传媒经营与管理.docx
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传媒经营与管理
名词解释
新闻事业：
是“新闻机构及其各项业务活动的总称”.它是由报社、通讯社、广播电台、电视台、新闻期刊社、新闻电影制片厂等专门机构，运用报纸、广播、电视、新闻图片、新闻期刊、新闻电影等传播媒介进行的新闻传播活动。
媒介产业：
（mediaindustry）又称传媒产业，是信息产业和文化产业中的一个重要分支，其中有报社、报业集团、通讯社、出版社（集团）、电台、电视台、广告公司等。
经营：
最初之义是经始营造，即度量、谋划、运作、建造之意。
据此延伸的一般意义，是指依据一定的原则进行谋划和运作来获取利益的活动。
管理：
所谓管理，就是在一定的社会制度等外部环境中，一个组织为了实现其目标，由管理者对组织内部资源进行计划、组织、领导、控制，促进其相互配合，以取得最大效益的动态过程。
传媒经营与管理：
就是根据媒介市场的总体情况确定自身发展的战略目标，运用传媒的人、财、物以及其他社会资源，通过计划、组织、领导和控制等手段，实现媒介社会效益和经济效益最大化的过程。
传媒经营管理是一个动态的活动过程，它贯穿于传媒运营的多个环节。
社会效益、
经济效益、
决策职能：
决策是管理者针对出现的问题或机会而作出的解决方法的抉择
计划职能：
是确定组织的阶段性目标后安排其实现方式的一种管理行为，此处的阶段性目标是指组织目标在时间上的分解。
组织职能：
组织这个职能就是围绕组织结构这个主题而设计、运作、变革。
它为计划的落实提供保证。
也可以说，组织负责“组织”的计划的实施。
指挥职能：
社会组织建立后，使之发挥作用，这就是指挥的职能。
控制职能：
控制是在组织运作中进行监督，并根据监督情况修正运作方式和目标本身以使组织有效实现其目标的过程。
协调职能：
协调是指企业内外的一切工作都要互相配合，保持整体平衡，不发生重复、脱节的问题。
协调包括内部协调和外部协调。
激励职能：
激励就是采取举措满足员工的需要以使其为组织运作更加有效而努力奉献。
目标管理；从形式上看，目标管理是一种程序和过程，它使组织中的上级与下级一起商定组织的共同目标，并由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为经营、评估和奖励每个单位与个人贡献的依据和标准。
组织层次：
是指组织往往分为不同的等级，以便各司其职，各负其责。
管理跨度：
又称控制幅度，是指一名管理者可能直接管理或领导的下属人数。
组织层次与组织规模成正比关系,规模越大则层次越多。
在组织规模一定的情况下，管理层次与管理跨度成反比例关系，即扩大管理跨度可以减少管理层次；反之，缩小管理跨度则需要增加管理层次。
集权：
表示管理权力或职权，主要是决策权，保留在高层管理者手中，绝对的集权是可能的，但仅限于极小的组织。
分权：
权力或职权更多的分散给低层管理者，一般来说，一定组织的分权是一切组织共同的特征，绝对的分权是不可能的。
授权
系统和权变：
系统管理原理指出，组织是一个开放的社会技术系统，它是由各个分系统构成，并同外部的环境超系统相联系。
组织的各个分系统之间和组织与环境超系统之间都处于相互作用的关系中。
所谓权变，就是随机应变，以变应变，即根据不同的情况和条件，灵活地区别对待某种事物的意思。
西方管理学者中也有人将权变管理理论称作“管理情境论”或“形势管理论”。
权力：
是指处在某个管理岗位上的人对整个组织或所辖单位与人员的一种影响力。
沟通：
就是要妥善处理和沟通组织内外的人际关系,而沟通的本质是信息的沟通,沟通的过程就是传播过程,即通过信息的传递、交流、共享与认同,最终达到彼此理解和协调一致。
激励：
就是采取举措满足员工的需要以使其为组织运作更加有效而努力奉献。
激励有多种形式，比如当前企业比较有效的激励方法有绩效工资、分红、员工持股等。
媒介市场：
信息产品的提供者和信息消费者之间从事信息交易活动的场所。
