西软酒店管理系统项目实施文档Word文档下载推荐.docx
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用户签名：
备注：
上述计划仅针对标准系统的实施，具体计划将视用户所定合同模块做修改。
培训进度计划表
FoxhisTrainingSchedule
制定时间CreateTime:
培训模块TrainingModule
序号No.
培训内容TrainingContent
培训时间Time
培训对象Scope
预订Reservation
预订1Reservation1
档案Profile普通散客预订FITReservation电脑预订单Master公司/旅行社/订房中心预订Company&
Agent&
Source预订宾客列表ReservationLists
更改预订EditReservation取消预订CancelReservation恢复预订RecoverCancelledReservation
包价Package
复制预订Copy
更换宾客档案ChangeProfile
前厅部主管及以上、预订部全体、前台接待、系统维护员、财务夜审、日审REVNFOSupervisor,FOReceptionist,FOM,AM,EDP,NightAuditor
预订2Reservation2
预订合住Sharing团体预订NewGroupReservation团体付费GroupRouting团体预留GroupRoomBlocking
批量处理Batch定义帐户Routing房类资源查询Availability房态表RoomStatus
报表Reports
日志log其他Others
接待Reception
接待Reception
预订列表GuestLists综合排房RoomBlocking上门散客Walk-in团队接待GroupCheck-in
团队批量处理Batch换房ChangeRoom续住ExtendStay
同住Company
联房Party散团转化FIT-GroupTransform
在住宾客列表CurrentGuestLists
宾客查询（组合查询）Guestquery
钟点房Hourroom
允许记账AuthPost
固定支出Fixcharge
预计消费Cost
留言Message
接口（电话、宽带等）interface
日志log
报表Report
前厅接待员、系统维护员、财务夜审、日审A/RSupervisor,FOM/AM,FOReceptionist,NightAuditor,IncomeAuditor,EDP
收银Cashier
收银1Cashier1
帐务列表CurrentGuestLists入帐、信用Posting&
CreditCard快速入帐FastPosting
快速结帐FastCheckout分账Split选帐SelectDetails转帐Transfer帐单Folio调整&
冲账Adjust&
Delete
加收半天/全天Dayuse
提前结帐Earlycheckout
宾客结帐FITCheck-out
前厅收银员、系统维护员、财务夜审、日审A/RSupervisor,FOM/AM,FOcashier,NightAuditor,IncomeAuditor,EDP
收银2Cashier2
定义帐户Routing部分结帐（按行、指定金额）SettlePartly
各种情形宾客结帐（S帐、转AR、联房、同住、钟点房等）
FITSettlement结帐错误补救Remediation重新入住Reinstate
团队付费GroupPost团队结帐GroupCheck-out
消费帐HouseAccount交班报表CashierReport帐务查询AccountInquiry
客房中心Housekeeping
房态管理RoomStatusUpdate
客房入帐Posting
交班报表CashierReport
拾物遗失Lost&
found
客房中心操作员、系统维护员HKClerk,NightAuditor,IncomeAuditor,EDP
电话计费
7
话费查询
费率设置
人工入帐
总机房人员
系统维护员
餐饮系统（POS）
8
POS收银
Cashier
开台Order
点菜（普通菜、时价菜、套餐、标准餐、临时菜、折扣菜）
模式
公司协议、销售员业绩统计
联单
分单
追回
餐单查询InformationQuery收银结帐Checkout
结帐错误补救CancelC/O
销售排行榜
餐饮部主管以上、餐饮娱乐收银员、系统维护员、财务夜审、日审FBSupervisor,Cashier,EDP,NightAuditor,IncomeAuditor
公关销售PR&
Sales
9
公关销售PR&
档案查询MainProfileSearchScreen
新建公司档案NewComp.Profile
