京东供应商协同平台VC30操作说明.docx

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京东供应商协同平台VC30操作说明

供应商开放平台操作说明

序号

版本号

版本日期

版本概述

部门

1.

V3.0

2015-1-30

供应商开放平台操作说明

营销运营管理部_百货部门

文档内容

新品提报、商详维护、视频上传、咨询回复、广告词申请、订单管理、采购单回告、退货管理

1.文档简介

此文档详细说明京东VC平台商品信息管理的操作目的、方法和注意事项。

2.文档目的

本文档的目的在于指导供应商如何维护产品信息，提高审核通过率，缩短产品采购及上线时间。

3.阅读对象

本文档的阅读对象为：

供应商

4.登陆地址

供应商登录VC系统，地址为：

京东平台自营产品上线销售流程：

新品提报—京东审批通过—供应商制作商品详情页描述—京东上传主图—产品入库—上线销售

以下内容会针对上边的6个环节讲解，请仔细阅读！

1新品提报

操作路径：

京东VC平台—商品管理—商品信息编辑—新品上传

图解如下：

1.1新品上传

点开“新品上传”后，会跳转到“商品信息”界面，可以看到每个SKU需要完善的内容项目：

基本信息--规格参数--扩展属性--商品介绍--视频介绍

图解如下：

基本信息

“商品信息”界面的第一个模块是“基本信息”，这个界面中标*号的为必填项。

图解如下：

下面我们针对“基本信息”中的每一项进行讲解，请仔细阅读。

（1）第一分类

第一分类选择要求：

分类必须是上柜并且有效的三级分类。

上柜并且有效的三级分类：

指的是“京东商城”前台可以查看得到的分类。

图解如下：

下图中“个护化妆”为一级分类；“面部护肤”为二级分类；“清洁”为三级分类；

第一分类部分采销已经做好关联，只需要点击下拉选择商品对应的分类即可。

图解如下：

赠品必须选择和主商品一样的分类，不要放在“赠品”分类中。

（2）第二分类

第二分类是指产品可以放在另一个不同的三级分类中显示，如果采销通知使用第二分类，具体分类名称需要采销提供，如果采销没有通知使用第二分类，第二分类可以为空，忽略就可以。

（3）新品牌

采销已经做好关联，只需要点击下拉选择商品对应的品牌即可。

图解如下：

选择品牌时需要注意：

相同品牌的产品“新品牌”名称必须是完全一致的，否则新品提报后查询不到相关信息。

输入品牌名称后，下拉选框中如果没有要使用的品牌，可以按以下格式提报给采销申请填加，必须附带品牌的注册商标证。

表格中没有的信息可以为空。

申请日期

注册品牌名称

中文品牌

英文品牌

品牌简码

品牌旗舰店链接（必须是京东的店铺地址）

销售员

提报人

执行要求

品牌ID

备注（原因）

商标注册证电子版

2014-8-7

中文（英文）

中文

英文

中文拼音第一个字母

***

***

新增

如果发现下拉选框中的品牌名称错误，也可以按上边的格式提报给采销人员修改。

执行要求那里改为：

修改即可。

必须附带品牌的注册商标证。

（4）中文品牌

中文品牌和英文品牌，在您输入完“新品牌”后，系统会自动调取，如果产品只有中文品牌或者只有英文品牌，那么，两个框内输入相同品牌即可。

不需要手动删除。

（5）商品型号

商品型号处要填写产品名称中的关建词和中心词，如：

洗面奶、控油洗面奶，这里的型号会与上边的中文品牌合成产品的短标题，如果这里写的不规范，会影响产品的搜索。

（6）商品名称

填完上边的新品牌和商品型号后，商品名称中会出现下图中的展示，您直接点击后边的“切换到自定义模式”，不要使用当前的名称模版。

切换到“自定义模式”后，商品名称一栏会自动调出中文品牌、英文品牌、商品型号，组合成一个产品的名称，如下图；但是系统自动组合的商品名称中没有产品属性的描述，所以我们需要修改，改成：

