导游学选修练习题(1).doc

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导游学期末复习（练习题1）

单项选择题：

1．现代旅游业的三大支柱产业不包括（A）

A.旅游资源B.旅游饭店C.旅行社D.旅游交通

2．导游工作的服务性要求导游人员（A）

A.不卑不亢，一视同仁B.求同存异，实事求是

C.认清角色，摆正位置D.不计名利，乐于奉献

3．导游人员向旅游者索要小费、兜售商品的行为，应该被一次性扣减年度分值（B）

A.4分B.6分C.8分D.10分

4．导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是（A）

A.提前10分钟到达机场

B.站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找

C.核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数

D.集合登车，并采用默数的方法清点人数

5.在旅游活动的构成要素中，（A）是旅游主体。

A.旅游者B.旅游资源C.旅行社D.旅游业

6．（C）是旅游业的龙头，是旅游产品的组织者和销售商。

A．旅游资源 B．旅游饭店 C．旅行社 D．旅游交通

7．对于游客而言，最能体现旅行社服务水平和质量的是（D）。

A.采购工作B.计调工作C.外联工作D.导游工作

8．导游员维护游客合法权益的核心是（D）。

A．平等地对待每一位游客 B．充分尊重游客的知情权

C．竭力保障游客的人身和财产安全 D．不折不扣地履行旅游合同

9．北京某旅行社组织的欧洲九国游团队，由该旅行社派出的随团导游称为（）。

A．领队 B．全陪 C．地陪 D．景区导游

10．图文声像导游的优势是（）

A. 能提供规范的景点介绍B.能提供流利的翻译服务

C.能提供周到的旅途生活服务D.能促进了解，增进友谊

11．导游人员在讲解中吸烟、吃东西，未按时到岗，应该被一次性扣减年度分值（）

A.2分B.4分C.6分D.8分

12．下面不属于领队业务范围的是（）

A. 分配住房B.提醒游客注意安全

C.协理游客办理出入境手续D.对旅游景点进行详细讲解

13．地陪带团参观游览途中，首先要做的工作是（）

A.致欢迎词B.介绍当日行程C.沿途风光介绍D.活跃气氛

14．下列工作不属于全陪导游职责范围的是（）

A.维护游客安全B.处理团队事务C.景点讲解D.致欢送词

15．下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求（）

A.团队离开本地前2小时游客要求自由活动B.游客要求在游泳区游泳

C.游客要求在江河湖泊划小船D.游客想单独骑自行车去陌生地方

16．游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该（）

A.表示同意B.先做说明工作

C.不予同意D.征求旅行社意见后再决定是否同意

17．导致错接事故的主要原因是（）

A.组团社与接待社之间工作衔接失误B.导游员安排行程不当

C.导游员没有核实团队D.游客在上一站或途中滞留，不能准时到达

18．对于旅游者下列哪种行为，导游员应立即报告公安部门处理（）

A.对异性无礼B.走私文物、贩卖毒品C.散发宗教宣传品D.有过激言论

19．导游人员给游客留下良好第一印象的方法很多，但不包括（）

A.穿着打扮B.精神状态C.语音语调D.人格魅力

20．在旅游中后期，旅游者的心理特征表现为（）

A.求安全B.求新求奇C.懒散D.回家心切

21．“山重水复疑无路，柳岸花明又一村”。

该诗句所隐藏的观赏方法是（）

A.动态观赏B.静态观赏C.强调观赏时机D.重视观赏距离

22．下列关于旅行社责任险的描述，错误的是（）

A.旅行社责任险属于强制性保险

B.在旅游过程中发生的各种人身伤亡均可以获得赔偿C.保险期限一年

D.国内旅游保额为每人8万元人民币，出入境旅游为每人16万元人民币

23．巴黎位于东一区，北京为东八区，日本东京为东九区，当北京时间上午10时，巴黎和东京时间分别是（）

A.5点和11点B.3点和11点C.0点和9点D.3点和9点

