儿童定位手表使用宝典全工程命令及故障解决方法资料Word文档下载推荐.docx
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手表没有连接后台服务器进行时间校准
a、这个是根据用户周围的信号有关系，如果用户是在室内的话，建议用户将手表戴到室外进行gps定位，可校准时间。
b、用手机给手表发短信进行校准：
pw,123456,ntpservers,121.40.88.40,8899#
短信发送成功手表会回复信息给手机，回复信息后重启手表即可。
13、手表给手机打电话可以听到，手机也能给手表打电话，但是手机给手表打听不到。
语音对讲，又能听到手机发的语音？
再试试通话，然后在通话中按1键加音量，把音量加到最大，对讲调的是铃声音量，和通话音量是不一样的。
14、手表发语音到手机是不是没声音提醒的？
没有声音，但是手机后台里面有消息数字提醒，然后安卓手机的在通知栏也会有消息提醒的。
15、手表上的心形奖励怎么取消？
本来是空心的，您在后台点一下是实心的，再次点下就是空心的了。
16、为什么GPS定位误差小范围很小，而GSM定位误差有可能几百米到上千米？
GPS是卫星定位，所以误差的话是比较小，由于GSM是采用基站定位，由于信号接收的问题，会受到一定的影响，是根据周围的一些发射器有关联，信号接受好的，系统会定位在哪里，所以GSM得误差是比较大的是属于正常现象。
17、三种方式定位是指GPS定位、基站定位以及wifi定位?
a、基站定位只能通过信号发射塔，确定大概范围。
b、而GPS是通过卫星系统来确定更进一步的位置，所以误差的话是比较小。
c、WiFi定位是利用WiFi模块所能扫描到的WiFi热点对应的Mac地址，在地图服务提供商（高德）的位置数据库中，查询对应的经纬度坐标来完成定位。
通俗的举个例子，您在平时用手机上网时，手机网络设置里WiFi列表中的那些您没有连接过的WiFi热点都可以帮助您完成定位。
也就是说，定位与密码无关。
18、关于手表和手机放一起定位误差大的原因？
比如说：
两个手表放一起，GSM信号强度是肯定不会一样的，假如周围有7个基站，两个手表连的基站会不同，其他基站的信号强度也会不同，高德不是根据连接的基站的信息、基站的信号强度来算位置的，所以肯定是有些差异的。
19、刷机、烧串号后，登陆显示：
账号或密码错误？
检查ID号码是否正确，用户端可以直接发送指令到手表的号码：
用手机发送信息到手表：
pw,123456,ts#（短信所有的字符，包括标点都是在英文字符下输入的，不能有空格）短信回复的内容主要看IP、端口和ID。
查看ID号是否与手表上的ID号一样，以短信中ID号为准。
20、为什么手表不能直接关机呢？
手表已经登录了后台的话，是不能直接手动关机，只能是通过后台APP远程关机来控制，更好的为了避免了小朋友恶意关机的情况。
21、S0S和语音监听号码是否可以直接设置同一个号码呢？
不能设置同一个号码，S0S是属于紧急情况拨打及提醒，而监听号码是属于无声的。
22、怎么使手表除了设置S0S亲情号码的其他的用户一律不能打进来呢？
手表用户端，所使用的SIM卡必须是开通来电号码显示了，设置好了S0S亲情号码外，其他用户是不可能打进来的。
23、S0S号码设置成功后，如果打电话没有人接听的话，是否能实现循环性的拨打直到用户接听位置？
SOS号码设置成功后，无法直接拨打。
长按SOS键，先拨打亲情号码1，无人接听，自动转接亲情号码2，之后才是SOS号码。
循环拨打3个号码两轮。
中间如果电话接通，不会继续拨打，没有接听则一直拨打直到两轮结束。
24、手表没有GSM信号？
手表只支持GSM的卡，在国内建议用移动的卡，不要使用联通和电信（不支持），卡没有问题没有信号可能是天线没有组装好，必须进行硬件检查，可返回给代理商。
25、电话受限制，手机给手表打电话提示在通话中？
手表不能识别拨进来的电话号码或者在免打扰时间段内给手表拨号
a：
手表里面的卡没有开通来电显示，需要通话手表里面的手机卡必须开通来电显示（查看手表APP是否设置了亲情号码，手表来电显示的手机号码是不是APP里面设置的号码）。
b、手表的SIM卡和手机的SIM卡开通了短号套餐，但是手机给手表打电话显示的号码和APP设置的不一致，比如手表只能显示长号，APP设置了短号，或者手表显示短号，APP设置成了长号，这两种情况手表都不能识别。
c、查一下APP是不是设置了免打扰时间段，在该时间段内，手表拒接任何号码的来电。
26、APP后台注册不了账号？
a、提示设备号不存在：
后台没有添加该ID号，客户可将ID号提供给供应商，在后台添加后可重新注册。
b、提示设备号已注册或者账号已注册：
ID和账号名是唯一的，不能重复注册。
客户可将ID号提供给供应商，然后清除一下ID。
27、没有扫码，重新设置imei号
短信设置imei号，用手机给手表里的号码发条短信指令：
pw,123456,imei,xxxxxxxxxxxxxxx#（x表示15位imei号的各位数，要全部在英文小写的情况下输入，包括标点）
28、手表不上线（不定位）的原因如下：
a、手表GPRS网络所处地方无信号或信号不好，无法传输GPRS数据;
b、手表SIM卡没有开通2G的GPRS功能，建议开通30M流量包月。
3G和4G的卡，如果是3G和4G的套餐流量，必须额外开通一个2G的流量套餐，手表不支持使用3G和4G的数据的流量。
c、设备正在通话中，GSM通话时GPRS数据传输则自动关闭。
d、以上都没有问题则查看手表的服务器参数是否正确，用手机给手表里的号码发条短信指令：
pw,123456,ts#短信回复的内容主要看IP、端口和ID.
