现代物流与电子商务Word格式.docx

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1.1研究背景和意义1

1.2国内外的研究现状1

1.3本文研究的主要内容2

第二章电子商务与现代物流的基本概念和原理3

2.1电子商务3

2.1.1电子商务的定义3

2.1.2电子商务的基本特征3

2.1.3电子商务对传统商务的冲击4

2.2现代物流4

2.2.1现代物流的基本概念4

2.2.2现代物流的特点5

第三章电子商务与物流管理6

3.1电子商务与物流的关系6

3.2电子商务中的物流管理的目标7

3.3戴尔公司的电子商务物流7

第四章总结与展望9

参考文献10

第一章绪论

1.1研究背景和意义

近年来，电子商务蓬勃发展，赋予了企业新的核心竞争力，送来了新鲜血液，打破了传统的营销方式，促进了世界经济的发展。

未来的电子商务发展的重点将是企业与企业之间，企业与零售商之间，企业与顾客之间，企业与物流产业，政府之间的交流与合作。

电子商务最大的优势就是简化商务过程，将事物明显化，简单化，降低成本，提高效率，而一个企业要提高利润，必然要降低企业的成本，而企业成本和竞争优势的建立必须建立在高效率的现代物流体系上，它是电子商务在国际竞争中脱颖而出和取胜的关键。

1.2国内外的研究现状

国内研究状况：

随着计算机技术的发展和Internet的广泛普及，电子商务已经在某些领域取代了传统的商务模式。

电子商务模式的优越性被越来越多的用户接受，国内外也出现了很多成功的电子商务网站，目前，互连网上企业电子商务活动一般分为三个阶段。

第一阶段是网上信息发布，如产品介绍、广告宣传、客户服务等；

第二阶段是网上交易，如网上商品采购；

第三阶段是商业集成（Integration），企业与供应商及客户利用互连网进行信息的实时共享与互动。

我国电子商务还处于初级发展阶段，电子商务和现代物流相互促进，协调发展的关系还没有被广泛意识到，人们还处于重商流和信息流的时间段，还没有意识到物流的重要性，这在很大程度上制约了物流的快速发展[1]。

国外研究状况：

在国外，电子商务的发展正在如火如荼的进行中，在美国，现代物流的地位是被相当的重视的，研究表明：

美国第三方物流市场规模由1996年的308亿美元上升到2002年的650亿美元，但仍只占物流服务支出6900亿美元的9.3%，增长潜力巨大。

根据最近的抽样调查，在过去两年里，第三方物流企业的客户物流成本下降11.8%，物流资产下降24.6%，订货周期从7.1天降至

3.9天，库存总量下降8.2%.说明美国第三方物流的作用已经从单纯的降低顾客物流成本，提升到增加顾客价值[2]。

1.3本文研究的主要内容

本文主要阐述了电子商务和现代物流的基本理论，电子商务对传统商务的冲击，电子商务和现代物流之间的关系，最后以戴尔公司为例对物流管理电子商务平台基本模式进行分析，以辩证的观点阐述了电子商务与现代物流整合的重要性。

第二章电子商务与现代物流的基本概念和原理

本章主要介绍了电子商务、现代物流的基本概念和理论，以及电子商务对传统商务的冲击，现代物流的特点等。

2.1电子商务

2.1.1电子商务的概念

电子商务就是利用电子化手段进行商务活动的一个简称，它有别于传统商务，全程可利用智能网络，进行商务的一系列活动。

它包括卖家、厂商在网上发布供求信息，顾客买方订货及确认订货，支付及签发收据，传送文件，文档，确定送货方（选择快递公司），并全程对商品的配送过程进行监督等。

网上电子商务有别于传统商务的优势在于，节省时间，价格实惠，货比多家，送货上门，价格透明化。

例如，商家网上开店，节省店面费，水费，电费，人工成本也相应降低。

所卖产品相对于实体店而言，在节省了大量的成本后，它所卖的价格于实体店相比，就要优惠很多。

同样的，现在很多厂家也开起了网上供应，避免中间商赚取差价，厂家的价格相对于提供给中间商时略高一点，但又比中间商一层一层供应，优惠了很多。

同时有利于顾客及时反馈信息，督促厂家卖方及时改善，提高产品质量，优化顾客服务，实现卖家买家双赢的局面。

2.1.2电子商务的基本特征

1、普遍性

电子商务作为一种新型的交易方式，受到广大人民群众的喜爱。

网购，支付宝，微信，线下支付成了潮流，越来越多的人愿意带手机出门支付钱款而代替了携带现金的习惯，越来越多的商户开通了支付宝，微信扫一扫服务，现在电子商务已经融入人们的生活。

