社区网格化管理工作总结文档格式.docx

社区网格化管理工作总结文档格式.docx

《社区网格化管理工作总结文档格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《社区网格化管理工作总结文档格式.docx（14页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

每月召开一次格研判会，各格长通报辖区的治安形势及周边社会面的治安状况，各格管理

　　员、信息员、楼栋长对辖区的环境卫生、流动人口排查、格化巡逻防控及居民反映的热点问题进行反馈，并对提出的问题进行分析、研判和商讨，并提出相应的措施解决问题。

　　二、问题和不足

　　一是居民参与意识还需提高。

由于城市社区居民素质层次不同，不少较注重隐私，居民在格服务人员入户走访、采集信息过程中，经常会“避而不见”，往往无法采集到第一手资料。

　　二是团队服务质量还需提升。

每一个小的格都承载着社区所有的工作，包括计生，社保、医保、综治等多项内容，这就要求社区工作人员要具备多方面，多层次的知识，熟练掌握各类政策法规，目前看还有待于进一步加强。

　　三是楼栋长的积极性还需调动。

楼栋长作为格内的重要成员，在社区管理过程中发挥着举足轻重的作用，虽然他们都是热心社区公益事业的爱心人士，但其主动性还有待于提升，作用的发挥和调动尚需要一定的资金和物质支持。

　　三、下一步工作

　　一是要进一步摸清家底，建册立库。

格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出院落、大事不出社区的管理目的，

　　人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。

社区格内人员应在辖区内更加深入地开展人口信息摸底工作，最终实现基本群体、特殊群体、流动群体三项详实信息入库工作，以详实的基础信息为格化管理提供赖以生存的条件。

　　二是要加大宣传力度，营造浓厚的舆论氛围。

为提高群众知晓率和参与率，需要加大宣传力度，在宣传栏、公共活动场所、各楼栋等张贴宣传材料，悬挂格示意图，公布格责任人照片、姓名、联系电话、工作内容和服务管理职责等基本信息，向每个住户发放格责任人服务联系卡，营造浓厚的舆论氛围。

　　三是要加强学习培训。

要分层次、分类别地坚持经常开展学习培训，不断提高格责任人的素质和能力，有计划地开展政策法规、业务知识、职业道德等方面的专题培训。

格责任人要自觉加强相关政策、知识和技能的学习，努力提高自身素质，更好地完成社区格化管理工作任务。

　　篇二：

　　建北北社区格化管理工作总结

　　根据中共太原市杏花岭区政法委员会XX年2月23日通知，为推进全区格化管理工作高效有序运行，为了全区格运行推进会顺利召开，为了各社区各街道格工作经验的互相交流借鉴，我社区根据各格长一年来的工作实际，总结经验，凝练精华，将一年来的格工作经验进行了梳理，现总结如下：

　　一、格信息录入

　　我社区按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度和社区工作人员的状况，社区设置了6个格。

为了保证每家每户信息的完整录入，我社区建立了“主要领导亲自抓、主管副职具体抓”的工作机制，为实施格化管理展开了一系列工作。

　　1、格录入宣传工作

　　我社区为提高格信息录入工作效率，在辖区内展开点面式宣传，通过发放通知，悬挂标语，电子屏全天滚动播出等方式对格信息录入工作的开展展开了全方位、多层次的宣传，确保每户每人都知晓、都了解。

