现代物流与电子商务Word格式.docx

1、1.1研究背景和意义 11.2国内外的研究现状 11.3本文研究的主要内容 2第二章 电子商务与现代物流的基本概念和原理 32.1 电子商务 32.1.1 电子商务的定义 32.1.2电子商务的基本特征 32.1.3电子商务对传统商务的冲击 42.2 现代物流 42.2.1 现代物流的基本概念 42.2.2 现代物流的特点 5第三章 电子商务与物流管理 63.1 电子商务与物流的关系 63.2 电子商务中的物流管理的目标 73.3 戴尔公司的电子商务物流 7第四章 总结与展望 9参考文献 10 第一章 绪 论1.1研究背景和意义 近年来，电子商务蓬勃发展，赋予了企业新的核心竞争力，送来了新鲜血

2、液，打破了传统的营销方式，促进了世界经济的发展。未来的电子商务发展的重点将是企业与企业之间，企业与零售商之间，企业与顾客之间，企业与物流产业，政府之间的交流与合作。电子商务最大的优势就是简化商务过程，将事物明显化，简单化，降低成本，提高效率，而一个企业要提高利润，必然要降低企业的成本，而企业成本和竞争优势的建立必须建立在高效率的现代物流体系上，它是电子商务在国际竞争中脱颖而出和取胜的关键。1.2国内外的研究现状 国内研究状况：随着计算机技术的发展和Internet的广泛普及，电子商务已经在某些领域取代了传统的商务模式。电子商务模式的优越性被越来越多的用户接受，国内外也出现了很多成功的电子商务网

3、站，目前，互连网上企业电子商务活动一般分为三个阶段。第一阶段是网上信息发布，如产品介绍、广告宣传、客户服务等；第二阶段是网上交易，如网上商品采购；第三阶段是商业集成（Integration），企业与供应商及客户利用互连网进行信息的实时共享与互动。我国电子商务还处于初级发展阶段，电子商务和现代物流相互促进，协调发展的关系还没有被广泛意识到，人们还处于重商流和信息流的时间段，还没有意识到物流的重要性，这在很大程度上制约了物流的快速发展1。 国外研究状况：在国外，电子商务的发展正在如火如荼的进行中，在美国，现代物流的地位是被相当的重视的，研究表明：美国第三方物流市场规模由1996年的308亿美元上升

4、到2002年的650亿美元，但仍只占物流服务支出6900亿美元的9.3%，增长潜力巨大。根据最近的抽样调查，在过去两年里，第三方物流企业的客户物流成本下降11.8%，物流资产下降24.6%，订货周期从7.1天降至3.9天，库存总量下降8.2%.说明美国第三方物流的作用已经从单纯的降低顾客物流成本，提升到增加顾客价值2。1.3本文研究的主要内容 本文主要阐述了电子商务和现代物流的基本理论，电子商务对传统商务的冲击，电子商务和现代物流之间的关系，最后以戴尔公司为例对物流管理电子商务平台基本模式进行分析，以辩证的观点阐述了电子商务与现代物流整合的重要性。第二章 电子商务与现代物流的基本概念和原理 本

5、章主要介绍了电子商务、现代物流的基本概念和理论，以及电子商务对传统商务的冲击，现代物流的特点等。2.1 电子商务2.1.1 电子商务的概念 电子商务就是利用电子化手段进行商务活动的一个简称，它有别于传统商务，全程可利用智能网络，进行商务的一系列活动。它包括卖家、厂商在网上发布供求信息，顾客买方订货及确认订货，支付及签发收据，传送文件，文档，确定送货方（选择快递公司），并全程对商品的配送过程进行监督等。网上电子商务有别于传统商务的优势在于，节省时间，价格实惠，货比多家，送货上门，价格透明化。例如，商家网上开店，节省店面费，水费，电费，人工成本也相应降低。所卖产品相对于实体店而言，在节省了大量的成

