职场中如何处理人际关系Word文件下载.docx
《职场中如何处理人际关系Word文件下载.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职场中如何处理人际关系Word文件下载.docx（10页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
18.经常帮助别人，但是不能让被帮的人觉得理所应当。
19.说实话会让你倒大霉。
20.对事不对人；
或对事无情，对人要有情；
或做人第一，做事其次。
21.经常检查自己是不是又自负了，又骄傲了，又看不起别人了。
（即使你有通天之才没有别人的合作和帮助也是白搭）
22.忍耐是人生的必修课。
（要忍耐一生的啊，有的人一辈子到死这门功课也不及格）
23.新到一个地方，不要急于融入到其中哪个圈子里去。
等到了足够的时间，属于你的那个圈子会自动接纳你。
24.有一颗平常心。
没什么大不了的，好事要往坏处想，坏事要往好处想。
25.尽量不要发生办公室恋情，如果实在避免不了，那就在办公室避免任何形式的身体接触，包括眼神。
26.会拍马屁（这是和顶头上司沟通的重要途径之一），但小心不要弄脏手。
27.资历非常重要。
不要和老家伙们耍心眼斗法，否则你回死得很难看的。
28.好心有时不会有好结果，但不能因此而灰心。
29.待上以敬，待下以宽。
30.如果你带领一个团队，在总结工作时要把错误都揽在自己身上，把功劳都记在下属身上。
当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。
批评人的时候一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。
人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题，特别是对大公司企业的职业人士来说，良好的人际关系是舒心工作安心生活的必要条件。
如今的毕业生，绝大部分是独生子女，刚从学校里出来，自我意识较强，来到社会错纵复杂的大环境里，更应在人际关系调整好自己的坐标。
对上司——先尊重后磨合
任何一个上司（包括部门主管、项目经理、管理代表），干到这个职位上，至少有某些过人处。
他们丰富的工作经验和待人处世方略，都是值得我们学习借鉴的，我们应该尊重他们精彩的过去和骄人的业绩。
但每一个上司都不是完美的。
所以在工作中，唯上司命是听并无必要，但也应记住，给上司提意见只是本职工作中的一小部分，尽力完善、改进、迈向新的台阶才是最终目的。
要让上司心悦诚服地接纳你的观点，应在尊重的氛围里，有礼有节有分寸地磨合。
不过，在提出质疑和意见前，一定要拿出详细的足以说服对方的资料计划。
对同事——多理解慎支持
在办公室里上班，与同事相处得久了，对彼此之间的兴趣爱好、生活状态，都有了一定的了解。
作为同事，我们没有理由苛求人家为自己尽忠效力。
在发生误解和争执的时候，一定要换个角度、站在对方的立场上为人家想想，理解一下人家的处境，千万别情绪化，把人家的隐私抖了出来。
任何背后议论和指桑骂槐，最终都会在贬低对方的过程中破坏自己的大度形象，而受到旁人的抵触。
同时，对工作我们要拥有挚诚的热情，对同事则必须选择慎重地支持。
支持意味着接纳人家的观点和思想，而一味地支持只能导致盲从，也会滋生拉帮结派的嫌疑，影响公司决策层的信任。
对朋友——善交际勤联络
俗话说得好：
树挪死，人挪活。
在现代激烈竞争社会，铁饭碗不复存在，一个人很少可能在同一个单位终其一生。
所以多交一些朋友很有必要，所谓朋友多了路好走嘛。
因此，空闲的时候给朋友挂个电话、写封信、发个电子邮件，哪怕只是片言只语，朋友也会心存感激，这比邀上大伙撮一顿更有意义。
我有个朋友在一个大公司一时难展才华，心情郁闷。
朋友得知后，邀他到一家略小的企业试试，结果如鱼得水，半年之内就荣升部门主管,这就是交朋友的好处。
一个电话，一声问候，就拉近了朋友的心，如此亲切的朋友，有好机会能不先关照你吗？
对下属——多帮助细聆听
在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却都是平等的。
在员工及下属面前，我们只是一个领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之处。
帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象。
而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实的依据。
美国一家著名公司负责人曾表示：
