西软酒店管理系统项目实施文档Word文档下载推荐.docx

1、 用户签名：备注：上述计划仅针对标准系统的实施，具体计划将视用户所定合同模块做修改。培训进度计划表Foxhis Training Schedule制定时间 CreateTime: 培训模块 Training Module序号No.培训内容 Training Content培训时间 Time培训对象 Scope预 订 Reservation预订 1 Reservation 1档案 Profile 普通散客预订 FIT Reservation 电脑预订单 Master 公司/旅行社/订房中心预订 Company & Agent &Source 预订宾客列表 Reservation Lists 更改

2、预订 Edit Reservation 取消预订 Cancel Reservation 恢复预订 Recover Cancelled Reservation 包价 Package复制预订 Copy 更换宾客档案 Change Profile前厅部主管及以上、预订部全体、前台接待、系统维护员、财务夜审、日审 REVN FO Supervisor, FO Receptionist, FOM, AM, EDP, Night Auditor预订 2 Reservation 2预订合住 Sharing 团体预订 New Group Reservation 团体付费 Group Routing 团体预留

3、Group Room Blocking 批量处理 Batch 定义帐户 Routing 房类资源查询 Availability 房态表 Room Status 报表 Reports 日志 log 其他 Others 接 待 Reception接待 Reception 预订列表 Guest Lists 综合排房 Room Blocking 上门散客 Walk-in 团队接待 Group Check-in团队批量处理 Batch 换房 Change Room 续住 Extend Stay同住 Company联房 Party 散团转化 FIT-Group Transform在住宾客列表 Curren

4、t Guest Lists宾客查询（组合查询） Guest query 钟点房 Hour room允许记账 Auth Post固定支出 Fix charge预计消费 Cost留言 Message接口（电话、宽带等）interface日志 log报表 Report前厅接待员、系统维护员、财务夜审、日审 A/R Supervisor, FOM/AM, FO Receptionist, Night Auditor,Income Auditor, EDP收 银 Cashier收银 1 Cashier 1帐务列表 Current Guest Lists 入帐、信用 Posting & Credit Ca

5、rd 快速入帐Fast Posting 快速结帐Fast Checkout 分账 Split 选帐 Select Details 转帐 Transfer 帐单 Folio 调整&冲账 Adjust & Delete 加收半天/全天 Dayuse提前结帐 Early checkout宾客结帐 FIT Check-out前厅收银员、系统维护员、财务夜审、日审 A/R Supervisor, FOM/AM, FO cashier, Night Auditor,Income Auditor, EDP收银 2 Cashier 2定义帐户 Routing 部分结帐 （按行、指定金额）Settle Part

6、ly 各种情形宾客结帐（S帐、转AR、联房、同住、钟点房等）FIT Settlement 结帐错误补救Remediation 重新入住Reinstate 团队付费 Group Post 团队结帐 Group Check-out消费帐 House Account 交班报表 Cashier Report 帐务查询 Account Inquiry 客房中心Housekeeping房态管理 Room Status Update客房入帐 Posting 交班报表 Cashier Report拾物遗失 Lost & found客房中心操作员、系统维护员 HK Clerk, Night Auditor, I

7、ncome Auditor, EDP电话计费7话费查询费率设置人工入帐总机房人员系统维护员餐饮系统（POS）8POS收银Cashier开台 Order点菜（普通菜、时价菜、套餐、标准餐、临时菜、折扣菜 ）模式公司协议、销售员业绩统计联单分单追回餐单查询 Information Query 收银结帐 Checkout结帐错误补救 Cancel C/O销售排行榜餐饮部主管以上、餐饮娱乐收银员、系统维护员、财务夜审、日审 FB Supervisor, Cashier, EDP, Night Auditor, Income Auditor公关销售 PR & Sales9公关销售 PR &档案查询 Ma

8、in Profile Search Screen新建公司档案 New Comp. Profile更改档案 Edit Profile查询可用房 Availability销售员设置 Sales agent 新建房价码流程Rate Code Setup Processing房价码 Rate Code房价特殊日期 Rate Season佣金码 Commission Code 佣金管理 销售业绩报表 Report 公关销售部相关操作员、系统维护员、公关销售部做房价方案人员、公关销售部协议单位录入人员、系统维护人员 User （Seller）, EDP审计 Audit10应收审计ARAudit 应收帐 A

9、ccount Setup消费帐 House Account入帐 Posting调整 Adjust 选帐 Select Details转帐 Transfer帐单 Info Copy夜审 Night Audit审计报表：房租入帐报表、rebate明细表、调整冲帐报表报表专家（AR账龄表、宾客余额表、催帐报表）稽核报表 Audit Report（稽核底表、营业日报、客房营业日报）财务应收、日审、夜审、系统维护员 AR Staff, Accountant, Auditor Night Audit系统维护11员工及权限设置报表权限设置菜谱设置代码设置服务器开关机系统备份及恢复远程维护考核 Testing

10、12各部门考核 Testing各部门考核 All department testing各部门员工 All department staff讲评 Comment13各部门讲评Comment各部门试卷分析 All department testing paper comment说明： 1、每节培训内容授课时间为半天（其中客房中心和电话计费加起来半天），总计培训5天。如果按2批培训，上下午内容相同，培训时间合计10天。2、触摸屏课程仅在购买触摸屏模块的酒店进行培训。 3、上课时间：上午9:00-12:00，下午14:00-17:00。晚上18:00-20:00安排练习。培训要求：1、培训教室需宽带接

