北语 18春《人际交往与沟通艺术》讲解学习文档格式.docx

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A.围绕主题

B.限定范围

C.适时告退

4.维持朋友联系的方式包括

A.相互走访

B.定期聚会

C.利用媒介

D.托人致意

5.正确的坐姿需要注意以下几方面的问题

A.角度

B.深浅

C.舒展

6.国内所见最多的酒水种类包括

A.白酒

B.啤酒

C.葡萄酒

D.香槟酒

7.与礼仪关系密切的学科有

A.传播学

B.民俗学

C.管理学

D.社会学

8.处理与同辈亲戚的关系时需要注意的问题包括

A.加强团结

B.彼此照料

9.名片的存放应该注意的事项包括

A.名片的位置

B.名片的收藏

C.名片的利用

10.轿车座次礼仪取决于以下因素

A.驾驶者身份

B.轿车类型

C.安全

D.嘉宾的意愿

三、判断题（每题4分,共13道小题,总分值52分）

1.一个有素质的人，应当在各种公众场合表现出自己彬彬有礼、尊重他人的形象。

2.在交往中奉行“女士优先”的准则，是我国男士有素质的一种具体表现。

3.在交往中，对交往对象的理解，既包括对交往对象身份、职业、性格的理解，也包括对交往对象需求的理解。

4.在大型会议中，发言席的位置可居于主席团的正前方或是主席台的右前方。

5.佩带首饰的基本规则是“饰不过三”，即女士全身所佩带的首饰种类不应当超过三件。

6.在轿车上，前排座比后排座要安全得多。

7.可以送古墨送给一位喜欢书法的老者。

8.轿车上最不安全的座位，当数前排右座。

9.中国式的问候适用于所有交往对象。

10.以私人身份向他人馈赠礼品时，可以本人的社交名片充当礼单。

11.在跳舞时可以向他人递上自己的名片。

12.女士出席宴会、舞会的场合，妆可以化得浓一些

13.社交聚餐时圆桌位次仅按照每桌一个主位的方法排列

18春《人际交往与沟通艺术》作业_2

1.社交礼仪对个人仪容的首要要求是

A.心理美

B.仪容美

C.语言美

D.行为美

2.交谈中的"

不得纠正"

原则的含义指

A.交谈中不去任意否定对方的见解

B.交谈中不去纠正对方的意见

C.交谈中不纠正对方的任何意见

1.本人接听电话时应该注意的事项包括

A.接听及时

B.应对谦和

C.主次分明

2.酒水礼仪主要内容包括

A.酒水的种类

B.酒水的运用

C.酒会的规则

3.笑的种类包括

A.含笑

B.微笑

C.讥笑

D.大笑

4.修饰头发,应注意的问题包括

A.长短

B.梳洗

C.发型

D.个人舒适

5.我们可以从下列角度来理解＂礼仪＂

A.个人修养

B.道德

C.交际

D.民俗

E.传播

F.审美

6.交谈时禁忌的主题包括

A.个人隐私

B.捉弄对方

C.非议旁人

D.倾向错误

7.孝敬长辈的含义包括

A.敬重长辈

B.孝顺长辈

8.餐前表现方面的礼仪规范主要涉及

A.适度修饰

B.准点到场

C.各就各位

D.认真交际

E.倾听致词

9.化妆的原则包括

A.美化

B.得法

C.协调

10.西餐中餐巾的用途包括

A.为服装保洁

B.揩拭口部

C.掩口

D.进行暗示

三、判断题（每题4分,共13道小题,总分值52分）

1.啤酒又叫麦酒

2.穆斯林有一条严格的规矩：

不能饮酒。

3.在商业谈判中，谈判者就应当首先给自己和自己的对手进行一个准确的社会角色定位。

4.接受他人的名片时，应暂停手中所作的一切事情，并且起身站立，面含微笑地迎向对方。

5.谈判中除了要考虑双方的社会角色之外，还应当考虑彼此的性格角色。

6.身材娇小者适宜留短法或盘发

7.初次见面可以请对方花天酒地。

8.在为外国友人选购礼品时，则须突出礼品的民俗特色。

9.登门拜访时应当轻装上阵．

10.由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下。

11.法国人忌送菊花。

12.由专职司机驾驶轿车时，通常讲究右尊左卑，以后排为上，前排为下。

13.个人距离为46—120厘米，其语意为严肃、庄重

18春《人际交往与沟通艺术》作业_3

1.现代礼仪的基本理念为

A.尊重

B.互敬

C.理解

D.宽容

2.如果我们对某个人的第一印象很不好，即使那个人事后的表现再好，我们对他的评价也不会怎么好。

这是（）

A.心理定势

B.首轮效应

C.本质使然

1.写信的"

五C原则"