更改档案EditProfile
查询可用房Availability
销售员设置Salesagent新建房价码流程RateCodeSetupProcessing
房价码RateCode
房价特殊日期RateSeason
佣金码CommissionCode
佣金管理
销售业绩报表Report
公关销售部相关操作员、系统维护员、公关销售部做房价方案人员、公关销售部协议单位录入人员、系统维护人员User（Seller）,EDP
审计Audit
10
应收\审计AR\Audit
应收帐AccountSetup
消费帐HouseAccount
入帐Posting
调整Adjust
选帐SelectDetails
转帐Transfer
帐单InfoCopy
夜审NightAudit
审计报表：
房租入帐报表、rebate明细表、调整冲帐报表
报表专家（AR账龄表、宾客余额表、催帐报表）
稽核报表AuditReport（稽核底表、营业日报、客房营业日报）
财务应收、日审、夜审、系统维护员ARStaff,Accountant,AuditorNightAudit
系统维护
11
员工及权限设置
报表权限设置
菜谱设置
代码设置
服务器开关机
系统备份及恢复
远程维护
考核Testing
12
各部门考核Testing
各部门考核Alldepartmenttesting
各部门员工Alldepartmentstaff
讲评Comment
13
各部门讲评Comment
各部门试卷分析Alldepartmenttestingpapercomment
说明：
1、每节培训内容授课时间为半天（其中客房中心和电话计费加起来半天），总计培训5天。
如果按2批培训，上下午内容相同，培训时间合计10天。
2、触摸屏课程仅在购买触摸屏模块的酒店进行培训。
3、上课时间：
上午9:
00-12:
00，下午14:
00-17:
00。
晚上18:
00-20:
00安排练习。
培训要求：
1、培训教室需宽带接入。
2、每批培训人员中由酒店指定一名员工，协助西软培训师指导培训员工、管理培训纪律。
3、请酒店培训负责人根据课程内容安排好听课人员，并提供相应名单。
FOXHIS系统需提供的初始数据
客房：
1、酒店的楼号、楼层、房类、房号一览表、客房特征；
2、临时态房、维修房原因、换房原因
3、迷你吧销售明细、商务中心销售明细
餐饮：
1、餐饮与娱乐各营业点、收银点、模式定义
2、各营业点的桌号、菜类、菜谱、菜价；
3、餐饮娱乐收银的帐单格式。
销售：
1、来源码、市场码组别和明细
2、房价码明细
3、销售员组别、销售员名单
财务：
1、费用码、付款码、底表定义，营业日报格式定义；
2、会计日期规定；
3、前台结账单据格式；
4、AR帐类别、AR（应收）帐明细，优惠组别，优惠明细
5、包价明细
电脑房：
1、酒店各部门明细和各部门员工姓名、工号
2、本地身份证号码开头两位
3、接口部分：
A、电话计费接口
1、房号与客房分机对应表；
2、长短号对照表；
3、当地电话基本费率表以及附加费、服务费等。
B、其他接口
对方硬件软件以及相关资料到位（特殊情况需对方人员在场）
房务部：
楼号/Building（sop）
Code
Description
Description1
代码
描述
描述1
A
A号楼
ABuilding
楼层/Floor（酒店）
Floor
Description1
Description2
楼层
描述2
1层
Fristfloor
2层
Secondfloor
半地下室
Undergroundrooms
（注：
可直接注明多少层）
酒店房类/RoomType
注意代码不能超过三位
代码Code
数量Quantity
可超订数Overbook
房价Rate
TBB
城景双人床吸烟商务房
Businesstwinbeds
28
258
KBB
城景大床吸烟商务房
Businesskingsizebed
SBB
城景单人床吸烟商务房
Businesssinglebed
14
238
TSB
城景双人床吸烟标准房
Standardtwinbeds
SSB
城景单人床吸烟标准房
Standardsinglebed
18
198
客房特征/RoomFeatures（SOP有的按SOP，否旅居自定义）
Code代码
RoomFeatures客房特色
BR
Balcony阳台
CV
CityView市景
GV
GardenView园景
LV
LakeView湖景
OV
SeaView海景
MV
MountainView山景
PV
PoolView池景
CR
ConnectingRoom连通房
NE
NearElevator靠近电梯
AE
AwayElevator远离电梯
EV
EastView朝东
SV
SouthView朝南
WV
WestView朝西
NV
NorthView朝北
HF
HighFloor高楼层
