮、烟头和杂物。

4、生产公司要加强个人安全防护、工作服、工作帽、穿戴整洁。

依照生产需要佩带防护用品。

5、作好防暑降温和防寒工作。

6、保障女职工安全和健康，不得安排不适合妇女从事工作劳动。

7、定期检查职工健康状况（每年要体检一次）。

8、定期给员工发放个人防护用品。

9、科技公司研究人员在进入实验室、无菌操作室、干净室应按照《药物生产质量管理规范》执行。

10、员工严格遵守劳动安全保护、环境卫生等关于规定。

财务、营销系统项目（表格及流程）

财务系统

1、完毕采购工作普通应包括申购程序、寻价程序、采购申请审查程序、采购程序、收货程序等。

2、财务基本工作程序重要有：

报销程序；

支票领用程序；

预算程序；

查帐程序；

财务分析程序；

普通会计业务解决程序；

商务审核程序；

报废、报销物品解决程序。

3、库管工作流程重要涉及：

入库程序、库存盘点存续、库存日报程序、物资领用程序、提货程序、滞料、滞成品解决程序。

4、采购工作所使用重要审批表格有：

采购申请单、坚持采购申请单。

5、财务预算工作程序中三个重要预算表格是：

预测资产负责表、预测损益表、预测钞票流动表。

6、库存日报重要报给哪几种部门：

生产部门、营销部门、财务部门。

7、采购工作中所用检查反馈表格是询价单，用来监督采购员采购所使用价格、考核其业绩。

8、在财务分析程序中，各种财务报表是由会计开始由下向上传递财务主管最后递转给财务分析员。

9、在预算程序中，公司年度指标是由董事会制定，总经理下达预算部门分解贯彻。

10、普通会计业务解决程序应包括制单、审核、主管岗位。

二、选取题：

1、下列程序哪些属检查反馈程序。

（A、B）

A、查帐B、商务审核C、预算D、财务分析

2、下列表格哪些是财务分析程序所用表格。

（A、B、E）

A、损益表B、资产负债表C、预测资产负债表D、预测损益表E、钞票流量表

3、商务审核员在合同订立程序中作用是：

（B）

A、批准合同鉴定B、负责鉴定合同

C、协助业务员鉴定合同D、监督业务员鉴定合同

4、坚持申请采购单应直接递交：

（A）

A、总经理B、董事长C、财务总监D、采购部经理

5、采购申请单应至少注明（A、B、C、D、E）

A、材料名称B、材料数量C、材料规格、种类

C、需用日期D、用途

6、寻价程序是由（A）来详细完毕。

A、采购员B、销售人员C、询价员D、销售部经理

7、库管流程中所用表格有（A、B、C、D、E、F、G、H）

A、出库单B、领料单C、提货登记卡D、入库单

E、提货单F、损益单G、库存日报H、货品流转单

I、退货单J、收货单

8、询价程序是由（A）来详细完毕

A、成本核算员B、寻价员C、财务总监D、采购员

9、公司所用重要原料，由采购部门根据生产筹划提出请购由（A）批准，辅料由（B）审批。

经常性地维护用料，由仓库部门根据存控原理，请购普通由（D）审批，办公用品由办公室或总务科统筹办理审批。

A、总经理B、总经理授权人C、仓库主管D、办公室或总务科主管

10、材料报验是由（C）来完毕

A、化验员B、库管员C、收货员D、库管经理

三、判断题：

1、表格是传递管理情报工具。

2、销售流转单发生在销售退货环节。

3、支票领用程序中，出纳负责开出支票并盖章。

4、采购申请、审查程序主管部门是采购部。

5、商务审核程序只在发生商务置疑时才使用。

营销系统

一、填空题：

1、营销系统工作流程重要审批内容涉及调研筹划制定审批、营销筹划制定审批、市场调研、营销方略制定审批、销售筹划制定审批、公关筹划制定审批。

2、调研筹划制定审批主管部门是市场部，要由营销总监执行。

3、市场调研程序由市场部主管、市场部经理布置工作，调研员详细调研，调研成果呈报营销总监。

4、营销年度筹划涉及销售筹划、公关筹划、市场调研筹划三个方面。