11、入。2、每批培训人员中由酒店指定一名员工，协助西软培训师指导培训员工、管理培训纪律。3、请酒店培训负责人根据课程内容安排好听课人员，并提供相应名单。FOXHIS系统需提供的初始数据客房：1、酒店的楼号、楼层、房类、房号一览表、客房特征；2、临时态房、维修房原因 、换房原因3、迷你吧销售明细、商务中心销售明细餐饮：1、餐饮与娱乐各营业点、收银点、模式定义2、各营业点的桌号、菜类、菜谱、菜价；3、餐饮娱乐收银的帐单格式。销售：1、来源码、市场码组别和明细2、房价码明细3、销售员组别、销售员名单财务：1、费用码、付款码、底表定义，营业日报格式定义；2、会计日期规定；3、前台结账单据格式；4、AR帐类

12、别、AR（应收）帐明细，优惠组别，优惠明细5、包价明细电脑房：1、酒店各部门明细和各部门员工姓名、工号2、本地身份证号码开头两位3、接口部分：A、电话计费接口1、房号与客房分机对应表；2、长短号对照表；3、当地电话基本费率表以及附加费、服务费等。B、其他接口对方硬件软件以及相关资料到位（特殊情况需对方人员在场）房务部：楼号/Building（sop）CodeDescriptionDescription 1代码描述描述1AA号楼A Building 楼层/Floor（酒店）FloorDescription 1 Description 2楼层描述21层Frist floor2层Second flo

13、or半地下室Underground rooms（注：可直接注明多少层）酒店房类/Room Type注意代码不能超过三位代码Code数量Quantity可超订数Overbook房价RateTBB城景双人床吸烟商务房Business twin beds28258KBB城景大床吸烟商务房 Business king size bedSBB城景单人床吸烟商务房Business single bed14238TSB城景双人床吸烟标准房Standard twin beds SSB城景单人床吸烟标准房Standard single bed18198 客房特征/Room Features（SOP有的按SOP，

14、否旅居自定义）Code 代码Room Features 客房特色BRBalcony 阳台CVCity View 市景GVGarden View 园景LVLake View 湖景OVSea View 海景MVMountain View 山景PVPool View 池景CRConnecting Room 连通房NENear Elevator 靠近电梯AEAway Elevator远离电梯EVEast View 朝东SVSouth View 朝南WVWest View 朝西NVNorth View 朝北HFHigh Floor 高楼层LFLow Floor 低楼层ISIndoor Sauna 室内桑

15、拿IKKitchen 厨房DSDisable 伤残人士专用QRQuite Room 安静房UNUNDERGROUND NO WINDOWS ROOM 地下无窗房UWUNDERGROUND WITH WINDOWS ROOM地下有窗房SWSINGER WINDOW ROOM 单窗房房 号/Room No.（酒店）RoomTypeRatePersonsBedsFeatures房号类型房价人数床数客房特征101102临时态/Assignment（旅居）类别ASRGeneral参观房Show RoomARDHousekeeping矛盾房Room DiscrepancyAL领导用LeaderANB无行李

16、No BaggageAR预 留ReservationAS烟味大Smell换房原因/Room Change Reasons（旅居）中文描述英文描述CGR客人要求Guest RequestCSR特殊要求Special RequestCN噪音NoiseCHM操作失误Handle MistakeCHR房间设备故障Handicapped RoomCM工程维修MaintenanceCOR其他原因Other reasonCH酒店要求Hotel Request维修原因/Maintenance Reasons（SOP）OOO/OOS Reason Codes维修房原因代码ACNAir Conditioning

17、空调原因SHAShampoo Carpet 清洗地毯WASWashing Linens 清洗棉织品TVFTv-set Failure 电视机故障DLBDoor Locker Broken（门锁故障）TELTelephone Broken 电话故障TOBToilet Broken 马桶问题OTHOthers 其他原因NFUNo Furniture 缺少家具LOWLow Season 淡季封房WARWall Paper Repair 墙纸更换WFBWater Faucet Broken 水管破裂RENRenovation 装修 CELCeiling Leaking 天花板漏水ODROdor in

18、Room 房间异味BCBBedside Control Board Broken 床头柜遥控板故障PNRPainting Room 刷漆SABSafe Box Broken 保险箱故障SHRShow Room 样板房MBRMini Bar Removed 无迷你酒吧LGBLighting Broken 灯泡故障WDBWardrobe Broken 衣柜故障商务中心类4518Fax/商务中心传真OTH-BCY459945*4528Copy/商务中心复印4530-BC Internet/商务中心上网4538BC Internet/商务中心上网4560 Business Others/商务中心其他Y

19、Rebate-Business Centre/冲减商务中心消费电话费4600-Local Call市话OTH-TELE469946*4610-Telephone DDD国内长途4620-International Call国际长途4640Telephone Others/其他4608Local Call市话46994618DDD国内长途4628IDD国际长途Rebate-TEL 冲减电话消费交通费47*4708Transportation交通费OTH-TRAN4799Rebate-Transportation洗衣费4808Laundry Guest水洗费-在店客人OTH-LAU489948*4

20、818Valet-Guest干洗费-在店客人4828Other WashGuest其他洗涤-在店客人Rebate-Laundry 冲减洗衣消费5201会员卡5202赔偿5203食品5204饮料杂项52*5208Miscellaneous杂项OTH-OTH5299Rebate-Others（请同时添加商务中心收费项目）餐饮部：营业点/收银点/模式（模板）（酒店）营业点收银点IP模式（可选）中餐厅二楼收银点A二楼收银点B001 仅食品打折，海鲜酒水香烟不打折002全部打折 003 食品8.5折，其他不打折004 全部不打折西餐厅十楼收银点A002全部打折大堂吧一楼收银点AKTV康乐桌号（模板）酒店所属餐厅桌号/包厢号代码包厢/餐桌有无最低消费001餐桌无002B01聚义厅包厢B02桃园厅