从市场营销学的角度来看，市场主要是指已有的顾客或潜在的顾客。
这些顾客既有尚未满足的需求，又有购买力来支付这些需求。
媒介市场主要是指受众市场。
媒介产品可替代性：
媒介产品的消费者为了价格、品质或易得性等理由，放弃购买原先产品或劳务的打算，而换购另一种产品或劳务，这时该产品或劳务更能满足消费者的购买能力及意愿。
可替代性增强了媒介之间的竞争性。
不同性质的媒介之间也存在着可替代性。
同质化市场：
就是由单一性质的媒体构成的市场。
比如报纸市场、期刊市场、广播市场、电视市场等。
其市场竞争力主要通过新闻内容和产品营销的创新度来衡量。
异质化市场：
是指由不同性质之间的媒介的竞争构成的市场。
报纸、电视、广播之间的竞争。
其市场竞争力主要通过产品的可替代性来衡量。
需要：
按照美国学者菲利普•科特勒等人的见解，人的需要是人们感到某些基本满足被剥夺的状态。
欲望：
是指人希望得到更深层次的需要和满足。
尽管人们的需要有限，但欲望却很多。
需求：
需求和需要则有所区别。
需求是指针对特定产品的欲望，这种欲望必须有两个条件：
有支付能力并且愿意购买。
边际效用：
某种商品或服务的消费量增加一单位所增加的额外满足程度。
边际效用递减规律：
（lawofdiminishingmarginalutility）指的是在一定时期内某消费者对某物品或服务的消费每增加一个单位，总效用的增加总是依次减少的。
二元化的媒介市场：
即媒介产业以生产同一类的产品和劳务，活跃于产品销售和广告两个不同的市场。
第一个市场是媒介销售和交换其商品和劳务的市场。
第二个市场是广告市场。
媒介把受众的时间卖给了广告客户，才拿到广告费用。
赢利模式：
简单说就是获取经济收益的途径。
传媒业主要能提供两种产品——内容产品与广告资源，传媒业有三种基本赢利模式：
即只销售内容产品、只销售广告资源、既销售内容产品又销售广告资源。
完全竞争市场：
也称纯粹竞争市场，它的整体经济力量是自由运作的。
主要特征：
1、有数量很多的卖主和买主，他们进出市场不受限制。
2、产品的内在质量或外观质量都是相同的，顾客对产品没有特殊的偏好，因而不同生产者之间可以进行平等竞争。
3、市场价格的变动由整个市场的供求关系所决定；
4、市场信息是完全可知的，消费者和生产者都有可能作出合理的消费选择和生产决策。
不完全竞争市场：
也叫做垄断竞争市场。
特征：
1、产品有差异性，消费者对产品有特殊偏好。
2、生产企业众多，彼此存在竞争。
3、企业进入退出市场比较容易。
4、存在非价格竞争。
寡头垄断市场：
仅有少数非常明显的为人所熟知的大型企业，享有规模经济的优势，足以瓜分市场。
寡头垄断者之间有着一定的默契，但因资金、技术、信誉等原因，进入和退出市场较困难。
完全垄断市场：
它和完全竞争市场属于市场结构的两个极端。
指在某一市场区域内，只有一家企业工业供应整个市场的全部产品，没有相近的替代品；新企业进入一般不可能。
市场营销：
个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
因此，市场营销整合始终围绕着一个主题：
如何根据当时的需求制定和执行一种“供给战略”。
四P理论：
生产者导向阶段，以如何销售产品为目的,生产是营销的中心环节,形成所谓的四P理论.Product（产品）、Price（价格）.Place（渠道）、Promotion（促销）
的四C理论：
消费者导向阶段，以满足消费者需求为目的,消费者成为营销的中心环节,形成所谓的四C理论：
Customer（消费者需求）、Cost（消费者所愿支付的成本）、Convenience（消费者的便利性）Communication（与消费者沟通）。
整合营销：
.它一方面强调将各种营销传播方式加以综合利用，以实现产品价值的最大化;另一方面通过满足消费者的需求,实现顾客价值的最大化。
目的在于使产品和企业在消费者心目中树立良好的整体品牌形象。
4R理论：