5、销售合同评审鉴定程序中销售业务员与客户初拟合同由商务审核员鉴定合同，特殊合同应报总经理审批。

6、销售合同执行程序主管部门是中心营业室共协作部是库管部门。

7、销售合同执行程序所用表格普通涉及需货申请单、用车申请单、送货单。

8、营销工作总结程序中，市场部经理、销售部经理、中心营业室经理递交工作总结。

营销总监依照状况进入营销人员绩效考核程序。

9、公关筹划制定、审批程序中，公关筹划是由公关部经理制定，营销总监进行初步审批，财务总监进行预算审批后，总经理具备最后签批签否权。

10、营销人员外出活动必要填写营销人员外出活动表，表格应涉及拜访时间、对象、客户印象、销售信息。

1、营销人员业绩考核程序主管部门是（A、B、C）

A、人事部B、营销总监C、财务总监D、总经理

2、营销人员业绩考核所用表格涉及：

A、销售业务评估表B、客户服务登记表C、销售报表D、应收帐款表

3、营销工作流程重要涉及哪几项内容：

（A、B、C、D）

A、公关B、调研C、销售D、业绩考核

4、年度营销方略制定应于每年（D）制定下一年度营销方略。

A、年终十二份B、年初1月份C、年中6月份D、十一月中旬

5、销售任务分派下达程序中，由销售部经理依照筹划向（C）进行分解下达。

A、业务员B、中心营业室C、地区销售部经理

6、在销售过程中发生外？

退货，如果已在另一种销售地区联系好客户，必要填写（B）

A、退货单B、销售流转单C、需货申请单D、退货验收单

7、公关效果评估是由（A）来完毕

A、人事部B、财务部C、行政部D、市场公关部

8、销售人员接到客户投诉应填写客户投诉意见表交（A）解决

A、客户服务部经理B、营销总监C、销售经理D、技术总监

9、营销审计由（C）负责完毕

A、审计主管B、财务总监C、营销总监D、审计员

10、销售合同评审鉴定程序由销售部与（A）完毕

A、财务管理部B、会计部C、商务审核部D、行政部

1、公关人员制定公关筹划可分为有媒介参加公关活动及无媒介参加公关活动，依照详细状况拟定与否鉴定合同。

2、公关效果评估程序中，公关效果评估重要是费用评估。

3、销售过程中设有合同销售行为必要经总经理审批。

四、简答：

1、画出营销系统工作流程图，并作简朴阐明。

2、简述采购工作环节、宗旨及原理。

员工手册

1、公司文化是公司长期生产经营过程中形成价值观、经营思想、群体意识和行为规范总和。

2、公司文化系统体现两个原则：

区别原则；

长期持续原则。

3、公司文化具备导向、约束、凝聚、统一语言、辐射等功能。

4、价值观是公司文化核心。

5、制定规章制度要遵循系统性、权威性、强制性、平等性、持续性、可行性、可监督性、可衡量性、弹性、新否定旧原则。

6、公司环境涉及内部环境和外部环境，两者来源都是公司文化。

7、经营理念是公司在生产经营过程中所形成基本哲理和观念。

8、公司精神是公司宗旨、观念、目的和行为总和。

9、管理行为重要是通过规章制度和指挥来完毕。

10、任何规章制度在制定期都必要拟定监测手段，使得规章制度有敏捷精确反馈机制。

1、管理工作越严越好，越细越好。

2、规章制度越全越好，越细越好。

3、规章制度是依照管理过程中需要来拟定，是管理实践需要，而不是人主观想象。

4、没有需要就没有制度。

5、公司价值观是公司在经营过程中为使公司获得成功而形成基本信念和行为准则。

6、公司目的决定公司性质。

7、员工只享有员工手册规定权利。

8、公司中某些高层管理人员可以不遵守员工手册关于条款。

9、员工手册中员工权利应遵守国家关于法律、法规规定，享有权利。

10、公司员工仪表是员工个人事情，不必按员工手册规定执行。

11、特殊员工可以不在岗位图内。

12、员工要竭力奉献，可以不按规定休息、休假。

13、公司管理是管理人员工作，员工可以不参加民主管理。

