社区网格化工作情况汇报Word下载.docx

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其中宁文康花园和金海湾为新楼盘，交房不久，许多居民正陆续搬迁入住。

另外还有在建的大型小区宁宝世

　　家预计明年交房。

　　二、网格建设

　　我社区综合考虑社区地域情况、人口构成比例、小区性质、管理难易等因素，主要以路块、小区来划分，根据社区实际按照每四百户左右为一网格，每网格配备1名网格员的原则为标准来设置网格单元。

通过多次认真的研究，把社区划分成14个网格单元。

社区网格分为三个层级：

第一层级为协调与督办层级：

由社区总支书记、社区主任及主管委员组成。

设立总网格长1名，由社区党总支书记陈丽丽担任，全面组织管理网格工作，由社区主任洪惠玲担任副网格长，协助组织管理网格工作；

网格长下面设9个网格主管委员，由居委会“两委”担任，并设置Ab岗，负责对网格员的工作指导，对网格长负责。

第二层级为具体处理层级：

每网格设立网格管理员1名，一岗多责，由社区工作站人员担任，具体负责网格内日常事务管理工作，对社区网格主管委员负责，邻近的两个网格的网格员设置Ab岗。

第三层级为协助层级：

即网格助员理，由居民小组长、物业管理人员、派出所协警、社区志愿者、业主代表等担任，协助网格员工作。

　　三、建立网格化管理制度

　　一是建立网格队伍机制，整合社区工作站四大员，一律安排入格，统一为网格员；

二是建立社区网格化管理工作制度，如网格例会制度、总网格长、网格成员职责、业务培训学习制度、入户走访制度、问题协调解决与情况反馈制度等。

通过制度建设，使网格员“一岗多责”，成为发现、受理、处置、协调、报告的第一人。

对于居民反映的问题，网格员现场受理，能够解决的现场予以解决；

对于不能现场协调处理

　　的，带回社区向主管委员汇报，接到指示向居民反馈。

对于无法解决的问题和突发性事件，上报给社区总网格长或上级有关部门协助解决。

　　四、信息技术平台建设

　　根据区域网格化原则，通过完善组织体系、搭建信息平台、优化工作流程、理顺运行机制，以全面实现社区管理和服务的全员化、信息化和精细化，实现民情联系无遗漏、社区管理无盲点、社区服务无缝隙社区管理的总目标。

在集美区政务中心、集美电信局的牵头下，开发独具特色的社区服务管理平台，目前已开始试运行，为网格的信息和服务管理做好技术准备。

通过社区服务管理平台，社区的情况一目了然，不但可以为上级领导的决策提供帮助，并且还可以通过社区服务管理平台的建设对网格员的工作量、工作情况进行监督，确保社区管理更加到位。

此外社区服务管理平台还提供社区总机、信息发送技术等技术，使社区对居民的宣传和服务更加便捷。

　　我社区坚持因地制宜，根据社区管辖范围等实际情况，尽可能地合理划分网格，配齐网格责任人；

坚持统筹协调，网格员作为网格内全部事务的第一责任人，全面协调解决网格内的社区事务；

通过开展相关政策、知识和技能培训，努力提高网格管理人员素质，以期更好地推进社区服务管理网格化。

坚持优化资源，充分调动物业、居民小组长、社区片警、派出所协警、社区志愿者等积极性，尽力做到服务管理的全覆盖。

但由于网格划分时间不长，许多工作正处于探索阶段，还请各位专家给予指导。

　　篇二：

社区管理网格化实施情况汇报

　　社区管理网格化实施情况汇报

　　首先欢迎各位领导来到社区指导工作。

　　我社区位所辖区域为南大街以西，南河沿以东，西大街以南，新建西路以北。

占地面积约37万平方米,共有10个网格，47个楼院。

辖区内有中小企业局、新华书店、xxx小学、xxxx幼儿园等5家机关事业单位和200余户商铺。

现有人口4522人。

我社区地处介休市老城区，人口多，情况复杂，随着城市的建设和发展，社区原有服务模式已不能满足现在社会管理的需要，不能承载新形势下群众的需求。

为全面提升社会管理的能力水平，全面推进社会管理创新工作，我社区在办事处的正确领导下，在计生局的指导下，全面推进社区城镇人口管理服务网格化工作。

现就实施情况汇报如下：

　　一、夯实基础，为网格化管理顺利实施提供坚实的保障

　　1、建章立制。

　　我社区以社区职能为核心，建立健全了城镇人口管理服务网格化工作网格长工作职责、城镇人口管理服务网格化工作网格员工作职责；

并分别制定了网格长、网格员的考核制度等，以完善的规章制度，为确保网格化管理顺利施行，提供强有力的支撑。

　　2、合理划分网格、确实澄清家底。

　　网格化管理实际上就是精细化管理，要做到小事不出院落（网格），大事不出社区的管理目的，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。