回复的内容如下，主要看红色字体的内容,
ver:
G36_V2.00_2015.05.12_17.34.40;
ID:
1451498657;
（设备的ID号是不是和贴的ID一致）
1213000001;
29、GPS不上线？
手表按照工作模式一般每10分钟开启一次GPS,中间GPS都是休眠状态。
客户需要定位必须在室外空旷的地方，可APP地图中点定位，即可马上开启GPS实时定位模式，前提是手表APP在线。
30、手表首次开机无法连接至服务器，后台显示未上线或登陆后一直显示定位不成功？
a、SIM卡是否正确安装。
b、SIM卡槽是否完好。
c、检查GPS是否已定位，若未定位请到室外空旷的地方进行首次定位。
31、终端在后台显示离线状态?
a、设备显示屏中的GSM，GPS是否正常。
b、SIM卡是否欠费。
c、GPRS业务是否被取消（月底最后一天离线的）。
d、查询参数设置。
查看设备序列号、服务器参数是否正确。
手表相关使用说明
8.1手表sos紧急报警
长按sos键3秒，手表屏幕显示sos,手表进入报警状态，循环拨打3个sos号码两轮。
中间如果电话接通不会继续拨打，没有接听则一直拨打直到两轮结束。
手表可给监护号码发送短信（默认关闭），同时给APP发送报警通知。
8.2取下手环报警
手表的表带有传感器开关，手表需佩戴至少3分钟以上,取下表带才会产生报警，手表给监护号码发送
报警短信（默认关闭），并且给APP发送报警通知，手表端有拆开的标志。
8.3低电报警
手表电量以百分比呈现，低于20%时，产生报警，手表给监护号码发送报警短信（默认关闭），同时给APP发送报警通知。
8.4健康
8.4.1计步
手表装有3D传感器，用户在行走或者跑步时会智能计步，用户可以通过APP端了解自己的运动情况。
8.4.2睡眠质量检测
根据手表翻转的频率和幅度，判断用户的睡眠质量情况，默认检测时间为晚上10：
00到第二天早上7：
00，可以通过APP查询相关数据。
8.4.3运动量
根据步数，步距和体重计算的，步距和体重可设置。
8.4.4运动旅程
根据步数和步距计算的结果，步距可设置。
8.5对讲
长按手表的开机键开始录音，松开开机键后发送录音给APP。
手表收到语音，屏幕会有语音标志，短按sos按键播放录音，所有语音播放完标志消失。
8.6语音监护
手表需先设置监护号码，下发开启语音监护指令后，拨号给监护号码，为单向通话。
8.7关机
手表可不插卡按键关机、APP远程关机、断电关机。
8.8亲情拨号
手表有两个亲情拨号按键，长按时拨出电话，亲情号码1对应sos1号码，亲情号码2对应sos2号码。
8.9通讯录
App端可设置10号码，这些号码可以给手表拨打电话，实现双向通话。
故障排除
手表首次开机无法连接至服务器，后台显示未上线。
请检查：
1）SIM是否正确安装，屏幕显示是否正常，请按参考图片说明。
2）SIM卡是否欠费，是否开通数据流量。
3）GPRS业务是否被取消。
4）询问供应商手表是否设置好服务器的相关参数并查询相关参数。
参数查看客户可自己用
手表显示屏显示时有时无。
1）手表电话卡是否上到位，电话卡金手指是否氧化。
2）按装电话卡时电池插座与主板插座是否连接到位，有无松动。
3）电池是否有电，电池是否有鼓包、破损（电池鼓包、破损严禁使用）。
手机编辑短信指令发送到手表的手机卡上：
pw,123456,ts#手表会回复参数内容。
3登录
3.1登录前可以选择app的语言，目前app有4中语言即：
中文，英文，繁体中文，葡萄牙语，后续会更新更多语种。
3.2登录前必须选择手表所在区域，比如国内选择Hongkong，不同的地区选择不同的区域，因为我们服务器在国外有5个服务器点所以登录前不许选择对应的服务器进行连接。
以下是不同地区服务器对应表：
中国区域
选择hongkong
对应ip：
58.96.181.173
欧洲和非洲国家
选择EuropeAfrika
52.28.132.157
亚洲和大洋洲国家
选择AsiaOceania
54.169.10.136
北美洲国家
选择NorthAmerica
54.153.6.9
南美洲国家
选择SouthAmerica
54.207.93.14
