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【总结】
不同的人，在同一情境中受到相等强度的压力与挫折时，会有不同的反应，这不仅因为个人经受压力与挫折时的心理状态不同，对压力与挫折认知、评价和理解不同，还在于他们对待压力、挫折的态度不同。
能够以积极的态度和合适的方法对待挫折、克服障碍的人，其挫折承受力就强，就能更好地获得对挫折的良好适应。
这也正是当其他人被困难征服的时候，胜利者却能够继续生存，能够成功的原因所在。
一、汇总压力源
（一）压力的定义
个体应因外部环境的影响而导致的紧张、焦虑感以及在此基础上所产生的应激反应状态。
指的是心理压力。
（二）压力源汇总
学习压力、社会压力、生活压力、经济压力、人际交往的压力、
（三）应对压力的策略
1、压力分解法（“专家妙方解构压力”）
美国二战期间国防部发现了一个严重的问题：
作战士兵普遍士气不高，国民参战的积极性极地。
为此，国防部授权心理学家调查此事，并提出解决方案。
心理学家在走访调查后，发现士兵之所以士气不高，是因为对战争存在很大的恐惧。
为此，心理学家试图通过培训改变现状。
参军
前方
作战
受伤
严重
救治无效牺牲
救治有效
不严重
不受伤
不作战
后方
通过这种认知分解，士兵对战争的态度发生了很大的改变，原来认为战争导致死亡的几率接近100％，通过培训后认识到战争导致死亡的几率极小，从而有效缓解了战争压力。
【思考】当你面对某个挑战，如上台演讲、参加面试时，内心十分紧张的情况下如何有效的进行认知调整从而缓解压力？
2、目标分解法
一群人爬山，半路开始迷路。
一拨人开始思考迷路的原因，并大致定位出山的方向；
另一拨人开始认定某个方向开始继续前行。
最终后一种人凭着勇敢的探索精神、不懈的意志走出了大山。
正所谓“方向不是道路，道路才是方向”。
我们每个人的生活历程，犹如爬山的进程。
生活的磨难让我们内心彷徨，犹如“迷路”的拐典。
有些人耽于理想和豪情壮志，有些人坚持一步一步开创属于自己的道路。
前一种人在“方向”的掂量中一无所获，后一种人则在道路的开创中找到了属于自己光明的方向。
【思考】当你面对压力时选择的是耽于方向还是开创道路？
二、直面挫折
（一）挫折的定义
挫折是指个体在从事有目的的活动中，遇到了障碍或干扰，导致其动机不能实现，需要不能满足时产生的情绪反应。
（二）挫折的要素
挫折包括三种要素：
挫折情境：
即干扰和阻碍意志行为的具体情境；
挫折认知：
个体对挫折情境的认知、态度和评价；
挫折行为：
指伴随挫折认知而产生的情绪和行为反应，如愤怒、焦虑和攻击
等。
以上三方面内容的关系如下：
挫折情境（真实的或想象）的，引起挫折认知进而产生挫折反应。
可见，挫折认知起着十分重要的中介作用。
假如两个人遇到同样的挫折情境，如考试成绩不理想，一个人认为问题很严重，另一个人认为无所谓，那么两人所产生的反应明显不同，前者可能引起强烈的情绪反应，而后者则可能反应很微弱，这主要是由于认知的不同。
【情绪ABC理论】A
代表诱发事件（Activatingevents），
B
代表信念（Beliefs）是指人对A的信念、认知、评价或看法，
C
代表结果即症状（Consequences），
心理学家（艾利斯）认为并非诱发事件A直接引起症状C，A与C之间还有中介因素在起作用，这个中介因素是人对A的信念、认知、评价或看法，即是信念B，艾利斯认为人极少能够纯粹客观地知觉经验A，总是带着或根据大量的已有信念、期待、价值观、意愿、欲求、动机、偏好等来经验A。