从去年开始，我社区全面开展辖区内人口信息摸底工作，共建立12个信息网格、建立人口信息册、社区基本信息图，并逐渐逐步输入各类信息，目前我们已在3个大项27个小项中实现人口信息录入4220人，商铺、企事业单位信息录入200多家，保障房29户，低保90多人，养老保险197人，医疗保险359人，居民健康档案3655人，企业退休人员206人，社

　　区志愿者34人，残疾人11人，刑释人员9人，邪教人员4人等详实的基础信息，为人员网格化管理、信息网格化管理提供了赖以生存的条件。

3、组建队伍。

　　创新社区网格化管理，畅通社情民意渠道，社区网格员是关键因素，通过社区考察、岗前培训等方式成立了一支以社区主任为网格长，能胜任日常社区管理工作的高素质网格员队伍，并天天记民情日记，周周写周报告单，把网格内每天发生的大事小情都详细记录在案，把为居民服务经常化，基础化。

　　二、注重实效，用“小网格”服务“大民生”

　　网格是比社区更小、管理更精细、服务更到位的社会小单元。

我社区共划分出10个管理网格，实现了辖区全覆盖，使管理和服务都落实在网格、生效在网格上。

小到社区环境卫生、居民矛盾化解，大到社区党建、社会治安维护等，都可以做到“凡事不出网格”。

　　1、网格化管理实行双网一岗，一岗多责，一员多能

　　我们把社会服务网格和城镇人口管理服务网格一同管理一同运作，形成社区整体一张网，网中有格，按格定岗，人在格上，事在网中，力求做到：

集中管理，条块结合，延伸服务，一岗多责，一员多能。

我们的网格员即是计生服务员又是安全监督员还是治安维护员更是民情调研员。

在每个人的网格内，我们要做到面面俱到的服务，在对商铺的走访中既要了解各个商铺的安全情况同时还要了解是否是流动人口，是否是育龄妇女等情况，既要了解网格内的存在安全隐患的地方还要了解是否有不安定因素存在，既要查看街道小巷的环境卫生状况还要了解居民的的生活生存境况。

实实在在的为居民办实事办好事。

第七网格的居民老郭在和原单位产生矛盾后，情绪一度激动，曾扬言要采取过激行动。

我们网格员和网格长在了解到这一情况后，立即主动上门，苦口婆心地解劝，耐心地开导，多次上门，多次约谈，终于平息了他心中的怒火，引导他通过仲裁或司法等正常渠道解决，维护了社区的和谐。

　　2、实行网格员定人定责制。

　　定人即确定网格管理员，定责指由网格管理员负责自己所在网格的所有民情事务，能处理则处理，不能办理则逐级上报。

我们利用社会服务网格的手机直报系统，即时向网格指挥中心传送网格信息，包括文字、图片等。

随时指挥调动各部门力量，处置网格内的各种事项。

辖区内的街巷内的下水井盖有缺失、破损现象存在，而xxx内有小学和幼儿园，人流量大，孩子多，裸露的下水井很有可能会让居民和上下学的小学生掉落其中，已经严重影响到了居民的出行安全。

为此网格员迅即上报到了社会网格中心，经过社会网格中心的协调，市政部门及时更换了存在问题的下水井盖，及时排除了存在于居民中的安全隐患，让居民住的放心、住的舒心。

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试行网格内部件（事件）上报制度以来，共上报部件50件，事件30件，涵盖内容包括辖区内各类井盖、垃圾处理、电力系统乱扯乱拉、路灯故障、新旧门牌混乱等方方面面。

面前已解决件

　　3、创新社区服务机制

　　为使辖区居民得到更好的服务，我社区绘制了社区信息服务图，将辖区内各人员信息、城市部件、流动人口、困难人群、商铺、危房等信息统一编绘。

并将网格长、网格员工作电话公布，使群众遇到事情知道找谁，并可以随时找到。

同时，网格员也能通过城镇人口管理服务网格这个平台及时了解居民的信息，更好地服务于居民。

年初，第二网格的一位居民住户，因为屋顶渗雨，家里阴霾潮湿，需要整修屋顶。

而苦于对面房屋一直空闲，联系不到屋主，无法修缮。

我们在城镇人口管理服务网格平台上，通过搜寻找到了这个住户，为他们取得了联系，共同协商解决问题。

　　建立平台以来，我们利用网格的派工单功能发放派工单967条，涵盖和居民群众息息相关的方方面面，指派网格员定时和不定时的为特殊群体上门服务。

网格员做到腿勤、嘴勤、手勤，及时了解居民的需求，及时和有关部门进行沟通，起到社区的牵线搭桥的作用。

对于居民意见和要求最大的路灯、下水、路面等问题整理成册，上报到了市环卫局，请求解决。

　　4、利用群众组织，积极发挥小组长的便民职责

　　在网格员日常管理中，各网格员经常性的和居民小组长、楼院长等保持联系，及时了解居民中发生的社情民意，及时反馈，随时解决，真正起到便民、为民的服务作用。

第六网格的一户居

　　民，水管漏水，使邻居的房屋下沉，墙体有了裂痕，邻里间产生了矛盾。

通过小组长了解到这一情况后，我们的网格员便主动上门，让两家坐到一起，面对面的交流，洽谈，化解了他们的矛盾，达成了赔偿协议，妥善处理了墙体裂缝隐患，避免了一场邻里纠纷。

