创建市级文明单位汇报材料Word格式.docx

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二〇一〇年初，上级对我站领导班子进行了调整。

新的领导一上任，对文明创建工作高度重视，迅即调整、充实了站文明创建的组织和人员。

站文明创建工作领导组负责全站文明创建工作的指导、协调、监督和考核工作。

站主要领导亲自抓创建，下设站文明办，由专人具体负责工作实施，积极筹措创建经费，加大创建投入。

在多年创建成果、经验的基础上，我们牢固树立以人为本的理念，加大创建力度，把我站的文明创建工作向纵深推进、向广度延伸。

通过多方位宣传、广泛教育，让每个职工都明白和意识到：

创建文明标兵单位，绝不是简单的环境整治、卫生保洁、资料汇总；

而是要以人为本，形成人人参与、共建共享的和谐局面。

必须要从每个人做起、从每件事做起，培养良好的社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德。

关键要从根本上提高人的素质，要把文明行为、文明风气变成每个人的自觉行为。

为此，我们把文明创建工作和其他各项日常工作有机地结合起来，坚持贯彻实施《治超文明服务规范》，进一步完善细节，规范管理，落实责任。

把文明创建工作贯穿于各项工作全过程，做到共同布置、共同检查、共同考核。

通过宣传教育、制度规范、考核奖惩、内部稽查、社会监督等一系列措施，强化了创建工作责任制的落实。

尤其是结合参与全省公路“微笑服务，温馨交通”专项活动以及整治“四乱”、争创全国文明城市活动的开展，更进一步净化了职工思想情操，提升了职工的文明素质，使文明行为变成职工的自觉行为，代之而来的是微笑服务、文明服务、礼貌服务。

我们的执法人员在工作时，严格遵守《治超文明服务规范》，切实执行“微笑服务，温馨交通”，优化了服务环境，社会满意度明显提高，治超工作也得到了绝大多数车主的理解和支持，有效地促进了治超工作的开展。

2、加强组织建设。

①加强领导班子建设。

坚持学习制度，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想，贯彻落实科学发展观，学习十七大精神，不断提高领导班子成员的自身素质和反腐倡廉的能力，坚持重大事项集体研究和站务公开制度。

增强站领导班子决策能力，形成一个团结谋事、合力干事的领导集体。

增强了领导班子的凝聚力、向心力。

②加强中层骨干队伍建设。

规范了中层干部选拔任用工作程序，建立了能者上、平者让、庸者下的选人用人机制。

2010年5月份，市局开展了一次全员岗位竞聘，我站迅速行动，通过报名、资格审查、民意测评各个环节，择优选拔任用3名年纪青、能力强的治超中队长，激活了干部队伍活力，让年轻的干部有想法、有奔头、有干劲。

③强化党风廉政建设。

班子成员以身作则，自觉遵守党风廉政建设和各项规定，开展了党风廉政建设学习月活动，收看警示片，筑牢防腐大堤，结合本行业特点，重点加强行风建设、诚信建设。

④加强党的基层组织建设。

积极开展支部活动，坚持以“三会一课”为主要内容的党内各项生活制度的规范和落实，加强党员的政治理论学习。

遵循“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的原则，按照党章的规定，做好积极、稳妥的党员发展工作。

我们把发展的重点放在生产（工作）一线的业务骨干、技术骨干、青年、女同志中。

安排他们参加支部活动、上党课、参加入党积极分子培训。

培养考察中广泛听取群众意见，接受群众监督。

做到“成熟一个，发展一个”。

3、建立有效的考核奖励机制。

我们贯彻执行《治超文明服务规范》，并以此为文明创建工作的切入点，从治超业绩、规范管理、文明服务、环境卫生、安全生产，好人好事等诸方面逐月进行目标考核。

细化考核内容、量化考核目标，对有好人好事、助民、便民、事迹的给予加分奖励；

有违规违纪的相应扣分处罚。

考核的结果与每个职工的经济利益挂起勾来，奖惩当月兑现，真正体现干好干坏不一样。

每月的考核结果作为年终评先评优的重要依据。

这些措施有效地调动了职工积极性，职责分明，奖惩分明，公开、公正、公平，营造了良性互动的可喜局面，促进了各项工作的顺利开展。

4、注重“细胞建设”。

①加强班组建设。

站领导注重中队工作，规定每个中队每月要召开至少二次以上班务会，集中学习时政、有关收费文件，传达站里会议精神及布置的工作，总结治超工作中遇到的新情况、新问题、新经验。

