保洁员工考核细则Word格式.docx
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星期一：
早上6:
30-11:
00其中一人至11:
30；
星期二至星期五:
早上7：
30-11：
中午2：
00—下午5：
00；
第四章卫生保洁服务内容及标准
一、大厅、走廊保洁标准：
1、地面：
表面洁净、光亮、无积尘、无陈旧污迹、无水迹、无烟头、无油迹及无垃圾；
2、墙面：
无积尘、无陈旧污迹、及时清理不当的粘贴；
3、天花板：
无积尘、无蛛网、无污迹；
4、按键面板：
无积尘、无陈旧印迹；
5、照明灯具：
无厚积尘土；
6、各房间门、通道门、百叶窗：
保持整洁干净色泽明亮无陈旧污迹、手摸无明显的尘迹；
7、不锈钢表面：
光亮、无陈旧污迹；
8、装饰物：
盆、座表面保持整洁无明显沉积；
装饰物（如塑料花、油画）等表面无积尘；
9、玻璃：
洁净、无陈旧污渍、无水迹、晶莹透亮；
10、宣传栏、展示柜及其他设备设施：
无陈旧手印、无积尘、无陈旧污渍；
11、垃圾桶、垃圾房：
随时清理无垃圾爆满、表面无痰渍、无污渍、按规范消毒；
12、标识：
保持干净，明显突出、表面无不当张贴物。
二、公共卫生间保洁标准：
1、卫生间：
无异味、污迹、无水迹；
2、地面：
无积尘、碎纸、垃圾、烟头、无积水、污迹；
3、水龙头：
无印迹、无积尘、无污物、按规范消毒；
4、洗手池、及台面：
池壁无污垢、无痰迹水迹、及头发等不洁物，按规范消毒；
5、镜面、玻璃：
无水点、无水迹、灰尘、污迹；
6、便器：
无尿碱水锈印迹（黄迹）、无污垢、喷水嘴应洁净、按规范消毒；
7、手纸架：
无手印、光亮、洁净；
8、纸篓：
污物量不超过2/3，内外表干净；
9、墙面：
无积尘、污迹；
10、顶板：
无积尘、污迹、无蛛网；
11、隔板：
无积尘、烟头、痰迹及垃圾杂物，扶手无积灰；
12、污水池：
无砂泥、无污渍。
三、楼梯保洁标准：
1、地面、墙面：
无积尘、无陈旧痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物；
2、天花板：
无积尘、无蛛网、无污迹；
3、电梯门框：
无积尘、污迹；
4、消防设备等：
表面无积尘；
5、楼梯：
扶手无积尘、立面无积渍、无烟头；
6、窗户：
玻璃明亮、无积灰；
7、标识：
保持干净，无不当张贴物；
四、污物间保洁标准：
无积尘、碎纸、垃圾、烟头、无积水、无积渍、按规范消毒；
2、设备、设施：
无积尘、无陈旧污渍；
3、室内物品摆放整齐，清理完污物后消毒室内及盛装垃圾的容器。
五、大院道路、绿化带周边、地下室保洁标准：
1、整洁、卫生、无杂物、无积渍；
2、栏杆、灯柱、标识牌无积尘、及时清理乱贴的宣传品；
3、污水井无垃圾，无青苔、保持通畅；
4、水池水面无浮物、水池壁及底无渍；
六、保洁局部工作时间安排
每天上午工作流程一样，但各楼层的门、窗、玻璃、消火栓、出风口数量不统一，保洁人员按自已工作量合理安排，做到本周把工作全部清理一遍。
停车库塑料棚、一楼大厅平台等，根据工作安排进行冲洗。
每周五下午做保洁周讲评，领班做上周工作情况汇报。
第五章考核
江苏世纪天成物业服务有限公司
被考核人：
工作区域：
考核领导：
主要工作职责
考核标准
考评得分
1
形象
着装
不得与甲方单位人员及其他工作人员发生冲突；
上班必须穿工作衣，且整洁干净。
工作时间不准私自会客、聊天、看电视和报刊等与工作无关事宜。
与发生冲突扣4分；
不穿工作衣，衣冠不整扣3分。
私自会客、聊天等与工作无关事宜扣3分。
共10分
2
纪律
考勤
上班不得迟到,早退,中途脱岗及告假离岗。
对上级领导和督察人员指出的问题，要虚心接受，及时纠正。
不得随意顶撞上级、不服从上级指挥。
上班时严禁干私活，不准擅自离岗。
中途脱岗，告假离岗扣3分。
迟到,早退按管理制度惩罚。
未请示上级，擅自离岗，按旷工处理扣3分。
共6分
3
洗漱间
卫生间
①清除卫生间地面污渍、污垢、脚印等，做到清洁、无异味、地面不打滑；
②洗手间内水池四周及水龙头清洁无水迹，水池台面无积灰、无污渍，镜面无水迹。
③卫生间无异味，大小便池内清理及时，池内无污渍，定期用药水清洗便池，保持其干净明亮，无积存便垢，④洗漱间地面无污水、污垢、痰迹、烟头；
