礼仪的计划合集多篇docWord格式文档下载.docx
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10.使用客人或酒店高级管理人员交谈时使用的语言，其他情况下，使用标准普通话。
临别时，用微笑热情与客人道别，并欢迎他再次光临。
11.酒店员工在接听电话的服务中，要通过“电话语言”传播酒店温馨，给客人留下良好的印象。
仪容、仪表、仪态
1、仪容仪表符合酒店从业规范，时刻保持整洁优雅。
2、挺拔的站姿，端正的坐姿，稳健优美的走姿，保持大方得体的仪态。
行为
1、不卑不亢，落落大方，合乎礼节礼仪，彬彬有礼、温文尔雅并不意味
着就是自卑、失态、唯唯诺诺、卑躬屈膝，不必要有过分的殷勤和繁琐的关注。
2、按服务规程行事。
一线员工要熟知自己工作中的服务规程，不能违反操作规程。
3、一体待客：
每一位来客尽管经济、社会地位有所不同，但他们来到我们这儿消费，我们都应一视同仁、平等对待，不应厚此薄彼。
l语言
1、语言礼貌得体、音量适中，谈话时表情要平和、自然大方，手势适当。
提倡款客五声：
-宾客来时要有欢迎声，给客人以宾至如归的感觉;
-遇到宾客要有称呼声，让客人感受到礼遇和尊重;
-麻烦宾客要有致歉声，给人以彬彬有礼的好态度;
-受人帮助要有致谢声，让人感受到谦逊有礼;
-宾客离店要有送客声，给客人留下最后的好印象。
2、语委婉灵活，能根据不同地点、场合和具体情况灵活使用语言。
l态度
1、良好的服务态度使客人在精神上如沐春风，使客人真正体会到“宾客至上”的感受。
2、良好的服务态度具体表现了饭店的管理水平和服务人员个人的修养。
礼仪的计划2
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深入贯彻党的和__届三中全会精神，全面落实中共中央、国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》（中发〔20__〕8号）和江苏省文明委《关于在全省开展未成年人文明礼仪养成教育的意见》（苏文明委〔20__〕3号）精神，坚持把立德树人作为根本任务，遵循未成年人身心特点和成长规律，依托学校、家庭、社会三大成长空间，突出基本文明礼仪养成教育，融入“爱、善、诚、勤、俭、美”六种理念和价值取向，引导引导从小做起，学礼仪、知礼仪、行礼仪，努力成为品德高尚、富有理想、文明有礼、快乐健康、全面发展的新一代徐幼人。
二、基本原则
（一）坚持贴近实际、贴近生活、贴近幼儿。
根据幼儿的年龄特征，结合幼儿的生活实际，科学规划教育内容，改进教育教学方法，寓教于乐，增强文明礼仪教育的针对性和实效性。
（二）坚持知行统一。
在教育幼儿学习文明礼仪知识的同时，引导幼儿在生活中不断体验和感悟，并主动践行，把文明礼仪要求内化为个人修养和行为习惯。
（三）坚持幼儿园教育与家庭教育、社会教育相结合。
文明礼仪教育，不仅需要全体师生员工共同努力，同时还需要社会和家庭等各方面力量的协同配合，形成合力和良好氛围，实现教育的最佳效果。
三、目标任务
（一）总目标
——引导幼儿园、家庭、社会各方面把开展未成年人文明礼仪养成教育作为落实立德树人这个根本任务的重要举措，作为培育和践行社会主义核心价值观的有效途径，作为促进未成年人全面发展的基础工程，持之以恒地抓紧抓好。
——引导未成年人了解中国是文明古国、礼仪之邦，懂得文明礼仪是衡量一个国家、一个民族文明程度的重要标志，是每个公民良好素养的表现形式，更加自觉地从中华优秀传统文化中汲取营养、涵育文明。