包括

A.礼貌

B.完整

C.清楚

D.正确

E.简洁

2.便餐时位次排列顺序大致包括

A.右高左低

B.中座为尊

C.面门为上

D.观景为佳

E.临墙为好

3.根据适用范围，礼仪可以分为

A.商务礼仪

B.服务礼仪

C.社交礼仪

D.国际礼仪

E.政务礼仪

4.礼品选择的“对象化”，主要应体现在

A.明确彼此的关系现状

B.了解受赠对象的需求

C.尊重对方的个人禁忌

5.应用公共礼仪遵守的基本原则包括

A.遵守公德

B.勿碍他人

C.以右为尊

6.根据配料划分咖啡,咖啡的种类包括

A.黑咖啡

B.白咖啡

C.浓黑咖啡

D.浓白咖啡

7.交往时要表现自己对交往对象的充分重视，应做到以下几点：

A.牢记对方的姓名

B.善用尊称

C.注意倾听

8.驾驶汽车过程中需要礼让他人,包括

A.其他机动车

B.非机动车

C.行人

D.外国贵宾

9.眼神的角度包括

A.平视

B.仰视

C.俯视

D.侧视

10.赠言的内容需要注意的事项包括

A.品位高雅

B.思想健康

C.言之有物

1.形象设计的目的是引人注目。

2.尊重在交往中所发挥的往往是"

润滑剂"

的作用，能够使交往在一种融洽的气氛中进行，最终达到双赢的结果。

3.接待素未谋面的贵宾时可直接上去询问：

“哪位是某某某？

”

4.在相对式的位次安排中，应请客人就座于背对正门之座。

5.人人都懂得交往，但并不是人人都懂得沟通。

6.由专职司机驾驶轿车时，主宾可坐于司机旁边。

7.赠送礼品时，送礼者应对送礼原因、礼品寓意作一番明确解释。

8.在初次交往中，为给对方留个好印象，可以给对方一个深情的拥抱。

9.在正式场合乘坐轿车时，应请尊长、女士、来宾就座于上座。

10.在风俗习惯中。

印度教教民不吃猪肉。

11.在交往中，我们应当对各个民族宗教的风俗习惯有一定的认识。

否则就有可能引发小规模的“民族纠纷”。

12.“女士优先”是源自欧美国家的一条基本行为准则。

13.在于外国人交谈时，可以询问收入年龄等问题。

18春《人际交往与沟通艺术》作业_4

1.吉普车座位尊卑正确顺序为

A.副驾驶座-后排右座-后排左座

B.副驾驶座-后排左座-后排右座

2.社交中被视为"

第二枚名片"

的是

A.眼睛

B.手臂

C.手掌

D.嘴巴

1.中餐根据用餐的规模划分，包括以下类别

A.宴会

B.家宴

C.便餐

2.名片的用途包括

A.自我介绍

B.结交朋友

C.维持联系

D.业务介绍

3.行路时的距离的类型包括

A.私人距离

B.社交距离

C.礼仪距离

D.公共距离

4.驾驶汽车过程中应该注意以下问题

A.技术

B.管理

D.礼让

5.最常见的聚会形式包括

A.拜会

B.集会

C.晚会

D.研讨会

6.社交中禁忌的坐姿包括

A.头乱晃

B.身不直

C.腿失态

D.脚乱动

7.送花的形式方面,以人区分可以包括

A.本人亲送

B.亲友转送

C.雇人代送

8.以茶敬客时需要注意的事项包括

A.客人的嗜好

B.上茶的规矩

C.敬茶的方法

D.续水的时机

9.西餐宴会中的酒水的类别包括

A.餐前酒

B.佐餐酒

C.餐后酒

10.求职前的自我定位应该遵守的规则包括

A.评价客观

B.服从现实

1.人际交往中当接过对方的名片后至少应当通读一遍，以视尊重。

2.在因公交往中，如果对方恰好是自己的熟人，就无须太多礼节。

3.人际交往中的某些沟通渠道是普遍适用的。

4.多排座轿车，不论由何人驾驶，均以前排为上，以后排为下。

5.向平辈或晚辈索取名片时，可以说：

请问今后怎样与您联络？

6.角色定位包括两层含义：

自我定位；

给交往对象定位。

7.个人的形象是他人对该人的整体印象与评价。

8.人际交往中“三A规则”是接受对方、重视对方、赞美对方。

9.双方交换名片时，正规的作法应为位低者首先向位高者递上名片，再由后者回复前者

10.在宴会上，席次具体是指同一张餐桌上席位的高低。

11.在西方，“记住女士的生日，忘掉女士的年龄”被认为是人际交往中应当普遍遵守的一条规律。

12.在一般情况下，主动将本人的名片递给初识之人，既意味着信任、友好，又暗含结交对方之意。

13.乘坐主人驾驶的轿车时，前排座可空着。