竞争者导向阶段形成4R理论.关联（Relevance），提高顾客忠诚度，建立关联。
反应（Response），倾听愿望，迅速反应，满足需求。
关系（Relationships），即与顾客建立长期而稳固的关系。
回报（Returns），为企业带来短期或长期收入和利润的能力。
STP营销：
现代战略营销的核心。
包括细分市场（segmenting）、选择目标市场（targeting）和产品定位（positioning）。
“市场细分”的概念，是1956年由美国学者温德尔·史密斯首先提出来的。
媒介市场细分：
媒介组织根据消费者显著不同的特性，把媒介市场分割成两个或多个消费者群体，每一个消费者群体可以说是一个分市场，各个分市场均由需求与欲望相同的消费者组成。
媒介目标市场：
又称为服务市场，媒介组织决定要追求的那部分合格的有效市场。
对目标市场的选择和确定，主要来自对不同的细分市场的评价。
无差异性市场策略
差异性市场策略
密集性市场策略
媒介产品定位：
就是媒介经营管理者根据所选定细分市场上竞争者现有产品所处的位置和媒介自身条件，从各个方面为自己的媒介产品创造一定特色，塑造并树立一定的市场形象，以求在目标受众心目中形成一种特殊的偏爱。
市场营销组合：
在考虑社会环境因素的前提下，媒介组织对可以控制的产品、价格、服务与沟通四个方面的因素进行最佳组合，使之相互配合，发挥最为有效的作用。
市场营销组合是媒介组织的市场营销战略的核心，也是媒介组织实现其营销管理目标的有力保证。
产品差异化：
媒介组织为了使产品有别于竞争对手的产品而突出产品的某些特征，以巩固其市场地位和避免价格竞争的一种策略。
报纸的可变成本：
在报刊生产中，纸张、印刷、装订等费用，随着总产量同比增长，这一部分称作可变成本，这与其他产品生产没有什么区别。
报纸的固定成本：
编辑人员工资、管理费用、一次性稿费、制版等费用，是一个既定的量，不会有大的变动，因此被称作固定成本。
邮发合一：
就是报社将报纸的发行工作全权委托邮局，邮政和发报合一，报纸随同信件一起投送。
利：
发行覆盖面广，报刊发行社会化。
节约报社的人力资源。
弊：
（1）割裂了生产者和消费者的联系
（2）延误了信息的传递。
（3）不利于报社控制成本、增收节支
（4）发行网络的结构不合理
自办发行：
报社自己组建发行队伍，开辟多种发行渠道来发行报刊。
利：
其一，有利于提前报纸的投递时间；
其二，有利于增加报纸的发行量；
其三，有利于节约发行费用。
其四，有利于现金流的控制
弊
其一，渠道重复建设，报刊发行市场存在各自为营、条块分割、发行范围和经营规模过小的问题，影响发行服务业的壮大。
其二，报刊发行公司的发行队伍不稳定，发行队伍素质普遍低下。
直接影响了发行的规范化管理和服务水平的提高
其三，分销渠道的多元化造成渠道管理上的冲突。
收视率：
广播电视节目在广播电视总人口中所占的比例。
有多种计算方法，电视台的收视率，频道的收视率、栏目的收视率、单个节目的收视率等等。
广告代理制：
规定广告经营者要与广告发布者相分离，以便分工明确，各司其职，提高广告经营的专业化水平。
广告客户必须委托有相应经营资格的广告公司代理广告业务，不得直接通过报社、广播电台、电视台发布广告。
广告代理商的代理费占广告总额的15%左右。
广告掮客
新闻广告
广告业自律
广义的媒介生产管理：
既包括媒介产品的制作，也包括新闻策划和新闻采编业务的管理。
我们的研究对象是指广义的生产管理，重点是采编业务的管理。
量化考核方法：
核心内容是定岗、定编，规定编辑记者每月应完成的工作量，超额有奖，不足处罚。
主持人中心制：
以主持人为中心，节目的采、编、播、控均由主持人独立完成的管理模式，由主持人、大板块、直播式、开放性、系列台等基本元素构成一种新的节目样式。
制作人制：
广播电视节目以制作人为中心，由制作人负责和主导节目的生产制作过程，制作人具有对节目的策划、制作、包装、推介、优化、转产等流程的实际操作经营权和对相关工作人员的指挥领导权。