——引导未成年人了解当代文明礼仪的基本规范，掌握基本的谈吐、举止、服饰等个人礼仪，以及在家庭、校园、公共场所等社会生活领域的交往礼仪，养成“讲文明、懂礼貌、有道德”的良好品格和行为习惯，长大成为实现中华民族伟大复兴中国梦的合格建设者。
（二）幼儿园阶段（3—6岁）目标——：
重点教导学龄前儿童学会使用基本礼貌用语、模仿简单文明举止。
四、主要内容
立足未成年人思想道德建设实际，在继承弘扬中华优秀传统文化、学习借鉴国内外文明成果的基础上，注重当代文明礼仪养成教育的实践创新，重点开展仪表之礼、餐饮之礼、言谈之礼、待人之礼、行走之礼、观赏之礼、游览之礼、仪式之礼等八大基本文明礼仪规范养成教育。
（一）、仪表之礼
1、目标：
面容整洁、衣着得体、发型自然、仪态大方;
2、具体规范：
（1）、学会自己刷牙、洗脸，在家长的帮助下梳理头发。
（2）、学会自己穿衣、穿鞋。
（3）学会自己揩鼻涕、擦汗。
（二）、餐饮之礼
讲究卫生、爱惜粮食、节俭用餐、食相文雅
（1）、饭前洗手，饭后洗手、擦嘴。
（2）、学会使用餐具，自己吃饭，不撒食物。
（3）、吃饭时不吵闹，不独占食物。
（4）、吃完自己的一份饭菜，不挑食。
（三）言谈之礼
用语文明、心平气和、耐心倾听、诚恳友善
（1）、学会使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
（2）、在成人的提醒下，能主动与人打招呼。
（3）、学会举手发言。
（四）待人之礼
尊敬师长、友爱伙伴、宽容礼让、诚信待人
（1）、学会与小朋友分享玩具。
（2）、不随便乱动别人东西。
（3）、按照规则和要求玩游戏。
（五）行走之礼
遵守交规、礼让三先、扶老助弱、主动让座
（1）、看到红灯知道停、看到绿灯知道行。
（2）、知道过马路要走斑马线。
（3）、行走时跟好家长，不在马路上奔跑嬉闹。
（六）观赏之礼
遵守秩序、爱护环境、专心欣赏、礼貌喝彩
（1）、在家长、老师带领下学会鼓掌。
（2）、不乱扔杂物。
（3）、不乱走乱跑，不大声吵闹
（七）游览之礼
善待景观、爱护文物、尊重民俗、恪守公德
（1）、知道跟好家长、老师。
（2）、不踩踏草坪，不采摘花果。
（3）、不乱扔垃圾。
（八）仪式之礼
按规行礼、心存敬畏、严肃庄重、尊重礼俗
（1）、升国旗时，立正站好、目视国旗、不说话。
（2）、知道春节、元宵、清明、端午、中秋、重阳等传统节日。
（3）、会向师长说祝福的话语。
五、实施途径
坚持育人为本、德育优先，将文明礼仪教育与幼儿园市级《家园共育，培养幼儿养成良好的行为习惯》课题相结合，贯穿于幼儿一日生活教育全过程，注重提高文明礼仪教育的针对性和实效性。
1.充分发挥学校教育的主阵地主渠道作用。
将文明礼仪养成教育纳入幼儿一日生活教育教学的各个环节。
加强教师队伍培训，将文明礼仪养成教育纳入骨干教师培训的重点内容，开展文明礼仪养成教育辅导，提升全体教师的文明礼仪素养、文明礼仪示范意识和文明礼仪教学能力，以此带动和促进幼儿文明礼仪习惯的养成。
2.充分发挥家庭教育的基础作用。
利用好家长会、家校路路通平台，开展形式多样的文明礼仪知识培训，帮助家长掌握幼儿基本文明礼仪规范内容，引导家长在孩子成长不同阶段履行好家庭教育责任，做好文明礼仪示范。
幼儿园阶段，重点帮助孩子培养良好习惯、培育健康身心、进行道德启蒙。