　　2、格信息采集工作

　　我社区为提高格录入工作的效率，各格长协管员首先将我社区已掌握人员信息全部输入电脑，实现格化的初步建设。

随后立即进行查漏补缺工作，首先通过入户方式采集信息，做到每人每户都统计，完善格信息。

在各格长的通力协作下，我社区格信息录入

　　率大大提高，但仍有一些出租房屋和暂无人入住的新建小区的居民信息无法采集。

我社区工作人员集思广益充分利用各方资源对空缺信息进行补充，主要方式如下：

（1）和派出所工作人员一起入户采集信息，做到信息共享；

（2）联系各物业公司采集居民信息；

　　（3）通过联系各小区楼长采集居民信息；

　　（4）登记来访居民信息查漏补缺。

　　通过多种方式查漏补缺我社区各格信息录入基本完善。

　　二、格化管理工作实例

　　格化管理机制的建立在根本上是为了更好的服务社区建设社区，我社区为了及时准确发现问题、及时高效处置问题，各格长每天利用20分钟在格内进行走访调查并针对格内残疾人员、低保人员等生活困难重点人员进行入户调查，及时了解民情民意。

现将我社区各格发现并调处的突出案例汇报如下：

　　案例一：

　　XX年10月5日，第六格长李红娟去大东关甲字21号走访入户，了解民情民意，多名居民向李红娟反应该小区物业收取电费存在不合理现象，我市规定电费为元，而该小区物业却向居民收取元，属于高收费乱收费。

第六格长李红娟得知此事后立即向刘玉琴站长了解情况，在经过多日的走访并向税务局、工商局、物价局、房地局反映核实收费标准，了解到原来高出的部分是把楼内公共用电分摊进去了，不存在乱收费。

李红娟格长了解情况后要求物

　　业公司将电费收取情况以通知形式张贴在公示栏让每一位居民了解电费收取标准，解除居民心中的疑虑。

　　案例二：

　　XX年2月18日第三格长武庆梅去88岁老人李祥家入户了解老人生活情况，一进门发现老人独自在家，家中物品摆放凌乱不堪，急忙询问老人最近生活情况。

老人哭诉到：

家中有三个子女，两个儿子一个女儿。

本来三个子女轮流照看老人，但因老人想将现住房产过户给小女儿，大儿子二儿子不同意，两个儿子分别照顾了老人一个月就负气走了在没来看过他。

儿子走后就有女儿来照顾老人，可女儿最近身体不太好无法照顾老人，老人的生活陷入了窘境。

武庆梅了解情况后，随即向社区书记王会英报告情况，展开调解工作。

XX年2月19日，我社区社区主任王会英、副主任李红娟、第三格长武庆梅通过电话联系到老人李祥的儿女，对他们进行教育劝告，结合儿女与老人的实际情况，最终达成共识：

帮老人聘请保姆，并要求三个子女每周必须回来一次看望老人。

达成共识之后社区主任、格长着手帮忙聘请保姆，格长武庆梅了解到老人李祥的邻居是一对生活经济较为困难的夫妇，有能力照顾老人，于是立即和两家人协商聘请这对夫妇来照顾老人的生活起居。

这样一来老人李祥解决了无人照顾问题，邻居经济困难夫妇解决了生活来源问题，做到了一举两得。

这一工作的圆满完成离不开格化管理的建设。

　　我社区一年来，利用格化管理平台真正做到及时发现问题，高效处置问题，做到随时了解民情民意，真正做到为居民服务。

　　三、格化管理工作成效

　　1、辖区基本情况有底数

　　格化管理的建设将居民信息进行了电子化统计，解决了信息易丢失、信息难查询等弊端，做到了居民情况心中有数，方便了对流动人口的管理。

　　2、社情民意表达有渠道

　　社会服务管理格化的建成，搭建了“三级平台，四级管理”长效机制，充分利用“矛盾纠纷联动化解平台”，与区直各职能部门展开联动合作共同解决群众反映的问题。

各小区社情民意的收集很好的把老百姓和区、街办各部门连接了起来，让老百姓有问题可以反映，知道往哪反映，真正地起到了纽带的作用。

　　3、重点人群服务管理更加有效

　　通过以格为基础，动态掌握各类特殊重点人群的不同情况、不同需求，逐一匹配相应工作力量，逐一落实针对性的服务管理措施，逐一形成定向服务、分别管控的工作历史记录，做到了管理精细化、服务个性化、工作科学化。

