北京威控酒店智能客房控制系统设计方案Word文件下载.docx
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第六,目前国际及国内四星级酒店都是采用弱电控制强电,这种控制方式不仅安全,可靠,更符合国家提倡绿色酒店建设。
所以,使用客房智能控制系统,一年就可为酒店节省近百万元,酒店运行短期后完全可以收回这套系统的投资。
更重要的是,使用酒店客房控制系统后,在房租价格、服务质量、酒店形象、品牌效应等方面,将为酒店带来更大的价值。
第二章系统简述
威控客房智能化控制系统主要有客房控制和客房管理两大功能。
控制功能体现在对客房内的灯光、空调调节、请求服务、请勿打扰、电视插座、部分电源插座、节电开关等的智能控制上。
客房管理功能主要是指系统可以通过服务器自动管理,在网络终端如:
前台、通讯中心、客房部、工程部等部门对客房进行在线管理控制,机房进行集中的信息记录、保存和管理。
系统设备由控制主机、接线箱、空调控制面板、门外显示面板(请勿打扰、清理房间、门铃开关显示)、门铃、节电开关、门磁开关、楼层交换机、各部门管理计算机、服务器、前台管理软件组成。
2.1客房控制功能
房内电器设备及控制功能描述
●插卡取电开关
1)插入房卡方能取电;
2)可识别射频卡、IC卡,仅允许此类酒店卡可取电,其它卡都不能取电。
●廊灯/吧灯
3)打开房门进入“欢迎模式”,廊灯及吧灯自动点亮,让住客感受到回家的温馨,并方便客人插卡取电;
4)客人可按动廊灯开关自行开关廊灯及吧灯或延时自动熄灭;
5)插入有效房卡,进入“入住模式”,可在廊灯及吧灯点亮的同时,点亮左右床灯50%亮度。
●夜灯
6)使用夜灯开关开启和关闭夜灯;
7)使用逻辑控制开关,如下:
按下总控,进入“睡眠模式”,所有灯熄灭,按总控关闭所有灯,同时点亮夜灯,再按关闭夜灯;
或按下总控关闭所有灯后,按动任意开关,点亮夜灯,再按总控关闭。
●浴镜灯/浴室灯
8)使用浴镜灯及浴室灯开关开启和关闭,
9)拔卡后延时关闭。
10)按下总控关闭
●左右床灯
11)左、右床头灯(仅限普通白炽灯)可无级柔和调光;
12)插卡后进入“入住模式”,左、右床头灯亮50%亮度,同时吧灯亮;
13)持续按住左、右床头灯开关可调光,松开后灯保留到当前亮度;
14)左、右床头灯在打开状态下,此时按下“总制”开关,左、右床灯关闭;
●总制
15)按下此开关,受控插座保持供电,房间灯全部关闭,:
也可以保留夜灯亮,再按一下夜灯关闭;
16)按下此开关,门外显示“请勿打扰”;
17)总控开关上可加指示灯(带LED灯);
●请求清理
18)按下此开关时开关上LED指示灯亮和门外显示指示灯也亮,客房中心电脑显示,反之,相关指示灯关闭,客房中心电脑不显示;
19)在清理房间显示状态下,此时拔出房卡,清理放假显示保持不变,直至服务员清理房间时按下此开关解除,电脑记录这个时间,可评估服务员的服务效率;
20)按下开关后,勿扰指示自动关闭;
●请勿打扰
21)按下此开关时开关上LED指示灯亮和门外显示指示灯也亮,客房中心电脑显示,反之,相关指示灯关闭,客房中心电脑不显示;
22)勿扰状态时,按按动门铃失效;
23)在勿扰状态下,按下清理开关,勿扰解除转为清理状态。
●请稍后
24)当客人在卫生间内,此时有访客按动门铃开关,住客可按下请稍后开关会知访客,此时门外多功能开关上的指示灯图标闪烁,再按下请稍后开关关闭此显示,恢复正常状态;
25)在房门打开后,可解除请稍后的指示。
●退房
客人想要退房时,按下退房键,信息传送到前台管理中心,工作人员可提前为客人结账,减少客人等待时间。
●SOS紧急呼叫
此开关一般安装于浴室内,客人遇有意外情况可按动此开关,前台软件声光报警,酒店服务人员及时提供帮助,确认紧急情况后,使用自带的钥匙解除报警。
如30s内如人员反应,则软件中记录事故内容,以便查询和考核员工工作效率。
●空调控制
26)远程自动控制,客房中心电脑上可显示风速、冬夏转换状态和房间时测温度;