继续开展“大手牵小手、文明一起走”等主题活动，引导家长以身作则，为孩子做示范、当榜样，尤其是对日常生活中孩子的不文明行为，要及时纠正，做到不溺爱、不放任。
3.加强考核评价。
结合我园市级课题《家园共育，培养幼儿良好的行为习惯》的课题研究，园内开展常规性的检查，班级内开展经常性评比并树立身边的幼儿典型，如“礼仪之星”、“卫生之星”、“餐饮之星”等，并将幼儿的优秀事迹在课题展示墙上张贴和宣传。
4.营造教育氛围。
充分利用幼儿园网站、家园栏、文化墙等宣传阵地，张贴悬挂文明礼仪的宣传画;
让文明礼仪教育随处能见、随时可学，使幼儿在潜移默化中受到教育、得到提升。
礼仪的计划3
开展“文明礼仪伴我行”主题实践活动，是进一步落实《公民道德建设实施纲要》、《中小学教师职业道德规范》和《小学生日常行为规范》，结合我校实际情况，特制定学校文明礼仪教育实践活动实施计划。
一、指导思想：
结合各年级学生的特点，有针对性地开展文明礼仪教育，全校上下，共同行动，思想重视，扎实推进，师生互动，重在体验，创设氛围，评价激励，将礼仪教育与中华传统美德教育、尊重教育、爱国主义教育等德育活动有机地结合起来。
创新工作方法，注重工作实效，促进全体学生健康成长，全面发展。
二、实施办法：
1.首先对全校教职员工进行教师形象、教师礼仪知识的学习与培训，提高全校教职员工礼仪意识和礼仪水平。
（办公室布置评比，不在公共场所抽烟）。
2.让每一位学生亲身参与学习礼仪，实践礼仪，展开礼仪的活动中，亲历转变过程，注重情感体验，逐步将礼仪行为规范转化为学生的文明礼仪素养。
3.全校创设“人人讲文明，班班重礼仪”的浓厚氛围，在全校大力宣讲礼仪，学习礼仪，通过值周学生、值周教师、值周领导检查等方式，在校园提醒检查，教育不文明行为，让不文明行为在校园无处藏身，举全校之力争创“文明礼仪示范校”。
4.全校开展活动。
要求每个学生能讲一个礼仪故事，发现身边的一个礼仪榜样，编一个礼仪歌谣，在校园提醒一次不文明行为，改掉自身的一个不文明行为习惯（或养成一个新的礼仪习惯）。
要求每个班级开一次“文明礼仪”的主题班队会，开展一次与“文明礼仪”相关的社会实践活动，组织一次“班级文明礼仪演讲比赛”，制定一份有班级特色的文明礼仪“倡议书”。
学校将组织有关人员进行综合考评，期末评出“文明班级”、“十佳文明礼仪小使者”，对于在文明礼仪方面存在明显问题，经教育不改正的同学，无论学习成绩高低，在期末各类的“三好学生”、“优秀队干”、“优秀队员”等评优评先实行“一票否决”。
5.开展“小手拉大手”活动，创建“文明家庭”活动，进行“文明家庭”的展示，评选活动。
6.以“唱响国歌”为突破口，由校领导亲自检查，每个班级，年级逐一通过。
在唱国歌中，具体要求是：
严肃认真，声音哄亮，情感真挚。
在此基础上，重点抓的校园文明行为是：
见到老师、客人、同学主动问好，不乱扔废弃物，不说脏话，不在教室、校道追跑打闹。
7.以演讲比赛、征文、社会实践、板报、作品展示栏等多种形式宣传礼仪，展示礼仪。
8.充分利用晨会课、思品课、班队课学习“文明礼仪知识”，让“文明礼仪知识”进入课堂，以保证“学习礼仪”的时间和质量。
三、实施步骤：
开学典礼。
全校进行思想动员，启动“文明礼仪伴我行”主题教育实践活动;
各班学习中华礼仪传统，学习校园礼仪知识，制定本班行动计划。
2月---全面推进阶段：
营造氛围，深入开展“九个一”活动。
各个年级重点负责一个礼仪行为，通过“承诺”的方式，改进提高，率先成为全校表率，进而向全校推广，展示。
其中：
二年级为“唱好国歌”;
三年级为“主动问好”;