　　我社区各格长一年来通过格化服务，开展个性化服务活动，进一步畅通社情民意渠道，引导群众更理性化地表达诉求，进一步深化居民自治，培养群众主人翁意识，更好的做到服务社区建设社区。

　　XX年格化管理

　　工作总结

　　建北北社区

　　篇三：

工人新村社区格化管理工作总结

　　工人新村社区格化管理工作总结

　　根据省、市格化管理文件的要求，我们社区狠抓落实，“坚持依靠群众，推进工作落实”，在社区进行格化管理以来，社区根据自身实际情况，科学地划分为6个格，坚持群众路线，从群众中来，到群众中去，为群众服务。

　　一、格长加强业务学习，提高服务质量。

　　为发挥好格长的作用，社区加强对格长业务培训。

格长做为党的政策在基层的“宣传员”；

做为发现各类问题的“信息员”；

做为化解矛盾纠纷的“调解员”；

做为生产经营单位的“消防员”，格长必须具备较高的业务能力，“一人多才”才能满足居民群众日益增长的生活需要，才能高效率的为居民群众进行帮困解忧。

为此社区开展业务交流，对各个业务的办事流程，进行汇总、打印，格长日常巡查时随身携带“小册子”，方便自身工作，提高工作效率。

同时，格长积极与下沉的部门对接，跟着老师学。

　　二、坚持日巡查制度和日碰头会制度。

　　格长每天上班第一件事就是巡查所负责的片区，查看是否有非法生产、非法经营、非法建设等六个重点领域问题；

查看楼院环境卫生状况，地面是否干净、垃圾是否日产日清；

查看沿街门店是否按照城市化管理要求，是否有突出门店经营、占道经营、橱窗广告等现象。

通过日巡查，每天都能第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。

每天下午日碰头会例会，都由社区分包领导参加，各个格长对发现的不能解决的问题进行汇总、上报，大家共同商讨解决疑难问题。

　　三、团结群众，发动群众，依靠群众。

　　社区加大对格化管理方式进行宣传：

制作格长版面，公开各自负责的管辖区域，公布自己的联系方式；

走访楼栋长，深入群众，制作社区名片、格长名片，送到居民家中，随时方便居民群众来电咨询办业务、反映问题。

通过宣传，格长加强了与群众沟通和交流，居民也对现在格化管理模式表示支持和认可，居民发现问题都能第一时间反映给社区、给格长联系，畅通了民意。

格长在日常联系和走访中，工作由被动变主动，主动上门服务，服务送到家门口，捕捉到各类信息，更好了解了民意，知道了群众需求，现在更多居民参与到社区格化管理中来。

格化管理工作开展以来，工人新村社区建立了“非法经营、非法生产”“非法建设”等六个重点领域台账；

输入社情信息1200余条；

治理沿街小广告、门头橱窗广告600余条；

解决东里路42号院等3个楼院自来水一户一表改造问题；

疏通、清淤居民化粪池管道10余次；

清理院内各个楼栋内小广告一万余处；

多次开展楼院义务劳动，自行组织清理无主垃圾4车；

调解矛盾纠纷20余件；

在上级部门帮助下，解决消防安全出口等多件疑难问题。

格长的工作得到了群众的信任，在社区群众中树立了良好的形象，格化管理，适应群众的需求，有利于社区的和谐和稳定。

　　工人新村社区

　　XX年5月8日

　　篇四：

社区XX年上半年格化工作总结

　　**社区XX年上半年格化工作总结

　　为深入推进社会管理创新工作，进一步创新服务方式，健全服务络，整合社区资源，强化服务功能，加强和改进社会管理工作，根据市、区、街道推进城市社区格化建设的工作要求，**街道**社区按照“一岗多责、一专多能”的运行模式，建立起“以块为主、条块结合”的综合岗位模式，以实现“责任格化、平台信息化、管理精细化、服务人性化”为目标开展工作，现将XX年**社区上半年格化工作总结如下：