②五好家庭创建。

今年芜湖市结合五好家庭创建，组织开展了示范家庭创建活动，我站对照标准，申报了二个家庭，同时我站职工也踊跃争做“五好家庭”。

5、参加共建活动。

①积极参加芜湖市争创文明城市活动。

根据《芜湖市公路局争创安徽省文明城市实施方案》，我站立即成立领导小组，召开动员会，传达上级文件精神，明确思路，强化对争创工作的认识，并制定措施，在治超区醒目处悬挂宣传横幅，营造文明、有序、和谐氛围。

②开展警民共建活动。

我站和交警火龙岗中队携起手，共创平安大道，确保国道畅通。

该中队在我站设立了“执勤点”，派警员驻站，承担起有关公路管理条例中所明确的法律职责，营造良好的治超环境。

我站的微机监控系统录像还为警方破案多次提供重要线索。

6、积极开展社会公益活动。

①大力开展“送温暖，献爱心”活动。

弘扬中华传统美德。

每年春节前夕，我们都要去烈士张冬云的老母亲家中慰问，送去礼品和慰问金，送去组织上对她的关心。

对驻地附近的火龙岗敬老院的孤寡老人们，也前去看望、慰问，一直坚持十余年好传统不间断，其间媒体（报纸、电视、新闻网）还多次予以报道。

“六一”前夕我们还给驻地附近的清竹小学进行慰问。

对站内困难职工，建立帮扶档案，予以关注，帮助解决实际困难。

②积极参加无偿献血。

这是每个公民应尽的义务，我站组织参加无偿献血报名踊跃。

③开展便民、助民服务。

为了优化服务环境，全面提升服务质量和服务水平，我站推出了一系列的便民、助民服务措施，免费提供开水、晕车药、创可贴和简易修车工具。

在站区安放的消防器材，多次成功扑灭有火情车辆，避免车主遭受更大损失。

类似这样的好人好事数不胜数，站里的好人好事登记簿也记了厚厚的一本，这也从一个侧面反映了我站职工文明素质有了显著提高。

在收费区我们还设置了二块电子显示屏，宣传文明创建、治超政策等内容，还播放天气预报，遇有恶劣天气，及时提醒过往司机注意防范，安全驾驶。

④依法办理社会保障，维护劳动者权益。

为职工办理了养老、失业、医疗、工伤、生育五项保险，及时、足额缴纳“五金”，对相关社会保障政策精神、内容、办理情况及时张贴公示，让职工都清楚、知道自己的缴费情况。

今年，全市事业单位改革，我们及时召开职工大会，传达文件精神，个别和职工谈心，共同领会、理解文件精神。

由于宣传到位、措施得力，全站职工思想稳定。

二、思想教育深入，道德风尚良好

1、重视政治学习。

①社会主义荣辱观教育。

抓好对全站职工的政治思想教育、职工道德教育、文化技术教育，重点树立以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观教育。

让每个职工都知道什么为荣，什么为耻，扬荣抑耻，在日常工作、活动、学习中树立正确的荣辱观。

②十八大文献学习。

支部及时制定了学习计划，这也是今后一段时期支部全体党员学习的重点。

组织党员、干部、职工认真学习了党的十七大文件精神，知道在当代我们党就是要高举中国特色社会主义伟大旗帜，走发展中国特色社会主义道路。

要做到一个始终不渝，四个坚定不移，深刻理解和把握十七大的精神实质和深刻内涵。

有关十七大学习材料每个党员人手一份，要求每个党员要学习原文，坚持业余自学。

③共产党员“创先争优”教育。

“创先争优”活动，即创建先进基层党组织，争做优秀共产党员活动。

这是在基层党组织中广泛开展并富有成效的一种活动形式。

党员的模范带头作用不是口头，而应落实在行动上。

“创先争优”活动是先锋模范作用的重要体现，因此必须形成一种制度坚持下去。

一是制定“创先争优”活动规划。

二是活动规划的实施。

三是评比表彰。

2、“坚持科学发展，打造五大优势”大讨论。

今年五月，在市委的领导下，在全市开展了“坚持科学发展，打造五大优势”大讨论活动，大力推进产业结构调整和优化升级，加快推进新农村建设，大力推进和谐芜湖建设，构建具有芜湖特色的价值观。

根据《芜湖市公路局关于开展“坚持科学发展，打造五大优势”大讨论活动的贯彻意见》，我站迅速成立大讨论领导小组，制定大讨论活动计划表，及时召开职工动员会，统一思想，形成共识，共建共享，坚持科学发展，建设和谐公路。