14、同事有事，帮忙替她打卡是应当。

15、确有急事，可以不遵守请假程序。

16、下班回家没事，不如在单位加班。

17、操作已经非常纯熟，可以不按关于劳动安全规定工作。

18、遇到不公正待遇，不必按规定提请劳动争议解决，直接找监事人算帐即可。

19、既有技术水平已足够满足工作规定，不必参加公司培训活动及职业技能提高训练。

20、同事违背员工手册规定，与我无关。

21、营销人员在公司外部活动时，可以不遵守员工手册规定。

22、“四小时复命制”就是在四小时之内复命即可。

23、XX，不能向媒介透露本公司各方面信息。

24、可以用办公设备干某些自己私活。

25、公司发展与否，与我无关。

26、个人卫生是自己事情，自己觉得可以即可。

27、有人正在盗窃公司财产，反正不是我，少管闲事为妙。

28、及时制止一切有损公司利益行为。

29、公司为员工提供福利待遇是应当，不应再按比例交纳保险费用。

30、遵守员工手册规定，做一名先进员工。

31、公司某项决策不符合个人利益，可以不遵守。

32、员工手册也是公司公司文化一某些。

33、踊跃提出合理化建议。

34、公司形象应由公司家和管理人员维护，与员工无关。

35、经常学习员工手册，监督自己和同事工作行为与否符合规定，并及时举报。

三、简答题：

1、简述公司文化基本内容。

答：

（一）公司理念系统：

1、公司环境；

2、公司目的；

3、公司价值观；

4、代表任务风格；

5、经营理念；

6、团队意识；

7、公司精神；

8、职业道德；

9、公司社会理念形象。

（二）公司视觉辨认系统；

（三）公司家；

（四）行为规范。

2、员工手册普通涉及那些基本内容。

（1）公司简介，老板合格；

（2）机构图、岗位图；

（3）员工权利；

（4）员工义务；

（5）行为及仪表规范；

（6）奖惩条例；

（7）考勤制度；

（8）工资、津贴和奖金制度；

（9）福利制度。

3、员工手册各规章制度与公司各规章制度关系？

互相一致，互相相应。

员工手册各规章制度为员工所应知规章制度及行为准则。

4、简述规章制度要解决问题。

（1）什么事务需要管理；

（2）什么范畴；

（3）什么限度；

（4）什么目。

5、阐述规章制度制定过程。

（1）备案；

（2）调查；

（3）拟定条文；

（4）讨论或辩论；

（5）试行；

（6）报上级批准；

（7）职能部门颁布；

（8）主管部门监督；

（9）修正或废止。

财务及营销（组织系统）

部门职能、岗位描述

1、机构图中所描绘是组织，而不是职务，与其相联系是部门职能；

岗位图上描绘是人所担任职务，与其相联系是责任和权力。

2、每个岗位上方均有一种领导，管理树上表达是每个岗位上方指挥线所联结岗位负责人（职务名称）。

按照管理原则，这位领导只有一人，财务最高负责人除外。

3、在设立岗位时，要以横向及纵向进行各方位考虑。

4、出纳重要职能为收款、付款、报销。

5、营销部部门本职是经营销售。

6、财务部部门本职是公司财和物管理。

7、公关部部门本职是树立公司和产品形象。

8、市场部部门本职是同业情报、客户情报。

9、采购部经理本职工作是采购所有公司所需物品。

10、出纳本职工作是钞票收发。

1、同级别岗位之间有指挥线联结。

2、销售合同由营销人员独立鉴订。

3、库房由财务部管理是A管理模式大库思想详细体现。

4、销售筹划是生产筹划根据。

5、财务部门与公司所有部门都发生直接联系。

6、总经理有对所有总监，涉及财务总监任免权。

7、公关部门负责广告、宣传及售后服务。

8、公司预算由会计部负责制定。

9、会计部门负责成本核算、财产核算及成本费用控制。

10、中心营业室解决订货单、组织货源、发放货品。

11、公司所有工作应以销售为核心。

12、财务部