400电话是一种主被叫分摊业务Word文件下载.docx
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4、利用乘法口诀表规则，比如400电话的尾号是3721，5630，9981等。
5、根据企业所在城市区号进行400电话选号。
比如北京的客户，可以选4006010114，4006114010。
400电话功能介绍
1.话费分摊
通话费用可在主叫和被叫的用户之间分摊。
分摊方式：
主叫用户支付本地通话费，被叫用户支付业务使用费用。
2.支持多级彩铃
在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音,可设定总机分机彩铃功能。
3.支持普通彩铃
在客户打入企业400电话时,在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃,来代替普通单调的铃音.只能设定普通的彩铃.
4.支持捆绑20个电话号码
同时捆绑20部电话，根据作息规则，灵活控制开通和关闭。
支持手机、小灵通和固定电话。
随意设定、队列接通。
5.呼入电话的查询
可以对咨询的电话号码、时间、通话时长等进行查询。
便于企业更能有效的保持长期跟踪。
6.3秒钟快速接通、质量稳定、语音清晰，资费0.3元/分钟。
7.全国统一号码，统一接入
400电话种类
400电话目前分4006、4000中国网通（现为新联通），4007、4001中国移动、4008中国电信大运营商，三个号段，中国电信4008发展最早，在电信网通分家之前就开始有了4008,最早的号段为400-820，跟我们所熟悉的800-820中国第一个800号段一样为中国400第一个号段，后来中国电信网通分家后，加上铁通脱离铁道部，原4008所有号码归中国电信所有，中国网通和铁通分别启用4006、4007新号段；
400电话一般电信网通铁通营业厅办理，资费为长途0.06元/6秒，市话为0.1元/分钟，一般不提供平台，绑定号码只能是本地固定电话，不能转接手机和外地固定电话，查询话费绑定号码等需要去营业厅办理，需要携带企业证件及介绍信；
代理商办理，一般都是以统一资费0.3元/分钟为主，由于中国400电话发展比较早，所以现在好号及少，铁通4007电话由于铁通本身固网网络覆盖率相对中国电信中国网通低一点，所以他们的价格也低一点，有一缺点就是开号速度慢，铁通400代理商都是分号段的,每个地区的代理只能代理本地号段（联通400现全国不分号段统一开号），他们提供还通过网络电话方式包月接听，资费想对较低，对于那些对通话效果要求不高，话务量大的企业比较适用，但是要注意的是包月的都是网络电话只能在电话上接听；
目前国内400电话最有优势的是中国联通的4006，他们的网络覆盖率跟中国电信差不多，但是因为他们发展比较晚，好号多，资费也相对较低，加上中国网通并到中国联通后，新联通整顿了400电话市场，统一开号，也就是说新联通4006电话代理都能开4006后的所有号段。
联通4006,移动4007,电信4008企业热线通是全国唯一号码，通信费用由主叫客户、被叫企业分摊支付的电话业务；
可广泛应用于业务热线、客服热线、技术支持热线等统一服务平台；
400企业热线通电话号码可绑定在现有的普通电话和中继线上，号码资源丰富，全国可快速开通，其接入码为400XXXXXXX。
对需要400业务的呼叫中心客户，需要申请一个“400Xxxxxxx”作为其在全国的统一接入码；
在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400Xxxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。
400企业热线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：
1、手机能拨打，扩展8亿手机用户，扩大全国范围应用；
2、话费比800免费电话节约百分之五十,部分地区节约80%以上;
3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；
4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；
400电话类别
截止目前，以400开头的电话，总共分为以下几种：
4006电话，是中国联通（原中国网通）运营的400电话，从4006000000到4006999999，总共100万个号码。
4000电话，是中国联通（原老联通）申请，近期即将启动的400电话，从4000000000到4000999999总共100万个号码。
4008电话，是中国电信运营的400电话，从4008000000到4008999999，总共100万个号码。
4007电话，是原中国铁通（现归中国移动）运营的400电话，从4007000000到4007999999，总共100万个号码。
4001电话，是中国移动近期启动的400电话，从4001000000到4001999999，总共100万个号码。
400电话无论是以4006、4000、4008、4007还是4001开头，其语音传输规范都是一样的，但具体到不同的运营商，因为技术和设备的不同，就导致语音传输质量有所区别。
以目前的技术数据分析，4006通话质量，略好于4008，4008优于4007；
4000，4001因为是近期推出，尚无法明确其语音传输质量。
从资费来看，4007是最低的，市面零售价出现过低于0.1元的资费。
但由于中国铁通并入中国移动后，4007便成了后娘的孩子，爹不疼娘不爱，维护上捉襟见肘。
如4001正式推出后，4007恐怕将要退出历史舞台。
