会展策划师考试四级真题Word下载.docx

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B、新的起飞之路

C、人类－自然－科技－发展

D、发现的时代

6．展销会是展览会的一种，是以（　　）和批发定货为主要目的的一种展览会。

A、零售B、展览

C、展销D、展示

7．大型展示会有（　　）等，影响面广，但针对性较差。

A、宴会B、博览会

C、说明会D、酒会

8．同等条件下，（　　）对吸引海外企业参展有着较大的影响。

A、产品数量B、产品种类

C、关税水平的高低D、内地经销商分布情况

9．就国际展览而言，（　　）比综合性展览所占市场份额更大。

A、单一性展览会B、专业性展览会

C、国内展览D、国外展览

10．会展策划的基本原则中系统原则是指（　　）。

A、可执行性原则B、整合原则

C、全局原则D、应变原则

11．下面有关策划与决策的说法错误的是（　　）。

A、决策就是做决定，重在优选方案

B、策划强调创意、创新

C、决策是决定干好干坏

D、决策是决定干与不干

12．从理论上来说，一份完整的会展策划，基本上包括（　　）和策划效果评估等要素。

A、策划者和策划对象B、策划依据

C、策划方案D、策划预算

13．会展策划方法中，利用现有产品中的不足，加以改进并创造出新的东西，该方法属于（　　）。

A、智能放大法B、博弈法

C、优点酶化法D、头脑风暴法

14．（　　）既是会展项目执行的尺度，又是成本控制的有效手段。

A、项目预算B、项目构思

C、项目设计D、项目执行

15．会展配套服务一般不包括（　　）。

A、媒体宣传B、展品运输服务

C、住宿服务D、普通观众的接站送站

16．下列不属于会展文案中销售业务文案的是（　　）。

A、招展书（参展说明书和会议说明书）B、请示

C、参展须知D、观众邀请函

17．根据《中华人民共和国海关暂时进出境货物管理办法》（２００６年５月），境内展览会的办展人及出境举办或者参加展览会的办展人、参展人应当在展览品进境或者出境（　　）日前，向主管地海关提交有关部门备案证明或者批准文件及展览品清单等相关单证办理备案手续。

A、20B、10C、15D、7

18．市场调查是一种社会实践，它是一门（　　）。

A、实践科学B、方法科学

C、应用科学D、理论科学

19．在市场竞争日益激烈的条件下，为了避免会展市场调查而导致的失误，常采用（　　）。

A、探测性调研B、描述性调研

C、因果性调研D、概念性调研

20．促销与广告调研属于（　　）。

A、市场需求调研B、市场环境调研

C、市场营销实务调研D、市场竞争

21．会展活动具有一定的公共性。

会展业是带有公共性质的产业，各级政府的规定限制多，涉及到批文、价格、渠道、广告、宣传、促销等环节，上述情况体现了会展调研（　　）的特点。

A、专业性要求高B、研究对象复杂

C、政策性强D、社会性强

22．对于同一个问题由于设计的问题类型和提问技巧不同，调研结果也会有所不同，这一局限性是（　　）。

A、信息资源有限B、有些资料缺乏时效性

C、结果带有倾向性D、信息并不一定都是真实的

23．（　　）是指调研会展主题、行业结构、发展趋势和行业规模。

A、策划调研B、参展商和观众的调研

C、总结调研D、行业调研

24．我们应该考虑到最终调研报告的主要沟通对象是（　　）。

A、谈访对象B、销售经理

C、会展项目经理D、调研人员

25．调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，设计原则是要保证搜集数据程序的标准化和（　　）。