大宝美白保湿洗面奶220ml*2瓶

商品名称注意事项：

A、名称必须保持与包装上一致，否则无法入库

B、商品名称中不要使用特殊符号&、”、【，这些符号都会影响产品的搜索。

C、商品名称的长度也要注意，名称越长，名称中关键词的权重越低，相关搜索排名越靠后。

D、商品名称中的重量一定要有单位，如：

g、kg、ml、L等，数量也必须要有单位，如：

袋、瓶、盒、箱等，要让客户清晰明了的知道我们产品的数量，避免投诉及纠纷。

E、赠品可以在商品名称的最后加上：

（赠品）以便于识别。

F、商品名称中不可以加入“京东自营”“特价促销”等广告语，此类宣传语方要在广告词中设置。

（7）服务电话及官网地址

服务电话必须填写400或者800的电话，格式如下图：

官网地址

（以上两项内容为选填项，有则填写，没有可以放弃填写）

（8）产地

产地必须与产品包装上的一致，包装上写的是北京，就必须写北京，不可以写中国大陆。

进口产品中文标签上写的是哪个国家就写什么。

如果一个产品有多个产地，那么可以按这种格式填写：

北京/上海/河北/辽宁美国/英国

（9）质保

质保指的是产品的售后，食品饮料、酒类、生鲜、母婴中的食品、保健食品、个护化妆（除工具类产品）等有保质期的产品，质保可以选择“无质保”，其他无保质期的产品以厂家实际质保为准。

