网络营销的实习报告3篇Word文档格式.docx
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作为一种全新的信息沟通与产品销售渠道，互联网变更了企业所面对的用户和消费者、虚拟市场的空间以及竞争对手，企业将在一个全新的营销环境下生存。
菲利普。
科特勒将营销定义为"
个人和集体通过创建、供应并同他人交换产品价值，以获得其所需所欲物的一种社会和管理过程"
.也就是说，营销是以满意人类各种须要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动总称。
而网络营销（Cybermarketing）是指借助于互联网络、电脑通信技术和数字交互式媒体来实现营销目标的一种营销方式。
从这两个定义来看，网络营销与传统的市场营销并没有根本的区分，它们都要实现其营销的目标，即将潜在的交换转化为现实的交换。
二、网络市场调研
网络市场调研的优势主要表现在以下几个方面：
一是它的互动性，这种互动不仅表现在消费者对现有产品的发表看法和建议，更表现在消费者对尚处于概念阶段产品的参加，这种参加将能够使企业更好地了解市场的需求，而且可以洞察市场的潜在需求;
二是网络调研的刚好性，网络的传输速度快，一方面调研的信息传递到用户的速度加快，另一方面用户向调研者的信息传递速度也加快了，这就保证了市场调研的刚好性;
三是网络调研的便捷性和经济性，无论是对调查者还是被调查者，网络调查其便捷性都是特别明显的。
调研者只要在其站点上发布其调查问卷，而且在整个调查过程中，调研者还可以对问卷进行刚好修改和补充，而被调查者只要有一台计算机、一个MODEM、一部电话就可以快速便利地反馈其看法。
同时，对于反馈的数据，调查者也可以快速便捷地进行整理和分析，因为反馈的数据可以干脆形成数据库。
这种便利性和快捷性大大地降低发市场调研的人力和物力耗费。
三、4C与网络整合营销
传统的市场营销策略是由迈卡锡教授提出的4P组合，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促进（Promotion）。
这种理论的动身点是企业的利润，而没有将顾客的需求放到与企业的利润同等重要的地位上来。
而网络的互动性使得顾客能够真正参加整个营销过程，而且其参加的主动性和选择的主动性都得到加强。
这就确定了网络营销首先要求把顾客整合到整个营销过程中来，从他们的需求动身起先整个营销过程。
据此，以舒尔兹教授为首的一批营销学者提出了4C的市场营销理论，即消费者的需求和欲望（Consumer'
swantsandneeds）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。
因此网络营销的模式是从消费的需求动身，营销决策（4P）是在满意4C的要求的前提下的企业利润最大化，最终实现的是消费者需求的满意和企业利润最大化。
在这种新营销模式之下，企业和客户之间的关系变得特别紧密，甚至颠扑不破，这就形成了"
一对一"
的营销关系（One-to-one-Marketing），这种营销框架称为网络整合营销，它始终体现了以客户为动身点及企业和客户不断交互的特点。
四、网络直复营销
仅从销售的角度来看，网络营销是一种直复营销。
直复营销的"
直"
来自英文的"
Direct"
，即干脆的缩写，是指不通过中间分销渠道而干脆通过媒体连接企业和消费者，网上销售产品时顾客可通过网络干脆向企业下订单付款;
直复营销中的"
复"
来自英文中的"
Response"
，即"
回复"
的缩写，是指企业与顾客之间的交互，顾客对这种营销努力有一个明确的回复，企业可以统计到这种明确回复的数据，由此可对以往的营销效果作出评价。
五、MIS
市场营销的MIS（ManagementInformationSystem）是企业或组织整体MIS的一部分。
MIS是一个信息系统，它通过程式化的程序从各种相关的资源（公司外部和内部的都包括）收集相应的信息，为经理们供应各层次的功能，以使得他们能够对自己所应当负责的各种安排、监测和限制活动等做出刚好、有效的决策。
这个表明MIS的本质是一个关于内部和外部信息的数据库，这个数据库可以帮助经理们做分析、决策、安排和设定限制目标。