制播分离：
制播分离分电视台内部与外部，内部就是将内部部门的制作与播出任务分离，不再像以往一样由一个部门同时负责制作与播出。
比如各电视台电视剧制作中心的设立，就是将电视剧制作任务独立出来，只制作，播出交给别的部门。
台外部的制播分离，就是更加完整的制播分离，电视台将有些节目的制作干脆委托给台外主体负责，自己只负责播出。
节目制作社会化：
众包（Crowdsourcing）是美国《连线》杂志提出来的一个概念，指的是一个公司或机构把过去由员工执行的工作任务，以自由自愿的形式外包给非特定的（而且通常是大型的）大众或网民的做法。
众包是在Web2.0技术基础上出现的用户提供内容和解决方案的新型生产方式，对于传统媒介的经营也具有启发意义。
媒介的技术设备管理：
就是运用管理学的原理，对媒介的技术活动进行计划、组织、指挥、监督、控制的过程，主要包括高新技术的开发利用，技术设备的维护保养和技术人员的培训提高等，以求得用最少的人力、物力、财力和最适用的技术设备，获得最佳的社会效益和经济效益。
财务管理：
是企业对资金的管理。
具体包括资金的筹措、运用、分配和控制等财务活动的管理。
财务管理的目标在于维持良好的财务状况，力求使资金取得最大的投资效益。
资产负债表：
资产负债表是按照“资产=负债+所有者权益”编制的，它反映的是某一时点（通常为各会计期末）全部资产的分布状况及其相应来源，属于静态报表。
利润表：
利润表是按照“收入-费用=利润”编制的，反映一定会计期间（通常是每月、每季、每年）内生产经营成果的财务报表，属于动态报表。
资本
流动资产：
那些在一年内将要被出售、使用或转化为现金的资产。
如货币资金、应收票据、应收账款、预付账款、存货等都属于流动资产。
非流动资产：
企业拥有的变现周期在一年以上或者一个营业周期以上的资产叫长期资产（非流动资产）。
固定资产（如地产、设备等）、无形资产等都属于非流动资产。
商誉：
是指能在未来期间为企业经营带来超额利润的潜在经济价值，或一家企业预期的获利能力超过可辨认资产正常获利能力（如社会平均投资回报率）的资本化价值。
商誉是企业整体价值的组成部分。
在企业合并时，它是购买企业投资成本超过被并企业净资产公允价值的差额。
流动负债：
应付账款、未交税金、应付佣金等都属流动负债。
它也包括媒介按照合约在一年内应付的其他款项。
长期负债：
指那些将不会在一年之内支付的债务。
例如银行贷款、抵押及其他按照合约在一年之后支付的款项。
净值：
或股权,即媒介所有者的财务利益。
净值记录了所有者最初的投资及赢得的尚未支付的利益。
长期资产、媒介无形资产、
成本：
是指为了实现一定目的而付出的用货币测定的价值牺牲。
费用：
是指在获取收入的过程中,对企业所掌握或控制的资产的耗费。
毛利润、纯利润
利润：
是企业在一定时期内实现盈余的一种表现形式。
它集中反映企业经营活动各方面的效益,是企业最终的财务成果,是衡量企业生产经营管理的重要综合指标。
利润总额若为正数,则表示该企业为盈利企业,若为负数,则表示该企业为亏损企业。
现金流量表：
是以现金及现金等价物为基础编制的财务状况变动表。
它提供的是一定时期内现金和现金等价物流出的信息，即企业现金的流动状况，它反映的是企业获取现金和现金等价物的能力和偿付债务的能力，并为企业预测未来现金流量提供依据。
媒介资本运营：
是指传媒企业或传媒集团根据市场的需求变化，对投入传媒的所有资源和生产要素进行合理的配置和运作，以达到效率和效益最大化的经营手段。
习惯上，媒介资本运营主要是指资金的运作，其中既包括所有的投资，也包括全部负债。
兼并、收购
简答：
我国传媒产业的双重属性是什么？
我国媒介的双重属性，即事业属性与产业属性。
中国传媒业的运作目标是双重的，即获取社会效益与经济效益。
始终把社会效益放在首位，做到经济效益与社会效益相统一。
这也被一些学者等人表述成“社会效益最大化、经济效益最佳化”或“社会效益第一、两个效益统一”以及“第一统一”论。
为什么新闻事业要实行企业化经营管理的方针？