4已经在使用的国外客户（目前都是香港服务器），服务器会根据位置数据将服务器由香港服务器切换到对应服务区域，所以查询手表的ip和端口会自动切换，这个现象是正常的，但是客户在登录的时候一定要选择所在区域对应的服务器，可对照第3点
1、用户拿到手表，里面还有数据怎么清除呢?
清除历史轨迹等数据，需要提供手表ID号给我们，我们登陆管理账号直接清除。
2、手表是否装卡就能直接同步时间?
如果有不同步时间的，建议消费者查看信号方面是否正常，或者是把卡取出来，重新装置。
3、为什么摘下手表没有提示报警呢?
a、测试防摘，需要按住感光镜片。
三分钟后，移开手表，手机会收到报警。
与信号有关，可能会延迟几分钟收到报警。
b、手机登陆APP测试产品时，没有设置防摘。
手表关机后，手机会经常收到报警。
退出APP还是会收到报警。
需手机重启。
c、手表没有防摘：
（1）检查光感是不是好的
（2）是否关机（3）是否佩戴三分钟以上。
d、防丢功能暂时支持安卓版本，不支持iOS版本。
4、后台服务器登陆,显示账号/服务器错误是什么原因?
首先检查现在用户端所使用的后台服务器是否正确，如果登陆不了，在重新下载安装后台。
5、为什么GPS定位误差小范围很小，而GSM定位误差有可能几百米到上千米？
6、时间无法同步，定位、通话功能都正常，但手表时间一直无法同步？
这个是根据用户周围的信号有关系，如果用户是在室内的话，建议用户区室外重新再试一次。
7、刷机、烧串号后，登陆显示：
pw,123456,ts#短信回复的内容主要看IP、端口和ID。
8、为什么手表不能直接关机呢？
9、S0S和监护号码是否可以直接设置同一个号码呢？
10、怎么使手表除了设置S0S的亲情号码的其他的用户一律不能打进来呢？
手表用户端，所使用的SIm卡必须是开通来电号码显示设置好了S0S号码外，其他用户是不可能打进来的。
11、S0S号码设置成功后，如果打电话没有人接听的话，是否能实现循环性的拨打直到用户接听位置？
12、手表没有GSM信号？
13、电话受限制？
手表可以拨打手机的电话，但是手机不能打进手表原因有如下：
手表里面的卡没有开通来电显示，需要通话手表里面的手机卡必须开通来电显示。
b：
有来电显示但是设置的为家庭网络短号，必须设置成长号。
14、安全守护注册不了？
a.提示设备号不存在：
b.提示设备号已注册或者账号已注册：
15、手表服务器APP的参数信息分类：
短信查参数：
pw,123456,ts#（短信所有的字符，包括标点都是在英文字符下输入的，不能有空格）手机会收到短信回复：
里面有手表连接服务器的参数，重点看：
IP和端口，ID
安全守护国内服务器参数：
IP,ser.3G-,8001#
安全守护国外服务器参数：
IP,aGPSe.3G-,8001#
关爱星的国内服务器参数：
IP,GPS.3G-,8711
关爱星国外服务器参数：
IP,tr.3G-,8012
16、没有扫码，重新设置imei号
短信设置imei号：
pw,123456,imei,xxxxxxxxxxxxxxx#（x表示15位imei号的各位数）（不常见问题）
17、手表不上线即连不上服务器的表现？
a、APP上发送任何指令，都提示“手表未联网，可能所处的位置信号差或已关机”。
b、地图界面更新不了当前位置和时间。
18、不上线的原因如下：
3G和4G的卡，如果是3G和4G的套餐流量，必须额外开通一个2G的流量套餐，手表不支持使用3G和4G的数据的流量。
c.设备正在通话中，GSM通话时GPRS数据传输则自动关闭。
d.以上都没有问题则查看手表的服务器参数是否正确，可发短信指令：
18
19、手表没有GSM信号？
20、GPS不上线？
21、手表首次开机无法连接至服务器.后台显示未上线或登陆后一直显示定位不成功？
（1）SIM卡是否正确安装。
（2）SIM卡槽是否完好。
（3）检查GPS是否已定位，若未定位请到室外空旷的地方进行首次定位。
22：
插卡进去手表不上线原因是什么？
检查原因如下：
手表GPS网络所处的地方无信号或是信号不好，无法传输数据。
b:
手表SIM卡未开通GPRS功能，建议开通30M流量套餐，有些手表不支持使用，仅限（移动，联通）。
c：
设置正在通话中，GSM通话时GPRS数据传输会自动关闭。
以上都没有问题的话则查看手表的服务器参数是否正确，可发短信指令：
23、终端在后台显示离线状态?
