电子商务分析与设计15年暑期实践报告Word格式.docx
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传统书店的购书观念正在被网上书店这一方便快捷的购书方式所冲击。
网上书店在国际互联网上可以实现的商务功能已经越来越多样化，从最开始的信息发布功能，到现在的在线图书展示功能、在线洽谈业务功能、在线交易功能、在线采购功能、在线客户服务功能、在线网站管理功能等等，几乎传统书店所提供的功能都可以在互联网上进行电子化的高效运作，而借助网络的跨地域特点，更是将传统书店的地域限制加以突破，全国各地的读者都可以通过网络在同一个网上书店购书，从而大大增加了客户的数量。
1.2客户群分析
我们本次网上书店的设计所针对的客户群主要包括以下几类：
在校学生：
他们将是我们这个网上书店的最主要的客户群体。
在校学生这个群体购买书籍频率和数量都是相当可观的，可以说甚至将会占据整个客户群体的半壁江山。
从各种文学类书籍、历史类书籍，到经济金融类书籍、科技工程类书籍；
从各种语言类书籍、艺术类书籍，到管理类书籍、各种教辅资料等等，这些书籍都是在校学生这个客户群体能够触及到的。
在校老师：
学校里的老师是我们网上书店的又一个重要的客户群体。
能够作为一名在校老师，他们的文化、素养等都是相当的高的，他们也会常常来购买书籍。
而这一个客户群体一般会购买一些教辅资料，也会买一些人文之类的书籍，是继在校学生后的另一个主要客户群体。
孩子家长：
作为孩子的家长，为了给自己的小孩一个良好的启蒙教育，家长们必然都是非常乐意购买专门给少儿编辑的一些儿童文学、童话故事等之类的书籍的。
孩子的家长也是我们网上书店一个很重要的客户群体。
其他一些客户群体：
除了以上这三类，生活中还有各种各样的人会因为各种各样的原因购买书籍，他们也是我们网上书店的不可忽视的一个客户群体。
1.3同行网站分析
下面我们就以中国图书网、有路网和孔夫子旧书网这三家网上书店为例，对同行的其他网上书店进行简要的分析。
中国图书网创建于1998年，有11年的历史，是国内最早的网上图书销售平台之一，是国内图书品种最全的网上书店。
中国图书网
拥有一支掌握了最前沿信息技术和熟悉现代企业管理的富有朝气的企业团队，并且已经树立了国内网上书店的一流品牌、积累了丰富的网站运营、管理经验。
成为很多书友网上购书的第一选择。
中国图书网拥有85万种现货图书，基本包含了国内各大出版社的所有图书品种，是目前图书可供品种最多的中文网上书店，并且它还在不断地加强与图书出版商、发行商的合作，最大限度为读者提供最齐全而又准确的图书信息。
经过一系列发展改变，中国图书网已经拥有完备的配送方式和支付手段。
全国463城市送货上门，100城市货到付款；
北京地区75所高校和科研院所免配送费；
对于外地的顾客，还可以通过邮局发送包裹或EMS特快专递的方式将书邮寄到顾客手中；
对于海外顾客，有专门的快递公司将书快递到顾客手中，最多不超过5天。
在支付方式上，普通顾客可以通过邮局汇款、银行电汇、在线刷卡三种方式进行支付，大陆以外的顾客可以使用VISA、MASTER、AE、JCB等外币信用卡进行在线支付。
这样方便的配送和支付方式，赢得了广大国内外顾客的欢迎。
中国图书网的总体栏目分为首页、批发、淘书团三类，它对图书的分类也同样比较简单，分为畅销榜、文学、社科、少儿、生活、艺术、文教几类。
中国图书网的网站主页设计简洁明了，它的网站主页如下图所示：
有路网取自“书山有路勤为径”中的“有路”一词，是在线与实体相结合的二手图书综合销售平台。
网站主要面对图书消费市场，通过收购废弃图书后再次销售获取利润。