A、定量化B、信息化C、扩大化D、统一化

26．与邮寄问卷相比，留置问卷的回收率（　　）。

A、基本相等B、完全一致

C、较高D、较低

27．文案调查对信息的收集和处理应坚持广泛性原则、针对性原则、时效性原则和（　　）。

A、真实性原则B、客观性原则

C、公正性原则D、连续性原则

28．英国人类学大师马林诺斯基于1914年至1921年前后三次在太平洋的突布兰群岛调查土著文化，写出了《西太平洋的航海者》一书，这一调查方法属于（　　）。

A、问卷法B、测验法

C、访问法D、观察法

29．选择链接时最重要的方法是（　　）。

A、链接文字B、PR值

C、链接页面上的外链数D、链接页面上的Title标签

30．下面对发文的主要工作程序排列正确的一项是（　　）。

⑴拟稿⑵校对⑶缮印⑷核稿⑸编号⑹登记⑺用印⑻签发⑼分发。

A、⑴⑵⑶⑷⑸⑹⑺⑻⑼

B、⑴⑷⑻⑸⑶⑵⑺⑹⑼

C、⑴⑵⑸⑷⑶⑹⑼⑻⑺

D、⑴⑶⑵⑷⑸⑻⑹⑺⑼

31．在抽样之前将把总体按某一主要标志分成几个组，然后在每一组中按随机原则抽取样本，这种抽样方法是（　　）。

A、简单随机抽样B、分层抽样

C、多阶抽样D、整群抽样

32．分类汇总是按照某个排序指标，对其本身其他指标进行记数、求和和（　　）。

A、求对数B、求函数

C、求平均D、求倍数

33．市场调查资料审核主要方法有经验判断、审核计算和（　　）。

A、逻辑判断B、逻辑推理

C、逻辑检查D、逻辑概括

34．根据分组标志的数量，市场调查资料的分组有简单分组和（　　）。

A、复杂分组B、多层分组

C、复合分组D、混合分组

35．市场调查数据处理的程序有录入表格的设计、数据录入操作、编辑规则的编写和执行、统计数据汇总处理和（　　）。

A、确定总体风格

B、数据输出

C、确定总体风格和数据输出

D、建立市场调查数据库

36．借助于（　　）技术来建立自己单位的网络，这就是新型网络技术。

A、LANB、MAN

C、INTERNETD、WAN

37．主动性策划的内涵是（　　）。

A、策划动机是为了谋求上级或委托者认可

B、为了达到企业自己的目的，独立进行的策划

C、策划动机是主动出击，获取最佳效益

D、探索问题，改善现状的策划

38．一个策划方案是否可行的基本要求是（　　）。

A、策划方案是否可行

B、方案经济性是否可行

C、方案有效性是否可行

D、方案创新性是否达标

39．在会议记录的格式方面，会议组织情况要写明（　　）。

A、议程及议题B、届数或次数

C、时间及地点D、出席人及列席人

40．会展策划方案中不属于重点策划的一项是（　　）。

A、主题策划和媒介策划

B、会议（节事）的形象策划

C、宣传推广策划和公关活动策划

D、展会活动的口号策划

41．会议秘书工作的政治性和思想性体现在（　　）。

A、服务性B、事务性

C、综合性D、严肃性

42．我国最早的地方性会展评估标准是在（　　）实行的。

A、上海B、北京

C、温州D、广州

43．会展策划应该使（　　）以上的参展商都达到参展目的，使70%以上的参观商都达到参观效果。

A、60%B、70%

C、80%D、90%

44．会展广告策划的关键是（　　）。

A、制定计划B、市场信息的运用

C、明确广告目标D、认清广告对象

45．发挥法规作用的公文是（　　）。

A、发布政令B、领导工作

C、指导工作D、答复问题

46．会展策划方案对于会展活动的决策机构来说具有（　　）和提供决策依据作用。

A、决定B、原则

C、预测D、建议

47．会展开幕式欢迎词不包括（　　）。

A、称呼B、结语

C、题目D、正文

48．会展标语写作的原则（　　）。

A、讲求正确性和严肃性B、紧扣时代，不断创新

C、讲究对仗工整，朗朗上口D、全部正确

49．总结报告不包括（　　）。

A、会展工作总结报告B、评估总结报告

C、场地情况报告D、市场调研报告

50．实用PowerPoint软件制作演示文稿过程中，如果想要自定义模版样式，需要在（　　）操作。