当管理者与下属发生争执，而领导不耐心聆听疏导，以至于大部分下属不听指挥时，我首先想到的是换掉部门管理者。
向竞争对手——露齿一笑
在我们的工作生活中，处处都有竞争对手。
许多人对竞争者四处设防，更有甚者，还会在背后冷不妨地“插上一刀踩上一脚”。
这种极端，只会拉大彼此间的隔陔，制造紧张气氛，对工作无疑是百害无益。
其实，在一个整体里，每个人的工作都很重要，任何人都有可爱的闪光之处。
当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进；
当人家在你上面时，你也不必存心添乱找茬，因为工作是大家团结一致努力的结果，“一个都不能少”。
无论对手如何使你难堪，千万别跟他较劲，轻轻地露齿微笑，先静下心干好手中的工作吧！
说不定他仍在原地怨气，你已完成出色的业绩。
露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，还担心败北吗？
说不定对手时早已在心里向你投降了
1二八定律——抓住主要矛盾：
用20%的付出赢得80%的收益
2蝴蝶效应——细节决定成败（南美洲亚马逊河流域的一只蝴蝶偶尔扇动几次翅膀，两周后美国得克萨斯州就会刮起一场龙卷风）
3幸福递减定律——不要让感官味蕾失去对幸福的敏感
4马蝇法则——感谢对手，正是他们催化了你的成功
5帕金森定律——时间是海绵里的水（Makefulluseofyourtime做高效率人士！
）
6韦奇定律——走自己的路，让别人说去吧（只有自己才最了解自己，只有自己才能对自己负责）
7鲦鱼效应——做出色的领导者，让下属心甘情愿地追随你（火车跑得快，全靠车头带）
8犬獒效应——困难是造就强者的学校，竞争是铸造辉煌的通道
9大拇指定律——你是大拇哥吗？
（不想当将军的士兵不是好士兵）
10权威暗示效应——不想被别人牵着鼻子走，自己就要有主见（迷信则必轻信，盲目则必盲从）
11牢*效应——给别人开口机会，给自己改进机会（善疏则通，能导必安）
12莫非定律——做好万全准备：
感觉会出错的事，往往就会出错（对感觉不对的事情要特别小心；
别畏惧失败，你的态度很重要）
13蓝斯登原则——员工也是上帝（营造快乐的工作环境，是解决员工工作倦怠的有效方式）
14倒U形假说——半兴奋状态奠定成功之路（过犹不及，只有适度才是最佳）
15避雷针效应——能疏善导，化解隐患（善疏善导，是管理的精髓；
善于沟通，是个人在职场发展的必备能力；
通过沟通，让组织里的成员上下一心）
16巴纳姆效应——自信，才不迷信：
自己才是自己的镜子和坐标（赞美别人，让人际关系更和谐）
17蔡戈尼效应——善始善终，坚持到底，毅力造就成功（成功就是简单的事情重复做）
18光环效应——全面、客观、透彻地认识事情，才能避免爱屋及乌（提升自身形象，扩大自己的“光环”；
名人造就名牌，借名人增加产品的光环）
19吉格勒定律——设定一个高目标，就等于达到了目标的一部分（大鹏展翅，志在千里。
站得更高，才能看得更远。
只有目标远大，才能卓越非凡）
20印刻效应——只做第一，不做第二（宁做鸡头，不做凤尾；
别被广告的“强行印刻”左右了消费行为）
21异性效应——异性相吸，事半功倍（男女搭配，干活不累；
男人的力量是带一点温柔的刚毅，女人的力量是带一点坚韧的温柔）22霍布森选择效应——培养能发挥主动性和创造性的环境（唯一的标准等于没有标准；
给别人留下可以真正作出选择的余地）
23旁观者效应——别让其他人的表现**了自己的脚步（别怕枪打出头鸟，要敢作敢为；
经营企业应打破常规，走差异化经营的道路）
24刺猬法则——距离不一定产生美，但没有距离一定不美（就像一杯子，太凉了寒心，太热了烫口，只有适度才最合意）
25投射效应——推己及人，但勿“一厢情愿”（正确投射，让你推己及人猜测对方心理；
具体问题，具体分析，万事不要想当然）
26定势效应——别让自己的思维只会“直来直往”（让你的思维多转一个弯，换个角度看问题，就会有不一样的天空）
27留面子效应——讲究说话策略，做事百发百中（巧妙“兜圈子”，彼此都有“面子”；
“留面子”是人际交往中的潜规则）28登门槛效应——步步为营，奠定成功之路（成功就像一个个门槛，别着急，一步一步迈过，你就能到达终点）
29杠杆原理——给我一个支点，我可以撬动地球（以小见大，在乎你的一言一行，利用杠杆效应；
服务好每一个客户，就是在吸引十个客户）
30第一印象效应——金玉其外，时刻展示你最佳的一面（千里马常有，而伯乐不常有；
路遥知马力，日久见人心）
31竞争优势效应——合作才能共赢，别为眼前利益而致两败俱伤（沟通是达成合作、避免恶性竞争的有效途径；
合作，往往才是最开心、最经济的获利方式）
32从众效应——有主见、有决断，勿做盲目跟风者（宁做独树一帜的雄鹰，勿做人云亦云的鹦鹉）