有路网创立于江西南昌，2006年底开始筹划，2007年3月开始试运营，专注于二手图书的网上销售，集进销存为一体，通过网络销往全国。
有路网通过搭建大型网络和实体连锁销售平台可解决传统书店查询不便、客户群窄、区域限制、信息闭塞等问题，提供更大量、更方便、更易检索、更易流通的购买方式。
有路网的总体栏目分为首页、分类、专题、捡便宜、考试、电子书、店铺、文具。
有路网对图书进行了非常详细的分类，分为了成功励志、文学小说、生活时尚、计算机网络、管理、经济金融、科技工程、语言学习、艺术、医学卫生、社会科学、工具书等。
有路网的主页主要放置了热销图书推荐、各分类图书中的销量高者。
下图为有路网的网站主页：
孔夫子旧书网创建于2002年，专注于网上旧书销售领域，是全球最大的中文旧书网上交易平台，是传统的旧书行业结合互联网而搭建的C2C平台，是C2C的精准细分市场。
网站目前以古旧书为最大特色，在中国古旧书网络交易市场上拥有90%以上的市场份额。
孔夫子旧书网具有以下一些特点：
珍本云集、书全价廉和不可替代性。
所谓珍本云集，是指大量的极具收藏价值的古旧珍本在孔网展示、交易，并且吸引了大量的学者、研究人员和藏书人长时间在线关注并参与。
书全价廉，则是指网站展示的图书多达1700多万种，而且，因为旧书，所以价廉。
这两大特色让孔网同时赢得了普通购书人和学术研究人员两大客户群的青睐，形成了远高于其他图书销售网站的用户忠诚度。
不可替代性，是指在孔网销售的旧书中有20-40%，近几百万种是其他任何渠道无法买到的，因此孔网买书、卖书的渠道具有不可替代性。
网站主要交易版块有旧书店联盟、在线拍卖、旧书广场、特色广场和拍卖联盟。
主要社区版块包括夫子资讯、夫子社区、古旧书院、专栏作者和夫子博客等。
孔夫子旧书网是一家专注于旧书的网上书店，它在旧书销售方面拥有自己的独特方式和业务模式，处于绝对的领先地位，其它网站望尘莫及。
孔夫子旧书网的总体栏目设计为：
首页、书店区、在线拍卖、资讯、社区。
孔夫子旧书网的图书分类以几种不同的方式进行的，一类分为线装古旧书、民国旧书、名人墨迹、名人字画；
一类分为期刊、报纸、外文旧书、二手教材；
一类就以内容分为小说、文学、历史等。
孔夫子旧书网的主页就是以其总体栏目为原型，将总体栏目及其下的子栏目逐步罗列出来，排在首页。
孔夫子旧书网的网站主页如下图所示：
1.4市场分析
就目前来说，图书市场的规模已经达到了一个相当惊人的地步：
各个社会阶层、各种社会角色他们之中很多人都十分乐意购买各种书籍。
下面我就消费者购买类型销售分析、新产品市场销售分析、地区类别市场动态分析等几个方面来具体进行市场分析。
消费者购买类型销售分析：
经过查阅各种资料，查看各个同行网站销售量和业绩等获得了不少有用的数据：
少儿、文学、教辅、传记类型的书籍在销售时，销售量总体上正呈现出一个加速上涨的趋势，销售十分顺利。
而社科、艺术类的同比增速比起以前也是有所增长，虽然的增长速度的总体趋势和销售总量上都明显不如少儿、文学等类型的书籍，但总体形势也比较乐观。
而生活休闲类的图书的在销售量上处于一个落后的地位，并且还仍然呈现出一个减少的趋势，该类图书资源面临着严酷的挑战。
从以上数据不难看出，消费者购买图书的类型方面，在少儿、文学、教辅、传记类的书籍更加受到消费者的青睐，销量和增长趋势俱呈现相当乐观的态势；
在社科、艺术类型的书籍比起少儿、文学等前几种类型的书籍在销量和增长速度方面都有所不如，不过总体上也趋于良好；
而生活休闲类的图书销量和增长都不尽如人意。
新产品市场销售分析：
对于销售方面来说，一般出现新产品后，新产品在市场上销售所能够占据的份额都会出现一个指数爆炸的一段增长过程，然而图书资源却是有自己的特殊之处。
