语言类项目计划书文档格式.docx

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第六部分质量控制

第七部分　调查费用预算

第八部分　　调查时间进度

第九部分　调查团队

一、背景

近年来，外语培训产业在全国各地的发展极为迅速，尤其是2001年10月中国加入WTＯ后,广大在校学生和成年人学习外语的热潮空前高涨,外语培训产业也面临前所未有的发展机遇。

尽管众多的外语培训学校如雨后春笋般出现在培训市场上，真正成规模、有特色、具有品牌示范效应的学校却屈指可数,许多受训学员反映学习效果并不太好，因而这个市场仍具有相当的发展空间,潜在的并不断增长的需求并未得到充分满足。

近年来，随着经济的发展，对外交流日益频繁,作为参与世界竞争的重要武器——英语,也日益受到国内各界人士的密切关注,短短十多年的时间，各种形式和层次的外语培训机构纷纷亮相,小到小语种教师自办培训班,大到外资企业来华举办专业培训机构,全国沉浸在外语热的狂潮中。

走在大街上，除英语学校外，还有众多英之辅语言培训中心近好多家培训机构，形成了外语培训中国热的格局。

1．众多“学生”热衷英语培训

学习英语不再是学校里学生的专利了。

随着出国留学、做生意、旅游、探亲等人员越来越多,以及大量外企对英语类人才需求的“扩容”,越来越多的人员需要英语培训。

此外,职称考试要考英语;

大中小学的学生更要把英语培训作为考级取胜的法宝。

市场的存在是毫无疑问的。

学员年龄结构呈现了多元化趋势，从2岁——60岁的人都有，学习目的也正由单纯的应付考试向应用英语角度转化。

2.少儿英语培训成最大亮点

　近年来,随着英语课程走进小学课堂，别让孩子输在起跑线上的观念以及望子成才的心态促使家长开始注重孩子对英语素质的培养,少儿英语培训市场呈现出火爆势头。

英语学习低龄化的趋势越来越明显。

现在的家长在选择培训学校和培训课程时更加专业和理性，很多家长认识到,要在短期内让孩子的英语水平有质的飞跃并不现实，寒假培训主要是培养孩子学习英语的兴趣并增强语感。

3.竞争压力炒热职业英语

在近几年的招聘会上，很多毕业生反映不少企业要求用英语面试，对英语水平优秀者会优先考虑。

可见,良好的英语交流能力已成为求职者应聘好单位、好岗位的“敲门砖”。

另一方面,企业对雇员的英语实际运用能力要求也在不断提高,英语能力成为职业发展晋升的“助推器”。

不管是应届毕业生,还是在职人士都在纷纷追赶职业英语“充电”热潮,职业英语培训市场呈现前所未有的热度。

４.英语主流　小语种升温

外语培训市场空间逐年增长。

从目前的情况来看,外语培训主要集中在四大领域：

A.各类考证项目,以四六级、PEＴS、BEＣ培训等为主，适合在校学生和想获得外语能力证书者;

B.应用型培训,以实用口语、综合英语培训为主，一般采用小班教学，适合以英语实际运用能力为目的的求学者;

C.出国英语培训,以帮助学员通过各类出国留学考试，如托福、雅思、GRＥ、ＧMAT培训等;

D.小语种培训，包括德语、法语、韩语等，其市场需求日益明显。

　全国外语培训市场竞争激烈，但市场尚待进一步开发。

对于一个成熟的企业来说，危机感要随时有,想拥有市场就要不断创新,不断以消费者的利益为根本出发点。

外语培训业的市场在近年来呈现了一个“宁缺勿滥”的发展局面。

而观望未来,鉴于越来越明显的理性消费趋势,培训行业的经营也已经逐渐进入理性化发展模式,此时，必要的广告媒体的介入，可以提升产品和服务，与此同时，在培养和塑造品牌方面做点功夫,显得尤为重要,用个性化，专业化的服务来吸引消费者。

二、调研项目

调研目的:

旨要对现阶段培训班市场战略调整,细化培训市场,深入探究目标受众需求

１、消费者行为分析

2、顾客满意度分析

3、新产品调研

４、品牌调研

5、价格调研

６、广告效果评估

７、形象调研

８、战略调研

9、细分调研

三、研究设计与内容

目标受众确定

如何让加入这一行列？

（目标受众行为研究）

怎样告知TA们？

（目标受众的有效引导）

?

（一）问题的提出

1．为什么要开展该项课题的研究;

2.研究的依据或背景材料；

3.研究的意义;

４.研究的目的;

5．研究的假设。

（二）研究周期、研究过程

1.研究的时间周期;

2．主要研究阶段。

（三）研究方法和研究对象的选择　

1.研究的具体方法；

2．研究对象及取样方法。

（四）研究内容

（五）研究程序（步骤及时间安排）

（六）研究结果的预想设计　

（七）附件（参考资料、活动计划等）

四、调研方法

本次调查采用直接观察法、现场采访法、经验总结法、个案研究法、文献法等。

通过不同的研究方法对调查对象的方方面面进行系统、科学的论证与分析，确保市场调查报告结果的可行性和可信性。

五、现场工作

本地调查以直接观察法、访问法为主,为了确保调查的质量，调查小组事先要准备好相关问题，提前和采访对象沟通。

现场采访遵守对方的规章制度,控制采访时间和进度；

友善的提出和回答相关问题；

力争搜集到真实的相关资料和一手信息。

六、质量控制

（一）调查前期质量控制：

进行详细的论证，确保调查研究设计的科学性。

（二）调查中期的质量控制：

对采访技巧进行培训,确保获得资料的真实性。

（三）调查后期的质量控制:

对所得到的原始资料和次级资料进行分析和筛选，确保资料的有效性；

同时采用科学的分析方法,确保调查报告的可信性。

七、调查费用预算

培训类市场调研预算表

项目

费用（元）

通讯费

480

交通费

300

礼品费

1450

资料费

46０

打印费

问卷设计费

570

问卷发放费

700

资料整理费

30０

物餐补助费

５00

报告撰写费

32０

项目管理费

750

总计

６03０

八、调查时间进度

培训类市场调研时间进度表

时间

调　研进　度

１—3天

研究课题

4—５天

制定计划

第6天

确定调研策划方案

7—8天

消费者行为调研

9—10天

顾客满意度调研

11—１2天

形象调研

１3—14天

撰写报告

九、调查团队

培训类课题成员结构图