3、加强行风建设。

①行风廉政教育。

组织党员、干部、职工进一步学习“党内两个条例”和胡锦涛总书记在中纪委第七次会议上讲话，组织收看警示片。

结合本行业特点，重点加强行风教育，建立内部稽查制度，对易发隐患的薄弱环节和部位，加大监管力度，强化稽查手段，切实提高职工们的廉洁自律和接受监督意识，对来信来访，认真核实，及时反馈。

②效能建设。

站部规定员工，不得在工作时间内干与工作无关的事情，并建立监督机制，提高工作人员办事能力和办事效率，提升服务水平，树立良好窗口形象。

4、文明市民教育。

①职工道德教育。

我们通过“文明市民学校”、例会、大会、培训班等多种方式，全方位加强对职工的《公民基本道德》教育，教育读本每个职工人手一册，“公民基本道德规范”、“职业道德规范”、“市民公约”等制成宣传牌挂在站区办公楼内，每天上班都能看到。

在职工中积极宣传、弘扬“四德”（社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德），倡导“三做”（在社会做个好公民、在单位做个好职工、在家庭做个好成员），激励职工们的“爱国热情，公民意识，中华美德，优良品德”，“文明市民学校”还聘请了一批政治素质好、业务水平高的同志担任教员，根据公路治超站行业工作实际需要，先后组织开展了“治超岗前培训”、“普通话演讲比赛”，有效地提高了治超员的业务技能和服务水平。

②开展“文明细节活动”。

根据芜湖市文明委《关于开展“文明在我脚下”宣传教育实践活动的通知》，为加强市级文明单位的辐射示范作用，进一步彰显我站职工崇尚文明、讲究礼仪、遵守秩序的良好风尚，营造“知荣明耻、摒弃陋习、践行公德、共建共享”的文明和谐氛围，以良好的形象和精神风貌争创首届文明城市，我站组织实施“文明在我身边，细节从我做起”主题实践活动，进一步增强了职工的公德意识，规范了行为，提高了素质。

5、关心和重视未成年人思想道德建设。

为进一步贯彻落实中央和省委关于加强和改进未成年人思想道德建设的有关文件精神在今年“六一”前夕，为帮助和缓解农村小学多媒体教学器材的不足，我站为驻地清竹小学送去了二台电脑学习机，重视和关心未成年人的成长教育。

6、窗口单位创建文明行业。

治超站是窗口单位，面对南来北往的车辆，治超行为、行风建设、服务意识是关键。

为打造高素质职工队伍，创建文明行业，营造和谐治超环境，提升服务水平，以《治超站文明服务规范》为切入点，增加便民服务项目。

履行对社会服务承诺，治超中发生纠纷，严格按“规范”要求化解矛盾，耐心做司乘人员工作，最大限度地保证了车主的利益。

便民服务措施到位，小药箱旅行常备药品齐全，饮用水供应保持不断并提供路线问询、修车工具等。

由于开展了文明规范服务活动提升了文明服务水平，治超工作得到了广大司乘人员的理解和支持，减少了不和谐因素，治超环境大大改善，保证了治超工作顺利开展。

对计重设备定期由质检部门检测，确保计量准确，公正收费，不损害车主利益。

三、业务水平领先，工作实绩突出

按有关治超管理条例，规定我们在治超工作中主要采取如下措施：

1、实施依法治超。

我站始终遵循文明服务、规范服务的宗旨，加强治超管理，注重《公路法》、有关治超管理条例及相关法律法规的运用，与当地交警、派出所开展警民共建，加强收费现场管理。

集中整治恶意冲逃车辆，加大对本地车辆稽查力度，通过监控录像，收集证据，对冲卡、超限的车辆进行处罚。

加大对本地车辆的征收力度，深入挖潜，使治超工作逐步走上规范、科学、有效的发展道路。

2、强化收费班组月度考评。

完善修订了治超考核办法，进一步健全了工作考评体系。

四、管理科学规范，社会秩序安定

1、完善制度建设，构建和谐治超站。

根据省公路局开展的“全省公路系统‘微笑服务、温馨交通’专项活动”的要求，结合本站工作实际需要，我站先后制定出台了《考勤与病事假制度》等规章制度，并组织行政管理人员每月进行夜查，规范治超工作。