A、自定义母版B、自定义背景

C、插入图片D、自定义幻灯片

51．对待充满抱怨的客户，应该销售员可以用（　　）来稳定对方的情绪，避免冲突。

A、缓兵之计B、以静制动

C、不理不睬D、转移话题

52．推销用语的要点,以下说法错误的是（　　）。

A、礼貌B、措辞

C、生动D、幽默

53．对好奇心强烈的年轻人进行销售的战略方法不包括（　　）。

A、销售人员必须主动而热忱

B、尽量向他们介绍信其昂贵的商品

C、为顾客详细说明商品的性质

D、可以用打折等促销手法，刺激他们的购买欲望

54．会展市场信息检索资料的来源是（　　）。

A、进行市场调查B、会展市场信息资料档案

C、行业资料D、社会调查

55．在Word的编辑状态，文档窗口显示出水平标尺，则当前的视图方式（　　）。

A、一定是普通视图方式B、一定是页面视图方式

C、一定是普通视图方式或普通视图方式D、一定是大纲视图方式

56．（　　）不属于信息处理的要求。

A、宽B、精C、快D、慢

57．常见的网页设计工具有标记型网页制作工具、（　　）、编程型网页制作工具、图像处理工具。

A、图片处理器B、动画格式处理器

C、所见即所得型工具D、文本处理器

58．（　　）不属于目前常用的中文综合搜索引擎。

A、新浪B、搜狐

C、XXD、个人主页

59．电话销售前，应做好相关方面的准备，（　　）的行为是错误的。

A、理清思路，保持头脑清晰

B、手中备有文具或有关资料，如铅笔、纸张、价格表等

C、宽衣，以随意的姿态准备拨打电话

D、手中备有一些数字、实例等

60．通过电话与客户进行沟通时，（　　）的行为是错误的。

A、思路要清晰

B、接听电话要迅速，最好在3声之内接听

C、电话声响4声之后再接听

D、通话中保持友善、轻松，并尽量简洁明了表达目的

61．电话销售最关键的一步就是准确找到（　　）。

A、需要你产品或服务的人

B、通讯资费标准

C、所在地区居民购买力水平

D、所在地区人口总数

62．今天互联网的使用者已经超过了（　　）人。

A、2.0亿B、3.5亿

C、8.0亿D、9.5亿

63．网络市场细分除要遵循可衡量性、实效性、可接近性及反应率高低等原则外，还有（　　）。

A、潜在性大小B、无差异性大小

C、差异性大小D、稳定性大小

64．在会展企业进行的网络营销的免费价格策略中，一般说来，免费产品除具有易于数字化等特性外，还具有（　　）。

A、直接收益特点B、间接收益特点

C、促销特点D、公共特点

65．网络商务信息采集的经济性,就是要求采集的商务信息（　　）。

A、性价比合理B、价格低廉

C、能发挥最大效用D、有效使用期较长

66．（　　）不属于会展直邮推销的优点。

A、能够针对目标客户进行宣传B、提高营销效率

C、可以有效的推介会展产品D、节约费用

67．电子邮件的（　　）是Email营销的核心。

A、发件人和邮件正文

B、邮件主题和附加信息

C、发件人和邮件主题

D、邮件主题和邮件正文

68．关于中文电子邮件和英文电子邮件，（　　）的说法是错误的。

A、中文电子邮件和英文邮件传递速度一致

B、中文电子邮件收发要求发放方在网上，英文电子邮件收发要求接受方在网上

C、中英文电子邮件都可以实现一对多的邮件传递

D、中英文电子邮件将成为多媒体传送的重要手段

69．会展接待人员常使用口头沟通，是因为口头沟通具有很多优点，但不包括（　　）。

A、比较灵活、迅速

B、除了传递信息，还可传递情感、态度等

C、双方可自由交换意见

D、无拘无束

70．会展接待人员礼仪要求中的“举止得体”是指（　　）。

A、在没有客人注意的时候哈欠连天，放松一下

B、热情周到，注意细节

C、对絮絮叨叨的客人，用频频看表的方式提醒

D、微笑、倾听、满足所有要求

71．会展组织者在进行观众登记前的准备工作时，准备的材料不包括（　　）。

A、观众登记表B、参观指南

C、邀请函D、会展证件

72．进行现场咨询的工作人员不应该（　　）。