在图书资源这个领域来说，新发表的图书在市场上的销量一般不会猛增。
图书领域这一块，各种经典的名著、历史著作、神话故事等在人们的心中都有着自己独特的不可逾越的地位，他们的销售量会一直保持在一个相当高的稳定的水平。
而新书虽然也会有人喜欢，但必然不会刚出版就能够受到消费者群体的青睐，除非确实是旷世名作，比如莫言获得诺贝尔文学奖的著作系列。
他们的市场会占据一个惊人的份额。
地区类别市场动态分析：
作为图书资源，它的地区类别市场动态相对来说比较微小，它的地域性特征不明显，各个地区销售各种书籍没有规律可循。
各个地区的文化特色对于书籍的销售影响不大，而由网上书店的存在，使得各个地区都能够在网上书店购买到各种图书，地区对它的影响微乎其微。
2.功能定位
本次网上书店网站建设的功能定位主要是从前台实现功能和后台管理实现功能这两个方面来分析。
前台实现功能主要包括：
新客户注册功能、用户登录与管理功能、图书分类查询功能、图书详细信息显示功能、购物车功能信息的实时发布功能意见反馈系统功能。
后台管理实现功能主要包括：
注册会员管理功能、图书分类管理功能、数据库信息管理功能。
各个功能的详细情况如下所示：
前台实现功能：
（1）新客户注册：
实现新用户注册。
（2）用户登录与管理：
实现会员登陆、会员资料修改、会员密码修改、管理员登陆等功能。
（3）图书分类查询：
可以按书的名称、出版社、作者等信息进行书籍查询，支持模糊匹配和精确匹配；
查询后的图书分页显示，可以查看前一页、后一页、最前页、最后页，能够显示当前页数、共几页等。
（4）图书详细信息显示：
网页能够提供三级图书目录和四层信息，即一级目录是图书的基本分类目录；
其下是图书的二级目录，它对应于某基本分类之下的小分类，其下是三级目录，它对用于某某小分类下的书名及其简要信息；
当客户点击三级目录中的某本书后，系统应当显示详细介绍概述的文字与图书信息。
（5）购物车功能：
会员可以将需要的图书放入到购物车，也可以将购物车中的图书删除，购物车在下次登陆时内容还存在，不会因为浏览器的关闭而消失。
（6）信息的实时发布功能：
网上书店新闻让客户对充分了解书店的动向，决策，行业新闻则可用来发布本行业或相关行业的动态，让客户及时了解行业变化，掌握最新的行业法律法规。
24小时滚动播出的公告，反映的是网上书店的实时消息。
（7）意见反馈系统功能：
这是一个书店与客户互动的关键系统，包括通常留言板的功能；
包含一个意见箱，客户能随时写下对书店的建议和意见；
当你的服务没有得到满足或对书店员工的做法不满的时候，通过这个系统你可以把你的不满提交给书店的高层，进行投诉；
如果客户对公司某产品感兴趣，还可以提交合作的请求。
这个系统解决了传统留言板信息开放的权限，有针对性的把信息提交给相关人员，便于及时处理客户碰到的各种问题。
这是一个多功能的系统，这个系统将是书店了解客户，提高服务质量的一个桥梁，这也是本系统比较有特色的模块。
实现这个功能主要需要以下几种方式：
留言板、意见箱、对公司的建议、合作意向、产品投诉、服务投诉。
后台管理实现功能：
（1）注册会员管理：
系统管理员实现对注册会员的管理，同时也包括了删除会员。
（2）图书分类管理：
书有大类小类之分，大类包括考研公共课，考研专业课等，小类分为政治，英语，数学，计算机，法律硕士等。
分类要求能够添加、删除和修改。
注意在删除某类图书，则其下所有图书都要删除。
（3）数据库管理功能：
对图书数据、注册用户数据、会员数据分别建立数据库并对这些数据进行汇总、分类、管理。
3.经济可行性分析
3.1成本分析
本次网上书店网站建设的成本分析主要是从以下几个方面来进行的：
所需人员的专业技术类别和数量人员，工作负荷。