27)客人入住后,插入房门卡,空调完全由客人操作控制:
包括:
设定温度,调节风速,关闭空调等。
当房温达到客人设定的温度时,关闭电磁阀风机低速运行;
当房温偏离设定温度1℃时,启动风机低速和电磁阀,空调进入正常制冷(热)状态;
当客人按空调的电源键,关闭空调后,温度自动控制失效,风机停止运转;
28)客人拔卡暂时离开房间,此时该房间进入节能模式运转,空调即自动运行于网络设定温度,风机低速运转。
(如网络设置温度改变后,已重新设置网络温度为准。
)保温运行时,达到设定温度关闭电磁阀风机低速;
当温度偏离2℃时,开启风机低速和电磁阀,如此往复;
29)在无房间卡插入的状态下,可对整层楼客房的空调温度进行调整及开关,随时进行房间温度设置。
●门铃
30)按门铃开关发出叮咚悦耳声音,提示有客来访;
31)如果门外显示“请勿打扰”,此时按门铃无效,须解除“请勿打扰”;
●门磁开关
32)房门5分钟内没有关闭,客房中心电脑声光报警,服务人员可及时检查后提醒客人关门;
33)打开房门后,自动取消“请稍后”显示,关闭房门后“请稍后”恢复正常功能。
34)房门开/关信息均在服务器中记录,可分类查询、打印生产报表;
●窗帘控制
客人入住后可通过窗帘开关调整窗帘开闭状态,系统也可实现对窗帘的智能控制,例如,客人插卡后,白天窗帘自动打开,与点亮的欢迎灯具形成欢迎模式。
●不受控插座
35)冰箱、手机充电、吸尘器、计算机等电源插座由客房配电箱直接供电,不受本系统控制。
●电受控插座
插入钥匙卡主控机箱内20A继电器吸合,客房内电视机、电水壶、浴室吹风筒、落地灯、台灯、剃须等插座上电;
按动“总开关”不关闭受控电源插座供电;
取出钥匙卡后,延时30秒,切断以上受控插座供电。
●红外微波探测器
在卧室内及卫生间内安装红外微波探测器,可实时采集客房内的人员存在状况,不但方便客人使用,如当客人进入卧室或卫生间时,可自动开启特定灯光;
而且还可有效节能,如当客人离开卧室或卫生间时,可延时5分钟关闭该特定灯。
2.2客房管理功能
威控客房管理软件采用当前流行的瘦客户端(B/S)工作方式,可任意增加结点。
安装、维护简便,对电脑配置要求不高。
只需接入酒店现有局域网内即可。
软件界面采用图形界面显示,一目了然,中文提示,鼠标操作,易学习、易掌握。
一般人员只需很短时间便可学会。
在服务器程序中还留有与酒店管理软件的接口,实现数据共享。
软件具有以下功能:
1)循环显示各楼层的客房状态及客人服务请求信息;
2)显示指定楼层的客房状态及客人服务请求信息;
3)客房状态发生变化时,出现窗口提示及音乐提示;
4)服务人员的服务响应;
5)对房间内的空调设备运行状态的检测和控制。
6)对房间室内温度的实时检测。
7)客房状态及变化时间、客人服务请求及服务员的服务响应时间的自动实时记录;
8)客房服务统计、分析;
9)数据库的自动更新和维护;
10)为酒店计算机管理网络提供规定格式的房间状态数据及通讯接口。
软件具有以下特点:
1)系统通过TCP/IP方式或其他通讯方式与酒店管理系统及各智能化子系统联网通讯,实现数据共享及控制。
网络信号设于前台接待处、通讯中心、工程部等处。
2)如遇意外或特别情况,其中一个客房的智能控制系统与中央管理机的接线被中断,仍不会影响中央管理机对其它客房智能控制系统的通讯及控制。
3)当客人在前台登记时,客房的空调能通过前台网络终端启动“欢迎模式”,自动进入“欢迎模式”运行。
调整房间温度到客人舒适温度上,使客人进房间有一种温馨感觉。
(此运行模式可随季节变化而调整)。
4)当客人退房后,客房的空调通过前台网络终端启动“未租模式”,自动处于微通风状态或微空调运行,空调每隔一段时间低速运行5~15分钟(运行模式和温度可随季节而调整)。
第三章系统运行模式
威控客房控制系统可根据各酒店的个性化需求,定制多种运行模式,以实现对灯光、服务、空调等系统智能控制的强大功能,以下举例介绍系统的模式及功能:
3.1待租模式
●正常客房在无人入住时处于待租无人模式;
●软件显示客房为无人待租;
●RCU此时处于无人省电运行状态;
●无人模式下的客房空调受网络远程控制,可提前设为低速运行模式;
●空调设为定时运行模式,如:
客房内每1小时启动10分钟。
3.2入住模式
●可在酒店前台通过软件查看客房设备运行状况,将正常客房出租给客人;
●客人在前台办理入住手续,发电子门锁宾客卡,客房进入已租入住模式;
●如果客房温度没有满足已租设定温度(冬季22度,夏季26度),电动阀打开,启动风机,风速由温控器根据温差自动调节,以便尽快达到设定温度,让客人在入住客房时便有舒适的环境温度;
●温度达到设定温度后,关闭电动阀,停止风机运行。
3.3欢迎模式
●客人利用宾客卡开启门锁;
●门磁开关检测房门开启,自动开启廊灯;
方便客人插卡;
●将门锁卡插入节电开关,节电开关进行智能身份识别(只有授权卡方能取电),并且信息实时在系统软件显示。
)
●可自动设定多种欢迎模式,给客人宾至如归的感觉;
●软件显示客房为有人。
图3.1欢迎模式流程
3.4普通模式
●欢迎模式结束后,系统进入普通模式;
●此时客人可通过控制面板和开关对灯光、窗帘以及其他电器进行自由控制;
●空调进入本地操作模式,客人可通过温控器按自身需求自由调节客房温度;
●廊灯开关和床头总制开关可以实现对廊灯的双控;
●客人可通过调光开关对左、右床灯进行调光,灯光亮度可无级柔和变化;
●客房内“请即清理”、“请勿打扰”、“请稍候”、“呼叫服务”、“SOS”、“退房”等服务信息,实时传送到门外显示器和软件界面;
●当有“呼叫服务”、“SOS”等信息时,不可实现“请勿打扰”服务请求;
““请勿打扰”和“请即清理”、“请稍候”实现互锁;
“请勿打扰”状态下按门外显示器的“门铃”键无效;
●当客人在接听电话或在卫生间时,若门外有人按“门铃”键,客人可在控制面板上按“请稍候”键,同时“门外显示器”上“请稍候”窗口点亮,告之请稍等;
●空调运行状态和客房环境温度,门磁、保险柜开关状态等信息实时传送到系统软件;
图3.2清理/勿扰功能流程
3.5睡眠模式
●客人休息时,可按下“睡眠”(或“总控”)键,系统进入睡眠模式;
●灯光全部关闭或保留夜灯,再按总制关闭夜灯,系统自动进入“请勿打扰”状态;
●空调可定时切换到睡眠节能模式,按照预设温度运行;
●在睡眠状态下,只要按任意键,“夜灯”自动开启,并唤醒系统恢复进入普通模式。
3.6已租外出模式
●当客人外出(未退房)时,系统进入“已租无人”模式;
●客房内无人时空调按节能模式运行,节能模式有两种可选:
1)空调自动低速运行;
2)空调每小时通风5-10分钟;
●灯光多种控制模式:
1)所有受控灯具及电器在延时自动关闭;
2)拔卡后,房内各灯由内到外依次熄灭;
3)指定灯具立即熄灭,其他灯具延时熄灭;
●保洁、电脑、冰箱、充电器、传真机等插座不断电;
●勿扰显示取消,清理请求保持;
●前台管理软件显示“已租无人”信息;
●当客人再次回客房时,空调恢复客人以前设定的状态,以尊重客人的个性化需要。
3.7退房模式
●当客人按下“退房”键时,信息传送到系统软件,通知服务人员到该客房进行查房,服务人员可以提前进行结账工作,以避免让客人在前台等待过长时间;
●客人退房后,根据实际情况,设置当前客房状态;
●整理客房后,系统又进入“待租无人”模式。
3.8特别模式
●在系统的运行过程中,会发生一些特别的情况,系统会实时进行控制和报警提示,如:
当客房显示无人,而房门又长时间处于打开状态,或检测保险箱开非正常状态时,系统软件会发出声光报警,提醒服务人员进行处理,保障客人的人身和财产安全;
●当客人身体不适或有特殊情况时,可按动客房或浴室内设置的“SOS”紧急呼叫按键,系统将信息快速传送管理软件,以便服务人员做出应急处理。
图3.3紧急求救功能流程
第四章系统整体架构
构建整个客房控制系统,首先要搭建单客房系统。