　　一、社区格化建设情况

　　*社区，辖区范围较广，共包括***六个区域，占地面积平方公里。

辖区总户数1716户，其中常住人口2890人，流动人口1820人。

结合本社区具体情况、根据辖区居住人口状况、社区管理工作的难易程度情况，以社区居委会为单位，社区居委会7名工作人员及三名外管人员为基数划分为6个格单元，按照权责明确、任务均衡、全面覆盖的原则，确定格范围。

根据社区实际按照每三百户配备一名格管理人员，社区主任**担任总格长，由社区党总支书记**担任副格长，全面组织管理格工作，格长下面设格管理人员，协助格长的具体工作。

在*社区划分的六个格内，每个格配备“五员”，即格楼门长、格协管员、格管理员、片警、党员志愿者，分别由小区楼院长或小区物业管理员、党员志愿者、社区专职工作人员、社区民警、街道办事处包社区人员担任，其中格管理员

　　为格负责人，形成以格为基本管理单元的工作络，构建动态的信息化科学管理平台，将工作人员采集到的信息和排查出的矛盾隐患全部分格、分类上传，实现对社区不安定因素进行精细化管理，从源头上化解不稳定因素。

出现综合协管员岗位临时空缺时，由社区居委会安排其他协管员兼任。

格管理员还要及时和居民代表、物业管理人员、派出所片、党员志愿者及业主代表等及时沟通，共同管理好自己格内的一切事项，形成以片带面、以面带块、上下联动、资源共享、活动共办，全面掌握辖区实情、及时反映民情、迅速解决问题、有效化解矛盾的社区管理服务长效机制，使格化建设彻底发挥它应有的作用。

　　二、取得的成效**辖区范围较广，地理环境复杂，特别是*平房区、紧邻**菜市场，流动人口多、居民成份复杂，导致一些地方治安问题突出，常常发生盗窃等治安案件，邻里之间常因一些琐事，矛盾不断，增加了社区的安全隐患。

格化管理以后，格协管员协助格管理员把能化解的邻里矛盾及时化解在萌芽之中，把掌握的治安信息及时反馈给格长，最大程度地防止了邻里矛盾的扩大化，减少了群防、越级访的发生，治安案件明显减少。

社区的各个格员不仅承担着政策宣传、信息收集的工作，还负责治安巡逻、矛盾调解、环境保护、帮扶困难群体等职责，确保了社区格内的事务在第一时间内得到解决，XX年上半年，社区及时发现和化解各类矛盾50多起，社区格化解占100%，实现了“小事不出社区、大事不出街道、矛盾不上交”

　　的目标。

社区实行格化管理之后，社区的一些退休党员志愿者、社区居民参与社区管理的积极性被调动起来了，壮大了社区服务力量，提高了服务效率。

　　总之，在这半年里，我们取得了一定的工作成绩，但也有很多的不足，今后，我们将严格按照上级的要求一如既往的做好各项工作，大力发展格化建设工作，完善工作机制，规范服务管理，为社区居民创造一个个安全、稳定、和谐、宜居的格而努力。

　　篇五：

　　社区格化管理工作总结"

坚持依靠群众，推进工作落实"

，在社区进行格化管理以来，福华南街社区根据自身实际情况，科学地划分为四个格，社区二级格长、信息员和三级格长转变工作思路、转变工作方式，坚持群众路线，从群众中来，到群众中去，为群众服务。

一、格长加强业务学习，提高服务质量。

为发挥好格长的作用，社区加强对格长业务培训。

格长做为党的政策在基层的"

宣传员"

；

做为发现各类问题的"

信息员"

做为化解矛盾纠纷的"

调解员"

做为生产经营单位的"

消防员"

，格长必须具备较高的业务能力，"

一人多才"

