纪元光电管理诊断报告.ppt

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ALLPKU北大纵横北大纵横ALLPKU纪元光电管理诊断报告11/20/2002PAGE1纪元光电管理诊断报告纪元光电管理诊断报告（中期报告中期报告）北大纵横管理咨询公司北大纵横管理咨询公司二零零二年十一月二零零二年十一月ALLPKU北大纵横北大纵横ALLPKU纪元光电管理诊断报告11/20/2002PAGE2项目进程第第1-21-2天天11/04-11/05第第3366天天11/06-11/09第第7-107-10天天11/10-11/13第第11-1211-12天天11/14-11/15项目启动资料搜集内部研讨勾画组织框架及业务流程内部研讨问卷设计高层访谈报告修改、汇报确定下阶段计划访谈阶段访谈阶段纪元光电概况介绍：

2次高管访谈：

5人次员工访谈：

26人次共计：

共计：

33人次人次撰写报告撰写报告补访：

5人次共计：

共计：

5人次人次汇报汇报第第18182020天天11/21-11/23第二阶段访谈诊断报告框架问卷发放内部研讨第第13-1713-17天天11/16-11/20撰写报告补访问卷分析岗位说明书再培训第一阶段访谈资料搜集整理岗位说明书编写培训调查问卷调查问卷发放问卷：

150份有效问卷：

138份ALLPKU北大纵横北大纵横ALLPKU纪元光电管理诊断报告11/20/2002PAGE3基本建议基本建议企业文化企业文化职能部分职能部分组织与管理组织与管理战略战略导读导读ALLPKU北大纵横北大纵横ALLPKU纪元光电管理诊断报告11/20/2002PAGE4纪元光电自纪元光电自99年成立以来，取得了高速的发展年成立以来，取得了高速的发展1999年7月1999年11月2002年公司成立仅有员工22人正式投产,当年实现利润6.3万元2001年具有1个多亿的资产净资产达到9000万元预计可实现利润1100万元世界先进的母盘生产线5条生产线,9个头,即将增加4个头员工总数170人高速发展的一年,利润达到1105万元,总资产增长47%员工人数达到142人2000年公司开始起飞,利润达到532万元总资产增长331.13%员工人数达到85人资料来源：

访谈、公司文件ALLPKU北大纵横北大纵横ALLPKU纪元光电管理诊断报告11/20/2002PAGE5但随着市场竞争的激烈，公司面临的内外部环境但随着市场竞争的激烈，公司面临的内外部环境非常严峻非常严峻净资产收益率较2001年同期相比有较大幅度的下降，主要原因在于权益乘数和销售净利率的下降销售净利率一直呈现下降的趋势,激烈的市场竞争在不断压缩纪元光电的获利空间,市场前景不容乐观资料来源：

访谈、纵横资料库外部市场环境：

国内光盘市场增长过速，产能过剩：

2000年有80家复制生产企业，但到2002年底增至120家，保有量620条生产线，而国内的地下线在600条以上；而国际的重要光盘公司却考虑进入国内，优利讯康为克等，台湾碟圣来得中环精蝶等都积极与内地企业接触；内地光盘格局在逐渐变化，成都建成中国最大的光盘基地，投资15亿50条生产线年产5.6亿片；DVD前景看好，但投资前景模糊。

国内的生产线从2000年30余条增至近70条，至2002年底国内的DVD产量将达到11.2亿张。

ALLPKU北大纵横北大纵横ALLPKU纪元光电管理诊断报告11/20/2002PAGE6缺少对于内外部环境的战略性研究与分析，使得缺少对于内外部环境的战略性研究与分析，使得公司没有长期的战略目标公司没有长期的战略目标不同岗位的员工对公司长远规划的不同岗位的员工对公司长远规划的了解程度了解程度员工对公司三到五年长期规划和员工对公司三到五年长期规划和目标的了解程度目标的了解程度l公司的战略方向一般由企业高层或服务于高层的组织进行研究探讨,再由高层进行宣贯和推广;l公司缺少专门的机构对公司内部的资源与外部环境做系统的调研和分析，为高层提供准确的信息作为合理决策的参考资料来源：