（1）设备显示屏中的GSM，GPS是否正常。
（2）SIM卡是否欠费。
（3）GPRS业务是否被取消（月底最后一天离线的）。
（4）查询参数设置。
表现1：
APP发送任何指令都失败
表现2：
APP地图没有更新的手表当前的位置和时间，发定位失败
手表连不上服务器
处理方法：
查看手表的GSM信号是否正常，是否有E出现
1.查看手表里面装的SIM卡是否能支持2G的数据流量，手表只能使用2G的流量
2.查看手表的服务器参数，包括IP和端口还有ID是否和服务器对应。
查参数一般在手表开机的情况下，用手机给手表里面的SIM卡发短信买手表需装卡正常开机：
pw,123456,ts#（标点符号和字母都发，短信必须是在英文输入法下面发），发送成功手表会给手表回复短信，短信里面包括了IP和端口还有ID等信息
回复的内容一般如下：
（1）145、150开头的：
imei:
359614514986574;
（IMEI是不是一致）
ip_url:
ser.3G-;
（ip是不是正确）
port:
8001;
（端口是不是正确）
center:
;
slave:
sos1:
sos2:
sos3:
upload:
600S;
batlevel:
96;
lanGuaGe:
1;
zone:
8.00;
GPS:
NO（0）;
GPRS:
OK（73）;
pw:
123456;
（2）1213、1313开头的：
G36_YQT_V4.00_2015.08.04_15.49.55;
35861213000001;
121.40.248.222;
对照手表回复的信息，如果手表贴的ID和查到的ID不一致
，需要重新设置IMEI号，用手机给手表发短信,pw,123456,imei,xxxxxxxxxxxxxxx#（标点符号和字母都发，短信必须是在英文输入法下面发）短信发送成功，手表会给手机回复短信。
例如：
pw,123456,imei,359614514986574#
4查看手机APP“我的”里面的设备列表，检查该注册的ID和手表的ID是不是一致。
表现3：
手表能接听任何号码的来电？
手表里面的SIM卡没有开通来电显示，不能识别号码拒接
将手表里面的SIM卡开通一个来电显示功能即可。
表现4：
手表APP看到位置不更新，但是时间有更新，一直显示基站定位
手表所处位置GPS信号差或者已经休眠
1、将手表戴到空旷的地方进行然后APP点定位，立即开启手表的GPS.
2、手表休眠后为省电不会再上传位置数据，APP看到的是最后一次手表的定位位置，可以APP定位并且摇动手表，唤醒休眠手表。
表现5：
手表拨号提示无法连接
手表的SIM卡GSM信号不好或者使用的联通卡
检查GSM信号是不是正常，看手表的显示就好，信号不好可能是GSM天线没有装好或者卡没有装好，可以重新装卡试试。
如果是联通的卡就建议换移动的卡，联通的卡装进手表信号时好时坏，不能避免。
表现6：
手表装卡开机后出现这样的界面
，或者其他的出现很多文字的界面
功能机装卡开机的一些设置显示。
将手表的SIM卡装进功能机里面，把相关的设置关闭就好。
表现7：
手表查到的参数里面的ID和手表盖贴的不一致，导致手表连不上服务器
以手表贴的IMEI为准，重新设置IMEI
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