24．（）是导游能力素质的核心内容。

A．组织协调能力 B．独立应变能力 C．语言讲解能力 D．创新能力

25．关于导游员熟悉旅游接待计划的说法，错误的是（）。

A．应检查全程旅游线路是否妥当 B．无须了解费用结算的方式和操作程序

C．要了解团队旅行证件的办理情况 D．应熟悉交通情况

26．以下说法错误的是（）。

A.导游服务程序是指实地口语导游的服务

B.导游服务程序是国家旅游主管部门制定的导游服务步骤和质量规范

C.导游员按程序操作，可以达到基本的满意度，保证团队运行的顺利开展

D.导游服务程序可以涵盖游客广泛的个性化需求

27．（）是导游带团的第一步。

A.接站工作B.致欢迎辞C.熟悉团队D.为客人办理食宿

28．导游员带国内旅游团队时无须携带的的证件有（）。

A.导游证B.团队接待计划表C.黄皮书D.身份证

29．按照规定，导游安排团队购物的时间原则上每次不超过（）。

A.30分钟B.40分钟C.50分钟D.60分钟

30．（）是旅游计划的具体体现，是旅行社下达的正式接待任务书。

A．《游客意见表》 B．《团队运行计划表》

C．餐饮住宿及门票确认单 D．保险单

31．地陪在接站时应该提前（）抵达接站点。

A．10分钟 B．30分钟 C．45分钟 D．60分钟

32．当领到房卡之后地陪所做工作错误的是（）。

A．请领队或全陪分发房卡 B．到房间通知下一次集合的时间、地点

C．向客人介绍饭店设施 D．通知饭店叫早的时间

33．景区导游在为旅游团交代景区游览线路和注意事项时，地点最好选择在（）。

A.景区大门外B.景区大门导游图前C.主要景点前D.任意位置

34．（）是导游员处理游客个别要求的出发点，是导游人员该不该满足游客要求的依据和准绳。

A.宾客至上B.合理而可能C.顾客永远是对的D.顾客就是上帝

35．景区导游服务的内容不包括（）。

A．翻译 B．讲解 C．旅行生活服务 D．向导

36．全陪应与领队和地陪认真核对并商定旅游活动日程，下列做法错误的是（）。

A.全陪应主动与地陪核实各自手中的计划和日程安排是否一致

B.全陪应注意行程上下站之间行程安排的互补性、减少重复

C.活动日程的安排一般以组团社与游客商定的行程为依据

D.如在商定过程中发现有出入，全陪有权更改

37．下列不需要填写《中华人民共和国海关出境旅客行李物品申报单》的是（）。

A.随身佩戴的金银饰品B.珍贵文物及濒危动植物标本

C.价值超过5000元人民币的照相机、摄像机和手提电脑等物品

D.超过2万元的人民币现钞

38．领队应告诉游客，海外住店给服务生的小费不宜放在（）

A.枕下B.床头柜C.抽屉中D.写字台上

39．到东南亚小乘佛教国家旅行，领队应告诫游客尊重当地习俗和禁忌。

如（）。

A.忌用脚开关门或踩踏寺庙门槛B.忌与僧侣交谈

C.忌触摸当地小孩头部D.忌用左手递物

40．当游客委托导游员代为购买商品并办理托运时，导游员首先应该（）。

A.请示旅行社领导B.果断拒绝C.慨然应允D.委婉拒绝

41．旅游团队没有乘原定航班或车次离开本站而导致游客滞留的事故称之为（）。

A.误机（车、船）事故B.漏接事故C.错接事故D.空接事故

42．部分包价旅游团队的可选择部分不包括（）。

A.导游服务B.酒店预订C.中晚餐D.游览景点

43．在旅游中期，旅游者的心理特征表现为（）。

A.求安全B.求新求奇C.懒散D.回家心切

44．如果因各种主客观原因确实需要变更团队计划和日程，导游员应首先（）。

A.自行调整B.提供多种方案C.报告旅行社D.征求客人意见

45．导游讲解中需要将民间传说、各种典故与景物有机结合，使讲解生动有趣，这种讲解方法称之为（）。

A.触景生情法B.描绘法C.虚实结合法D.类比法

46．想要带领游客在峨眉山景区观赏到“万盏圣灯朝普贤”的奇观，导游员首先要把握好观赏的

A．位置 B．距离 C．时机 D．节奏

47．游客总是被动听讲，容易出现审美疲劳，这是（）的最大缺陷？

A．陈述法 B．描绘法 C．类比法 D．分段讲解法

48．导游人员同外国游客交谈时应尽量避免涉及个人隐私。

下列各项话题中双方可以放心谈论的是

A．年龄 B．收入 C．婚姻 D．兴趣爱好

49．往来港澳通行证是（）往返港澳地区的旅行证件。