高档皮具清洁护理中心商业计划书.docx

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高档皮具清洁护理中心商业计划书

第一部分执行总结

1.1总体描述

随着时代的发展，人民对于服装、包包、化妆品的要求越来越高，ＬＶ、古琦、香奈儿等众多世界顶级品牌抓住这一商机纷纷登陆中国。

这些顶级品牌的专卖店也如雨后春笋般纷纷展现在各个城市，花上几万、几十万购买的品牌奢侈包包并不难，唯一让消费者困惑的是这些顶级品牌的包包却是难清洗、难维修的、奢侈性的一次性商品。

    即使是品牌在好、质量在好、在昂贵的包包，经过一段时间的使用后，避免不了的是它们也会脏、也会沾满污垢、出现污渍这样的问题，脏了的东西自然要清洗，但对于这些花了大价钱，既品牌又昂贵的包包，清洗自然要小心，让消费者头痛的是踏遍整个洗衣店没有哪家愿意接受这些包包洗涤的任务，调查显示像ＬＶ，ＧＵＣＣＩ，ＤＩＯＲ这类奢侈品牌在中国大陆还没有设立清洗机构。

针对现在奢侈品箱包清洗维修难的问题，我们认为奢侈品清洗保养业务大有可为。

针对武汉这一目标市场来说，武汉是华中地区最大的工商业城市，也是国家重点建设的工业城市，经济发展势头强劲。

同时，作为华中地区的一大交通枢纽，武汉也有着极为广阔的消费市场。

1.2公司及目标

1．公司及理念

xx奢侈品保养店为奢侈品提供专业保养护理等业务，并且为广大奢侈品爱好者提供二手奢侈品寄售等服务。

我们的企业理念是“享受奢华，延续经典”，我们把让每一件作品都当成一件艺术来完成，同时以向社会大众宣传低碳环保生活为己任。

2．公司目标

短期目标是在一年内确立本公司在武汉奢侈品保养市场确立领导地位；

长期目标是使本公司在全国范围内得到消费者的认可，取得知名度与美誉度的双赢，成为消费者首选的奢侈品保养店。

1.3产品和服务

xx奢侈品保养店是一家专业为品牌包、鞋、皮衣、高档皮沙发、汽车真皮沙发等皮革系列提供蒸汽干洗、修复、翻新、护理等业务，并且为广大奢侈品爱好者提供二手奢侈品置换、寄售、回收等服务。

1．修复护理类服务

1）皮具的护理

包括世界顶级名牌包的干洗、修饰、护理、加香；高档皮衣、品牌皮鞋、汽车真皮座椅、真皮沙发、真皮床以及其它皮革类产品的蒸汽清洗、保养、改色、翻新等业务；皮革保养施工及顾问咨询，皮革护理产品的销售。

具体业务可以有：

去油渍、去血渍、去口香糖、去蜡烛油、去染色、沙发改色、沙发清洗、沙发修饰、汽车真皮修饰等。

2）鞋类护理

包括布胶鞋、休闲鞋、运动鞋、皮具清洗、皮鞋清洗、皮鞋定型、皮鞋除皱、特殊污渍处理；皮鞋修饰护理、减皱整形、上蜡抛光、补伤补色、改色、粘贴内垫、换跟贴底、消毒杀菌等。

3）各类服装干洗

包括西装、中山装以及与此相类似的军官、警官服装，正装类型的大衣、外套，讲究的时装等；由真丝、羊绒制成的高档次服装，即在水洗时可能造成伤害或变形的衣物；皮革或裘皮服装，或是带有皮革、裘皮附件的服装。

2．二手奢侈品代售服务

1）二手奢侈品寄售服务，

即卖家将自己想要售出的奢侈品放在店内，一件寄售物品以两个月为一个合同期限，在专家进行真伪验证后，由客人自己定价钱，而我们从销售出去的售价中提取20%作为佣金，如果没有成功销售卖家也需向我们支付定价的5%作为陈列费。