因此，对A的经验总是主观的，因人而异的，同样的A在不同的人会引起不同的C，主要是因为他们的信念有差别即B不同。
换言之，事件本身的刺激情境并非引起情绪反应的直接原因。
个人对刺激情景的认知解释和评价才是引起情绪反应的的直接原因。
B：
合理的信念会引起人们对事物适当、适度的情绪和行为反应；
而不合理的信念则相反，往往会导致不适当的情绪和行为反应。
当人们坚持某些不合理的信念，长期处于不良的情绪状态之中时，最终将导致情绪障碍的产生。
（三）造成挫折的因素（有自然因素、社会因素、家庭因素、个人因素）
第一、自然因素，包括干旱、洪水、地震、海啸、台风等；
同步地展示干
旱、洪水和海啸的图片。
虽然现在科技发展得快，可以预测和抵抗一些自然灾害，但也不是完全能够避免。
第二、社会因素，包括恐怖事件、战争、社会动乱等；
展示9*11事件和
伊拉克战争的图片；
战争给人类、社会和国家的打击是最严重的。
第三、家庭因素，包括婚异、贫困、失去亲人等；
展示离婚和贫困的照片。
第四、个人因素，包括智力、生理缺陷等；
这给青少年的生理和心理容易带来。
【讨论】学习了解挫折后，对挫折有了一定的认识，就请大家谈谈自己遇到过哪些挫折？
（四）常见的挫折的应对方式
心理防卫机制，是指人们为了应付心理压力或挫折，适应环境而使用的一种精神上的自我保护机制，也是个体维护身心健康不可缺少的独特的心理过程。
人们利用这一机制去认识环境，选择和决定与环境相适应的行为，减轻由于心理压力或挫折而引起的紧张不安、焦虑和痛苦，以谋求自我安全，恢复心理平衡，避免行为失常。
心理防卫机制是常见的心理现象，几乎每个人都在使用它。
但如果使用不当，或者过多地依赖它，也会出现不正常的现象，甚至表现为某种病态。
这是因为运用心理防卫机制所产生的效果，可能是积极的、建设性的；
也可能是消极的、破坏性的。
前者有利于维护与提高个人的自尊；
后者虽然也有降低和消除焦虑、恢复心理平衡的作用，但也有危害个人身心健康的消极方面。
因此，对心理防卫机制进行探讨，具有一定的现实意义。
第一、积极的心理防卫机制
积极的心理防卫机制，主要包括替代、幽默、合理化、表同、折衷等。
从人的心理成熟程度来看，积极的心理防卫机制是心理成熟度较高的人为了应付心理压力及挫折而经常采用的比较有效的适应环境的方式。
1、替代机制。
替代机制是指当个人对某一对象所持有的动机、感情与态度，若不为社会所接受，或自忖将遇到困难时，将此种感情与态度转向其它对象以取代之的行为方式。
它包括两种方式，其一是升华作用，指个人将不为社会所接受的动机或欲望加以改变并以较高境界表现出来以符社会标准的行为过程。
例如，一个人在生活中遇到挫折后往往会在事业上取得突出的成就。
其二是补偿作用，即一个人在一种活动范围中遭受了挫折，就从另一种活动范围中谋求成功，以求得补偿。
例如，一个有生理缺陷的人，他可能发奋学习一门技术，以期出人头地。
补偿作用按其深度又可分为一般补偿作用与过度补偿作用。
一般补偿作用是以某一方面的成功来弥补另一方面的失败，在性质上是名符其实的替代。
而过度补偿作用并不是完全意义上的替代，而是否认自己的失败或者是某一方面的缺点，并进而加倍努力企图予以克服，结果所得到的成就反而超过了一般正常的程度，这说明补偿作用是个人通过自身的努力扬长避短，克服不利条件，从而战胜挫折的过程。