第一，新闻事业具有从事生产经营活动的经济组织的性质，应该纳入社会生产体系之中。
第二，可以减少国家和纳税人的经济负担，而且可以为国家建设积累资金，还有利于新闻媒体在竞争中不断发展和壮大自己的经济实力。
新闻事业的企业化管理，是国家为了增加事业单位的经营收入，采取事业单位与财政脱钩的办法，鼓励事业单位在经营上实现自负盈亏，并按照企业的经营模式去运作，并不断提高事业单位的经济效益。
新闻媒介与企业的不同之处是什么？
第一，新闻事业所从事的活动并不全部都是经济活动。
第二，新闻事业往往不能独立承担生产经营活动中的法律责任和市场风险，而且最终的盈亏仍然要由上级主管部门负责，因而不能算是营利性的经济组织。
第三，新闻事业同时要实现良好的社会效益和经济效益，并要以社会效益为最高准则，坚决反对精神产品商品化。
经营管理在新闻事业中的作用是什么？
P16
什么是经营管理？
经营和管理区别与联系是什么？
经营管理是指企业根据市场需要，运用人力、财力、物力等多种资源，通过计划、组织、领导、激励和控制等组织功能的发挥，以实现预定目标和获取经济效益的活动。
经营与管理的区别
（1）管理的出现先于经营。
管理是劳动社会化的产物，经营是商品经济的产物。
（2）管理适用于一切组织，如行政部门、科技文化等事业机构都需要管理；经营只适用于经济组织（企业），只有以盈利为目的的经济组织才有经营活动。
（3）管理着眼于企业内部多种组织关系，协调企业内部资源去实现目标；经营着眼于企业外部市场环境，根据企业条件和外部环境制定经营目标和经营战略。
（4）经营直接与盈利相联系，企业通过市场规律和决策，谋求最大经济效益；管理则在实施过程中，努力提高工作效率，保证盈利得以实现。
经营与管理的联系
（1）二者有共同的目标指向。
经营与管理的功能都是要在企业中发挥作用，二者的目标都是为了提高企业的经济效益。
（2）二者相互渗透，相互制约。
企业的成功经营须以有效的管理为前提，管理是经营的前提和保证；有效的管理要以改善经营为条件，经营是管理的最终目的。
法约尔认为企业有6种基本活动和14条原则是什么？
6种基本活动:
1、技术活动2、财务活动3、安全活动
4、会计活动5、商业活动6、管理活动
管理的14条原则：
1、劳动分工。
（动作单一；工作场地、动作、思维等。
）
2、权责对等。
（岗位）
3、纪律严明。
（必须服从组织规章制度）
4、统一指挥。
（每人只有一个直接上级）
5、统一领导。
（每项活动只有一个要求标准。
）
6、个人利益服从集体利益。
（组织利益第一）
7、报酬。
（要有、须公平合理）
8、集权。
（组织必须适当集权。
）
9、等级链。
（应有一个明确的上下级关系的等级链；每个等级有其权责；信息按等级链流动——下级不能越级上报，可告状；上级不能越级命令，可检查。
）
10、秩序。
（所有资源恰当时候出现在恰当位置。
）
11、公平。
（士气）
12、人员稳定。
（高管。
人力资源管理。
）
13、首创性（创新）。
14、团结精神。
（高管要注意培养。
）
新闻事业经营管理的主要职能是什么？
（一）决策职能。
从市场经济的角度来看，决策无疑是媒介产业经营管理职能中的核心。
一是实行科学的“预先”的管理，就是说管理工作要先行一步。
二要有科学的预测。
三是讲究策略。
（二）计划职能
计划是为媒介产业的决策服务的，也是决策的具体化。
计划的好处是：
为媒介组织提供明确的方向，对不确定性的未来和变化中的环境提出与之适应的目标，以最低的成本取得预期的经济效果，能够统一媒介组织内各部门和全体员工的工作标准，及时发现不利的危机和有利的机遇。
（三）组织职能。
通过合理组织机构和人事设置，创建一个协调有序的组织结构，确保组织目标顺利高效的实现。
（四）指挥职能。
指挥职能是最主要的领导职能，领导和指挥是一种行为和影响力，就是要带领、引导、鼓励、督促下属为实现组织目标而努力的过程。
（五）协调职能。