为确保二手奢侈品为正品，顾客需要留下在专柜的购买发票、商标、包装袋等证明物品，有时还要签订相关承诺合约。

如果不能确定商品的真伪，公司将不会收货代卖。

国际顶级大牌一般都有序列号，如果不确定购买的二手奢侈品是否是正品，可以依据卖家提供的发票或保真证书，到品牌专柜或者品牌网站上查询。

2）二手奢侈品回收再卖

即我们从客户方回收他们不想要的奢侈品并对其进行维护和保养，然后根据回收价格结合保养护理耗材费用，重新定价然后售出以赚取其中的差价。

1.4市场分析

我们的目标市场：

前期——武汉及周边地区

中期——辐射至长沙、重庆等地

长期——向全国一线城市拓展

近年来，许多世界奢侈品企业都意识到了中国市场的巨大潜力。

除了北京、上海等主要城市，不少奢侈品企业也在二、三线城市加大投入力度，开设专卖店。

武汉，也正是其一。

奢侈品进入武汉市场已有十年左右的时间，奢侈品启蒙教育阶段已经基本完成，目前正处于加速启动阶段。

武汉的价值已被越来越多的国外奢侈品品牌再认识，上百个世界名牌已经或即将登陆武汉市场。

我们目标受众：

白领、私营企业家等

在中国，平均月收入5000元至5万元之间，年龄在25岁~40岁的高学历、高收入的人群是中国奢侈品消费的主要力量。

世界上奢侈品消费的平均水平是个人财富的4%左右，而中国的一些消费者，特别是年轻人，却用40%甚至更大的比例去追求奢侈品。

1.5竞争优势

服务方面优势

1）提供二手奢侈品交换，旧物回收业务

2）提供上门送货取货服务，接受产品的寄送服务

营销推广方面优势

首先，我们的XX公司，定位高端，以时下流行的低碳，节约为理念进行定位。

其次，我们根据市场调查分析的结果，结合我们的理念制定出了一套完整的营销策略，新颖的广告策略，在宣传推广上争取最大的优势以弥补其他方面的不足。

人才优势

一方面，我们的创业团队来自武汉理工大学广告学专业，多年的专业课程学习，让我们更能应用各种广告策略宣传自己的品牌，不断扩大巩固市场。

另一方面，在公司经营稳定以后，我们也会不惜重金聘用更多的人才，不断扩大市场

环境优势

为支持大学生创业，国家各级政府出台了许多优惠政策，涉及融资、开业、税收、创业、培训、创业指导等诸多方面。

我们可以借助政府对大学生自主创业的支持开展我们的事业。

1.6管理团队

我们是一支非常出色的团队，汇聚了各方的优秀人才，以广告专业为依托背景，熟悉市场运作活动，深谙整合营销策略，我们的团队年轻，富有朝气，对生活充满热情，勇于接受挑战，有新鲜的创意，所以我们有信心开创属于我们自己的一片天地。

1.7财务分析

1．资金用途

首期资金20万，用于商铺成立，初期宣传推广、技术培训以及初期营运维持等。

第二期资金主要来源于第一年营业收入，用于网站建设、市场推广等广告宣传及设备维护。

第三期投资主要来源于第二期营业收入，加大设备和人才投入，并根据发展需要在长沙开设分店，扩大经营规模，加大宣传力度。

详细见后表

2．财务分析

第二部分产业、公司及其产品和服务

2.1产业与经济模式

如果现在再说起“世界奢侈品消费大国”，恐怕已经不再是经济放缓的美国、日本等国，继之而起的中国显然已经后来居上，成为奢侈品品牌最看重的“超级市场”。

自2004年以来，中国奢侈品消费年增长率始终维持在15%的水平，而随着全球传统奢侈品市场在经济危机影响下的告急，风景独好的中国市场无疑更具吸引力。

然而，与中国奢侈品消费实力迅速增长不太匹配的是，奢侈品的服务水准并未得到消费者的应有认可。

2.2公司、理念及目标

1．公司及理念

xx奢侈品保养店为奢侈品提供专业保养护理等业务，并且为广大奢侈品爱好者提供二手奢侈品寄售等服务。

我们的企业理念是“享受奢华，延续经典”，我们把让每一件作品都当成一件艺术来完成，同时以向社会大众宣传低碳环保生活为己任。

2．公司目标

短期目标是在一年内确立本公司在武汉奢侈品保养市场确立领导地位；

长期目标是使本公司在全国范围内得到消费者的认可，取得知名度与美誉度的双赢，成为消费者首选的奢侈品保养店。

2.3产品和服务

xx奢侈品保养店是一家专业为品牌包、鞋、皮衣、高档皮沙发、汽车真皮沙发等皮革系列提供蒸汽干洗、修复、翻新、护理等业务，并且为广大奢侈品爱好者提供二手奢侈品置换、寄售、回收等服务。

1．修复护理类服务

1）皮具的护理

包括世界顶级名牌包的干洗、修饰、护理、加香；高档皮衣、品牌皮鞋、汽车真皮座椅、真皮沙发、真皮床以及其它皮革类产品的蒸汽清洗、保养、改色、翻新等业务；皮革保养施工及顾问咨询，皮革护理产品的销售。