由于本次实践活动所使用的织梦管理系统并不复杂，使得本次网上书店网站建设对所需人员的专业技术水平要求不算太高，适合于个人或小型团队创业所使用。
只要技术人员有一定的计算机操作熟练度、对Java等环境编辑语言有一个不错的基础、对网站设计方面有一定的经验，就可以胜任本次网站建设所需的专业技术人员。
本次网站建设最好由六人来共同协助完成，过少会使得个人的工作量大量增加，降低网站开发的质量，而人员过多则会大幅度增加开发的成本，且人员的任务分配、工作管理容易混乱，降低工作效率，使各个板块难以形成一个统一的整体，对网站而言是一种不小的伤害。
经过相互协调与详细分析，我们最终确定六人的具体工作，各自负责各自的板块，遇到问题相互协商，共同探讨解决。
在能够保证网站建设的质量的基础上又能够合理地给每个成员适度的工作负荷，有利益网上书店建设的按时、按质、按量完成。
基础建设的投资。
网上书店网站基础建设的投资包括采购、开发和安装各种设备、软件时所需的费用。
主要有以下一些方面：
计算机硬件设备、数据通讯设备、应用的软件、数据库管理软件。
其它一次性支出。
在进行网上书店的网站建设时，主要会需要以下各项一次性支出的费用：
需求的研究和设计的研究，这一块可以包括在开发费用当中；
在建立自己的数据库时所产生的一次性支出；
检查和技术管理性费用，培训费，旅差费，开发安装时所需要的其它一些一次性支出。
1.
2.
3.
3.1
3.2收益分析
从每本图书所能够赚取到的收益上来说：
截止至目前为止，图书行业已经成为全球仅仅次于烟草的暴利行业。
在中国，现下的书价构成大致上是这样的：
以一本定价为20元的图书为例，印刷费及纸张成本约在书价中占到的比重一般在25%以下，也就是说从印刷厂出来的价钱尚且不足5元；
而作者的稿酬大概在8%的水平，也就是为
1.6元左右；
出版社所能赚取的利润一般在10%左右，为2
元；
如果由出版社自己进行总发行，那么将会再加上
5%的发行费，为1元。
剩下的
50%～55%，该图书的售价的一半还多这么一大块则被二级批发商和零售商拿走，由此可见书店的经常性收益是相当可观的一个数字。
从市场上的销售方面来说：
随着社会的不断发展与进步，现在人们的各种素质和文学修养也正在与时俱进，爱看书的人同样也在不断地增加，卖书已经不再局限于学生的课本、教辅资料了。
在社会中扮演各种角色的人们有很多都乐意在闲暇时间里静静的坐下来看书，这就使得我们图书的销售量会保持在一个相当高的程度。
而在现在这个信息化时代，几乎每个人都有自己的手机，每家每户都有自己的电脑，每个人都会上网浏览、购物，这就使得我们网上书店能够被所有人关注到。
并且建立网上书店网站比之寻常的传统店面书店具有自己的巨大优势：
网上书店能够为购买群体提供具体的搜索信息，购买群体可以根据自己所需要的书本信息搜索，而不用到传统店面书店中逐本逐本地去寻找自己所需要的书本；
购买群体只需要轻松地在家用电脑或者在外用手机下单，就能够买到自己中意的书本，比之传统的方式更加方便快捷。
具有这些优点的网上书店网站的图书资源销售必定会十分不错。
可以看出网上书店网站的收益总体来说必定可以保持在一个相当可观的水平，甚至还能够有一定的增长空间。
4.组织可行性分析
4.1人员分配
本次网上书店网站建设实践对各个人员的工作进行了详细、合理的分配。
分配任务时以总体栏目及其子栏目，结合其它实验内容，比如主页制作、模板设计等，并考虑现实中的各种影响因素，比如男生和女生两边网络无法相互连接，不能共同制作网站，对小组的每个成员进行任务分配，分配任务如下：
尚转转做主页总体设计与总栏目关于我们一栏；
郑雅芬做总栏目图书分类与考证攻略两栏；
汪娜做总栏目专题与旧书淘两栏；