才能满足居民群众日益增长的生活需要，才能高效率的为居民群众进行帮困解忧。

为此社区开展业务交流，对各个业务的办事流程，进行汇总、打印，格长日常巡查时随身携带"

小册子"

，方便自身工作，提高工作效率。

2、坚持日巡查制度和日碰头会制度。

格长每天上班第一件事就是巡查所负责的片区，查看是否有非法生产、非法经营等六个重点领域问题；

（）查看沿街门店是否按照城市化管理要求，是否有突出门店经营、占道经营现象。

每天下午日碰头会例会，都由办事处副科级领导任社区第一书记的领导参加，各个格长对发现的不能解决的问题进行汇总、上报，大家共同商讨解决疑难问题。

3、团结群众，发动群众，依靠群众。

　　篇六：

XX上半年格化管理工作总结

　　XX年度上半年格化管理工作总结

　　自全市展开以格化管理统筹推进社区工作以来，办事处根据自身实际情况，有效整合各种资源，构筑起格化服务平台，将辖区科学划分为8个格，由综冶委黄丹担任总格长，各社区，村委设有一名格专员，并严格按照区委区政府文件及社会服务管理中心的要求，通过一系列有效措施，逐步健全社区格服务，改善社区管理，提高工作效能，实现了社区服务管理的全覆盖、全天候、零距离。

现将我社区XX年上半年格化管理工作落实情况汇报如下：

　　一、格化管理基本情况

　　自推行格精细化管理以来，居民信息入户采集作为其中一项重要的工作全面展开。

我处2个社区6个自然村格现有常住及流动人口共？

户，格员们通过入户登记和电话核实等方式，并利用中午、晚间或双休日等时段进行错时工作，经过近一个半月的普查，信息采集完成95%以上，剩余多为空户。

而此项工作也是我社区格化日常管理工作之一，通过日巡查，实时更新住户信息，将人房信息做到不遗漏、准确记载，让居民享受到精细化的社区管理和服务，同时形成详实的信息基础，为格化管理提供确切的数据支持。

　　二、工作措施

（一）完善工作制度，夯实管理基础。

　　1、我社区根据格划分情况，重新绘制了格化服务整体示意图，实行三级格结构管理模式，由综冶委黄丹担任总格长，各格责任到人，并将结构图及三级格人员工作职责制作成图，及时公布上墙。

　　2、根据相关文件要求，社区（各村委）建立了周例会制度，参会人员为全体社区工作人员，各村村委会成员。

会议内容以各格员汇报上周工作及部署本周工作为主，对于各格员汇报中提出的重点事项和存在的问题，进行集中讨论，集思广益，研究解决问题的具体措施，并整理好会议记录。

（二）工作分工明确，定人定岗定责

　　1、为充分发挥社会管理一体化综合服务平台作用，我处明确专人负责平台的登录领取案件任务及维护管理，每天登陆平台，认真办理派遣任务，将完成情况通过平台向中心予以回复，目前，已通过平台接收登记派遣的案件？

起，并全部处理完成，上报结案。

并根据格员的信息反馈，每个格的户况信息也得以及时更新，实时维护。

　　2、各专（兼）职格员根据要求每天完成不少于？

件人或事物的管理和服务，其中90%案件要求自行处理，目前，我社区各格员共完成？

件事物管理，其中？

件案件已自行处理，其他登记派遣案件正在陆续结案中。

　　3、我处严格执行A+B+C岗工作制度，实行一岗多责，采取专职与兼职格员业务对接和轮班的方式，坚持格日巡查，实现人到格中去，同时保证一站式大厅中的业务办理不受影响。

　　（三）注重工作实效，服务社区民生

　　1、政策宣传。

我办事处格员在日常的入户的过程中，也将民生宣传、计生政策、安全防范等各项政策宣传带入居民家中，发放宣传材料千余份，让惠民政策深入人心，提高群众的知晓率、满意率及支持率，拉近社区与居民的距离，有效构建起民情信息的沟通和为民服务的连心桥。