具体业务可以有：

去油渍、去血渍、去口香糖、去蜡烛油、去染色、沙发改色、沙发清洗、沙发修饰、汽车真皮修饰等。

2）鞋类护理

包括布胶鞋、休闲鞋、运动鞋、皮具清洗、皮鞋清洗、皮鞋定型、皮鞋除皱、特殊污渍处理；皮鞋修饰护理、减皱整形、上蜡抛光、补伤补色、改色、粘贴内垫、换跟贴底、消毒杀菌等。

3）各类服装干洗

包括西装、中山装以及与此相类似的军官、警官服装，正装类型的大衣、外套，讲究的时装等；由真丝、羊绒制成的高档次服装，即在水洗时可能造成伤害或变形的衣物；皮革或裘皮服装，或是带有皮革、裘皮附件的服装。

2．二手奢侈品代售服务

1）二手奢侈品寄售服务，

即卖家将自己想要售出的奢侈品放在店内，一件寄售物品以两个月为一个合同期限，在专家进行真伪验证后，由客人自己定价钱，而我们从销售出去的售价中提取20%作为佣金，如果没有成功销售卖家也需向我们支付定价的5%作为陈列费。

为确保二手奢侈品为正品，顾客需要留下在专柜的购买发票、商标、包装袋等证明物品，有时还要签订相关承诺合约。

如果不能确定商品的真伪，公司将不会收货代卖。

国际顶级大牌一般都有序列号，如果不确定购买的二手奢侈品是否是正品，可以依据卖家提供的发票或保真证书，到品牌专柜或者品牌网站上查询。

2）二手奢侈品回收再卖

即我们从客户方回收他们不想要的奢侈品并对其进行维护和保养，然后根据回收价格结合保养护理耗材费用，重新定价然后售出以赚取其中的差价。

2.4业务发展策略

业务发展将在五年内采取三步走的战略。

第一步，即公司发展第一阶段，时间为1年，公司将在汉口市中心开设第一家店，初步树立公司品牌，赢得消费者口碑，使目标受众认可我们的服务。

第二步，即公司发展第二阶段，时间为2年，此时公司在业内已小有名气，我们将及时维护设备，升级店面，并且挖掘新服务，使公司可以多元化发展，同时加大宣传，并将业务范围拓展到武汉市区周边。

第三步，即公司发展第三阶段，时间为2年，在公司争取到湖北地区市场后，将在全国其他二级城市如长沙、重庆等地开设分店；同时在已有的信誉和知名度的基础上，争取与奢侈品专卖店进行合作，成为其推荐的奢侈品保养店。

第三部分市场研究与分析

3.1消费者需求分析

1、奢侈品清洗护理类消费者需求分析

当ＬＶ、古琦、香奈儿等众多世界顶级品牌纷纷登陆中国，当这些顶级品牌的专卖店如雨后春笋一般纷纷展现，一个尴尬而又无奈的事实也给这些顶级品牌的消费者带来困惑：

花几万、几十万元购买的奢侈品包包，却是难清洗、难维修的“一次性”商品。

　　现象一：

清洗无人接招

现象二：

维修费很昂贵

现象三：

换个配件要一年

（二）、收入、资产相对薄弱的特定消费型“新富人”

此类“新富人”资产没有那么多，但是忠实于某个特定的领域，对这个领域有特殊爱好，花起钱来大方的很。

1、奢侈消费的“乐活族”

      乐活族又称乐活生活、洛哈思主义、乐活，是一个西方传来的新兴生活型态族群，由音译LOHAS而来，LOHAS是英语LifestylesofHealthandSustainability的缩写，意为以健康及自给自足的形态过生活，强调“健康、可持续的生活方式”。

“健康、快乐，环保、可持续”是乐活的核心理念。

日本公众对于乐活的认知度为40%，而正确理解乐活精髓的人不超过10%。

      “乐活族”关心生病的地球，也担心自己生病，他们吃健康的食品与有机野菜，穿天然材质棉麻衣物，利用二手家用品，骑自行车或步行，练瑜伽健身，听心灵音乐，注重个人成长，通过消费和衣食住行的生活实践，希望自己有活力。

       所以认识乐活的关键不在于与它相关的产品和服务，更是一种价值观，一种关注健康的生活方式。

健康的意义其实很宽泛，健康——身体健康、身心健康、心态健康，只有这些都健康的共同体才是乐活意义上的健康。

2、为喜欢的东西不惜花钱的“御宅族（Otaku）”（国内通常翻译为“发烧友”）

       “御宅族”对待他们喜爱的特定领域是货真价实的“新富人”，即使他们的收入在常人眼里不可能很高。

他们酷爱某些特定的领