由此可见，运用替代机制既能使受挫者的欲望获得满足，又能有益于社会，有益于他人，是人们适应环境的活动中最有积极意义的建设性的防卫机制。
2、幽默机制。
当一个人身处困境或尴尬局面时，通过含蓄、双关、俏皮的语言，可以渡过难关或解脱困境。
因为幽默是通过委婉曲折的方式来表达人们的思想的。
这种表达方式不仅能避开冲突的锋芒，比较容易为另一方所接受，同时它也能引发喜悦和快乐，创造一种轻松愉快的环境气氛，从而缓解紧张情绪和心理冲突。
因此，幽默是一种积极而高尚的心理防卫机制。
但幽默作为一种精神现象，是与人的智慧和心理成熟程度联系在一起。
它以笑为载体，却蕴藏着严肃的思考和真诚的情愫，人格比较成熟的人才可以在适当的场合，运用适当的幽默，打破窘境，改变因难局面。
从医学的角度来说，幽默是有益于心身健康的。
3、合理化机制。
合理化机制是指个人无法达成其追求的目标，或其表现出的行为不符合社会的价值标准时，给自己找出适当的理由来解释，以减轻痛苦的心理防卫机制。
这种理由虽然未必是真正的理由，而且第三者看来往往是不合乎逻辑的，但本人却能以此说服自己，感到心安理得。
在日常生活中，合理化机制是人们在自觉或不自觉中应用最多的一种防卫方式。
在实际应用中，合理化机制的表现方式很多，也很复杂，但可将其归纳为四类：
一是个人好恶，是指即使自身所作所为违背了自己的愿望，但却以个人的好恶为理由来掩饰过错而维护其自尊。
所谓“酸葡萄”与“甜柠檬”作用，就是属于这种防卫方式。
二是怨天尤人，是指把自己的过失归于自身以外的原因，或推卸责任以减轻内疚的一切适应环境的防卫方式。
例如，楚霸王把战败的责任归咎于天。
其三是事实需要，即把自己所作所为的不合理尽量解释为客观上的需要，目的在于使别人觉得自己有“不得不”的苦衷，以此获得别人的谅解，又可以保持自己的自尊。
四是援例，指引用典故以佐证自己行为的合理性，以减轻自己因为过失而出现的罪疚感。
这些理由虽然具有自欺欺人的味道，但能使个人的性格保持安全，具有一定的减轻心理紧张和痛苦的作用。
4、表同机制。
表同机制是指个人在现实生活中无法获得成功或满足时，将自己比拟成理想中的成功者，模仿他的言行举止及穿着等，藉此从心理上分享别人成功后的欢乐，以减轻个人因挫折而产生的焦虑，并维护个人自尊的心理防卫方式。
例如有人把自己和在某项事业中获得成功的人物或有名气的单位联系在一起，从而求得一些间接的光荣，借此来减轻挫折的不利影响。
表同机制的另一种表现是个人为了迎合提供需要满足的保护者，如父母、师长、主管等，在思想及行为上模仿他们，将自己与他们视为一体，照着他们的希望行动，以便减少挫折。
一般来说，表同机制所表同的对象是自己崇拜的偶像，其所具有的人格品质又往往是自己所短缺的。
因而，在特定的时间和环境内使用表同机制，具有激发个人向上的积极作用，使本人有可能获得成功。
5、折衷机制。
是指当两件事发生矛盾时，通过采取折衷调和的办法，以避免厚此薄彼而引起挫折的心理防卫方式。
如，对某一问题的处理产生截然相反的意见时，在不违背原则的前提下，宜采取折衷处理的办法。
第二、消极的心理防卫机制
消极的心理防卫机制，主要包括逃避、退行、压抑、投射、反向等。
从心理学的角度来看，是心理成熟度较低的人应付压力及挫折的心理防卫方式，实际上是对环境的一种不适应状态。
1、逃避机制。
逃避机制是指个人不敢面对自己预感的挫折情景，而逃到比较安全的地方的心理防卫机制。
他包括三种形式，一是逃向另一现实。