如下图，保质期为：

1095天，那么质保处为：

无质保

（10）有无保质期

产品的保质期指的是易腐坏产品的有效期。

保质期必须与产品包装上的一致，否则无法入库。

没有保质期的产品无需录入。

大家一定要清楚保质期和质保是两个概念。

保质期计算方法：

产品包装上写的是保质期为：

N月，此商品保质期天数=N月*30天

产品包装上写的是保质期为：

N年，此商品保质期天数=N年*365天

产品包装上没有写保质期多少天，而是写生产日期和截止日期的，以实际天数为准，直接按日历数天数。

（11）商品重量

商品重量指的是出售商品的毛重，包含：

产品的净重+产品包装的重量，单位为kg，千万不要写错，否则产品不能入库。

（12）长宽高

长宽高的单位都是毫米，看清楚了，千万不要换算错了哦，否则产品不能入库。

长宽高指的是出售商品的包装尺寸，如果有包装盒那就是写包装盒的尺寸，如果没有包装就是产品实际的尺寸。

（13）商品价格

商品价格的逻辑为：

市场价大于等于京东价，京东价大于等于采购价。

（14）销售员及采购员

销售员及采购员的简码请联系京东的对接采销人员索取。

操作时，只需要输入销售员和采购员简码即可，姓名系统会自动调取，简码一定要保证准确，如果错误，会导致产品无法审核的情况。

（15）UPC编码

UPC指的是产品包装上用来识别产品的国条，国产商品一般是69开头，进口的不定。

此UPC在入库时会做为管理条码，如果没有提供，产品在入库时需要贴上京东的商品编号。

注：

同一款产品使用同一个UPC的情况，在入库时产品都需要贴京东编码才可以。

出售的商品为套装并且没有外包装盒的可以不填UPC

出售的商品为套装但是有外包装盒的，如果有UPC需要填写

出售的商品为单品的，如果有UPC必须要填写

套装无外包装的产品套装有外包装的产品

（16）包装规格

包装规格填写1即可，不需要修改。

（17）特殊属性

根据产品的实际情况选择即可。

（18）销售单位

根据产品的包装特性选择对应的销售单位，这里的单位要与商品名称中的单位一致。

（19）包装清单

包装清单的格式必须与要求的一致，格式为：

某某x1

另，包装清单中要具体写清楚出售的产品数量和商品带有的配件数量。

如下图：

规格参数

规格参数里都会有模版，模版中会设定要提供的信息，如下图；

填写规格参数模版要注意以下几个问题：

1、在填写如下模版信息时一定要准确，不可以乱填写，会引起客诉

2、与产品不符合的内容可以选择空着不填

3、如果下拉选项中没有与产品相关的选项，可以选择在输入框中手动输入

4、规格参数如果不填写，或者填错、乱填的，产品不可以上柜销售。

扩展属性

扩展属性为前台三级列表页和搜索结果页客户筛选产品使用，所以一定要准确无误，这样客户才能找到相关的产品，转化率才会高。

这里的扩展属性不可以乱填，一定要与前边的规格参数和产品信息对应上，如果出现错误，产品不可以上柜销售。

商品介绍

在商品还没有京东编码前，可以选择不做商品介绍，待京东编码审核下来后再维护商品介绍，可以保证产品审核高通过率。

此处直接点击下一步即可。

视频介绍

视频介绍为选填项，待产品审核通过后，有了京东编码再上传即可。

视频介绍这个界面为新品上传的最后一个界面，在提交申请之前大家可以预览一下效果然后再点提交。

1.2商品介绍的制作

已经申请下来京东编码的产品需要我们把商品介绍维护上去，在供应商维护商品介绍的同时还能做两件事情，一是采购下订单，二是制作主图图片。

操作路径

已有京东编码的产品制作商品介绍的路径：

京东VC平台—商品管理—我的商品—查询

如下图，图中的查询条件全部都可以使用。

制作方法

商品介绍有两种制作方法，一种是模版制作，一种是代码录入，这两者只能选其一，不能一起使用，所以操作时请谨慎。

代码录入：

如果想做出文字悬浮在图片上的效果，可以使用代码上传，代码上传时一定要注意设置页面居中，写入align="center"代码，代码效果如：

。

模版录入：

我们以一个产品的介绍为例，为大家讲解制作方法：

产品链接：

第一步：

在下图中的界面点击“添加”按钮

第二步：

选择“大图”模版，然后点击“添加”。

大图尺寸要求宽度为：

750px，高度不超过1000px，图片大小在200K以内。

第三步：

在下图中的红框内点击“+”上传图片

第四步：

选择你要使用的图片，可以在你以往上传的图片中选择，也可以在本地上传。

第五步：

继续点“添加”，选择“日百标头（灰色）”，切记一定是选择日百标头，如果选择其他标头会被驳回的。

第六步：

选择好标头模版后，选择你要使用的标头名称，如下图：

第七步：

继续点“添加”按钮，选择“左图右文（大图）”

此模版中要求图片尺寸为：

宽度360px，高度360px

第八步：

点击下图中的“+”，然后上传图片，上传图片可以在图片库里选择，也可以本地上传。

第九步：

上图中的2、3为文字模版，在里面输入对应的文字即可。

文字模版中的换行需要使用：

代码，将此代码放在你要换行的位置即可。

其他内容都是重复上边的操作，选择你要使用的模版即可。

违规内容

商品介绍的内容中不可以出现各种法律条款中严格禁止的内容，如果出现一律驳回，不允许上柜销售。

以下为注意事项：

1、如果出现全是图片没有文字直接驳回不允许通过，禁止同一张图片同时使用两次以上。

2、大图宽度为750Ppx，高度不得超过1000px，中图宽度不得超过360px，小图宽度不得超过150px。

单张图片大小在200K以内。

3、注意图片文字比例，小图和对应文字比例为1:

50左右，中图和对应文字比例为1:

70左右。

4、严禁厂商在商品介绍页面打广告、水印（包含但不限于厂商电话、官网地址）。

厂商在京东（产品）页面的自我介绍，原则上需要“限定字数100个”，如有介绍超过100字的，需要删减到100字以内。

5、整体页面中使用图片大小控制在三种以内（包含三种），例如：

大图750px宽、550px宽中图360px宽、250px宽、小图150px宽。

只能选三种组合。

6、一定要用标头，标头的选用一定要准确，不允许出现类似于标头是实景展示下面介绍是厂商介绍。

7、禁止各类色情图文、涉及政治话题、时政评价、任何反国家、反政府、危害国家利益等等的反动内容、歪曲的非历史事实、邪教，传销；“有害气功”、共产主义意识形态相悖的，违反国家政策、方针、法律。

8、图片特别说明：

带明显的挑逗性质的；做性暗示动作及表情的；露点以及用很小遮盖物未完全遮盖的；用朦胧的方式