四年级为“不乱扔废弃物”;
五年级为“不在教室，楼道追跑打闹”。
六年级“不说脏话”。
初中年级为“不乱买零食，不上网，不抽烟”
2月底---总结表彰阶段
认真总结，评选。
隆重表彰“文明班级”、“十佳文明礼仪小使者”。
礼仪的计划4
经过日常观察，孩子们的各种习惯令我很头痛。
做什么事情不知道排队，吃饭就像“大闹天宫”饭菜满桌“飞舞”，吃完饭不知道送碗，饭后还乱跑乱叫，上课吃零食的吃零食，玩手绢的玩手绢可以说没有几个小朋友听老师上课。
后来经过了解，原来这些小朋友有很多爸爸、妈妈不在身边，一直由爷爷、奶奶照顾。
大家都知道爷爷、奶奶大部分都比较惯孩子，想干什么就干什么，所以，很多孩子都养成了不好的习惯。
上学期我们尝试教孩子一些基本的礼仪知识发现孩子们的品行确实好了很多。
本学期把《幼儿园的礼仪教育》作为一门必修课程。
因此，在开学期间我根据各阶段幼儿年龄特点，制定了“礼仪教育”计划，现将对幼儿开展的礼仪教育做以下总结：
1、在教学中渗透，丰富礼仪认知。
教育学认为：
德育与智育的融合与互动是课堂教学的规律，德育与智育血肉相连，相互促进。
因此，我们注重将礼仪教育渗透在各学科教学中，使幼儿时时刻刻受到良好行为习惯的熏陶。
如：
在组织语言活动《谁做得对》时，我首先让幼儿观察图片，说说“哪个对”、“哪个错”，然后再请幼儿说说“为什么”、“应该怎样做”，通过讨论、争辩，使幼儿懂得了在公共场所应该怎样做，丰富了幼儿对公共场所礼仪的认知。
然后通过欣赏歌曲，使幼儿懂得了不小心做了对不起别人的事，要说“对不起”，请求别人的原谅。
可见，有计划的安排科学、合理的教学活动，并在活动中渗透礼仪教育，可以使幼儿学到一点知识，懂得一点道理，养成良好的礼仪行为。
2、开展实践活动，内化礼仪品质。
教育家蔡元培认为：
“道德不是熟记几句格言，就可以了事的，要重在实行。
随时随地，抱着实验的态度。
”礼仪教育不是单纯的知识教育，它具有十分鲜明的操作性和实践性。
如果把礼仪规范只是当作一般知识来传授，“光说不练”，是行不通的，只有经过实际的训练，礼仪教育才能收到较好的成效。
幼儿良好礼仪行为的培养，是由“行”到“情”，再由“情”到“知”的转化，然后将知、情、行合而为一的过程，要重视为幼儿提供实践活动的机会，让幼儿在实践中体会礼仪行为的意义，内化礼仪品质，学会做人，学会生活。
因此，可以布置适当的任务让他们去做，或者创设一定的情境让幼儿练习，使他们在实践中体会乐趣，加深印象。
（1）游戏活动
在区域角中，幼儿通过扮演不同的角色，在轻松、愉快的氛围中练习使用礼貌用语，并学会了不同场合、不同角色的礼仪行为。
如幼儿在“泡泡超市”中，学会了招待客人的礼仪;
（2）任务活动。
事先设置好任务，让幼儿去完成，让幼儿的礼仪行为得到训练。
如派幼儿去其他老师那里拿教玩具、去传达室向爷爷拿活动室钥匙等多种任务活动，通过在这些活动中的反复练习，使幼儿的礼仪行为在真实的情景中获得知、情、行的统一。
从这次活动不难看出，要把一种礼行为转化为幼儿内在的品质，光靠说教是不够的，只有经过实际的训练，礼仪教育才能收到较好的成效。
3、家园互动教育，养成幼儿文明礼貌的良好行为习惯。
家庭教育是学校教育的基础，二者相辅相成，缺一不可，发挥着各自的不可替代的作用。
所以，幼儿园和家庭应该携起手来，内外结合，共同参与到孩子的文明礼仪教育中来。
因此教师应该与家长保持经常性的联系，一方面了解幼儿在家庭中的活动与表现，另一方面教师应向家长介绍幼儿在园内的学习情况和表现，以便采取有效的教育措施。
