礼仪培训课程视频Word格式.docx

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　　6）待人接物

　　7）升迁礼仪

　　第二讲求职面试礼仪

　　1、求职面试的六大秘籍

　　1）衣着要整洁要得体（服装要制作精良、外观要整洁、文明着装、穿着得当）

　　2）面试之前资料一定要备齐

　　3）请勿陪同或协伴

　　4）称呼仪态要规范（见到男士可称呼为主管、经理，不知道是什么职位时

　　可称呼为老师）

　　5）沟通表达要求实

　　6）面试官也要讲礼仪

　　第三讲帮你成为职场俏佳人

　　1、在职场里的仪容仪表仪态的规范

　　1）外套：

合身、熨烫整齐、裙子长及膝盖

　　2）指甲：

指甲油的颜色以透明不易剥落为佳

　　3）配饰：

避免过于花俏

　　4）贴身衣服：

符合尺寸、保持清洁

　　5）上衣：

活动方便、避免牛仔布料

　　6）连裤袜：

适合套装的颜色

　　7）鞋子：

三公分的高度

　　8）包：

休闲包（大而宽的包）、商务用包（A4纸大小的包）、晚宴用包（信

　　封大小）

　　9）配饰：

色系要一致、风格要搭配

　　2、项链+耳环+衣衫搭配的方程式

　　1）吊耳环+细链+低胸衫（头发束起来比较好）

　　2）一粒的耳环+花式项链+低胸衫

　　3）小粒耳环+非低胸衫（不戴项链较好）

　　3、女士七大仪表自照

　　1）领口干净，衬衫领口别太复杂、花俏

　　2）服饰端庄，不要太薄、太透、太露、太短

　　3）可佩带精致的小饰品或公司标志

　　4）勤修指甲、甲油不要太浓艳

　　5）衣裤裙表面不要有明显内衣切割痕迹

　　6）丝袜刮破不能再穿，包里随身备一双丝袜

　　7）鞋洁净，款式大方中跟为好，不宜太高太尖

　　4、女士仪容七大自照

　　1）头发干净整洁，发型大方、高雅、得体

　　2）描清眉，修剪多余眉毛

　　3）勾画适当眼线、眼影、轻涂睫毛膏

　　4）保持T字带干净不油光

　　5）适度涂抹唇膏、唇彩

　　6）保持耳朵内外干净，佩戴得体耳环

　　7）化淡妆、施薄粉

　　第五讲办公室礼仪

　　1、职场环境

　　1）卫生

　　2）与办公环境无关的物品请勿摆放

　　3）文件要落实归档

　　2、电话礼仪—如何接电话

　　1）三声内接起

　　2）左手拿话筒

　　3）面带微笑

　　4）自报家门

　　5）速度适中

　　6）做好记录

　　7）报号码时四个号码为一组

　　3、电话礼仪—如何挂电话

　　1）重复重点

　　2）暗示对方

　　3）感谢对方

　　4）代问他人

　　5）相互再见

　　6）轻挂电话

　　4、办公室电话的三大细节

　　1）在电话机旁准备笔和纸

　　2）把握说话节奏，让对方听得清楚

　　3）语言语调适中，措词清楚明了，同时不要影响他人

　　5、手机使用礼仪

　　1）开会时不宜接打手机

　　2）不要频发短信

　　3）不要随意拍照与录像

　　6、与老板一起乘电梯要诀

　　1）不要逃避，保持镇定

　　2）望着他的眼睛，称呼他的职务或问好

　　3）全程保持微笑

　　7、乘坐电梯礼仪的禁忌

　　1）铜墙铁壁功：

电梯门开时拦在电梯门口不让其他人出去

　　2）九阴白骨指：

在电梯中一直乱按上下、开关键

　　3）目中无人术：

在电梯里听歌，唱歌，骚扰其他人

　　8、乘坐厢式电梯礼仪

　　1）站在两侧

　　2）让出厢门

　　3）先下后上

　　4）请勿抢行

　　9、不雅的小动作：

闲聊；

穿拖鞋；

双手抱胸；

玩转笔、抖腿；

办公桌前补妆；

电话中吃东西

　　10、出入办公室门的礼仪

　　1）向内推的门：

打开门之后自己先进再让客人进

　　2）像外拉的门：

拉开门之后让客人先进，表示尊重

　　第六讲沟通礼仪

　　1、沟通表达方式：

语言、文字、肢体、眼神、心灵

　　2、职场中的问候语

　　1）上班到达公司时：

早安或早上好

　　2）外出时对上司说：

我外出了

　　3）外出回来时说：

我回来了

　　4）对外出的人说：

请慢走

　　5）对外出回来的人说：

辛苦了

　　6）准备下班时说：

我先走了

　　7）对正在加班的人说：

加油哦

　　8）职场中最简单的敬语：

您好

　　3、辞职的基本礼仪

　　1）递交辞职信

　　2）做好工作交接

　　3）正确心态

　　4）管住舌头

　　4、辞职信的内容

　　1）写清楚辞职的原因

　　2）写出离职的时间

　　3）有无推荐人选