2、方便性

在电子商务中，人们不再受地域的限制，顾客可以非常方便的进行一些以往非常复杂的事情，例如交水电费，充值购物卡，流量，话费，预约挂号，通过网上银行随时存取现金等。

3、整体性

电子商务能够规范人们处理事务的流程，信息透明化，更加简约，将人工处理和电子信息处理集成，形成一个密不可分的整体，提高了人力，物力，节省了资源，节约了时间，提高了系统的整体性。

4、协调性

电子商务通过网络为主线，快速将信息发送到各个部门与顾客手中，信息快速化，集成化，对商务活动的各种功能进行高度集中，协调统一。

2.1.3电子商务对传统商务的冲击

电子商务应用范围很广，包括股市咨询、委托买卖、在线交易、家庭银行、旅游服务、在线信息服务、在线游戏、在线交费等，电子支付只是电子商务的一部分。

电子商务能有效利用有限资源、加快商业周期循环、节省时间、降低成本，因而受到青睐。

中国的产能过剩，大环境不好，电商冲击，致使市场竞争更加激烈，一大批的经销商在抵御经济萧条的寒冷中慢慢死去：

百丽是中国鞋业的巨头，在2015年关闭了400多家门店，2016年已关近500家门店[3]。

另一鞋业巨头——达芙妮，也没有摆脱厄运，2015年一共关了805家门店，2016年已关闭超过500家门店。

2015年波司登关闭门店超过5000家，2016年已关闭近550家门店。

2016年美特斯邦威亏损超4亿，三年内关1600家门店，创始人周成建已辞职。

李宁三年亏损31亿元，关闭门店近1800个，2016年继续缩小店面数量，但整体盈利能力依然下滑严重。

由此可见，电子商务对传统商务的冲击是十分巨大的，在如今的2017年又迎来新的一轮倒闭潮，电商的发展遏制了实体店的销售，冲击了实体店的市场，越来越多的人选择网上购物。

2.2现代物流

2.2.1现代物流的基本概念

物流是一个十分现代化的概念，由于它对商务活动影响日益明显，越来越引起人们的注意。

“物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一”。

一般认为，物流是实现商品使用价值的转移，商流是实现商品实际价值的转移。

物流作为实现商流的手段，在现代物流中起着十分重要的作用，在西方国家，物流管理水平已经相当高，他们发现缩减其他方面的费用已经十分的困难，因此，日本的研究学者西泽修教授提出了《流通费用》中提到物流管理是尚未发掘的“第三利润源”[4]。

2.2.2现代物流的特点

1、电子商务与现代物流的紧密结合

随着网络的普及，电子商务发展日益蓬勃起来，呈现蒸蒸日上的趋势，它的发展，促进了世界经济的发展。

使国际物流占有一席之地，可以说，电子商务促进了物流的发展，而物流也促进了电子商务的发展，它们互相促进，又互相依存，是一个不可分割的关系。

2、现代物流是物流，信息流，资金流，人才流“四流”的统一

现代物流下，传统的运输方式早已淘汰，商品的运输化由单一而向多元化发展，利用信息整合资源，路况，线路，顾客地址，多项资源综合参考，规划最优配送方式和最优线路，节约资源，节约成本，节约人力物力，可以说，现代物流是物流，信息流，资金流，人才流“四流”的统一。

3、现代物流业强调服务功能定位的完善化、系列化

除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外，现代物流服务还扩展至市场调查与预测、采购与订单处理，货物配送、物流咨询、物流方案的选择与规