调查问卷ALLPKU北大纵横北大纵横ALLPKU纪元光电管理诊断报告11/20/2002PAGE7公司的高速发展使得企业对于未来无暇顾及，战公司的高速发展使得企业对于未来无暇顾及，战略仅是感性的认识略仅是感性的认识快速发展公司现状:

公司的发展迅速，企业领导忙于四处救火缺少进行战略分析与研究的助手和机构企业自身的内在发展需求有项目可以拉到上级主管部门的资金支持市场竞争加剧，迫使企业进入新的市场领域客户催货抓生产扩大生产没有人,找人市场不太好找市场企业的发展要求有明确的战略方向有专门的战略研究机构有完善的职能支持有自身的文化氛围产品结构不好,做DVD效益资料来源：

访谈ALLPKU北大纵横北大纵横ALLPKU纪元光电管理诊断报告11/20/2002PAGE8基本建议基本建议企业文化企业文化职能部分职能部分组织与管理组织与管理战略战略导读导读ALLPKU北大纵横北大纵横ALLPKU纪元光电管理诊断报告11/20/2002PAGE9没有明确的公司发展战略的目标没有可以分解落实的目标没有工作好坏的依据因此所有的工作评价只有围绕生产展开公司员工说”我的工作完全与生产挂钩不公平”.“凭什么说我工作不到位，没依据呀！

”由于公司没有明确的战略规划，使得相关职能管由于公司没有明确的战略规划，使得相关职能管理缺少目标理缺少目标纪元发展战略不明确纪元营销战略生产战略品牌战略.不明确不明确不明确资料来源：

访谈ALLPKU北大纵横北大纵横ALLPKU纪元光电管理诊断报告11/20/2002PAGE10也因此各类目标的制定相对空泛，造成公司缺少也因此各类目标的制定相对空泛，造成公司缺少科学的计划管理科学的计划管理战略任务营销的目标体系生产的目标体系技术的目标体系销售目标利润目标回款率坏帐率计划目标分解公司现状：

没有专门的计划制定、分解、下达、监督的部门公司计划只是简单的生产计划，并且只有生产计划资料来源：

访谈ALLPKU北大纵横北大纵横ALLPKU纪元光电管理诊断报告11/20/2002PAGE11公司目前正处于组织生命周期中的集体化阶段，公司目前正处于组织生命周期中的集体化阶段，特别需要加强计划和控制特别需要加强计划和控制创造性指明方向内部资源增加提高团队工作危机：

需要领导危机：

需要加强计划和控制危机：

需要解决官僚作风危机：

需要恢复活力组织规模创业阶段集体化阶段规范化阶段精细化阶段纪元光电现在正处于集体化阶段，如何理顺企业的各项职责和职能，并通过有效的管理过程来控制和协调各部门，达到内部管理的规范化是这一阶段的重点ALLPKU北大纵横北大纵横ALLPKU纪元光电管理诊断报告11/20/2002PAGE12而目前，公司在计划的三个层面都很薄弱而目前，公司在计划的三个层面都很薄弱经营计划战略计划作业计划关系企业全局的、为企业设立总体目标、确立企业地位的筹划定义从企业目前面对的环境和拥有的资源出发，规定对战略计划的落实措施企业内部各部门为实现经营计划而规定的实施细节全局性的，涉及企业的内外部计划期间长，通常为5年以上通常为1年或5年以下不超过1年侧重关注本企业内部经营企业内部的各个作业部门宏观性、方向性明确和分解战略计划，使之能贯彻执行明晰各职能、作业部门任务、职责涉及范围计划时间作用现状缺失缺失缺失缺失缺失缺失资料来源：

访谈ALLPKU北大纵横北大纵横ALLPKU纪元光电管理诊断报告11/20/2002PAGE13组织结构是实现战略目标的重要保证组织结构是实现战略目标的重要保证实现组织目标所需的各项业务工作以及彼此之间的比例和关系管理层次的构成及管理者所管理的人数规定各层次之间的关系，即职责权限分工组织结构又可称为权责结构，是员工在职、责、权方面的结构体系，是实现组织目标的一种手段。