　　4）写一些感谢企业和主管的话

　　5）对公司未来的祝愿和建议

　　5、与上级沟通礼节

　　1）语言明确、简练。

例如：

一、二、三

　　2）语速音量适当

　　3）压缩汇报时间（30分钟以内为宜）

　　4）领导接听电话时，员工要避开

　　篇二：

礼仪培训视频同事之间的相处

　　礼仪培训视频同事之间的相处

　　其实我们和家人在一起的时间远远不如和同事呆的时间长，每天都要上班，像我的话是每周打个电话回去，如何和同事处理好关系，有人说，事情做不好是同事关系没有处理好。

一个人自从来到这世上，注定就不可能孤立的生存着。

小时候有父母、亲人；

上了学有老师、同学；

踏入社会有同事、朋友。

而今天谈论的主题是：

同事之间的相处。

（一）真诚相待、勤学为主

　　记得一位同学曾经向我透露：

他说，找工作他既不担心实力、也不害怕没有机遇、最“悚”的恰恰是人际关系。

这种担忧从另一个侧面反映了当代大学生对社会关系的隐忧，因为职场与学校毕竟文化相差较大。

但就我个人的求职感受而言：

这个社会也许不像你想象得那么美好，但也绝不像有人说的那么险恶。

所以说，对于初来匝道的毕业生而言，不要有什么顾虑。

只要你本着：

真诚待人、勤学为主的原则，相信可以为你开拓较为良好的人际局面。

当然，因为初来，同事对你的感觉还比较陌生，可能有一些人会产生自卑的感觉，好象觉得自己是局外人一样。

这点可以理解，但不应成为你的负担。

你可以通过自身实力展现自己，并使自己尽快融入工作氛围中。

这里尤其得提到勤学。

勤学包括两层含义：

一是勤快、二是肯学习。

尤其是前者，比如说：

你提前半个小时搞好清洁卫生。

同时，你应通过学习，尽快掌握技能并熟悉公司业务。

如果你在工作中遇到困难，自己应思考在先，实在不明白的，可以请教同事。

注意：

不要忘了道谢。

如果你能在工作中表现出良好的个人修养和素质，相信会给同事留下较好的印象。

（二）加强沟通、展现实力

　　工作是一大机器，员工就好比每个零件，只有各个零件凝聚成一股力量，这台机器才可能正常启动。

这也是同事之间应该遵循的一种工作精神或职业操守。

其实生活中不难发现，有的企业因为内部人事斗争，不仅企业本身“伤了元气”，整个社会舆论也产生不良影响。

所以作为一名在职人员，尤其要加强个体和整体的协调统一。

因为员工作为企业个体，一方面有自己的个性，另一方面，就是如何很好的融入集体，而这种协调和统一很大程度上建立于人的协调和统一。

所以，无论自己处于什么职位，首先需要与同事多沟通，因为你个人的视野和经验毕竟有限，避免“独断独行”的印象。

况且，随着社会分工的越来越细，这种沟通协调也是必须的。

当然，同事之间有摩擦是难免的，即使是一件事情有不同的想法，我们也应具有“对事不对人”的原则，及时有效的调解这种关系。

不过从另一角度来看，此时也是你展现自我的好机会。

用成绩说话，真正另同事刮目相看。

即使有人对你有些非议，此时也会“偃旗息鼓”。

当然有了成绩，也不应滋生骄傲的情绪，好象觉得“高人一等”。

我们应该意识到：

工作是一种团队合作精神，成绩是大家共同努力的结果。

顺便带一笔，如果你有了物质奖励，不妨拿出一部分和同事一起分享。

　　（三）适当的赞美，不搬弄是非

　　一成不变的工作容易使人变得乏味，如果你能生活中适当加点“调味”，相信会使你的工作变得多姿多采，同事间的关系也会更加融洽。

比如：

一句由衷的赞美或一句得体的建议，同事会感觉到你对他的重视，当然，也无形中增加对你的好感。

不过，这里需要

　　注意的是：

不要盲目赞美或过分赞美，这样容易有掐媚之嫌。

这里既然说到了赞美，我们也谈一谈禁忌。

其实生活中我们不难发现：

有的人“喜欢”对同事评头论足（包括对工作处世、服装品味、个人习惯等），这些都是一个人不成熟的表现。

因为每个人都有自己一套原则，作为同事，只能是尊重个人的权利和隐私。

如果你超越了自己身份的话，很容易引起同事的反感。

当然，如果你想进一步拉近彼此的距离，不妨在闲暇时，和同事多参加一些有意义的活动。

在集体生活中发掘每个人的另一面，这也是一种很不错的“润滑剂”噢！

　　其实同事的关系也是一种很微妙的“化学反应”，也许一件小事就能让你和他或（她）的关系很好，也可能很坏，关键是在于这个“度”。

所以作为一个职业人，只有在不段的经验积累和学习中，才能更好得把握这种“度”。

　　篇三：

金正昆礼仪培训视频

　　金正昆礼仪培训视频

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