王皊做模板设计与总栏目考试类一栏；
吴冠珍做总栏目文具与优惠活动两栏；
陈春霆完成实验报告。
4.2时间进度安排
我们在本次网上书店网站建设前，对任务进行了分配，并且对完成每个步骤所对应的具体时间亦进行了详细的安排，时间进度安排如下：
第一天：
自行了解本次实习的各项内容，包括实习目的、实习内容、考核要求等；
以六个人为一个小组进行分组，选出小组长并选定我们自己小组实习的难度为偏难；
组长全面、仔细了解实习后分配每组网站设计制作的具体分工并填写组员信息表格发给指导老师；
第二天：
观看dedecms学习的指导视频，自学相关内容，能够应用该程序简单地制作网站；
第三天：
小组成员共同出动，前去学校后门商业街选择一家书店，并且了解其现状、需求等方面内容，获得网站素材；
第四、第五天：
以两个人为一个行动小组，把本组分为三个行动小组，每个行动小组负责在网上选择一个网上书店网站，分别为：
当当网、淘书网、，并前往该网站分析他们的功能定位、网站内容、栏目设计、导航设计、链接设计、总体风格等，让自己对于这些方面有一个总体的了解，并获得一些设计思路；
第六至第九天：
每个小组成员按照自己所分配到的任务完成自己的工作，进行包括：
栏目设计、首页设计、总体风格、导航设计、链接设计、网站内容、模板修改、具体内容录入等方面；
第十天：
每个小组成员完成自己的工作心得体会，组长把所有内容汇总并完善实习报告，初步完成实习报告；
第十一、十二天：
拿初步形成的实习报告和网站向老师请教，在老师的指导下对其进行完善、修改，并最终定稿；
第十三天：
提交实验报告，并且对本次实习进行成果展示。
网站技术解决方案
1.网站域名
本次网上书店网站建设，我们在小组成员共同协商讨论之后，决定使用我们网上书店的名字来作为书店的域名，即本网上书店的域名为www.JDSD.com。
使用书店的名称作为网站的域名使得域名看上去简洁有效，简单易记，对本网上书店网站的宣传推广能够起到一定的积极作用。
2.网站主机方式
3.DEDECMS的应用
织梦内容管理系统（DedeCms）以简单、实用、开源而闻名，是国内最知名的PHP开源网站管理系统，也是使用用户最多的PHP类CMS系统，在经历多年的发展，目前的版本无论在功能，还是在易用性方面，都有了长足的发展和进步，DedeCms免费版的主要目标用户锁定在个人站长，功能更专注于个人网站或中小型门户的构建，当然也不乏有企业用户和学校等在使用本系统。
DedeCMS在企业网站上的应用：
无论大型还是中小型企业，利用网络传递信息在一定程度上提高了办事的效率，提高企业的竞争力。
DedeCMS网站建设系统做各种网站，DedeCMS是一个自由和开放源码的内容管理系统，它是一个可以独立使用的内容发布系统（CMS）。
DedeCMS属于最受人们喜爱的CMS系统。
DedeCMS在政府机关上的应用：
通过建立政府门户，有利于各种信息和资源的整合，为政府和社会公众之间加强联系和沟通，从而使政府可以更快、更便捷、更有效开展工作。
DedeCMS在教育机构方面的应用：
通过网络信息的引入，使得教育机构之间及教育机构内部和教育者之间进行信息传递，全面提升教育类网站的层面。
DedeCMS在媒体机构方面的应用：
互联网这种新媒体已经强而有力的冲击了传统媒体，在这个演变过程中，各类媒体机构应对自己核心有一个重新认识和重新发展的过程，建立一个数字技术平台以适应数字化时代的需求。
DedeCMS在行业网站方面的应用：
针对不同行业，强化内部的信息划分，体现行业的特色，网站含有行业的动态信息、产品、市场、技术、人才等信息，树立行业信息权威形象，为行业内产品供应链管理，提供实际的商业机会。
DedeCMS在个人站长方面的应用：
