027管理四级任职资格述职表Word下载.docx
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一、评价要素
评价要素
权重
目标管理与促进决策
30%
组织文化建设
20%
组织与流程建设和周边协调
25%
人员培养
15%
职业素养与工作态度
10%
二、评价标准细则
目标管理与促进决策30%
1、制定合理的目标与计划:
组织目标的制定要有牵引性,要引导公司与本部门的均衡与全面发展,不断地提高整体核心竞争力,不断地提升人均贡献率。
要具体组织制定切实可行、具有挑战性的业务目标和实现措施。
关键行为:
(a)根据公司战略目标及本系统相关策略与方针,与相关人员共同确定部门的中短期工作目标及优先顺序。
目标必须明确、清晰、可评估,有挑战性和可实现性;
(b)根据目标及优先顺序来制定工作计划和业务预算,保证对上级目标的继承性和对部门工作的牵引性,牵引性着眼于部门工作的绩效改进;
(c)与下属一起共同将部门计划分解成可执行的、清晰的阶段计划,督促下属制定相应的执行计划,设立监控点和控制基线,充分考虑质量、成本、进度;
(d)充分考虑计划执行过程中的风险要素,提出应急预防措施。
2、组织实施计划:
保障并促进监控体系的有效运作,及时汇报并反馈重大进展及困难,参与并指导重大事件和例外事件的处理,及时发现运作中的问题,迅速作出反应并进行有效的调整,组织分析成功的经验与失败的教训,及时形成案例与规范。
(e)按计划分配任务,帮助员工从公司总目标理解本岗位的责任,并对下属的工作计划进行指导、审定与监控,对变化做出及时反应,面对突发事件在职权范围内勇于承担风险,果断决策,并按流程规定上报公司,必要时及时修改、调整计划;
2)为了实现工作目标,挖掘、配置、协调和利用人、财、物、信息等资源,通过预算管理,及时监控与评估工作活动。
3、促进决策:
及时准确地收集有效信息,提出建议,并预测本部门业务和工作的发展,供上级和相关部门全方位地思考问题,做出正确有效的决策。
4、效果评估:
及时地对业务计划的执行过程和执行结果进行评价,总结经验,吸取教训。
(a)对目标的完成情况及存在问题进行总结评估,并结合投入产出分析提出绩效改进目标;
(b)根据绩效改进目标与相关人员讨论制定绩效改进计划,改进计划必须具有可操作性。
组织文化建设20%
1、企业文化推动:
以强烈的使命感与责任感去推动组织文化建设,在实践中深刻理解并积极传播公司的愿景与核心价值观。
关键行为:
(a)言传身教地去推动本部门的组织文化建设;
(b)及时有效传递、正确诠释公司的文化导向,并在管理工作中(特别是对员工的考核、评价及奖励方面)予以强化;
(c)通过自身的言行使员工在工作中真实地领悟到公司所倡导的文化,从而认同公司文化。
2、组织氛围营造:
在团队中营造敢于承担责任、相互负责、勇于自我批判、积极向上、勤奋务实的组织氛围。
1)在团队中人人敢于承担责任、善于倾听他人意见与批评,相互负责,不捂盖子,不怕揭短。
对公司流程及部门中的问题敢于陈述已见,并善于引导、听取、整合不同意见,共同推动管理进步;
2)在部门之间利益发生冲突时,以公司利益为重,不推诿,不指责,不踢皮球,积极反映问题,主动协商解决;
3)善于化解矛盾与冲突,倡导对事不对人的氛围;
4)营造有利于员工成长、勇于创新、自我超越的环境与团队合作的工作氛围,身体力行地推动学习型团队的建设,指导和帮助员工通过学习提高自身的任职能力。
3、沟通制度的建设:
组织和推动双向有效沟通的定期进行,使沟通在组织内形成制度,促进部门运作效率的提高。
(d)建立例会制度和上下级之间的定期沟通,让员工明确自己的任务、目标、责任、职权及考核标准,帮助员工树立完成任务的信心;
(e)对例外事件的处理要及时沟通,并推动非正式沟通习惯的形成;
(f)通过耐心细致的工作,帮助员工正确面对挫折和失败,在工作中以积极的心态接受优胜劣汰的事实。
组织与流程建设和周边协调25%