6、本后，它所卖的价格于实体店相比，就要优惠很多。同样的，现在很多厂家也开起了网上供应，避免中间商赚取差价，厂家的价格相对于提供给中间商时略高一点，但又比中间商一层一层供应，优惠了很多。同时有利于顾客及时反馈信息，督促厂家卖方及时改善，提高产品质量，优化顾客服务，实现卖家买家双赢的局面。2.1.2电子商务的基本特征1、普遍性 电子商务作为一种新型的交易方式，受到广大人民群众的喜爱。网购，支付宝，微信，线下支付成了潮流，越来越多的人愿意带手机出门支付钱款而代替了携带现金的习惯，越来越多的商户开通了支付宝，微信扫一扫服务，现在电子商务已经融入人们的生活。2、方便性 在电子商务中，人们不再受地域的限制，

7、顾客可以非常方便的进行一些以往非常复杂的事情，例如交水电费，充值购物卡，流量，话费，预约挂号，通过网上银行随时存取现金等。 3、整体性 电子商务能够规范人们处理事务的流程，信息透明化，更加简约，将人工处理和电子信息处理集成，形成一个密不可分的整体，提高了人力，物力，节省了资源，节约了时间，提高了系统的整体性。 4、协调性 电子商务通过网络为主线，快速将信息发送到各个部门与顾客手中，信息快速化，集成化，对商务活动的各种功能进行高度集中，协调统一。2.1.3电子商务对传统商务的冲击 电子商务应用范围很广，包括股市咨询、委托买卖、在线交易、家庭银行、旅游服务、在线信息服务、在线游戏、在线交费等，电子

8、支付只是电子商务的一部分。电子商务能有效利用有限资源、加快商业周期循环、节省时间、降低成本，因而受到青睐。中国的产能过剩，大环境不好，电商冲击，致使市场竞争更加激烈，一大批的经销商在抵御经济萧条的寒冷中慢慢死去：百丽是中国鞋业的巨头，在2015年关闭了400多家门店，2016年已关近500家门店3。另一鞋业巨头达芙妮，也没有摆脱厄运， 2015年一共关了805家门店，2016年已关闭超过500家门店。 2015年波司登关闭门店超过5000家，2016年已关闭近550家门店。2016年美特斯邦威亏损超4亿，三年内关1600家门店，创始人周成建已辞职。李宁三年亏损31亿元，关闭门店近1800个，2

9、016年继续缩小店面数量，但整体盈利能力依然下滑严重。由此可见，电子商务对传统商务的冲击是十分巨大的，在如今的2017年又迎来新的一轮倒闭潮，电商的发展遏制了实体店的销售，冲击了实体店的市场，越来越多的人选择网上购物。2.2 现代物流2.2.1 现代物流的基本概念物流是一个十分现代化的概念，由于它对商务活动影响日益明显，越来越引起人们的注意。“物流是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动，是这些活动的统一”。一般认为，物流是实现商品使用价值的转移，商流是实现商品实际价值的转移。

10、物流作为实现商流的手段，在现代物流中起着十分重要的作用，在西方国家，物流管理水平已经相当高，他们发现缩减其他方面的费用已经十分的困难，因此，日本的研究学者西泽修教授提出了流通费用中提到物流管理是尚未发掘的“第三利润源”4。2.2.2 现代物流的特点1、电子商务与现代物流的紧密结合 随着网络的普及，电子商务发展日益蓬勃起来，呈现蒸蒸日上的趋势，它的发展，促进了世界经济的发展。使国际物流占有一席之地，可以说，电子商务促进了物流的发展，而物流也促进了电子商务的发展，它们互相促进，又互相依存，是一个不可分割的关系。2、现代物流是物流，信息流，资金流，人才流“四流”的统一现代物流下，传统的运输方式早已淘

11、汰，商品的运输化由单一而向多元化发展，利用信息整合资源，路况，线路，顾客地址，多项资源综合参考，规划最优配送方式和最优线路，节约资源，节约成本，节约人力物力，可以说，现代物流是物流，信息流，资金流，人才流“四流”的统一。3、现代物流业强调服务功能定位的完善化、系列化除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外，现代物流服务还扩展至市场调查与预测、采购与订单处理，货物配送、物流咨询、物流方案的选择与规划、库存控制策略建议、增值服务的提供等。4、现代物流是建立在先进的信息技术、现代化的设备管理基础上的为了保证对商品的物流服务提供快速、全方位的支持，现代物流还需要建立完善、健全的物流网络体系，采用先