兴趣为主导，建立各种题材新颖，内容丰富的网站，通过共同兴趣的信息交流，可以让您形成自己具有特色的用户圈，产生个人需求，并为其服务，个人用户完全免费使用。
DedeCMS在收费网站方面的应用：
内容收费类型的网站，用户可以在线提供产品销售，或者内容收费，简单清晰的盈利模式，确保您以最小的投资，取得最大的回报。
网站总体设计
1.栏目设计
本网上书店网站建设总体栏目一共分为：
图书分类、专题、考试类、文具、优惠活动、关于我们、考证攻略、旧书淘这八个主栏目，每个主栏目下又分为若干个子栏目。
主栏目如下如所示：
在图书分类这个主栏目下分为：
计算机与网络、管理、经济金融、科技工程、语言学习、少儿、艺术这七个子栏目，如下图所示：
在专题这个主栏目下可分为：
青春文学、带本好书去旅行、成功励志、国学经典、演讲与口才、投资理财、诗词歌赋这七个子栏目，如下图所示：
在考试类这一主栏目下，可分为普通话、医学考试、事业单位考试、英语资格考试、职业资格考试、研究生入学考试这六个子栏目，如下图所示
在文具这个主栏目下，可分为文具用品、体育用品、办公用品这三个子栏目，如下图所示：
在关于我们这个主栏目下，可分为公司简介、在线客服、联系我们这三个子栏目，如下图所示：
在考证攻略这个主栏目下，可分为公务员考试、雅思托福考试、四六级考试这三个子栏目，如下图所示：
以上为本网上书店网站的栏目设计，包括七个总栏目和总栏目之下的若干子栏目。
2.总体风格
2.1网站Logo
网上书店网站的logo采用了三幅图以幻灯片放映的方式轮流出现，并且我们书店的名称“江大书店”以走马灯的方式在图片上左右来回移动，以此来美化网站首页，博得消费者群体的好感，具体图片如下：
2.1
2.2网站的标准色彩
我们本次网上书店网站建设所采用的标准色彩为清新简洁的绿色。
2.3网站的标准字体
我们本次网上书店网站建设所采用的标准字体为：
LucidaSansUnicode。
2.4网站的宣传标语
我们在进行宣传标语设计时，小组成员集思广益，分别罗列了各自认为适当的宣传标语，其中有引用名人名言的句子，有使用经典俗语的句子，也有成员发挥聪明才智自行设计的句子。
在罗列出了一些宣传标语之后，小组成员共同进行探讨，从这些标语中选出其中一个，确定为我们要使用的宣传标语。
我们最终选出的宣传标语是：
读万卷书，行万里路。
3.布局设计
3.1首页布局设计
本次网上书店网站建设中，我们对主页布局的设计追求完善、有逻辑性、新颖美观，主页布局见下图：
由上图可见，左上角列出的是我们网站的宣传标语：
读万卷书，行万里路！
在其右方则提供了一些网站的链接，可以直接点击进行操作。
往下则是网站的logo和banner，采用动态的方式来吸引用户群体注意，增加网站动感，使网页更美观。
再往下方则是本网站的导航条，用户可以根据自己的需要，通过点击导航条去到自己所需要访问的板块；
我们在主页上还提供了一个书目搜索的板块，用户可以在这里输入自己所需要的书籍并进行搜索，这个功能可以免去用户自己逐步逐步浏览目录寻找书籍的麻烦，直接抵达自己所需要的书籍所在页面，大大节省了用户的时间，减少了用户的操作，简化了找书流程；
主页上除了这些功能模块之外，还有许多的其他内容。
特别推荐，为前来找书的用户推荐一些经典的、有价值的书籍；
热门标签，罗列出最近的热门领域，增加前来购书的用户的随机点击率，可以增加临时购买行为。
最近更新，该板块结合当前的各种事实，罗列出能够吸引用户的关键词，比如在四六级和计算机二级报名到考试这段时间，可以更新一些关于这些方面的题库、
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