组织结构的本质是员工的分工协作体系。

远景目标与目的资源业务组织职能设计职能设计管理幅度管理幅度及层次划分及层次划分集权与分权关系集权与分权关系ALLPKU北大纵横北大纵横ALLPKU纪元光电管理诊断报告11/20/2002PAGE14公司目前的组织结构与市场的发展处在不同的阶段公司目前的组织结构与市场的发展处在不同的阶段纪元光电组织成熟度纪元光电市场成熟度起步期增长期成熟期衰退期下一周期；再兴初级组织，以个人能力为主导；组织以分散的职能为主权力分散，生产性企业的部门设置向以市场为主导的方向发展整合资源，以矩阵为主导市场与公司内部发展的不同阶段示意单一产品市场多元产品、市场国际化产品、市场错位优化组织结构，建立创新体制ALLPKU北大纵横北大纵横ALLPKU纪元光电管理诊断报告11/20/2002PAGE15组织结构中缺少组织的战略策划、资源配置研究、组织结构中缺少组织的战略策划、资源配置研究、监督的重要职能监督的重要职能总经理副总经理副总经理财务部子盘部母盘部办公室。

车间企划部总经理助理战略目标的分解，战略规划的制定年度经营计划的分解制定，报审，并与各部门协商目标任务监督各部门的任务执行情况，并制定调整计划，报审协调内部资源对外进行行业动态分析，竞争对手调研，大型活动的组织安排国家政策对行业的研究，业内信息的收集、竞争对手的分析竞争战略的制定国外行业的态势研究，技术情报的收集外部内部ALLPKU北大纵横北大纵横ALLPKU纪元光电管理诊断报告11/20/2002PAGE16缺少人员的科学规划、引进、使用、培养等人力缺少人员的科学规划、引进、使用、培养等人力资源的职能资源的职能总经理总经理副总经理副总经理副总经理副总经理业务人人力力资资源源供应财务子盘部对于公司未来的人才需求进行规划的职能进行人才合理化的配置根据公司的发展要求，进行人才的多方引进建立公司的人才培训计划，对公司不同工作、不同层级的员工进行系统培训薪酬体系的监督管理考核结果的汇总和反馈，处理员工考核申诉ALLPKU北大纵横北大纵横ALLPKU纪元光电管理诊断报告11/20/2002PAGE17在对外业务方面缺少对于市场进行科学规划、预在对外业务方面缺少对于市场进行科学规划、预测、分析、开发的重要职能测、分析、开发的重要职能副总经理副总经理供应经理供应经理业务经理业务经理业务市市场场部部广州办北京办业务公司营销战略的研究和制定市场状况的分析，区域市场的调研，区域市场的产品分布，进入区域市场的策划竞争对手的分析，竞争对手销售政策、销售量、战略举措的分析产品的研究，可行性分析未来产品的研究，产品细分领域的市场研究市场策划活动的组织ALLPKU北大纵横北大纵横ALLPKU纪元光电管理诊断报告11/20/2002PAGE18在工作中存在在工作中存在“因人设岗因人设岗”“跨级指挥跨级指挥”现象，现象，对于清晰的指挥线条的梳理不利对于清晰的指挥线条的梳理不利总经理副总经理副总经理办公室子盘部母盘部业务部动能车间复制车间印刷车间包装车间。

车间公司现状：

子盘部与母盘部应合并为生产部，统一进行规划、调配与管理。

但公司以人作为设置因素，将其分解成两个独立部门，在规模扩大后，易产生“推诿”“扯皮”的现象常有高层直接跨级指挥的现象，破坏了正常的指挥链不同岗位员工对公司是否不同岗位员工对公司是否存在越级指挥现象的看法存在越级指挥现象的看法资料来源：

调查问卷ALLPKU北大纵横北大纵横ALLPKU纪元光电管理诊断报告11/20/2002PAGE19导读导读基本建议基本建议企业文化企业文化职能部分职能部分组织与管理组织与管理战略战略财务财务行政行政人力资源人力资源营销管理营销管理ALLPKU北大纵横北大纵横ALLPKU纪元光电管理诊断报告11/20/2002PAGE20从现代市场营销体系来看，纪元光电市场职能从现代市场营销体系来看，纪元光电市场职能严重缺失和不足严重缺失和不足销售客户服务与技术支持市场规划销售货款回笼信用控制客户关系维系客户和市场信息搜集建立完整客户数据库客户分析研究客户关系加强售前、中、后服务；技术协助；产品使用中技术问题的解决产品退换职能职能较全，但尚停留在传统“推销”阶段市