因此重点是如何运用这些信息，而不是如何形成这些信息。
最有效的MIS能够反应随着时间的推移和内部程序的变更，外部的变量如何变更，也就是说，时间和内部变量是否会对外部的变量产生影响。
这就建立了一个强大而且有效的学问库，它可以帮助进行预料。
虽然建立和维MIS是特别耗时和昂贵的，但是与其带来的潜在利益和对决策精确性的提高相比，对一个组织来说这还是值得的。
Internet为建立和维护MIS供应了一个志向的工具，而MIS也是网络营销中的一个重要的内容。
六、网上服务工具（FAQ）
FAQ（FrequentlyAskedQuestions）是网上顾客服务的重要内容之一，它为顾客供应有关公司产品与服务等方面的信息。
面对众多公司能够供应的信息以及顾客可能须要的信息，最好的方法就是在网站上建立顾客常见问题解答（FAQ）。
FAQ主要是为供应有关产品、公司状况，它既能够引发那些随意阅读者的爱好，也能帮助有目的的顾客快速找到他们所须要的信息，获得常见问题的现成答案。
通过这一周的实习，我自己明白了在今后的经济领域发展中网络营销的重要性，特殊是我们学习市场营销的同学，传统的市场营销已经离起先离我们远去，我们现在必需要驾驭网络营销，借助互联网这个平台来发挥传统的商业销售模式，这也是今后商业发展的趋势，所以通过这短短的5天学习时间我明白了将来的工作和学习重点。
同时感谢这次实习中给了我帮助的老师、同学。
网络营销的实习报告篇2
一、实习说明
（1）实习时间：
XX年m月15日至XX年m月15日
（2）实习地点：
zj商贸有限公司
（3）实习性质：
毕业实习
二、实习单位简介
XX年m月中旬在j商贸有限公司项目部进行毕业实习，实习的岗位是网络销售员，公司成立于XX年，给顾客供应商业行业信息化公共服务平台，服务着保健、医药等相关产业。
公司设有媒体事业部、网络事业部、平台事业部。
媒体事业部以打造最具竞争力的商旅传媒、行业传媒为主营；
网络事业部服务着中小企业网络优化、网站建设与推广、w-e-b-s全流程外贸m广等业务，以打造一流的贸易社区为目标。
三、行业环境分析
网络营销环境分析
互联网已经成为面对大众的普及性网络，其无所不包的数据和信息，为上网者供应了最便利的信息搜集途径。
同时，上网者既是信息的消费者，也可能是信息的供应者，从而大大增加了网络的吸引力。
层出不穷的信息和高速增长的用户使互联网络成为市场营销者日益青睐的新资源。
四、实习过程
（1）了解过程
起初，刚进入公司的时候对网络营销是一个模糊的概念。
公司里的一切对我来说是生疏的，公司的工作环境是许多隔间的办公室，不过都是相通的。
第一天进入办公室起先工作时，所在部门经理我支配工作任务，安排给我的任务
是简洁主营代理销售产品介绍，我根据经理教我的方法，运用操作工具起先渐渐学，在熟识工作的同时留意操作流程及规则等。
毕业实习的第一天，我就在学习上手工作的内容，体验首次在社会上工作的感觉，在工作的同时渐渐熟识工作环境。
作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面状况的了解都是甚少生疏的。
一起先我公司里的各项规章制度，工作中的相关留意事项等都不是很了解，于是我便阅读单位下发给我们的员工手册，向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对公司的状况及工作内容等有了肯定的了解。
（2）摸索过程
对公司里的环境有所了解熟识后，起先有些惊慌的心起先渐渐安静下来，工作期间每天按时到公司上班，同时经理给我们安排工作任务。
明确工作任务后，则要做各自完成这一天的任务，工作中出现的一些困难，请同事帮助解决出现的问题。
平常经理回具体跟我说明这工作的概念性问题，我也了解到了挺多学问。
网络营销就是利用先进的网络技术进行销售活动的总称，它是通过网络，运用信息处理工具，利用网络这种载体，将买卖双方的商务信息、产品信息、销售信息、服务信息集中起来，将电子支付等商务活动。
网络营销正从一个概念渐渐变成我们生活中不行缺少的一部分。
通过摸索和实践了解网络营销的基本技能，了解与体验网络营销的销售环节，驾驭网络营销的整个流程操作。