　　通过开展个性化的网格服务，进一步畅通社情民意渠道，引导群众更理性化地表达诉求，进一步深化居民自治，培养群众主人翁意识，在社区干部和网格员的共同努力下，做到邻里友爱、邻里守望、邻里互助，达到邻里和睦，最终实现大和谐、同快乐的目标。

　　篇三：

社区网格化管理工作总结

　　建北北社区网格化管理工作总结

　　根据中共太原市杏花岭区政法委员会20XX年2月23日通知，为推进全区网格化管理工作高效有序运行，为了全区网格运行推进会顺利召开，为了各社区各街道网格工作经验的互相交流借鉴，我社区根据各网格长一年来的工作实际，总结经验，凝练精华，将一年来的网格工作经验进行了梳理，现总结如下：

　　一、网格信息录入

　　我社区按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，考虑居民的认同度和社区工作人员的状况，社区设置了6个网格。

为了保证每家每户信息的完整录入，我社区建立了“主要领导亲自抓、主管副职具体抓”的工作机制，为实施网格化管理展开了一系列工作。

　　1、网格录入宣传工作

　　我社区为提高网格信息录入工作效率，在辖区内展开点面式宣传，通过发放通知，悬挂标语，电子屏全天滚动播出等方式对网格信息录入工作的开展展开了全方位、多层次的宣传，确保每户每人都知晓、都了解。

　　2、网格信息采集工作

　　我社区为提高网格录入工作的效率，各网格长协管员首先将我社区已掌握人员信息全部输入电脑，实现网格化的初步建设。

随后立即进行查漏补缺工作，首先通过入户方式采集信息，做到每人每户都统计，完善网格信息。

在各网格长的通力协作下，我社区网格信息录入

　　率大大提高，但仍有一些出租房屋和暂无人入住的新建小区的居民信息无法采集。

我社区工作人员集思广益充分利用各方资源对空缺信息进行补充，主要方式如下：

（1）和派出所工作人员一起入户采集信息，做到信息共享；

（2）联系各物业公司采集居民信息；

　　（3）通过联系各小区楼长采集居民信息；

　　（4）登记来访居民信息查漏补缺。

　　通过多种方式查漏补缺我社区各网格信息录入基本完善。

　　二、网格化管理工作实例

　　网格化管理机制的建立在根本上是为了更好的服务社区建设社区，我社区为了及时准确发现问题、及时高效处置问题，各网格长每天利用20分钟在网格内进行走访调查并针对网格内残疾人员、低保人员等生活困难重点人员进行入户调查，及时了解民情民意。

现将我社区各网格发现并调处的突出案例汇报如下：

　　案例一：

　　20XX年10月5日，第六网格长李红娟去大东关甲字21号走访入户，了解民情民意，多名居民向李红娟反应该小区物业收取电费存在不合理现象，我市规定电费为0.487元，而该小区物业却向居民收取0.55元，属于高收费乱收费。

第六网格长李红娟得知此事后立即向刘玉琴站长了解情况，在经过多日的走访并向税务局、工商局、物价局、房地局反映核实收费标准，了解到原来高出的部分是把楼内公共用电分摊进去了，不存在乱收费。

李红娟网格长了解情况后要求物

　　业公司将电费收取情况以通知形式张贴在公示栏让每一位居民了解电费收取标准，解除居民心中的疑虑。

　　案例二：

　　20XX年2月18日第三网格长武庆梅去88岁老人李祥家入户了解老人生活情况，一进门发现老人独自在家，家中物品摆放凌乱不堪，急忙询问老人最近生活情况。

老人哭诉到：

家中有三个子女，两个儿子一个女儿。

本来三个子女轮流照看老人，但因老人想将现住房产过户给小女儿，大儿子二儿子不同意，两个儿子分别照顾了老人一个月就负气走了在没来看过他。

儿子走后就有女儿来照顾老人，可女儿最近身体不太好无法照顾老人，老人的生活陷入了窘境。

武庆梅了解情况后，随即向社区书记王会英报告情况，展开调解工作。

20XX年2月19日，我社区社区主任王会英、副主任李红娟、第三网格长武庆梅通过电话联系到老人李祥的儿女，对他们进行教育劝告，结合儿女与老人的实际情况，最终达成共识：

帮老人聘请保姆，并要求三个子女每周必须回来一次看望老人。

达成共识之后社区主任、网格长着手帮忙聘请保姆，网格长武庆梅了解到老人李祥的邻居是一对生活经济较为困难的夫妇，有能力照顾老人，于是立即和两家人协商聘请这对夫妇来照顾老人的生活起居。

这样一来老人李祥解决了无人照顾问题，邻居经济困难夫妇解决了生活来源问题，做到了一举两得。

这一工作的圆满完成离不开网格化管理的建设。

　　我社区一年来，利用网格化管理平台真正做到及时发现问题，高效处置问题，做到随时了解民情民意，真正做到为居民服务。