辅导机构规章制度Word格式.docx
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三、接待规范
1.有人到访应主动热情接待并问其姓名、单位及来访意图,向相关人员报备后灵活处理;
2.如果相关人员不在,应向来访者问其具体事项及联系方式并做好记录;
3.如果来访者与公司领导有约,应征得领导同意后将人带入指定会谈地点;
4.来访者离开时,应主动将其送至电梯门口;
5.如遇咨询者,应提供详细的、确切的相关资料,如不知详情,应请具体人员予以解答。
6.接待人员必须将情况记录在上门登记表上。
四、电话礼仪
1.铃声响起3声后必须接起;
2.接起电话后需亲切的使用“您好,陶氏远航教育,请问有什么可以帮到您?
”问候对方,并耐心的帮其解决问题,如不能自行解决需将电话转给咨询师,使用礼貌用语“请您稍等,我将会为您找到我们资深的咨询老师为您提供帮助”;
3.电话机旁必须准备好纸、笔和热线登记表,如对方所询之人不在,需根据热线登记表上的项目如实填写,并给予转达;
4.不得对着话筒大声喧哗,不得与来电者争吵,不得将他人电话号码随意告诉来电者。
五、着装要求
1.日常办公:
(女员工)平时着装优雅、大方,不得穿紧身、暴露、另类衣服或凉拖鞋,不得浓妆艳抹;
(男员工)平时着装整洁、大方,不得留长发,不得穿短裤、背心、凉拖;
2.周末上课或校区搞活动,全体员工必须穿工装;
办公用品领取
1.办公用品领取,需在行政前台老师处填写《办公用品领用表》,大物件需由主管审核,批准签字后方可领取;
2.新员工在办理入职手续后,在行政前台老师处签字领取;
日常惩罚
1.有下列行为之一者,视情节严重性,给予10—200元的惩罚
a、着装不符合公司规定,不穿工装,发现一次乐捐10元,管理层翻倍;
B、工作时间在前台闲聊与工作无关的事,发现一次乐捐10元,管理层翻倍;
c、每日早会、息会提前通知了时间,但因为个人原因迟到,发现一次乐捐5元,管理层翻倍;
d、每次大小会议,不做会议记录或随意敷衍记录,发现一次乐捐10元,管理层翻倍;
E、开会时手机铃声响起,发现
一次乐捐10元,管理层翻倍;
F、开会时玩手机或手机铃声响起,确有急事(家长电话、家里急事)、但不打报告随意走出会场接听者,发现一次乐捐20元,管理层翻倍;
G、下班后教室门窗、电灯、电脑、电源、饮水机未关闭,教室零乱,发现一次,责任
人乐捐20元,管理层翻倍;
H、工作时间,在没有完成当日工作任务的前提下,做与工作无关的事情,如玩手机、聊私人QQ、看电视、闲聊、吃零食、睡觉,发现一次乐捐10元,管理层翻倍;
i、工作时间,私自外出不给直属领导打报告,发现一次乐捐50元,管理层翻倍;
J、消极工作,懒散工作,上级领导安排的任务不积极执行者者,发现一次乐捐20元,管理层翻倍,若当日工作没有在下班期间完成,需无条件加班且无加班工资;
K、损坏公司财物,无法修复,造价赔偿;
L、未经他人允许,私自剽窃或使用他人的客户信息,发现一次乐捐20元,管理层翻倍;
m、随意向客户许下公司不可能实现的承诺,发现一次乐捐50元,管理层翻倍;
若对公司造成损失,视情节严重,最高给予当事人200元罚款,管理层翻倍,并承担一定的责任;
n、不按时对意向客户进行回访,发现一次乐捐20元,管理层翻倍;
o、因各种原因,对公司造成一定负面影响和重大损失,视情节严重,发现一次乐捐50—200元不等,管理层翻倍;
情节特别严重,予以开除
(注:
以上乐捐当日统一交予行政老师处,行政老师记录并妥善放置于乐捐箱,作为校区活动经费)
2.有下列行为之一者,视情节严重性,给予降薪、降职或开除
a、故意损坏公司形象,恶意中伤领导及员工;
B、在职场打架闹事者;
c、对竞争对手或他人泄露公司机密,重要资料;
奖励机制
a、员工每月全勤奖100元;
B、工作突出奖(对于市场部和行政部),详见各部门员工薪资福利待遇方案;
c、优秀教师奖(对于教师部),详见各部门员工薪资福利待遇方案;
d、教师师的班上学生通过该名教师的辅导获得市级以上的荣誉,奖励该教师500—1000元;
E、对于学校内部员工推荐他人进入学校工作,并且该人通过考核、表现优异,按照人事奖励方案给予该员工相应奖励;
F、其他的奖励按照各部门薪资福利待遇方式操作。
员工制度
员工培训、入职、转正、离职
一、员工培训
1.新员工面试通过,需要通过7天的观察期后方可成为公司正式员工,签署公司试用期协议;
2.7天观察期内,新员工需经各方面培训;
3.观察期的第7天为培训考核,考核内容分为笔试和演讲2部分;
4.新员工根据自身面试的岗位,依照个人能力,分配到各自面试岗位的部门,考核由各部门主管对其考核;
二、员工入职
1.新员工入职时应持相关资料复印件及原件到人事处办理入职手续;
(身份证、毕业证、学位证、各种技能证书)
2.提交入职申请表,需交1寸照片2张,身份证复印件1张,由公司统一发放工牌,工装及办公用品等;
3.签试用期协议、保密协议、劳动合同,均一式两份,自留一份,入职期从合同签订之日算起;
