行政部绩效考核方案.docx
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行政部绩效考核方案
行政部
绩效考核流程规范
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发布人
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日期
批准人
日期
1.0
叶青
2014-12-16
初稿
历史记录
1.绩效考核管理
绩效考核的目的是：
1、明确公司发展方向，提取公司关键绩效目标，实行总额、过程控制，以实现公司级目标。
2、确定部门工作重点，让各部门发挥应有职能，以实现部门级目标。
3、设置员工工作目标，让员工有的放矢，提高工作效率。
本规范阐述了绩效考核的四个主要规程：
●制定绩效计划
●绩效监管
●绩效评价
●绩效辅导
上述每个规程的“目标”、“角色与职责”、“启动准则”、“输入”、“主要步骤”、“输出”、“完成准则”均已定义。
1.1介绍
一、制定月度绩效计划
部门经理按照部门业务情况，安排部门成员月度工作内容。
每月最后一个工作日之前，成员根据下月已知的工作任务，编制下一月度绩效工作计划，明确工作任务、完成标准或质量要求，完成时限和任务权重，并提交给部门经理。
部门经理评审月度绩效工作计划。
月度绩效计划如需调整，则将调整后的月度绩效工作计划反馈给成员。
当月绩效工作计划可以根据实际情况调整，若发生调整情况时，成员需要及时修改月度绩效合约并提交给部门经理。
二、绩效数据收集
每周完成的工作通过周工作日志的形式于每周五上报至部门经理处，若遇法定节假日则提前上报至部门经理处。
三、绩效评价
每月最后一个工作日之前，部门成员对当月绩效合约完成情况进行自评价（工作任务评分和工作评语），并提交部门经理。
部门经理按照部门成员工作实际完成情况和工作表现，给予评价（工作任务评分和工作评语），并反馈给成员。
四、绩效辅导
部门经理每月与部门成员单独沟通绩效情况，肯定成绩，指出不足，指导成员进一步改善和提高工作能力和业绩。
产生的主要文档有：
✧《绩效合约表》，模板见[XA-J-01】。
✧《周工作日志》，模板见[XA-J-02】。
✧《员工工作态度能力考核表》，模板见[XA-J-03】。
✧《绩效辅导记录表》，模板见[XA-J-04]。
图绩效考核流程图
1.2制定绩效计划
1.2.1目的
●使成员明确下月的关键工作内容，完成标准和完成时间，合理安排和计划下月工作。
1.2.2角色与职责
●部门经理
安排、指导部门成员编制月度工作内容，明确完成标准或质量要求和完成时限。
●部门成员
完成计划的编制，提交部门经理审核。
1.2.3启动准则
●每月最后一个工作日。
1.2.4输入
●工作内容工作计划
1.2.5主要步骤
1.2.5.1[Step1]获取工作信息
●部门成员向部门经理了解下月工作计划内容。
●部门月会或例会上明确的工作计划内容。
1.2.5.2[Step2]工作内容分解
●根据已获悉的工作计划内容进行本人的工作计划分解。
●不确定的工作计划可列入后在后期进计划变更。
1.2.5.3[Step3]撰写并完善绩效合约表
●在进行了充分的分析之后，部门成员撰写《绩效合约表》。
1.2.6输出
●《绩效合约表》填写计划
1.2.7结束准则
●《绩效合约表》通过部门经理的评审。
1.3绩效监管
1.3.1目的
●全面了解部门成员在每项计划中所采用的方法、完成及时效和完成质量。
1.3.2角色与职责
●部门经理
通过部门例会、每日站立会议和工作日志，指导部门成员完成工作，对存在问题及时纠正。
●部门成员
每周按时提交工作日志，尽量详细的阐述完成计划的方法、成果、进度和问题。
如果遇到问题，主动向上级汇报，请求指导。
1.3.3启动准则
●绩效计划完成后。
1.3.4输入
●《绩效合约表》
1.3.5主要步骤
1.3.5.1[Step1]填写、上报
●部门成员根据模板填报工作日志。
●每周五下班前将周工作日志上报至部门经理处。
1.3.5.2[Step2]工作日志审阅
●部门经理及时审阅部门成员工作日志。
●对工作偏离计划或采用的工作方式进行沟通及指导。
（可电话、邮件或例会形式）
1.3.5.3[Step3]工作日志存档
●发送的工作日志由部门经理存档。
作为绩效考核的基础文档。
每月上报人力资源部。
1.3.6输出
●《工作日志》
1.3.7结束准则
●《工作日志》已上报部门经理处。
1.4绩效评价
1.4.1目的
●对各部门成员的当月绩效进行评分，找出不足及需整改的内容。
1.4.2角色与职责
●部门经理
对部门成员当月工作计划的完成情况和其他绩效项进行评分。
●部门成员
对个人当月工作计划的完成情况和其他绩效项进行自评分。
1.4.3启动准则
●每月第一个工作日，如遇假期顺延至假期后的第一天上班。
1.4.4输入
●《绩效合约表》、《工作日志》。
1.4.5主要步骤
1.4.5.1[Step1]绩效完成情况自评价
●部门成员在每月前二个工作日内完成个人月度绩效自评价，并提交部门经理。
1.4.5.2[Step2]绩效完成情况上级评价
●部门经理在每月前四个工作日内完成月度绩效评价，为部门成员指出改善指导意见，并将评价结果反馈给部门成员。
1.4.5.3[Step4]存档
●绩效评分表汇总后由部门经理上报人力资源部进行存档。
1.4.6输出
●《绩效合约表》填写完整。
●《员工工作态度能力考核表》。
1.4.7结束准则
●《绩效合约表》和《员工工作态度能力考核表》已上报。
1.5绩效辅导
1.5.1目的
●针对在绩效完成情况，组织部门成员单独沟通，进行辅导，使其改进工作绩效。
1.5.2角色与职责
●部门经理
针对问题开展辅导工作。
●部门成员
记录辅导内容。
1.5.3启动准则
●完成绩效评分。
1.5.4输入
●《绩效合约表》、《工作日志表》及相关文档。
1.5.5主要步骤
1.5.5.1[Step1]形成辅导意见
●根据1.4.5.2的工作内容，由部门经理形成辅导意见，并在《辅导记录表》内阐述工作方式方法。
1.5.5.2[Step2]开展辅导工作
●在部门经理处需完成的辅导工作，由部门经理采用约谈的方式进行辅导。
●对超出部门资源外的辅导工作，部门经理上报人力资源部，由公司协调相关资源开展辅导工作。
1.5.6输出
●《绩效辅导记录表》。
1.5.7结束准则
●完成辅导工作。
2、绩效考核模板
2.1绩效合约表模板（XA-J-01）
姓名
填表时间
年月
序号
工作目标/任务
工作标准/质量要求
计划完成日期
权重
工作完成情况
实际完成日期
自评分
自评语
上级评分
直接上级评语
（%）
（1-5）
（1-5）
2.2工作日志模板（XA-J-02）
JobSchedule
行政部
填表时间
时间
内容
1
2
3
4
5
6
7
备注
工作项
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周日
执行人
2.3员工工作态度能力考核表（XA-J-03）
2.4绩效辅导记录表（XA-J-04）
绩效辅导记录
时间
被考核人
辅导人
考核情况简述
辅导计划
辅导记录
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