洗刷池无明显沉淀、无虫子，无杂物，池边底无明显结垢现象，四壁瓷砖无污迹、无积灰。
⑤卫生间隔墙顶无积灰、无杂物，水箱干净，外无污渍。
⑥电热水器上无污渍、积灰。
卫生间每天清扫多次，保持地面无垃圾；
用湿拖把拖两次，并用干拖拖干，每周用地刷、痰盂刷配合酸性清洁济清洗便池内的尿渍、污垢两次，保持地面墙壁清洁干净。
共8分，每项不达标扣2分
4
大厅
楼梯
走廊
过道
①大理石、地板砖地面每天用笤帚清扫垃圾，用拖把或抹布清除污垢、洁净干燥后，加适当尘推油或光亮剂；
用尘推反复推尘，保持地面明亮、有光气、无污迹、水迹、脚印。
②走廊、楼梯、过道地面等公共卫生区域地面灰尘、痰迹、烟头、纸屑等杂物。
③地面、墙角无积灰、无杂物、无污渍、无蜘蛛网。
发现问题及时不清理的扣4分。
其它两项每项不达标扣3分。
5
院地
道路
院内道路、地面，每天先用扫帚清扫，然后巡回检查地面，要求做到无明显污垢厚度10mm以内，烟头、纸屑均不超过5个，每周进行一次冲洗。
院内道路地面，有果皮、杂物15分钟以上不清理扣4分。
共4分
6
高空
物品、
电器
①照明灯及附属设备每天擦拭一次，特殊情况及时擦拭，保持照明灯及设备无灰尘、无污迹。
②照明设施、标牌，每天抹尘一次，做到无积尘、无污迹、透明度好。
③开关、消防器材、配电箱、电表箱等无灰尘、污渍，灯具无明显灰尘，透明度好。
每项不达标扣3分。
共9分
7
窗台、
门窗
玻璃
①门、窗槽等，每天按巡回路线用柔软毛巾先湿后干擦拭、去除污垢、污迹、手印等；
适当使用光亮剂、保持明亮、无灰尘、印迹。
②门窗玻璃整洁、明亮、无明显污渍，无灰尘，污垢，蜘蛛网等。
有污渍、水渍、印迹等
8
纸篓、
垃圾桶、
痰盂、
垃圾
道口
①巡视垃圾桶、不锈钢痰盂，发现废物和内部垃圾应及时清倒、外表及时擦洗、保持垃圾桶外表表面清洁光亮、无污渍、无沾有物、，每周冲洗一次，盂口无痰迹。
②垃圾道口无污渍、垃圾、无沾有物。
纸娄、垃圾桶，垃圾过半、外有污渍、没有翻倒者扣3分；
痰盂内有五根以上烟头、外有污渍、摆放不整齐者扣3分；
垃圾道口及以下有污渍、垃圾扣2分。
共8分
9
电梯、
包柱
①电梯、电梯墙体、通风口，每天两次用毛巾先湿后干擦拭，保持门表面、内壁、底面、天花板无污迹、灰尘、杂物，每周保养一次，用不锈钢油擦拭上光、地面根据材质进行保洁，保持地面无灰尘、污迹、污渍。
②包柱用毛巾先湿后干擦拭，做到无积灰，光洁明亮。
每项不达标扣4分
10
墙角、
天花板、
墙壁
①保持墙角、墙壁四周无灰尘、污渍。
②墙角、墙壁、天花板无蜘蛛网、脚印、痰迹等。
11
台阶、
扶手、
栏杆、
进出口
台阶
①每天清扫楼梯垃圾，用拖布拖洗干净，根据材质特性周期保养，楼梯台阶拖擦干净、到位、不留死角，保持无污垢、灰尘、杂物。
②进出口台阶，每天巡回检查及时清洁，做到表面无尘、无污渍、台面光亮。
③每天用抹布先湿后干擦拭楼梯扶手、栏杆、窗台，保持无灰尘、污渍、干净明亮；
根据材质特性加光亮剂，保持扶手干净光滑。
④扶手立柱擦拭干净、周边无灰尘。
每项不达标扣3分
共12分
12
花池
草坪、
告示牌装饰物
①每天巡回检查草坪周边有无杂物，做到目视无枯枝、无果皮、无饮料罐、无杂物。
②确保所有告示牌无污渍。
③堆放垃圾处无污秽、异味，垃圾桶下面清洁干净。
④保持装饰物表面无积灰、污渍、印迹。
花池草坪周边，有果皮、杂物15分钟以上不清理扣3分。
告示牌有污渍扣3分。
垃圾堆放处不干净扣2分。
装饰物有污渍、积灰、印迹扣3分。
共11分
被考核人确认：
﹍年﹍月﹍日
直接上级签字：
﹍年﹍月﹍日
合计
得分
考核
评分
说明
①甲方按照考核细则对金顺物业公司保洁员工作进行考核，每月评一次，评分结果作为奖惩的依据。
②绩效考核以百分制，考核得分在60分以下的，工资以新标准执行；
考核得分在80-90分之间的，工资不予调整，考核得分在60-80分者，在当月工资中扣发30元。
得60分以下者，扣发当月工资60元。
③根据奖罚分明的原则，得分在90分以上的员工，物业公司，经核实后可考虑加分以进行奖励。
扣分原因：
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