中国移动的资费和联通和电信有一定的区别，中国联通和电信的400电话都是统一收费标准，也就是说不分长话和市话，而移动400电话却分了长话费、市话费和短信费，其中400电话短信功能只有移动有。
从语音传输质量、资费及号码资源综合比较，4006应该是最适合中小企业的。
不但服务稳定，且资费低廉，号码资源又极大的丰富。
另外，再次着重强调一点，400电话是全国性基础语音业务，是不区分地域的，
也就是说，无所谓北京400电话，上海400电话，抑或深圳400电话等。
400电话号码分类
A类号码：
1、4006开头，后六位或五位号码一致，如4006000000,4006688888
2、4006开头，后六位为连续数字，如4006123456,4006987654
3、4006开头，4006AAABBB型号码，如4006666999,4006999888
B类号码：
1、4006开头，后四位号码一致，如4006×
×
6666
2、4006开头，后四位号码为连号，如4006×
1234
3、4006开头，4006AABBCC，如4006112233
4、4006开头，4006ABABAB，如4006121212
5、4006开头，4006ABCABC，如4006123123
6、4006开头，4006XAAYAA，如4006900800
D类号码：
1、4006开头，最后3位号码一致，如400686000
2、4006开头，4006XYAABB，如4006806699
3、4006开头，4006XYABAB，如4006819090
4、4006开头，4006×
1006×
，如4006×
10060，4006×
10069
5、4006开头，400610×
，如4006100109
6、4006开头，400620×
，如4006201001
7、4006开头，4006XAAYBB，如4006100200，4006400800
E类号码：
1、4006开头，400695×
，如4006955990,4006955660
2、4006开头，4006×
95，如4006095599，4006095588，4006095533
3、4006开头，4006X123XX,如4006012315，4006012345等
注：
1、以上号码分类，是以4006电话为例，同样适用于4000、4008、4001及4007。
2、A类、B类、D类及E类号码均为特殊号码，除此之外，其余号码均为C类号码，也就是普通号码。
3、特殊号码均对申请主体有严格限制。
400电话业务功能
1、400电话自动分配（基本功能） ●按主叫所拨电话的位置（如：
区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
●按主叫所拨电话的时间（如：
周一～周日、00：
00～23：
59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
●将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
2、400遇忙/无应答呼叫前转
具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。
规定业务用户最多可登记4个前转号码，遇忙和无应答前转各有2个前转号码。
对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数最多3次。
3、400呼叫阻截
被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；
或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。
4、400专用密码
被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
5、400话费分摊
通话费可在主被叫用户之间分摊。
主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。
6、400费用控制
被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。
7、400呼叫分析（呼叫中心功能）
当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：
呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级分析。
8、400企业彩铃
企业可制定个性化欢迎词，以提高用户体验。
9、400IVR导航（基本功能）
客户来电通过IVR导航到相关部门，提高工作效率。
10、web呼叫中心功能
只有网络版具有该功能
可以对客户来电进行录音、来电弹屏、CRM客户管理系统，不用投资便可拥有需要数十万元投资的呼叫中心。
400电话优势
1、网络版资费低但是语音不清晰，线路不稳定。
营业厅版，使用真正电话线路，语音清晰，接通顺畅，无断线；
2、硬件系统可靠性高，通过国家检验，搭建真正可靠的企业级应用平台；
3、办理方便，可以直接通过网站联系办理，一个电话搞定；
新版400电话,相比传统400电话的优势
1、办理方便，可以直接通过网站平台自助办理，即刻开通、即刻使用；
2、独立的管理后台，随时随地登录后台管理您的号码；
3、即时更改呼转号码，即时查询通话详单，即时查询话费余额；
4、用户可自助选择需要的功能，搭配叠加最合适您的400电话产品；
5、智能呼转功能可根据时间、星期、地区等情况作出智能判断，按预先设置好的策略进行呼转；
6、呼叫阻截功能可自助设置黑名单，白名单方便控制恶意呼叫；
7、具备传真、语音留言功能，不错过任何销售机会；
8、多路通话，不同业务呼转到不同分机，实现移动办公；