同时充分发挥家教园地的作用，多向家长宣传科学的教育方法，使家长了解、掌握幼儿园行为习惯的具体内容，不同阶段的不同要求，促使家长能够按照幼儿园的教育要求在家庭中对幼儿进行品德教育，使在幼儿园形成的行为习惯在家里得以巩固和发展，培养幼儿形成良好的行为习惯。
4、幼儿礼仪教育取得的成效
由于我们选择了贴近幼儿生活的教育内容，做到“低——起点低”、“浅——内容浅”、“细——措施细”、“活——方法活”，把礼仪教育融入幼儿的日常生活中，使幼儿的礼仪行为有了明显的进步。
（1）、基本礼仪：
能做到仪容仪表端正，养成了勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤换衣等良好的个人卫生习惯;
（2）、交往礼仪：
与人交往时大方有礼貌，初步学会了站在他人的角度考虑问题，学会了商量，懂得谦让，还学会学会了交往、用餐中的一些礼节要求;
（3）、幼儿园礼仪：
会主动向老师、同伴问好、道别;
知道饭前便后要洗手;
活动中懂得等待、谦让;
学会了倾听、不随便打断别人的谈话;
（4）、公共场所礼仪：
能维持环境卫生，不乱丢垃圾，做到物归原处……
此外，我们还可喜地发现，礼仪行为不仅慢慢地成为孩子们的内部需要，而且对改变家长的行为也有很大的影响。
礼仪的计划5
中国是文明古国，礼仪之邦，历来重视礼仪教育，讲文明、重礼仪、守秩序、和善待人是中华民族世代相传的美德。
为促进学生提高礼仪意识，自觉践行文明礼仪，弘扬传统文化，使学生养成良好的文明礼仪习惯，增强德育工作的针对性和实效性，全面提高青少年学生的思想道德和文明礼仪修养，全面开展文明礼仪教育活动，为了配合学校工作，我班特制定文明礼仪教育活动计划如下：
一、工作目标
1.开展一系列的文明礼仪体验性的教育活动，增强学生的切身体验，使之内化为自己的行为。
2.举行丰富多彩的文明礼仪教育主题活动，使学生养成良好的文明礼仪习惯。
3.通过评选“文明礼仪之星”，树立榜样，促使学生自觉遵守文明礼仪行为规范。
二、具体措施
1.创设文明礼仪良好环境氛围。
根据每月工作重点布置有关的文明礼仪黑板报。
2.寓规范训练于学生日常生活管理之中。
在常规教育工作中，坚持把培养学生文明礼仪行为习惯和行为标准放在首要位置，关注指导学生的学习生活、交往以及日常生活方式与习惯。
以平时仪表、言语为切入点，通过强化训练，把《文明礼仪行为规范》文明礼仪教育落实到学生的日常学习和生活中去，让他们从中受到影响，得到锻炼，养成习惯，从而提高。
每周一班会上一节文明礼仪课，坚持每周记录两篇文明礼仪日记。
3.寓规范训练于各领域教学之中
在各领域教育教学活动中，教师要有目的、有计划地利用教材切合实际地把《规范》细则渗透到教学中去。
并根据文明礼仪教育的需要，创编文明礼仪教育的教材，使学生在开无意识的学习中强化记忆，受到教育。
4.开展文明礼仪教育主题活动
根据每月主题每周有计划地组织一节专门的文明礼仪活动，丰富教育教学形式，使学生在丰富多彩的活动中，可以全身心地投入，通过比一比、看一看、议一议、想一想、做一做，使学生的文明礼仪行为在不知不觉中趋于规范化。
5.与家庭教育、社会教育结合。
通过家长会和平时与家长的交流，要家长了解学生文明礼仪教育的重要性，以身作则，并积极配合教师，培养学生的文明礼仪行为规范。
礼仪的计划精选集锦5篇
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