酒店的每个房间都自成一个完整的控制系统,控制主机按照既定的程序接受弱电信号的输入和实施强电输出控制,并且每个房间的控制系统都可以独立运行。
如果要实现联网功能,只需将所有房间的RCU与系统服务器和各工作站采用通讯设备连接形成一个网络,保证RCU可将各客房的服务信息上传到服务器,各工作站也可以访问服务器的信息,这样酒店管理者就可以实时掌握客房使用情况,及时了解和响应客人发出的服务请求信息,对客房空调等设备实施远程监控。
4.1单客房系统结构及配置
4.1.1单客房系统结构
酒店客房控制系统的单客房系统以RTU-7600为核心,弱电型门外显示器、电子门铃、门磁开关、智能身份识别器、液晶网络型空调温控器、SOS紧急呼叫开关、总控开关、勿扰清理开关、勿扰开关、退房开关、窗帘开关、多个灯光开关和液晶触摸屏等设备而构成,该部分可独立运行,也可通过网络相连,构成联网型智能客房控制系统。
单客房结构示意图如下:
图5.1单房间结构
房间内所有弱电开关和电器控制面板都通过弱电线(UTP5)与RTU-7600相连,强电回路与RTU-7600的继电器相连,客人想要开启或关闭灯具时,由RTU-7600接收开关的弱电信号并通过内嵌程序实施相应控制,即弱电控制强电,从而保证客人安全,也可以实现各种逻辑控制等。
单房间的实际布线图由我公司技术人员依照客房实际的灯光、开关和插座的具体点位来设计,针对酒店不同的户型,可以出具不同的布线图。
此外,套间的控制原理与普通客房的控制原理相同,布线点位稍多,一般超过40路的,配置2台或更多的控制主机即可。
一般RCU箱与配电箱位置相近,配电箱为RCU-7600提供主电源。
RCU箱通常置于吊顶内,也可置于衣柜上端或床头柜后墙内。
4.1.2单客房配置说明
●客房控制主机
RCU-7600是VC-RC1000系统的核心部件,客房控制RCU-7600是威控在不断技术创新和长期实践积累的基础上研发而成,如图所示:
图4.1控制箱外形
RTU-7600标准技术指标如下:
项目
名称
说明
基本特征
标准型RCU型号
RTU-7600
标准型RCU尺寸
195×
130×
50(MM)
标准型RCU箱尺寸
450×
350×
160(MM)(中等型)
辅助电路
内置时钟(掉电后时间准确运行可达十年)
内置看门狗,防死机、系统监测保护、抗干扰等电路
RCU参数
工作电压
AC200V~AC240V
额定功率
8W
安装方式
RCU箱内螺丝固定或外置
CPU类型
准16位军工级
CPU主频
24M/12M
工作环境温度
-20~80℃
输入采集
(共32路)
开关量
接入翘板、自复位开关、门磁、SOS开关等,输入信号全部工业光电隔离处理
特殊功能
红外微波探测信号、取电信号
门铃按键
1路,来自门外显示器
输出控制
(共40路)
开关量AC220V/5A
24路,照明及插座电源输出
调光输出0-220V/1A
最多可达8路,常用做左右床灯的调光
空调控制AC220V
5路,控制电磁阀(电动阀)、三速风机
门外显示器DC12V
3路,请勿打扰、请即清理、请稍候
单客房内部通讯
内部通讯总线I
485口,支持Modbus通信协议,可连接扩展触摸屏等
内部通讯总线II
485口1200~115200bps,可同多个网络温控器、智能取电开关等
网络通讯
以太网通讯
板载集成以太网口,网速10M/100自适应
485通讯
1200~115200bps
表5.1RTU-7600参数指标
●弱电型门外显示器
门外显示器置于客房门口,可显示客房内的服务状态,并设有门铃按键(钮),门铃通常置于客房吊顶或床头柜内。
弱电型门外显示器的工作电压为DC12V,包括“请勿打扰”、“请即清理”、“请稍候”指示信息显示和门铃按键。
●智能节电开关
节电开关常安装于客房入口处墙上,用于控制房间内受控电器的供电电源,通常利用门锁卡插入取电,插入酒店授权卡时,自动点亮欢迎灯组,拔卡后,系统延时切断受控电器电源(延时时间通常为15-30秒),以达到节约电能的目的。