4.新员工入职后试用期为1—3个月,表现优异者可申请提前转正;
三、员工转正
1.1—3个月后转为正式员工,转正期开始按转正工资待遇发放;
2.新员工如在试用期工作不合格,不符合正式员工标准,转正期将延后或辞退;
3.新员工如在试用期内,各方面表现十分优异,可申请提前转为正式员工;
4.新员工试用期满,经所在部门主管考核合格后,转为正式员工;
5.转正考核要求:
a.业绩考核B.问题解析与处理c.任务目标的完成情况d.对工作的认同感及学习态度,创新能力和表现力
四、员工离职
1.员工合同期满正式离职,公司将提前一个月通知员工,员工决定是否与公司继续续签合同;
2.合同期内员工如无正当理由不得离职,如员工在无正当理由的情况下离职,所有的提成不予以发放,对公司利益造成损失者需承担相关责任;
3.员工如因特俗原因必须离开公司,方可申请离职,离职须提前一个月提出书面申请,
填写《员工离职交接表》,经批准签字后办理离职交接工作;
4.员工离职需将一切资料、工装、工牌以及其他学校配备的物品归还到前台行政人事老师处;
5.员工工作交接完毕,持离职申请表到人事部完善离职手续后方可离职。
员工考勤
一、作息时间
早班:
10:
00—18:
00
晚班:
13:
00—21:
早班员工中途允许1.5个小时的吃饭休息时间,晚班员工中途允许0.5个小时的吃饭休息时间
1.员工每日需记得上下班打卡,每月允许2次忘记打卡(10:
05作为最后确认时间),超过次数均以10元/次作为警戒,每月2次忘记打卡需填写《未打卡说明》,直属领导签字确认后方可生效;
2.迟到、早退罚款10元/次(超过30分钟20元/次),管理层翻倍,超过2个小时无故未到者按旷工情况处理;
3.旷工:
员工无故旷工,扣发当日基本工资,并当月额外扣除100元/次,管理层翻倍,如无故旷工3次,立即开除,并追究相关责任,赔偿相应损失;
4.事假:
须提前一天详细填写《请假条》,经部门主管签字确认后,扣发当日基本工资,无批准的将按旷工处理(婚嫁、产假按国家相关规定执行);
5.病假:
员工每月一天带薪病假,必须持医生准假证明,病假可累计,但不可累计到第二年;
6.如员工带薪病假休完还需休假,需提前电话通知直属领导,待直属领导同意后,以后每日按事假标准处理;
(病假必须持有医生证明)
二、请假流程
1.病假,持病例及医院证明,交部门主管,由各部门自行安排工作,并记入《考勤登记表》;
2.事假,由本人填写《请假条》经部门主管批准后方可生效,请假3天以上者须由校长签字批准;
篇二:
培训学校规章制度
前言.............................................................................................................1
一.校长职责.............................................................................................2
二、副校长工作职责................................................................................3
三、教师管理制度....................................................................................3
四、学员管理制度....................................................................................5
五、招生制度.............................................................................................7
六、教学管理制度....................................................................................8
七、实习管理制度.................................................................................11八、考试管理制度;
..........................................................................12
九、学籍管理制度.................................................................................13
十、教职员工奖惩制度..........................................................................16