划、库存控制策略建议、增值服务的提供等。

4、现代物流是建立在先进的信息技术、现代化的设备管理基础上的

为了保证对商品的物流服务提供快速、全方位的支持，现代物流还需要建立完善、健全的物流网络体系，采用先进的信息技术、现代化的设备和管理。

第三章电子商务与物流管理

本章介绍电子商务与现代物流之间的关系，为戴尔公司对物流管理电子商务平台基本模式进行分析提供参考。

3.1电子商务与物流的关系

电子商务与物流相辅相成又不可分割，电子商务促进物流的发展，物流制约电子商务，物流体系的完善将会进一步促进电子商务的提升[5]。

1、物流在电子商务中的地位

（1）物流是电子商务的重要组成部分

电子商务的网上交易包括卖家在网上发布信息，顾客订货及确认订货，支付及签收发票，传送文件，确定快递公司，并对商品的配送过程进行监督等。

其中涉及到的流包括信息流、商流、资金流和物流，其中物流作为电子商务的最后一个环节，显得尤为重要，物流的好坏决定了送货质量和顾客满意度。

对于电子交易的成败也起着非常重要的作用。

（2）物流是实现电子商务的保证

电子商务是信息化，智能化，网络化的产物，作为现在最流行的网络经济的主体。

包括了信息的流通，商品所有权的转移，资金从买家手中向卖家手中流通的过程，最后由快递公司送到买家手中的物品的一个流动的过程，其中最后一个过程显得尤为重要，物流问题的解决才意味着电子商务过程的结束。

因此物流也是实现电子商务的基本保证

2、电子商务对物流的促进

（1）物流业地位的提升有利于电子商务的发展，电子商务是一个集网络化，智能化，集成化，信息化于一体的电子商务活动，它将一些原来可以进行实体活动的功能全部网络化，将信息处理电子化，强化了信息集成的功能，加快了处理的速度，这必然导致产业大重组。

（2）供应链管理的变化，缩短了供应链，缩减中间商，从原来的供应商、制造商、分销商、零售商、顾客变成了现在的生产商与最终客户的距离，可以直接与顾客交流，无需经过传统的经销商，省时省力。

由推动式变为拉动式，有利于实现“零库存”的理想形式。

（3）电子商务的出现，推动产业重组。

（4）电子商务对物流各环节的影响，物流网络信息化，运输组织形式变化，信息的变化成为电子商务物流管理的依据。

3.2电子商务中的物流管理的目标

1、良好的服务

良好的服务处于送货，配送环节，它与生产与消费相连接，良好的服务状态会使得消费者的满意程度增加，从而形成对产品以及服务的良好印象，增加顾客的回头率。

这种服务处于附加增值地位，这就要求始终以用户为中心，并树立“用户第一”观念。

2、准时性

准时性是服务性的延伸，对时间的要求有很大的约束力，从而就增加了许多难度，要精准的计算每个环节的时间，计算最佳路线，以及路上突发状况，做好几手准备，在规定的时间内准时送往消费者手中，快速，准时的送达能够大大的提升客户的满意度。

3、经济性

经济性是所有企业持续发展的必要条件，如何节约成本，利润最大化，是每个企业都必须考虑的事情。

这就要求企业的各个环节相衔接，没有中间环节，节省，降低投入，提高相对产出是经济性的重要手段。

4、规模优化

规模优化可以实现商品大批量运转，避免人工重复拣选，造成资源浪费以及时间的浪费。

从而节约成本，节省时间，降低错误率。

5、库存调节。

调节库存可以有效的管理库存，从而清晰的显示所缺商品，及时补货，及时调货，对商品批次有效的管理，从商品批次上看出商品的生产日期以及保质期，更好的调控，避免过期商品，及时下架，及时处理，节约库存成本。

3.3戴尔公司的电子商务物流

近二十年来，计算机行业飞速发展，竞争激烈，戴尔公司以其独特的“直接模式”引领全美第一，全球第二。

成为全球著名的计算机公司，它的营销模式就是巧妙的利用物流电子商务。

戴尔的直接模式的核心思想是：

完全按照顾客的要求设计量身定做产品，并在最短的时间内完成并送到顾客的手中，其核心竞争力就是品牌直销。

缩减中间环节，减少市场流通时间和市场周转成本，并能从制造环节就接触顾客，遵循顾客意见，做出满足每一个客户心仪的产品，而不是向其他企业对整个市场做出预测，制定生产计划，工厂批量制作，完成成品。

由此可见，戴尔公司的做法是多么的明智之选，这样做的好处是，高度控制库存，减少库存成本，减少中间商赚取差价，高周转，减少市场流转时间，顾客满意程度高，有利于积攒顾客对企业的忠诚度。