并可记忆客人灯具和空调的设定模式,客人再次插卡,可恢复原来设定的场景模式。
智能节电开关还可智能识别插卡身份,并可在系统软件上显示,杜绝非法取电,也可达到节能的目的。
●网络型温控器
通过温控器按键可选择制热、制冷模式,设定温度,调节风速。
通过按“三速”按钮能调节空调风速,并由液晶显示状态。
通过RS-485方式与RCU通讯,RCU实时向管理端传送客房温度、空调运行状态等信息,并可受网络远程智能控制,便于酒店管理。
客人在前台登记入住,空调自动开启;
客人插卡后,可随意调整温度;
客人拔卡离去后,空调自动进入节能模式运行并对客人设定的温度有记忆功能,客人归来插卡后,自动恢复到之前设定的温度,体现系统人性化设计理念。
对于未租客房,每天可自动定时通风。
此外,根据需要,还可将阳台门磁开关与空调控制系统设为联动,当阳台门开启时,风机低速运行或停止运行;
当窗被关闭,风机盘管恢复原有状态。
●清理/勿扰开关
当客人有清理需求时,按下清理键,开关指示灯亮,清理需求信息自动在门外显示提示,并传达到客房服务中心,由房务中心及时分派清理人员到房清理;
客人需要休息时按下勿扰键,开关指示灯亮,信息同时在门外及客房管理中心显示,此时门铃失效,同时若按下灯光总制后,系统也默认进入勿扰模式。
清理和勿扰开关有互锁功能,按下请求清理键则自动解除勿扰设置,反之亦然。
●退房服务开关
客人想要退房时,按下退房键,信息传送到前台管理中心,工作人员可提前为客人结账,客人走到前台结账时,所有单据已经结算完毕,减少客人等待时间。
●请稍后开关
宾客如有来访者又不方便立即接待时,按下“请稍后”开关,门外显示上出现“请稍后”的温馨提示,告知来宾稍等片刻。
●SOS紧急呼叫开关
此开关一般安装于床头和浴室内,客人遇有意外情况可按动此开关,前台软件声光报警,酒店服务人员及时提供帮助,确认紧急情况后,使用自带的钥匙解除报警。
●灯光控制开关
高星级酒店灯光控制现在一般采用家居分散控制的方式,即就地控制,大多采用86型墙壁开关的安装方式,通过电缆线与RCU连接。
开关采用自复位开关,可采用罗格朗//奇胜/西蒙/ABB等开关。
特殊服务功能开关上加装LED指示灯,开关可分为单联、双联及三联,如下图所示:
●总制开关
总制开关一般安装在客房的床头前,客人夜间休息时,无需逐一关闭灯具,按下总制开关可一键关闭所有灯,或保留夜灯,既给客人带来方便,也为酒店最大限度节电。
按下总制开关时,系统自动进入勿扰状态。
●门磁开关
门磁开关分为磁头端和感应端两个部分,分别装在门上端和门框距门边10-15mm,要求门关闭时两端吻合。
客人打开房门时,廊灯自动点亮,在夜间或光线较暗的时候,更方便客人插卡,系统也可以通过门磁可以点亮欢迎灯组,安装门磁后,还可监视客房门的开闭状态,如果房门长时间打开状态,系统会自动报警,提醒工作人员检查客房情况。
●衣柜门磁开关
打开衣柜时自动点亮衣柜灯,关闭时衣柜灯自动熄灭,同时总控状态下也可以关闭衣柜灯。
●液晶触摸屏
触摸屏通常安装于床头附近,可控制客房内所有灯光,窗帘,空调等电器,并且可实现SOS、清理、勿扰、退房、稍后等服务呼叫和提前通知功能。
通过触摸屏的界面切换可选择客房控制模式、场景选择模式、呼叫、空调控制模式,在相应的画面能完成相应控制。
触摸屏通过RS485内部通讯总线同RCU实时智能通讯,向客房传达控制命令并向网络实时传送客房温度、空调运行状态等信息,并可受网络远程智能控制,以达到方便客人使用和酒店管理的目的。
(套房客厅的触摸屏根据现场情况安装到合适位置)
1、触摸屏主界面
集中控制触摸屏主界面包括日期时间显示、室内温度显示、场景模式选择、服务呼叫、房间控制、空调控制、紧急求救SOS以及留言板等。
2、场景选择模式
场景模式包括:
睡眠模式、阅读模式、影院模式、会客模式、日常模式、欢迎模式等。
场景模式一般都对应不同灯光组合形成的灯光效果。
客人可以根据自身的需要,选择不同的场景模式。
例如选择睡眠模式后,所有灯光将关闭或保留夜灯,以便客人休