　　2、计生服务。

我社区格面积较大，人口密度高，计生工作也相对复杂，格员承担了以往计生信息员的工作任务，以格为单位，统计计生各类数据，宣传计生政策法规，核实辖区计生信息，全面加强对辖区内育龄妇女信息的把握。

上半年，通过各格员的努力，完成了？

名常住人口育龄妇女孕环检服务，名流动人口孕环检服务，？

户单独夫妇信息核实，为对夫妇送去了孕前检查的优生优育政策，发现一例病残儿，并及时上报。

同时在日常上户核查中，时刻监测孕情，梳理避孕节育措施，完善平台信息，精细化的工作减少了漏报瞒报虚报等现象发生，促进了社区计生工作的开展。

　　3、综治维稳由综治办统一配发给格员的智能手机，做到同步记录，同步上传，同步管理。

格化的推行实现了人在中走、事在格中办的管理模式，格员通过日巡查，片区内哪

　　里有群众需要，哪里有矛盾隐患，都能一目了然，第一时间捕捉，第一时间处置。

社区自开展格化管理工作以来，上报综治社情民意？

余条，接待来信来访？

余条，调解邻里矛盾纠纷？

余次。

　　4、文明创建。

形成长效机制，将文明创建工作落到实处，常抓不懈，多次帮助居民联系环卫部门清理和无主垃圾；

帮助老旧小区疏通、清淤下水管道十多余次；

社区积极主动与业主联系沟通，将尽快组织成立该小区的业主委员会，切实解决小区内存在的各种问题。

　　半年来，在社区党总支的正确领导下，通过社区全体人员的共同努力，顺利完成了民政、卫生、安全生产、社会保障、妇联、残联、武装、工会、共青团等各项工作任务，赢得了社区及各村居民充分信任和一致的好评，在社区群众中树立了良好的形象，使社区格逐渐成为了服务居民群众的重要窗口、化解社会矛盾的前沿阵地。

　　三、存在的问题及建议

（一）社区格化工作经费严重不足。

自格化管理推行以来，我处新增8名格员，但没有相应的专项经费拨付，导致电脑等硬件设施欠缺，如遇突击任务，会出现办公电脑不够，办公场所不足的情况，对工作完成时效造成一定的影响。

所以建议加大对社区格化管理的经费投入，完善硬件设施，为格化管理工作提供良好的外部条件。

（二）社会管理一体化综合服务平台不够稳定。

作为格华管理日常工作的重要系统，电脑，手机经常出现系统瘫痪及反应速过慢的问题，给信息录入、上报及查询等工作带来了一定的不便。

建议加强平台技术支持，及时解决影响平台运行的问题所在。

　　（三）社区格员考核标准不够科学，不能奖惩分明。

目前对于格员绩效考核标准，只有对于低于100分扣除相应绩效的规定，但无其他奖励机制体现，不利于格员工作积极性的提高。

格化管理是一项全新的管理模式，其推广、完善需要一个过程。

在这个过程中，不仅需要基层干部通过强化责任、狠抓落实，还要求上级部门能够出台相应的激励机制，充分调动广大人员的主观能动性，为推行格化管理提供必要的制度保障。

　　四、下一步工作思路

（一）求真务实，扎实做好格化管理工作。

实行格化社会管理工作是社区在新形势下推出的新举措，我处将进一步核实居民信息，做到实时更新，完善精细化管理，实现基本群体、特殊群体、流动群体三项详实信息入库工作，实现小事不出格、大事不出社区/村委的管理模式。

（二）创新工作思路，实现新形势下的社会管理服务。

我处将针对格自身特点开展特色化、差异化的社会服务管理，进一步畅通社情民意渠道，丰富社区活动，促进社区和谐发展。

　　XX年6月25日

　　篇七：

　　根据省、市格化