例如回避自己没有把握的工作，而埋头于与工作无关的嗜好或娱乐，以排除心理上的焦虑。
二是逃向幻想世界。
从现实的困境情景撤退，而逃到幻想的自由世界，如此不但能避免痛苦，还可以使许多欲望获得满足。
幻想偶尔为之，确能减轻紧张与不安，也能带来某些希望，但超过一定程度，则幻想与现实无法分清，反添适应现实的困难。
三是逃向生理疾病。
例如学生害怕考试失败，竟在考试当天发烧，或士兵在战争时患战争神经症以及神经性视盲、神经性失声等。
必须说明，个人藉生理上某种机能的障碍以避免困难，这种疾病的产生往往是无意识的，与假病不同。
2、退行机制。
退行机制是指个人遇到挫折时，不采用已经习得的成人方式而是用与自己年龄或身份地位不相称的早期简单而又幼稚的方式去应付挫折，以便取得别人的怜悯和同情，避开现实中的问题的烦恼。
退行机制在日常生活中是常见的，比如一个领导因自身受到某种挫折而对下级大发脾气，或为一点小事而暴跳如雷，粗暴地对待别人；
再如，某个成人因受挫折而大哭大闹，提出各种各样的不合理要求，行为方式与他在幼年时一样，这些就是退行的现象。
退行机制的另一种表现是受暗示性。
受暗示性最经常的表现是人们在受挫折后会盲目地相信别人，盲目地执行某个人的指示。
3、压抑机制。
把一些不能为社会所接受或会引起内心痛苦的思想、欲望、感情或行为尽量加以抑制或排除在意识之外，以保持心境的安宁，这就是压抑的心理防卫机制。
一般来说，压抑的结果虽可减轻主体的某些焦虑，而获得暂时的心理安全感，但被压制的欲望并不因此而消失，而是深埋于个体的潜意识里，一有机会便会萌发。
所以，压抑情绪并不能真正解决问题，如果多次压抑，超过挫折容忍力，可能导致心理失常或心理疾病，影响个人性格健全的发展。
4、反向机制。
一般情况下，个人的行为方向与其动机方向是一致的。
但是，在进行自我防卫时，为了不使自己的动机被别人识破，故意采取相反的虚假的行为表现加以掩饰，此时他的外显行为与其内在的真实动机完全相反，故称之为反向机制。
个人受挫时采用反向心理防卫机制是由于个人内心的某种欲望或动机为社会道德规范或国家法制所不允许，假如真实表现出来，可能引起不良后果或受到惩罚，所以采取反向行为，以示自己没有这种不良欲望或动机。
反向机制能自行控制社会所不允许的欲望，有利于个人适应环境，但如果过分控制自己，作违心的表演，既费精力，又害健康，还可能为众人所厌弃。
5、攻击机制。
一个人受到挫折后，产生强烈的敌视心理和愤怒的情绪，为了发泄自我的不满情绪，在言行上表现出对抗性或破坏性的行为反应。
采取此种方式应付挫折环境的表现就是攻击机制的作用。
攻击可分为直接攻击和转向攻击。
直接攻击是指个体受挫后，把攻击矛头直接指向造成挫折的人或物。
个体在生命早期经常采取这种攻击方式以应付挫折环境。
但在文明社会里，这种攻击方式常常不为社会团体或组织所允许，而且在事实上也不能达到解决问题的目的，甚至有的还会出现更加严重的后果。
因此，个人在受挫后，就会有变相的攻击方式出现，这就是转向攻击。
转向攻击的表现有三。
一是“迁怒”。
指个人发现引起挫折的真正对象不能攻击，就将愤怒的情绪发泄到其他的人或物上去的现象；
二是“无名烦恼”，指挫折的来源不明，没有明显的对象可以攻击，或者受挫者不知如何攻击，而使情绪陷入低潮状态的情况；
三是“自罪”，指对自己缺乏信心或悲观者，经常将攻击对象转向自己，责备自己。