LF
LowFloor低楼层
IS
IndoorSauna室内桑拿
IK
Kitchen厨房
DS
Disable伤残人士专用
QR
QuiteRoom安静房
UN
UNDERGROUNDNOWINDOWSROOM地下无窗房
UW
UNDERGROUNDWITHWINDOWSROOM地下有窗房
SW
SINGERWINDOWROOM单窗房
房号/RoomNo.（酒店）
Room
Type
Rate
Persons
Beds
Features
房号
类型
房价
人数
床数
客房特征
101
102
临时态/Assignment（旅居）
类别
ASR
General
参观房
ShowRoom
ARD
Housekeeping
矛盾房
RoomDiscrepancy
AL
领导用
Leader
ANB
无行李
NoBaggage
AR
预留
Reservation
AS
烟味大
Smell
换房原因/RoomChangeReasons（旅居）
中文描述
英文描述
CGR
客人要求
GuestRequest
CSR
特殊要求
SpecialRequest
CN
噪音
Noise
CHM
操作失误
HandleMistake
CHR
房间设备故障
HandicappedRoom
CM
工程维修
Maintenance
COR
其他原因
Otherreason
CH
酒店要求
HotelRequest
维修原因/MaintenanceReasons（SOP）
OOO/OOSReasonCodes
维修房原因代码
ACN
AirConditioning空调原因
SHA
ShampooCarpet清洗地毯
WAS
WashingLinens清洗棉织品
TVF
Tv-setFailure电视机故障
DLB
DoorLockerBroken（门锁故障）
TEL
TelephoneBroken电话故障
TOB
ToiletBroken马桶问题
OTH
Others其他原因
NFU
NoFurniture缺少家具
LOW
LowSeason淡季封房
WAR
WallPaperRepair墙纸更换
WFB
WaterFaucetBroken水管破裂
REN
Renovation装修
CEL
CeilingLeaking天花板漏水
ODR
OdorinRoom房间异味
BCB
BedsideControlBoardBroken床头柜遥控板故障
PNR
PaintingRoom刷漆
SAB
SafeBoxBroken保险箱故障
SHR
ShowRoom样板房
MBR
MiniBarRemoved无迷你酒吧
LGB
LightingBroken灯泡故障
WDB
WardrobeBroken衣柜故障
商务中心类
4518
Fax/商务中心传真
OTH-BC
Y
4599
45**
4528
Copy/商务中心复印
4530
-BCInternet/商务中心上网
4538
BCInternet/商务中心上网
4560
BusinessOthers/商务中心其他
Y
Rebate-BusinessCentre/冲减商务中心消费
电话费
4600
-LocalCall市话
OTH-TELE
4699
46**
4610
-TelephoneDDD国内长途
4620
-InternationalCall国际长途
4640
TelephoneOthers/其他
4608
LocalCall市话
4699
4618
DDD国内长途
4628
IDD国际长途
Rebate-TEL冲减电话消费
交通费47**
4708
Transportation交通费
OTH-TRAN
4799
Rebate-Transportation
洗衣费
4808
Laundry–Guest水洗费-在店客人
OTH-LAU
4899
48**
4818
Valet-Guest干洗费-在店客人
4828
OtherWash–Guest其他洗涤-在店客人
Rebate-Laundry冲减洗衣消费
5201
会员卡
5202
赔偿
5203
食品
5204
饮料
杂项52**
5208
Miscellaneous杂项
OTH-OTH
5299
Rebate-Others
（请同时添加商务中心收费项目）
餐饮部：
营业点/收银点/模式（模板）（酒店）
营业点
收银点IP
模式（可选）
中餐厅
二楼收银点A
二楼收银点B
001仅食品打折，海鲜酒水香烟不打折
002全部打折
003食品8.5折，其他不打折
004全部不打折
西餐厅
十楼收银点A
002全部打折
大堂吧
一楼收银点A
KTV
康乐
桌号（模板）酒店
所属餐厅
桌号/包厢号代码
包厢/餐桌
有无最低消费
001
餐桌
无
002
B01
聚义厅
包厢
B02
桃园厅
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