协调是指机构之间和让事情与行动都有合适的比例，要分清先后主次，各司其职，步调一致，还包括沟通、激励与公共关系在内。
（六）控制职能。
控制是指检查、衡量工作是否按原定的计划、标准和方法进行，发现偏差，找出原因，采取措施进行调整，以确保组织目标和计划的实现。
决策的类型及各自的特点有哪些？
1）.按参与决策的人数划分：
个体决策和群体决策。
（2）.按决策的时间长短：
中长期决策，一般是指3-5年，甚至更长时间的决策，其准确性与风险性都较大；短期决策，即指一年以内的决策，一般属于战术决策和业务决策。
（3）.按决策的重要性：
战略决策、战术决策、业务决策
（4）.按拟定决策的层次：
高层决策、中层决策和基层决策。
（5）.按决策问题重复程度：
程序化决策和非程序决策。
（6）.按决策问题其环境因素的可控程度：
确定型决策，即各种方案只有一种确定的结果；风险型决策，是指决策者对未来的情况无法作出肯定的判断，其自然状态的概率是已知的，结果是未知的；不确定型决策，决策过程中就有许多不可控制的因素，因此决策的结果就是不确定的，其自然状态的概率是未知的，结果也是未知的。
（7）.按决策是一次性或多次性拟定，分为原有决策和追踪决策。
计划与决策的关系是怎样的？
决策与计划是两个既相互区别、又相互联系的概念
相互区别:
需要解决的问题不同
相互联系：
决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续
在实际工作中，决策与计划是相互渗透的
简述计划工作的内容。
计划工作内容常用“5W+H”来表示
Why——为什么要做？
即明确计划工作的原因及目的
What——做什么？
即明确活动的内容及要求
Who——谁去做？
即规定由哪些部门和人员负责实施计划
When——何时做？
即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间
Where——何地做？
即规定计划的实施地点
How——如何做？
即制定实现计划的手段和措施
什么是集权和分权结合原则。
这是处理媒介管理组织上下级分工关系的中心问题。
这一原则要求媒介管理组织必须根据需要适当地处理集权和分权的关系，把重要权力的集中和必要的分散结合起来，使两者形成符合媒介管理组织具体条件的平衡状态，两者都不可偏废。
职位权力包括哪些内容？
职位权力（制度权）：
决策指挥权
人事调配权
奖惩权
简述激励过程。
一个完整的激励过程：
处于过程起点的是人的各种需要。
当需要萌发而未得到满足时，会引起生理或心理紧张，从而激发寻求满足的动机。
在动机的驱使下人们采取行动，行动的结果达到预定目标，使需要得到满足，进而进一步强化原有需要，或促进生成新的需要。
新的需要导致新的激励过程的开始。
常用的激励手段有哪些？
第一，给以适当的工作，做到人尽其才。
第二，给予合理的评价和报酬。
报酬有物质的和精神的两种,同时还包括负面的惩罚在内，要赏罚分明，任人唯贤。
第三,加强职工培训,提高他们的素质。
第四,提高媒介组织的社会价值,树立组织形象。
组织的社会价值是指社会和组织成员对该组织需要的程度。
控制活动的三个基本步骤是什么？
（1）确定标准，设立若干标准的类型或指标；
（2）将实际执行情况与上述标准相对照，检查与衡量标准的执行情况；
（3）纠正偏离标准和计划的情况。
控制的分类有哪些？
判断传媒产品性质的标准？
1954年萨缪尔森在《公共支出的纯粹理论》一文中首先提出。
满足了收益时的非排他性（non-excludability）和消费时的非竞争性（non-rivalry）两个特点的物品和服务就是公共物品（publicgoods）
后来西方经济学家和财政学家根据这个经典定义把社会生活中的所有物品和服务分为三大类：
完全符合上述两个特点的叫作纯公共物品（purepublicgoods）；部分符合上述两个特点的叫准公共物品（quasi-pu
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