A、积极倾听

B、耐心解答

C、主动寻找解决办法

D、说“不知道”，并不再理睬客户

73．处理参展者和参观者的投诉可采用（　　）。

A、应耐心倾听投诉，并对导致会展服务缺陷的情况进行核实

B、对所属事实，应尽量采取回避的态度

C、仅向领导做好解释工作，并在妥善处理后，会展企业有关接待投诉的人员应向参展者和参观者表示感谢

D、自己处理后无需向领导汇报

74．展台人员的穿着应做到（　　）。

A、鲜艳夺目B、朴素大方

C、合身得体D、时尚新颖

75．大型机械类展览，要求场馆必须具备的条件除了室内室外场地除高度外，另外（　　）是必须具备的因素，有时为了避免以外，启用一些钢板来减轻压力。

A、地面承重能力B、地面的光滑程度

C、地面的装饰D、地面特殊灯光照明

76．会展设备安装后，应进行单机试车或联动试车，如因设计原因试车达不到要求，则甲方可以不负责（　　）。

A、修改设计

B、重新安装

C、承担设计修改费用

D、承担重新安装费用的相应经济支出

77．注册台的标志必须包括（　　）。

A、会徽和会议名称或缩写

B、会议过程和会议内容

C、下届举办时间

D、下届举办地点

78．一般来说，我国举办会议的冷餐招待会的食品不包括（　　）。

A、热菜B、冷菜

C、白酒D、红酒

79．一般来说，安排茶歇时，（　　）人左右设立一个饮料台比较合适。

A、200B、50

C、150D、100

80．当感觉会场比较拥挤时，应该用（　　）方式布置会场。

A、剧院式B、教室式

C、分散式D、集中式

二、判断题（第81题～第100题。

将判断结果填入括号中。

正确的填“√”，错误的填“×

”。

每题1分，满分20分。

81．（）从业人员只需要严格按照领导的指示办事就行了。

82．（）会展专业人才素质对未来我国会展业发展起着重要的作用。

83．（）策划是一种谋略、一种手段，是静态的。

84．（）会展策划的基本程序为确定目标、设计方案和执行方案，不包括检验方案。

85．（）知己知彼策略对于了解行业情况、避免重复办展、提高效益、避免人力物力浪费具有重要意义，此外，该策略对于新项目的推广显得尤为重要。

86．（）项目管理即是从项目的投资决策开始到项目结束的全过程进行计划、组织智慧、协调控制和评价，追求用最经济的方法实现项目的实现。

87．（）会展信息管理的特点包括非消耗性、时效性。

88．（）商务信函与一般社交信函的主要不同在于商务信函的求实、审慎、委婉。

89．（）一手资料的获得只能通过大量的实地调查，将数据汇总获得。

90．（）战术策划是解决怎么做的策划。

91．（）企业策划人是为多个企业服务的。

92．（）通常，受会议邀请而来的贵宾以及那些路途遥远的与会者，都需要会议组委会安排接站。

93．（）会展策划应该使90%以上的参展商都达到参展目的，使80%以上的参观商都达到参观效果。

94．（）评级或不相隶属的单位之间往来的公文属于平行文，如函、通报等。

95．（）一般来讲，商务信函比一般信函的格式多一个附记。

96．（）定量分析法中用一个或一组非随机变量来估计或预测某一个变量的观察值时，所建立的数学模型及说进行的统计分析的方法是相关分析法。

97．（）结合电子邮件营销、数据分析和网上注册的工具将在会展业中得到重要的应用。

98．（）查看会议注册表是会展组织者收集并确认参展商或与会者资料和信息的最简单的办法。

99．（）重要任务多的展会，引导人员要做到：

到一位就引导到主席台上就位。

100．（）开幕式的背板绝不允许采用不达标的劣质材料。

会展策划师国家职业资格四级专业能力试卷

120分钟。

一、案例分析（满分70分。

第1题～第2题，每题20分，共40分，第3题30分）

1、×

公司关于汽车零配件展览会调查问卷

您好，我是×

公司访问员，我们为了解汽车零配件销售相关企业对于展览会的需求情况，想打扰您几分钟，请教您几个简单的问题，一切资料对外绝对保密且不单独向外发表，这是我们送给您的一点礼品（送礼品），谢谢您的帮忙!