1、组织流程建设:
正确处理制定流程与发现例外的矛盾,注重组织的均衡发展,通过建立、运作和优化业务流程的良性循环,推动管理体系建设。
1)身体力行地组织和参与流程制定,关注流程监控点的设置,推动部门成员理解并贯彻执行流程,不断把成功的已有效运作的流程、规范、制度及时固化;
2)通过走动管理与过程监控,处理例外事件,并不断将例外管理规范化,促进管理的职业化发展;
3)通过审计与不断总结发现“瓶颈”,及时、有效地组织流程和结构的优化,消除障碍。
2、周边协调:
以公司利益为重,树立全局观念,加强部门沟通,积极与周边协调,达成工作目标。
(a)本部门目标制定,既要考虑对公司战略目标的贡献,也要考虑对相关部门与相关流程的贡献,以全流程绩效牵引本部门的工作;
(b)打破部门壁垒,从全流程最佳去理解本部门的责任,积极主动了解、理解相关部门的要求,组织和保证对公司主流程的支持;
(c)积极响应与处理相关部门提出的配合要求和改进建议,及时反馈结果,不断评估服务质量,组织和保证对相关部门的业务支持;
(d)通过有组织、有计划的交流,积极利用相关部门的成果和推介本部门成果,达到资源的共享和合理利用。
人员培养15%
1、营造环境:
积极主动营造人员成长环境,创造优秀人才脱颖而出的氛围,以高度的责任感和使命感培养人员,通过人员梯队的建设,提升团队绩效,使团队业绩不依赖于个别人包括主管本身。
(e)明确选拔人员的组织目标,并严格按照公司的标准选拔和甄别人员;
(f)根据公司业务发展的需要,制定并积极组织实施人员梯队培养计划,注重实际培养人员的质量和数量,在组织内部形成人员后备队伍;
(g)营造良好的学习氛围,培育学习型组织,主动推进人员培训,提高职业化水平,促使员工在实际工作中不断改进绩效。
2、培养下属:
关注发挥下属所长,作好团队教练,逐步帮助其改进不足,注重团队整体配合的最佳效果。
0关键行为:
1)关注下属并及时给予发挥能力的机会,在工作中合理授权,传递压力,在实践中锻炼人员;
2)善于总结案例,并通过案例中关键事件过程追溯和分析,发现和培养人员的优秀品格和素质;
3)对下属进行有效培训和沟通,特别是工作中的言传身教,与下属共享经验;
4)履行人员导师职责,做好团队教练,善于发现员工的长处,正向引导;
及时指出员工的不足,帮助其改进。
职业素养与工作态度10%
1.要不断提升与自己任职岗位相适应的职业素质与技能;
要不断地修炼自己的概念思维、组织理解与管理能力;
对工作要有前瞻性;
要有较强的人际理解与沟通能力及影响力,并善于培养他人。
2.以公司利益为重,为了公司的利益甚至可以不顾及个人的面子、名誉及得失,实事求是地面对和处理问题,不推卸责任。
工作中出现问题时,主动自觉地寻找自身原因,不断改进。
3.在工作中始终保持积极向上的精神状态,不断学习进取,热情对待工作和同事,以积极的心态面对压力、困难和挫折。
4.胸怀开阔,以包容心、同理心、平常心和自信心去接受并鼓励他人提出批评和不同意见,善于团结不同意见的人甚至是反对过自己的人,去共同实现公司目标。
5.服从公司整体利益,勇于承担责任与风险(岗位风险和创业过程中风险)。
【自检表】
本职位关键绩效指标
1
2
3
4
5
自评综述栏
一、目标管理与促进决策(对照标准分项评述)
1)
2)
3)
4)
评分:
要素
权重
25
自评分
二、组织文化建设(对照标准分项评述)
40
30
三、组织与流程建设和周边协调(对照标准分项评述)
50
四、人员培养(对照标准分项评述)
五、职业素养与工作态度(对照标准分项评述)
5)
20
总评:
组织文化
建设
总分
15
10
评价结果:
自评:
□杰出□良好□尚可□不足
【案例】
案例描述
(一)
案例描述要求:
本年度发生的由本人主要参与的典型事例,两件成功的,一件不成功的。
描述具体的时间、地点、人物,主要是描述本人当时所想、所做、所感……事情的最终结果,越具体越好。
一页不够,可以自己补充。
案例描述
(二)
案例描述(三)