9、话务的来路与分析，根据话务量，系统可自动生成话单分析，让您轻松掌握全国销售布控；
10、国内唯一支持彩铃（或叫企业总机欢迎词）功能，通过企业的有声名片，给客户留下良好印象；
11、国内唯一支持企业总机功能，配合彩铃功能，让您的企业话务效率达到最高峰。
中小企业到底需要什么样的400电话服务？
企业彰现实力与大公司站在同列
企业彰现服务与大品牌站在同列
企业走出地方，走向全国（做全国生意，用全国号码）
企业增加信任度，更好的展示实力（有实力，才有魅力）
企业的潜在客户更加愿意拨打企业电话（免长途费）
企业的潜在客户更加愿意增加交流沟通时间（免长途费）
企业电话永不变更（电信级运营商提供全国唯一号码）
企业避免客户只记员工手机（避免员工离职后企业的巨大损失）
企业给客户用户至上，注重服务的好感觉
企业全国统一号码
企业产品包装形象更加良好
企业获得更高的客户主动拨打量
企业的广告来电量增加，广告效果增加30%以上
企业的每一个电话都能得到良好的处理
企业的服务更上一层楼
企业的全国分支构统一为一体
企业增加宣传效果，客户记住400号码，就等于记住了企业
企业增加了宣传途径（为企业做的免费宣传广告）
企业更好的购买到客户的心，实现“销售是买不是卖”理念。
两种联通400电话业务实践方案
方案一：
开通400客服号码后，作为企业全国服务热线使用，由总公司安排人员接听来电，绑定在企业原有业务号码上，当客户呼入后，可以听到类似语音提示：
“您好，欢迎致电XXX公司，电话转接中，请稍候”可免费绑定20个转接电话，实现企业400电话的7*24小时不占线功能，真正从服务上体现了公司的规模，无形中提高公司的订单量。
优势：
专职的客服，快速的电话响铃反应，可以让客户在呼入后感觉到企业良好的服务水准。
且所示彩铃提示音可随时更新，如更新为最新促销活动信息或节日祝福等，无形中为企业的形象添光加彩。
方案二：
开通400客服号码后，开通IVR语音导航功能,开通一层语音导航当客户呼入后，可以听到类似语音提示：
“您好，欢迎致XXX公司，产品咨询订购请按1，分店查询请按2，团购服务请按3，其他服务请按0”按相应按键后可直接转接至相应部门接听客户来电，可实现分机间的互转，节省客户时间，体现公司实力。
通过优质的企业语音导航系统，通过导航按键转接到相应的部门，让客户感觉到企业的专业性及便捷性，能更快的寻找到想要找到对应部门或者是销售人员。
400电话适合企业
只要认同400业务服务理念的企业都可申请，以下企业较多：
1）需要建立企业客服中心（呼叫中心）的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等；
2）在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位（主要包括IT电子设备）；
3）网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等；
4）寻呼台、信息台、互联网公司（ISP）等。
400电话和800电话的区别
800电话对于拨打的消费者来说，是完全免费的服务电话；
而400电话则需要拨打的用户自己负担电话费。
经了解，400电话的收费标准如下———在中国范围内的任何地方拨打400业务号码，全部仅付拨打地的市话费，即拨打该电话，就与拨打本地固定电话的资费一样。
具体来说，就是前3分钟0.22元，而之后每分钟0.11元；
对于手机用户来说，不同的运营商和套餐费用不一样，但都与本地固网通话一致。
最后，800电话是不能使用手机拨打的，而400电话可以，这也就是为什么800服务电话都有一个替代电话的原因，不过该电话不是免费的。
400电话较之800电话的四大优点：
1、手机能拨打，扩展7.5亿手机用户；
2、话费比800免费电话节约百分之五十；
3、减少无效呼叫和长说短话，防止骚扰，提高办公效率；
4、组网迅速,可按区域转接,800只开通100多个城市，400电话全国所有城市都已经开通；
400电话办理流程
1、选择企业心仪的400号码（选择一个号段）,确定月或者年最低标准消费。
2、拨打办理400免费电话公司咨询相关功能。
3、提交申请材料（营业执照附件复印件经办人身份证复印件加盖公章）。
4、填写受理单，签订协议。
5、开通400号码普通号码3个工作日，特殊号码15个工作日。
购买400电话是长期使用，正常经营的公司会使用多年，特别是印刷在企业成员名片上、企业宣传册海报上，媒体广告等上面，若号码出现问题，损失的不仅仅是那几百块钱的事情。
号码安全是第一位然后才是价格。
400电话分为：
联通4006、4000电话、电信4008电话、移动4007、4001电话。
运营商开通400电话需带上营业执照和身份证复印件去柜台办理，审核通过后15个工作日的时间给予开通。
现在有不少公司与电信、联通合作，也可以办理，办理时间短。
400电话销售模式
目前各家运营商普遍是走代理制和营业厅销售，如果不在乎资费的话，选择营业厅办理是最佳选择，但是营业厅办理的号码是没有网上管理功能的,并且绑定号码在部分地区也受限制，有的只能绑定固定电话。
而且对于绑定号码的修改和功能的的申请没有从代理商那边变理的灵活和快速，营业厅专业性普遍较代理商相对的差一些；
因为资费和功能原因，很多中小企业用户还是愿意选择代理商处办理，其优点就有：
资费优惠，专业，服务全面灵活；
办理400电话时候一定要找有授权证书的代理商办理；
正规400电话代理商应该具备ISP资质，其中应该包含通讯信息技术的业务范围。
申请开通400电话的条件
一、申请400电话的对象包括：
企业、政府、事业单位
二、开通400电话的条件，以及开通400电话所需要提供的资料
1、固定电话、小灵通号码或者手机号码
2、营业执照复印件。
3、法人身份证或经办人的身份复印件加盖公章
4、业务受理单
升级会员 