攻击行为作为一种心理防卫机制，如采用口头方式，发发牢骚，出出怨气来降低思想压力，恢复自己的心理平衡，可能不会出大的问题；
如果以非理智的冲动行为，即以暴力施加于人，虽痛快一时，但必然造成严重后果，破坏性很大，这是管理工作中应该避免的。
在现实生活和工作中，个人遭受挫折后都会自觉或不自觉地采取防卫。
然而，受挫者究竟采取哪种心理防卫机制，或者说会出现什么样的防卫态度或行为表现，这不仅与挫折时的情景、受挫者的生活经历有关，而且与个人的气质都有着密切的关系。
例如，从受挫者的气质类型来看，采用逃避机制的人中，粘液质型的居多；
采用替代或幽默机制的人中，多血质型的居多；
采用攻击机制的人中，胆汁质型的居多；
采用压制机制的人中，抑郁质型的居多。
在管理工作中充分认识到这一点，有两个益处，一是有利于管理者增强工作的预见性，有效地防止一些恶性事件的发生；
二是有益于管理者帮助下属矫正其异常行为，提高心理成熟度。
（五）面对挫折积极态度
不同的人，在同一情境中受到相等强度的挫折时，会有不同的反应，在能否经受得起挫
折打击上表现出明显的不同。
这不仅因为个人经受挫折时的心理状态不同，对挫折认知、评价和理解不同，还在于他们对待挫折的态度不同。
1、每个人都会面临挫折（不要怕）
人人都有烦恼，人人都面临挫折，那种没有烦恼和挫折的生活，根本是一种幻想和自欺欺人的说法。
追求那种没有挫折的生活，只有徒耗生命而已。
2、每次挫折都会过去（不要逃避）
你的挫折不会永远存在，你还要继续生存下去！
暴风消逝时，晴空必然出现；
冬雪融化时，生机必然展现。
生命里的冬天，会消失无踪，你的挫折当然也会获得解决。
3、每次挫折都有转折点（不要颓废）
任何问题都隐含着创造的可能。
挫折给人以打击，带来损失和痛苦，但同时也能使人奋起、成熟，从中得到锻炼，正如大文豪巴尔扎克所说：
“世界上的事情永远不是绝对的，结果完全因人而异。
苦难对于天才是一块垫脚石，…对于能干的人是一笔财富，对于弱者是一个万丈深渊。
4、每次挫折都会对人产生影响（不要绝望）
也许你在某件事上是“倒霉”的，但你在其他方面可能依然很幸运。
和那些不幸者相比，你或许还是一个十分幸运的人。
“生活是一面镜子，你对它笑，它就笑；
你对它哭，它就哭。
”
5、不要盯住挫折不（不要不能自拔）
挫折如果已经发生，那就应当面对它，寻找解决的办法；
如果挫折已经过去，那就应当丢开它，不要老是把它保留在记忆里。
略论挫折的心理防卫机制
史振磊
兰州大学管理系
【正文】
心理防卫机制，是指人们为了应付心理压力或挫折，适应环境而使用的一种精神上的自我保护机制，也是个体维护身心健康不可缺少的独特的心理过程。
一、积极的心理防卫机制
替代机制是指当个人对某一对象所持有的动机、感情与态度，若不为社会所接受，或自忖将遇到困难时，将此种感情与态度转向其它对象以取代之的行为方式。
当一个人身处困境或尴尬局面时，通过含蓄、双关、俏皮的语言，可以渡过难关或解脱困境。
表同机制是指个人在现实生活中无法获得成功或满足时，将自己比拟成理想中的成功者，模仿他的言行举止及穿着等，藉此从心理上分享别人成功后的欢乐，以减轻个人因挫折而产生的焦虑，并维护个人自尊的心理防卫方式。
是指当两件事发生矛盾时，通过采取折衷调和的办法，以避免厚此薄彼而引起挫折的心理防卫方式。
如，对某一问题的处理产生截然相反的意见时，在不违背原则的前提下，宜采取折
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