12、进的信息技术、现代化的设备和管理。 第三章 电子商务与物流管理 本章介绍电子商务与现代物流之间的关系，为戴尔公司对物流管理电子商务平台基本模式进行分析提供参考。3.1 电子商务与物流的关系 电子商务与物流相辅相成又不可分割，电子商务促进物流的发展，物流制约电子商务，物流体系的完善将会进一步促进电子商务的提升5。1、物流在电子商务中的地位（1）物流是电子商务的重要组成部分 电子商务的网上交易包括卖家在网上发布信息，顾客订货及确认订货，支付及签收发票，传送文件，确定快递公司，并对商品的配送过程进行监督等。其中涉及到的流包括信息流、商流、资金流和物流，其中物流作为电子商务的最后一个环节，显得尤为重要

13、，物流的好坏决定了送货质量和顾客满意度。对于电子交易的成败也起着非常重要的作用。 （2）物流是实现电子商务的保证 电子商务是信息化，智能化，网络化的产物，作为现在最流行的网络经济的主体。包括了信息的流通，商品所有权的转移，资金从买家手中向卖家手中流通的过程，最后由快递公司送到买家手中的物品的一个流动的过程，其中最后一个过程显得尤为重要，物流问题的解决才意味着电子商务过程的结束。因此物流也是实现电子商务的基本保证2、电子商务对物流的促进 （1）物流业地位的提升有利于电子商务的发展，电子商务是一个集网络化，智能化，集成化，信息化于一体的电子商务活动，它将一些原来可以进行实体活动的功能全部网络化，将

14、信息处理电子化，强化了信息集成的功能，加快了处理的速度，这必然导致产业大重组。 （2）供应链管理的变化，缩短了供应链，缩减中间商，从原来的供应商、制造商、分销商、零售商、顾客变成了现在的生产商与最终客户的距离，可以直接与顾客交流，无需经过传统的经销商，省时省力。由推动式变为拉动式，有利于实现“零库存”的理想形式。（3）电子商务的出现，推动产业重组。（4）电子商务对物流各环节的影响，物流网络信息化，运输组织形式变化，信息的变化成为电子商务物流管理的依据。3.2 电子商务中的物流管理的目标1、良好的服务良好的服务处于送货，配送环节，它与生产与消费相连接，良好的服务状态会使得消费者的满意程度增加，从

15、而形成对产品以及服务的良好印象，增加顾客的回头率。这种服务处于附加增值地位，这就要求始终以用户为中心，并树立“用户第一”观念。2、准时性准时性是服务性的延伸，对时间的要求有很大的约束力，从而就增加了许多难度，要精准的计算每个环节的时间，计算最佳路线，以及路上突发状况，做好几手准备，在规定的时间内准时送往消费者手中，快速，准时的送达能够大大的提升客户的满意度。3、经济性经济性是所有企业持续发展的必要条件，如何节约成本，利润最大化，是每个企业都必须考虑的事情。这就要求企业的各个环节相衔接，没有中间环节，节省，降低投入，提高相对产出是经济性的重要手段。4、规模优化规模优化可以实现商品大批量运转，避免

16、人工重复拣选，造成资源浪费以及时间的浪费。从而节约成本，节省时间，降低错误率。5、库存调节。调节库存可以有效的管理库存，从而清晰的显示所缺商品，及时补货，及时调货，对商品批次有效的管理，从商品批次上看出商品的生产日期以及保质期，更好的调控，避免过期商品，及时下架，及时处理，节约库存成本。3.3戴尔公司的电子商务物流 近二十年来，计算机行业飞速发展， 竞争激烈，戴尔公司以其独特的“直接模式”引领全美第一，全球第二。成为全球著名的计算机公司，它的营销模式就是巧妙的利用物流电子商务。戴尔的直接模式的核心思想是：完全按照顾客的要求设计量身定做产品，并在最短的时间内完成并送到顾客的手中，其核心竞争力就是品牌直销。缩减中间环节，减少市场流通时间和市场周转成本，并能从制造环节就接触顾客，遵循顾客意见，做出满足每一个客户心仪的产品，而不是向其他企业对整个市场做出预测，制定生产计划，工厂批量制作，完成成品。由此可见，戴尔公司的做法是多么的明智之选，这样做的好处是，高度控制库存，减少库存成本，减少中间商赚取差价，高周转，减少市场流转时间，顾客满意程度高，有利于积攒顾客对企业的忠诚度。