了解并驾驭网络营销技能的每个环节的操作，其中包括对供求信息、分类广告、黄页服务、网络社区，病毒性营销、搜寻引擎营销、网络广告、许可email营销、网上商店、网上拍卖、流量统计的操作。
并能综合运用到网络营销的销售过程中。
（3）实际操作
在工作期间有的项目难度较大。
刚起先上手起来还真麻烦的，发广告效率不高，关键字广告的日访问量也不怎么的。
于是我便向小组里的员工同事沟通，向他们请教简洁快速的方法与技巧。
运用他们介绍的操作方法技巧渐渐学着完成项目的入门工作，从中体会点击流量上升的效果。
同时在困难的网络中选择合适的网络环境，也有利于提高工作的效率。
在平常工作过程中也要不断摸索出论坛、软文策略的有效方法和技巧。
在公司里每个员工所安排到的任务不同我负责的有网络社区、搜寻引擎营销、网络广告、网站流量统计这几个项目。
每种项目有每个项目的特点和操作流程如下所述：
1网络社区的训练目标是：
通过对网络社区的了解和运用，相识网络社区的特点和对实现目标的作用。
操作流程：
（1）注册、登录—发表主题；
（2）阅读主题—回复帖子；
（3）发表投票—阅读投票—参加投票。
2搜寻引擎营销的连连目标是：
在不同的发行阶段，搜寻引擎营销具有不同的目标，最终的目标是在于阅读者优化为真正的客户，从而实现销售收入的增加。
搜寻引擎营销的目标层次原理表明。
搜寻引擎营销可分为四个层次，可分别简洁的描述为；
存在层、表现层、关注层和转化层。
其中存在层是搜寻引擎营销的基础，离开这个层次，搜寻引擎营销的其他目标也就不行能实现。
操作流层：
（1）搜寻引擎登录包括免费登录、付费登录、搜寻引擎关键词广告等形式；
（2）利用关键词广告、竞价广告，分类书目中利用付费等方式获得排名靠前；
（3）利用关键字广告等有价值的搜寻引擎营销专业服务。
3网络广告的训练目标是：
通过网络试验，相识网络广告在网络营销中的作用。
（1）注册/登录—发布广告；
（2）选择广告类型—特性化广告信息（图片、文字、图片加文字、flash等等形式）；
（3）阅读广告—管理广告。
4网站流量统计的训练目标是：
相识流量统计系统的作用、重要性，娴熟驾驭运用。
（1）注册/登录—获得代码；
（2）将代码放在网站上—查看统计报表（月日年）；
（3）分析来源（主要关键字、来源）--分析客户信息（阅读器、辨别率）；
（4）其他分析。
上班期间，听从经理的支配，接受经理安排的工作任务，在自己的办公桌上进行工作。
当出现一些小的问题和困难时，先自己尝试着去解决，而当问题较大自己独自难以解决时，则向经理请要求帮助解决。
在他们的帮助下，出现的问题很快就被解决了，我有时也学着运用他们的方法与技巧去处理些稍简洁的问题，渐渐提高自己解决处理问题的实力。
在解决处理问题的过程中也不断摸索出解决途径。
这样从而让我在工作时的自信念不断增加，对工作的主动性也有所提高。
五、实习期工作总结和收获
实习期间，我对网络营销、网络优化有了一个较完整的了解和熟识。
虽然实习的工作与所学专业没有很大的关系，但实习中，我拓宽了自己的学问面，学习了许多学校以外的学问，甚至在学校难以学到的东西。
本次实训让我充分的相识了网络营销的基本技能，而且体验网络销售的销售环节，驾驭了网络营销的整个流程的操作，学会了发布供求信息，分类广告，对黄页服务和网络社区拥有了肯定的了解，明白了病毒性营销的概念适应进行何种产品和服务的网络营销，也学会了搜寻引擎的的方法适合何种产品和服务的营销等等，对于每一个环节都有深刻的体会，并且都能娴熟运用。
于此同时，我学会了运用所学学问解决处理简洁问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。
积累了处理有关人际关系问题的阅历方法。
同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨练了下自己，也熬炼了下意志力，训练了自己的动手操作实力，提升了自己的实践技能。
积累了社会工作的简洁阅历，为以后工作也打下了一点基础。
六、致谢
感谢zj商贸有限公司给了我这样一个实习的机会，能让我到社会上接触学校书本学问外的东西，也让我增长了见识开拓眼界。
感谢我所在部门的全部同事，是你们的帮助让我能在这么快的时间内驾驭工作技能，感谢我们部门小组经理帮助我解决处理相关问题，包涵我的错误，让我不断进步。