制定《加强车务管理的的补充规定》，要求公务车驾驶员接送职工上、下班后必须停放市局指定位置，接受市局督查以及不得私自动用，违反规定者将予以经济处罚。

组织职工学习“微笑服务、温馨交通”规定，制定实施细则，明确治超岗位的各自责任，环环相扣，处罚措施有力，收效明显。

多方征求意见，重新修订的《考勤与病事假制度》更加科学、人性化，可操作性更强，约束力更高。

坚持以制度约束人，做到制度面前人人平等。

为加强效能建设，提高办事效率，各部门职责制度张贴上墙，时刻警示自己。

2、完善职工大会制度。

每年召开一次职工大会，每月召开一次职工代表会议，做好上传下达工作，凡涉及站里重大事项，及时向群众通报，让每个职工充分享有知情权、参与权，全站上下达成共识，形成合力，为圆满完成各项工作任务打下坚实的思想基础。

3、加强普法教育。

根据“五五”普法教育的精神与方针，紧密联系我站工作实际，深入开展法制教育，进一步提高职工法律意识。

举办了一期“治超管理条例”培训班。

进一步规范了治超行为，提高了治超人员业务水平。

针对少数车辆恶意冲突，加强现场管理，实施依法治超。

综合治理工作到位，每月班长例会都根据时期、季节等做出具体安排，做到群防、群治，提高防范意识，二年来未出现一例违法案件。

4、加强安全教育。

安全责任，重于泰山。

站领导日日讲、月月讲，每次会议必提安全，将安全防范意识贯穿于每项工作中，每天都要到治超区进行巡视，检查各类设施是否安全有效。

每位职工做到班前勤提醒、班中勤观察、班后及时总结，发现安全隐患立即提示、排除，防范于未然，时刻提醒安全，并要求所有女职工当班时在治超区内不得穿高跟鞋。

5、重视计生工作。

关心妇女身体健康，保障妇女合法权益，计划生育工作常抓不懈，晚婚、晚育达标率百分之百。

五、环境整洁优美，文体卫生先进

1、加强基础建设。

硬件是文明创建的基础，站领导重视基础建设，在完善硬件环境下功夫。

在以信息化、高效化为主线的办公理念下，从办公条件到管理意识都焕然一新，站各个部门都配备了电脑，实现远程办公。

站区占地20亩，办公楼、辅助用房布局合理，错落有致。

建立花园式的办公区，绿化面积达70%，开设了活动室、图书室、更衣休息室等休闲活动场所，行政管理人员逐渐养成了简洁高效的工作作风。

2、提供良好的后勤保障。

①加强食堂管理。

制定食堂管理制度和炊事员工作职责，要求做到“三无”（无苍蝇、无老鼠、无蟑螂，做到屋顶无掉尘，瓷砖墙壁无污迹，地面无积水），加强监督与检查，确保饮食卫生，改善饮食结构，保证营养均衡。

②改善后勤设施。

加大基础设施投入，本着外观与实用并重的原则，对职工浴室进行改造，安装了三台太阳能热水器，为全站职工创造了良好的工作和生活环境。

③卫生责任制。

治超区责任到班组，办公楼、绿化区责任到股室，制定卫生检查制度，随时监督，定时检查，保证职工生活工作在一个绿、洁、美的环境中。

3、重视职工学习培训。

鼓励自学成才、岗位成才，鼓励职工提高科学文化知识，职工中具有本科学历3人，大专学历8人，参加各类成人高校学习人数8人，职工之间形成“比、学、赶、帮、超”的可喜局面。

加强对学习场所的建设和投入，开设职工阅览室，及时补充书籍，营造良好的学习氛围。

对新员工开展岗前培训和职业技能培训，确保治超工作可持续发展。

4、开展积极向上的文体活动。

以工会为组织活动领头人，积极开展健康有益的文体活动，形成了精诚团结的良好氛围。

今年春节期间，站工会组织开展了“迎春”拔河比赛、乒乓球比赛，并对优胜队发放奖品，激发职工参与热情，弘扬奥运精神，加强沟通与团结，促进工作开展，提高整体战斗力，同时我们还举办了“迎奥运、讲文明”普通话演讲比赛，在职工中推广、普及普通话，提高服务水平和服务质量。

回顾近二年来的创建工作，尤其是投入到“创先争优”和争创市级文明城市的活动，进一步推动了我站文明创建工作向纵深发展，彰显了文明单位的辐射带头作用。

职工队伍的整体素质有了明显提高，文明已成为自觉行为，共建共享，和谐发展，我站各项工作都取得长足进步。

但同时我们还必须保持清醒头脑：

创建工作是没有止境的，我们要认真学习十七大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，落实科学发展观，求真务实，与时俱进，以人为本，和谐发展，把我站的文明创建工作扎扎实实推向新高潮，再上新台阶！