被调查者的基本情况：

被访者姓名：

企业地址：

所在企业性质

□汽车零配件销售□整车销售□汽车修理□其他

企业人员规模：

□100人以上□51-100人□30-50人□10-30人□10人以下

1.您对本届汽车零配件展览会的熟悉程度？

□从未听说□听说过□有一定了解□非常了解

2.您从什么渠道了解本届汽车零配件展览会？

备选答案与提问内容不符。

□□听说过□有一定了解□亲朋好友□其他

3.您认为适于何专业观众？

似语义不明。

4.您认为您在来之前，获得展会信息的首要渠道是什么？

□报纸□电视□网络□同事好友□其他

5.您为何前来参观？

□了解行情□观摩新产品□采购□其他

6.参加本届展会，您最想了解哪些方面的情况？

□汽车零配件新产品□产品价格□供应商□其他

7.您是否准备在本届展会上采购？

□已成交□有意向□无意向□考虑考虑

被访者：

姓名：

地址：

访问员姓名：

时间：

年月日

编校员姓名：

年月日

打卡员姓名：

对本案例提供的问卷调查表及回收情况进行分析，要求以此为例，具体说明。

（1）问卷的基本结构。

（10分）

（2）该问卷中所列调查问题的类型属于特征问题，还是态度问题或行为问题？

（5分）

（3）试设计两项开放式问题。

（每项问题5分，共10分）

2、A市国际灾难事故防救技术和设备展览会策划书

在人类的历史长河中，自然灾害带来的危害和损失是无法估算的。

人类的发展过程一直在经历大自然的各种考验，与洪水、干旱、地震、海啸、大火、暴风、骤雨、泥石流、火山喷发、病虫害等自然灾害进行着不懈的争斗，并在争斗中进步、成长。

随着世界经济一体化和城市化进程，人员流动越来越频繁，货物的流通亦愈加广泛地增长。

与此同时，病虫害及病毒的四处扩散，急性传染疾病和瘟疫暴发流行的可能性也大大增加，给人类带来痛苦，给社会造成了巨大损失。

近年来，全球在对抗AIDS、SARS等病毒传播所动用的人力、财力、物力以及各种处理手段，也是史无前例的。

面对突发的灾难事故，人们更需要一门专门的科学体系加以应对。

人类的进步和科学的发展大大改善了人类的生活，但也附带了空难海难及地面交通灾难事故的增加。

火灾、爆炸、化学品泄漏、核泄漏、油气泄漏等灾难事故的突然发生在世界各地都时有所闻。

高楼大厦的大量涌现给高层楼宇的逃生救生提出了新课题。

世界已进入了21世纪。

在人类文明已相当进步的今天，人们对生命的珍惜与生存的权利更加重视。

以最短时间和最有力措施抢救人的生命，保护人民和国家财产安全，抢险救灾把各种灾难所造成的损失降到最低程度是世界各国政府和人民最为重视的课题。

突如其来发生的各种自然灾害以及人为因素造成的各种危机需要全人类共同研究和跨越国界、跨越种族、跨越文化的合作。

为提高A市及我国的灾难和突发事故的防救能力，我们计划于2004年6月在A市举办"

A市国际灾难事故防救技术和设备展览会"

，邀请国内外专家和相关的单位参与。

展览会的目的旨在：

宣传灾难和事故的防救重要性，普及灾难和事故的防救知识，集聚专家和相关单位实施经验交流和技术研讨，扩大灾难和事故防救业的相互交流和了解，落实应付灾难和突发事故的措施和准备，推动灾难事故防救设备的更新和完善，促进灾难和事故的防救协作及国际间的合作，提高我们应付处理灾难的能力。

·

名称：

国际灾难事故防救技术和设备展览会·

中国A市

年×

月

展期：

4天

地点：

A市国际会议中心（暂定）

规模：

3000平方米（约150个标准展位）

主办单位：

A市科学技术委员会

承办单位：

A市科技会展公司

A市英杰展览商务有限公司

B市教育咨询和展览服务有限公司

支持单位：

A市公安局

A市消防局

A市卫生局

A市民政局

A市财政局

A市环保局

A市市容卫生管理局

……

展览内容：

（技术、设备、物资）

A．火灾事故防救

B．传染病、瘟疫防治、病虫害防治、病毒处理

C．地面交通事故防救

D．空难、海难事故防救

E．医疗救护、急救中心、医疗用品

F．反恐怖行动装备、爆炸物处置设备

G．高层建筑救生

H．化学品泄漏事故防救

I．核泄漏事故处置

J．自然灾害救治

……

研讨交流：

与展览周期举行，讲安排数场报告，请政府有关官员和专家发表演说。

另外将进行技术交流研讨会，由企业和专家介绍新技术和新产品。

广告宣传及推广配合活动：

A．展前于A市的有关电视台、电台和报刊等新闻媒体播出或刊登展会讯息及广告、介绍展会特色；

B．展前快讯、信息发布会，将参展厂商和参展产品资料于展前发送给潜在客户；

C．邀请政府有关部门官员参加研讨会和