各岗位员工绩效考核表表格类表格实用文档Word文档格式.docx

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2.8维修技师绩效考核表

2.9学徒工绩效考核表

2.10备件经理绩效考核表

2.11备件计划员绩效考核表

3人事行政部

3.1行政专员绩效考核表

3.2保安绩效考核表

4财务部绩效考核表

5精品技师绩效考核表

绥化圣亚润达专营店销售经理绩效考核表

考核月份

姓名

标准

分

部门

评分

评估人

考核项目

考核内容

行为规范

20分

遵守公司关于工作纪律和安全保密有关规定，否则每次每项扣2分。

4

遵守公司关于考勤和培训的有关规定，否则每次每项扣2分。

遵守公司关于工作态度的规定，否则每次每项扣1分。

3

遵守公司关于着装和仪容的有关规定，否则每次每项扣1分。

遵守公司关于行为举止和基本礼仪的规定，否则每次每项扣1分。

遵守公司关于环保、节约的规定，否则每次每项扣1分。

小计得分

20

工作质量

80分

销售计划完成率，得分等于10×

销售计划完成率

10

库存车不得超过3个月，否则每台扣2分

广告促销活动的效果

因失职导致，客户、个人、部门合理投诉1次，扣1分

5

费用预算不超支，因失职造成超支，每超支1笔，扣1分（财务经理评）

销售接待流程掌握能力

任务执行的准确，错、漏、迟1次，扣1分

本部门和其他部门的配合能力

5S现场考核每项不达标的，扣0.5分

学习与工作相关的知识和提高自己的技能，并用于工作实际

销售台帐准确、及时、完整，每错、漏、迟1次，扣0.5分

对业务人员进行有效培训

部门内协作有序，无不团队现象

对工作的失误能够勇于承担责任、并改进错误，避免第2次发生

2

面对突发事件有很好的应变及解决能力

月度工作计划和总结符合要求

员工行为规范及接待流程扣总和的1/3

总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评）

80

关键事件

±

积极参与疑难问题的解决，提出合理化建议，并有效实施，酌情加分

特别业绩、表现

非本职工作为公司创造效益或节约成本，酌情加分

总计得分

评分人

沟通确认

部门经理：

人事行政经理：

总经理：

绥化圣亚润达专营店销售顾问绩效考核表

工作安排有序，报表、凭证、台帐准确、及时、完整

每错、漏、迟、乱1次，扣1分

客户记录准确、及时、完整，每错、漏、迟1次，扣1分

销售工作按照规范流程操作，否则，每次扣1分

所负责的展车干净、整洁、内外饰品摆放符合标准，否则，每项扣1分

8

促进业务正常开展，意向客户联系紧密，因个人原因造成业务中断

每次扣5分

6

接待礼仪、行为举止符合规范标准，否则，每项扣1分

上级交办的临时性工作完成的质量、数量

部门经理：

绥化圣亚润达专营店销售信息员绩效考核表

销售台帐准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分

客户档案汇总准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分

报公司、集团报表、资料的准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣2分

公司内部信息收集、整理、传达，错、漏、迟每次，扣2分

执行任务准确无误、及时，每出错、迟1次，扣1分

客户资料建档率100%，每低1%，扣0.5分

总经理评

绥化圣亚润达专营店展厅接待绩效考核表

礼貌待客，主动迎接客户，否则每次扣2分

标准电话礼仪，否则，每次扣1分

行为举止、着装、仪容符合岗位要求，否则每项每次扣1分

陌生人员未经部门同意进入工作区域，每人次扣1分

服务顾问忙碌时，主动接待客户，发现冷落客人1人次，扣1分

展厅温度控制在18～25℃之间，否则每次扣1分

及时、准确签收和传递邮件、外来物品，否则，每次扣1分

5S现场考核每项不达标的，扣0.5份

绥化圣亚润达专营店销售车管员绩效考核表

所有车辆车况良好、无任何伤痕，否则每次，扣1分

车辆干净整洁、摆放整齐、美观，否则每次，扣1分

出入库手续齐全，单据准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣1分

车辆库存帐清晰、准确、完整，错、漏、迟每次，扣1分

执行任务准确无误，每出错1次，扣1分

保证车辆可以随时启动，否则每次，扣1分

所有车辆装备齐全，资料完整，否则每次，扣1分

总经理交办工作完成的质量、数量（总经理评价）

绥化圣亚润达专营店市场经理绩效考核表

按需要及时提出可行的促销、形象宣传等广告方案，错、迟1次，扣1分

媒体广告效果的追踪、评估、改进，错、迟1次，扣1分

执行任务准确无误、及时，错、漏、迟1次，扣1分

报公司、集团报表、资料的准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣1分

广告实施过程中，手续齐全，资料完备，错、漏每次扣1分，

采购促销品过程中，手续齐全，资料完备，错、漏每次扣1分

绥化圣亚润达专营店服务经理绩效考核表

入场台数完成率，得分等于8×

入场台数完成率

服务收入完成率，得分等于8×

服务收入完成率

用户满意度，目标相差1%，扣2分

用户投诉率，每增加1%，扣1分

市场占有率目标达成，低1%，扣2分

按厂家和公司的要求，及时、准确处理相关数据、报表，否则每次1分

对所属员工进行有效培训或工作指导

员工团队建设，工作协调、无不团结现象

服务部其他员工行为规范扣分的1/5

售后服务流程掌握能力

人事行政经理：

绥化圣亚润达专营店服务顾问绩效考核表

故障诊断准确率或事故定损准确率95%，低1%，扣1分

用户合理投诉，因个人原因每投诉1项，扣2分

接待按规范操作、单据填写完整、正确、及时，否则，每次每项扣1分

7

因失职导致客户流失，每台车扣3分

个人入场台数完成率，得分等于8×

个人服务收入完成率，得分等于8×

按照公司及厂家的要求，准确、及时处理相关数据、报表

总经理：

绥化圣亚润达专营店索赔员绩效考核表

索赔准确率98%以上，每低0.5%，扣1分

用户、个人、部门合理投诉，失职导致投诉，每次，扣1分

索赔按规范操作、单据填写完整、正确、及时，否则，每次每项扣1分

报厂家、公司、集团资料准确、完整、及时，错、漏、迟1次，扣1分

任务执行的准确、及时，错、漏、迟1次，扣1分

及时督促厂家返还索赔收入，失职导致错、漏、迟1次，扣1分

绥化圣亚润达专营店服务信息员绩效考核表

服务台帐准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分

客户档案记录准确、及时、完整，错、漏、迟每次，扣2分

报公司、集团的报表、材料准确、及时、完整，错、漏、迟每次扣2分

服务回访分析报告信息全面、完整、及时，错、漏、迟每次，扣2分

绥化圣亚润达专营店客服专员绩效考核表

遵