十一、学员奖惩制度..............................................................................17
十二:
财务管理制度..............................................................................18
十三、会计、出纳岗位职责..................................................................18
一.校长职责
第一条:
校长是学校行政负责人。
在上级主管部门和学校党支部的集体领导下,主持学校的教育、教学和一切行政工作。
副校长协助校长负责所分管的工作。
第二条:
贯彻执行党的教育方针、教学计划和教学大纲,以及上级党委、教育行政部门的指示和学校党支部的决议,定期向上级教育主管部门请示汇报工作。
第三条:
正确贯彻执行党的政策。
政治上要充分信任和依靠教师。
业务上要积极培养和提高教师。
关心教职工的思想和生活,合理安排他们的工作,充分调动他们的积极性。
第四条:
组织和领导学校的教学工作。
坚持以教学为中心来安排工作。
建立正常的教学秩序;
保证按教学计划和教学大纲开设课程,进行教学、努力提高教学质量;
深入教学第一线,了解教学情况,研究教学规律,及时发现问题,解决问题。
第五条:
抓好思想政治工作,联系实际,组织政治学习,依靠全体教职工和共青团等组织做好思想政治工作树立良好的学风和校风。
第六条:
抓好体育卫生工作。
认真执行《学校体卫工作条例》。
减轻学生负担,努力改造教学卫生和环境卫生,保护视力,增进身心健康,切实做好学校教职员工的计划生育工作。
第七条:
抓好后勤工作,加强学校后勤队伍的思想、组织建设,认真贯彻勤俭办学的原则,建立财务管理制度,搞好基建,督促校产管理;
抓好师生员工的生活福利;
绿化、美化学校环境,督促搞好图书、仪器、电教医药器材、体育卫生设施的管理工作。
第八条:
主持学校行政会议或校务会议,充分发扬民主,坚持集体领导,讨论学校人事安排,积极开展教育科研,探索教育教学规律,
发现和推广先进经验。
第九条:
忠诚党的教育事业,认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论及教育理论,全面理解和执行党的教育方针,不断增强对教育工作的事业心;
事事以身作则,做师生员工的表率,实事求是,联系群众,艰苦奋斗,经常开展批评与自我批评。
第十条:
制订学校远期发展规划和学年、学期工作计划,提出任期目标,报上级教育行政主管部门批准后,认真组织实施。
二、副校长工作职责
分管招生、教务、学生安置、培训、后勤工作。
督促加强培训工作。
搞好物资供应、后勤服务的管理。
负责对各项制度、计划、总结等文件的把关工作。
领导制定教学计划、教学大纲及相关教参的编写工作,并按要求组织实施。
组织学校的教学研究和学术交流活动。
负责对教师的考核、鉴定、评比,切实提高教师素质。
健全教学系统的各项规章制度,加强学生管理,保证正常的教学秩序。
加强实习课教学,提高对学生动手能力的培养。
协助校长做好财务管理工作。
三、教师管理制度
理论授课教师:
一.认真备课、上课:
教书育人,为人师表,依法执教,遵纪守法。
要熟悉教学大纲、教材,吃透本科特点,认真钻研教材,
找出重点、难点与关键;
了解学生的知识基础,写好课时教案,不上
课前准备好一切教学用品,做到提前两分钟到教室,要贯彻精讲多练原则,提倡启发式教学,语言规范,板书清楚,加强双基,培养能力。
课堂提问难易适中,循循善诱,不讽刺挖苦学生,维持课堂纪律;
教师不能中途走出教室,不能提前下课,
不能拖堂讲课,
结合教材,有的放矢地对学生进行思想教育,注意学生
搞好成绩考核,考试要做到份量恰当、考题确切、要求严格。
做好学生的思想工作,对学生进行日常行为规范教育。
努力探索教育教学规律,积极参与教研教改。
不断提高自身素质,不断学习、创新,不断总结工作经验。
言传身教,为人师表。
二、认真批改、辅导
根据教学要求和学生实际,精心布置作业并及时收发、批改和订正,要讲求实效,
引导学生及时改正知识错误,扎扎实实地
要因材施教,对差生要热情辅导,尽量帮助他们跟上班
积极创造条件,开展多样化的课外活动,提高学生学习兴趣,开拓知识眼界,培养有关技能技巧。
实习老师:
认真执行教学计划和教学大纲,编制好学年(学期)计
提前十分钟进入实习场地,组织学生做好准备工作。
下课前十五分钟停止操作,组织学生整理场地及保养设备,
填写好实习
认真搞好学生入门指导、巡回指导、结束指导等环节工
坚持做好设备巡回检查和定期维修,
设备大修要及时上
负责考核学生平时、期中、期末及毕业成绩,并认真记录及时报送教务部门。
严格要求学生认真执行安全文明生产等规定,教育学生
遵守劳动纪律,爱护学校财产,节约原材料,对违纪、违章作业学生