此外，我还要感谢我的实习指导老师，在实习期间指导我在实习过程中须要留意的相关事项。
我感谢在我有困难时赐予我帮助的全部人。
网络营销的实习报告篇3
一、实习公司简介
丽宏国际贸易有限公司简介：
1991年，丽宏国际贸易有限公司在全国纺织重镇东莞常平建立，占地20000余平方米，员1400余人。
主要从事羊毛衫的生产，纺织机械零配件、洗涤化工的销售。
东接广深、广九两条铁路，西临莞深高速，一起先就以磅礴气概、宏大规模而立足毛纺业。
一贯秉持“诚信经营以报客户信任”的经营理念和“一针一线，做足品质”的原则，公司与各地客户建立了良好的合作关系，享有较高的信誉和口碑。
利宏纺织有限公司简介：
利宏纺织有限公司1994年成立，目标是主导国际牛仔市场。
我们有“英伦·
超冀设计中心”，成熟的销售和网络营销队伍和。
指定为北京服装学院广东地区实习基地。
管理理念：
公司在管理中的主要特征是奉行以人为本的管理理念，注意从人的需求动身，实施以人为本的管理，在对员工进行相关技术学问培训的同时更注意对员工的道德素养培育。
使公司形成一个具有高度团队合作精神和信息沟通一体化的团队。
经营理念：
占据市场大分额，市场的须要就是我们所要做的。
以名牌批发开发客户群，建立优质的客户关系管理网络，逐步走向名牌专卖，走向我们的最终目的。
以公司总部为基地，以全国为市场，发展特许连锁加盟、代理和直营模式相结合，呈现前卫理念和优质产品的市场统一。
名牌精神：
打破牛仔百年的风格，创建新的牛仔文化;
产品结构以女性时尚牛仔为主导方向，配置毛针织、棉针织系列产品，形成独有的即新牛仔文化。
—特性的体现、理念的提升，呈现出大漠中远远走来靓丽的身影。
网络营销/销售模式：
二、实习主要工作任务：
在进入公司的前段时间，主要负责规划和制作公司网站（网上销售电子商务平台）。
在此过程中，有针对性的参考了相关网站的框架和模块，并确定了公司的网站风格和模块。
与同事分工合作，同事（小潘）负责网站后台程序，由我负责前台页面的制作和美工设计。
在×
月×
号左右基本完成网站筹建工作。
由于公司针对×
×
年夏季服装的广袤市场和公司服装品牌的发展方向，须要面对全国诚邀代理商和经销商。
因为公司峡谷丽影品牌牛仔服装只有短短一年的.市场推广时间，在东北、西北和西南地区有了广袤的市场，因此今年的市场走向是在巩固原由市场的同时向华北、华南、华中地区大力推广。
由于夏季即将来临，寻求代理的时间只有短短的一个月，并且受到地理区域的限制以传统的方式去诚邀代理商和经销商已不现实。
于是我与同事小潘商议通过互联网发布信息以寻求代理商。
经过领导同意，由我负责网上销售的工作，于×
号全面开展工作。
经过网上查询筛选我选择了中国服装销售网、中国服装招商网和中国服装鞋帽网做为公司合作的网站并注册为服装企业会员。
起先发布信息的几天，好像没有什么很大的效益，但是在后来的几天，我的email里面几乎每天都有客户要求代理公司晶牌的邮件。
在短短的10天里，就有近20位客户想加盟代理公司品牌，并通过电话与他们取得联系，初步达成了合作意向。
三、实习感想：
（网络营销路上的感悟）
1.质量是基础。
质量是一个品牌的立足之本。
一个企业要想在激烈的市场竞争中取得胜利，首先要确保企业自身产品的优质质量。
我所实习的公司在去年刚起先向市场推广时，对自身服装的质量要求不很严格，在做工和一些精细加工程序不是很规范。
虽然在服装刚起先推广的时候凭其大量的广告和时尚的款式占居了东北、西北和西南大部分牛仔服装市场，但不到半年，市场回馈给公司的是质量不过关，很多服装出向了大大小小的质量问题，给企业的品牌形象带来了很大影响。
公司吸取了去年的教训，今年在服装质量上下了很大的力度，公司特地成立了具有专业水平的质量检验部门。
负责服装生产全过程的质量流水线管理。
从而在质量上跨上了很大的一个台阶，力求客户因质量退货率为零。
服装质量得到了保障，自然顾客对公司产品形成了很好的信誉度和美誉度，从而加强了客户对公司的忠诚度。
总之，对于我们这样的服装公司应当遵循这样的品牌（名牌）规以质量赢口碑，以口碑得信誉，以信誉树品
（美誉度）十（信誉度）+（忠诚度）=品牌（名牌）
2.市场推广是关键。
酒香也怕巷子深。
因此怎样通过一种行之有效的营销方法去推广企业自身的产品成为企业面临的关键问题，也是必需解决的问题。
如如何选择推广方法，并且能够发较低的宣扬推广成本，使企业能得到更大的回报。
以往，我公司的营销人员年龄都在35——45岁之间，算是相对年轻的营销队伍，但是他们实行的营销方式是比较传统的方式，比如要在某省诚邀代理商时，他们首先是派对该省比较熟识的营销人员在该省服装批发市场找寻代理商，他们要对该服装批发市场全部的经销商进行盲目的访问，这样他们到头来取得的成效比较微薄，自然无形中加大了公司的成本，但没有获得回报。
在我进公司以来，想在传统营销的基础上大力发展公司在互联网上的网络营销。
于是我写了一份网络营销投资分析报告给公司领导，并于4月8号正式开展网络营销工作。
经过我的细心选择，我确定选择中国服装招商网、中国服装销售网和中国服装鞋帽网作为公司品牌服装的中介服务商。
在短短的10多天以来，就取得良好的效果，想加盟代理我公司品牌的代理经销商近20个。
这样比起以前那种市场营销模式要可观许多，主动权完全把握在我们手中，我们可以有针对性的选择地区代理商，从中选择具有实力的代理经销商。
在互联网发展快速的今日，速度是胜利的关键，其中速度包括信息处理速度、产品生产速度、物流配送速度和消费者需求动态反应速度等。
因此，我运用了互联网能走出时间和地理区域的限制的优势，在接到客户信息的第一时间给客户回复，与之建立良好的合作关系。
在接到客户信息的第一时间给客户回复，与之建立良好的合作关系。
四、留意的问题：
1.尽可能多地打电话。
在得到客户信息后，第一时间电话联系客户，了解客户状况和介绍公司的基本状况。
2.电话要短而精。
在向询问客户介绍自身产品时，要留意合理用词，有针对性的讲叙一些经典的产品介绍。
这样首先要求我自己要对公司服装产品有充分的了解和相识，在介绍服装和公司状况的时候尽量多用些专业性的词语，这样自然给客户对自己增加一种人与人之间的“仰慕”，对自己产生品牌代理信念。
高质量的电话，高效率的工作，从而无形中也给了自己增加了胜利的信念。
3.电话前要列出要电话客户名单明细。
这样可以有条有序的给客户电话，通过客户询问明细资料向客户了解他们的状况和该地区的牛仔市场前景等。
①记录电话内容。
在电话机旁最好摆放一些纸和笔这样可以一边听电话一边顺手将重点记录下来，电话结束后，接听电话应当对记录下来的重点妥当处理或上报仔细对待。
②重点重复。
当顾客打来电话订货时，他肯定会说产品名称或编号、什么么时间要或取。
这时不仅要记录下来，还应当得利向对方复述一遍，以确定无误。
③重点突出。
当客户来电话或给客户电话以及给客户发email时要有重点，突出品牌的风格和另类，用一些专业性的词语和实惠条款突出品牌在客户心中的认知度，妥当运用折扣率、退换货率、加盟。
4.专注工作。
在销售时间里不要接电话或者接待客人，把此项工作叫给文员小姐去完成。
充分利用网络营销阅历曲线。
正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。
正所谓是阅历的积累。
网络营销也不例外。
你的其次个email或者电话会比第一个好，第三个会比其次个好，依次类推。
在体育运动里，我们称其为”渐入最佳状态”。
你将会发觉，你的营销技巧实际会随着销售时间的增加而不断改进。
5.要慎重选者代理经销商。
在选择代理经销时不仅要对其“量”的分析，更要对其进行“质”的分析。
有了良好的策略和企业形象后，招商加盟就成竹在胸。
可以有条不紊地开展招商加盟肯定要把好质量的关，严格选择加盟商，不要急功近利，给公司留下后患+做好招商后还要刚好跟踪维护、督促、帮助终端严格贯彻特许经营的模式，不能只图一时之快，以为终端一开张就万事大吉，就可以坐收渔利;
于是就不管不顾，任由经销商去摆布。
就像现在的等二线品牌，刚起先辛苦铺设的网络，现在挂羊头卖狗肉，打着红旗做八国联军买卖的，四季改行变脸的无奇不有，也有些代理商为了片面追求眼前的销售数量，睁一只眼闭一只眼，只要提货，多多益善，个个欢迎别说形象统一，连品牌专卖都没法保证，
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