33马斯洛理论——渴望被尊重，就先尊重别人（以人为本，才能造就常青基业；
人在本质上都渴望得到别人的尊重和赞美）
34德尼摩定律——找到你最合适的位置（领导要知人善任；
用人不能带着有色眼镜，要最大化别人的优点，最小化其缺点）
35苛希纳定律——不要“多多益善”，只要“最佳数量”（找到最佳人选，维持最佳数量，才能保证最高效率）
36彼得原理——好汉不提当年勇：
过去的成就不能代表未来的发展（量体裁衣，量“材”而用，用人必要知人；
有雄心不代表能胜任）37木桶定律——一个都不能少：
齐头并进才能大获全胜（团队的战斗力取决于团队中最差的那个人的水平；
扬长才能避短，补短才能扬长）
38250定律——征服一个人，连带征服他背后的250个人（你要别人怎么待你，就得先怎样待别人）
39罗密欧与朱丽叶效应——理解与支持：
让沟通渠道畅通无阻（谁都不想做“笼中鸟”，不要限制自己和别人的自由；
请将不如激将，牵着“逆反心理”的鼻子走）40多米诺效应～～一倒百倒，防止一次行为的破坏无限放大（千里之堤，溃于蚁穴）
41零和游戏原理——激烈竞争：
谁才是真正的赢家？
（“双赢”和“多赢”才能皆大欢喜；
企业的竞争与合作应追求“正和”）42达维多定律——要保持领先，就必须时刻否定并超越自己（只有通过主动和创新，只有敢于否定和淘汰，才有能力遥遥领先）43蜕皮效应——超越自己，才能不断成长（满足现状、不思进取是落后的先兆；
不断提高期望，打破自我设限）
44布利斯定理——三思而后行：
事前想得清，事中不折腾（做好计划，是事业发展的第一步，第二步就是切实执行计划）
45卡贝定理——适时放弃会得到更多（当你紧握双手，里面什么也没有；
当你打开双手，世界就在你手中。
旧的不去，新的不来，放弃是创新的钥匙）46“路径依赖”原理——选择正确，就等于成功了一半（万事开头虽难，但好的开始是成功的一半）
47王永庆法则——节省一元钱等于净赚一元钱（钱要用在刀刃上；
勤俭是持家和经营的真谛；
赚钱是能力的体现，而花钱则是一种智慧）
48韦尔奇原则——领导者的工作就是选择适当的人（领导要清楚：
什么时候什么人最适合什么工作）
49隧道视野效应——拓宽心路：
站得更高，才能看得更远（“坐井观天”是事业拓展的大敌；
用发展的眼光看问题，你就能发现其中的商机）
50表率效应——身教胜于言传：
正人先正己，管事先做人（要想发挥“近朱者赤”的效应，就要身先士卒做表率）
51南风法则——柔能克刚：
温暖是谁都不能拒绝的力量（循循善诱地说服胜过激烈粗暴的批评；
温暖胜于严寒；
与人为善，柔能克刚）
52特里原则——承认错误是一个人最大的力量源泉（正视错误，你会得到错误以外的东西；
任何改正都是进步）
53“标杆管理”法则——把对手当作标杆：
对手就是最好的学习对象（瞄准优秀者：
穷，也要站在富人堆里；
对手是最好的老师，应该抱有一颗平常心）
54皮格马利翁效应——不要吝啬激励（人有70%的潜能是沉睡的，给人以激励和赞美是开发潜能最有效的途径）
55蘑菇定律——努力为自己增值：
当你有价值时，才会得到承认（适当运用“蘑菇管理”，锤炼人才；
把简单的工作做到完美，才有机会跃过龙门）
56华盛顿合作定律——明确任务：
避免三个和尚的尴尬（制度创新，让“三个和尚水多得喝不完”）
57狗鱼效应——人生需要紧迫感：
没有压力，就没有动力（生机在于竞争；
善待你的竞争对手吧，因为他的存在，你才会永远是一条鲜活的“鳗鱼”）
58冷热水效应——具体问题具体分析，学会用不同的秤砣来衡量事物（先冷后热，温水暖人心）
59亲和效应——成功人士不仅要可敬、可畏，更要可亲（微笑是最吸引人靠拢的语言；
“自己人”好办事，巧妙借力于熟人，可以事半功倍）
60雷尼尔效应——知道员工的真正需求，才能留住人才（人的需求有很多层次，不能只以金钱来满足）
61杜拉克原则——任人唯贤：
起用经验丰富、善于管理的“外人”（仅靠一己之力独自打拼的时代早已经过去，一个好汉三个帮）
62啤酒效应——客户端10%的市场需求变化会导致订单量200%的变化（供应链中各环节沟通不畅会导致市场泡沫）
63手表定律——找到一只准确的“手表”，然后只相信它（两个以上的目标等于没有目标；
找准目标，要坚定你的目标，踏踏实实地走下去）
64托利得定理——一心二用，全面分析，正确决策（一心二用可以防止目光狭窄；
充分考虑不同意见，深思熟虑）
65马太效应——世界是不公平的：
强大，才更有优势（失败固然是成功之母，成功则更是成功之母。
一步步小的成功，最终奠定大成功。
做大做强，实现“赢家通吃”）
66不值得定律——别把生命浪费在无意义的小事上（对值得做的事要全力以赴）
67鸟笼逻辑——当心陷入惯性思维的怪圈（不要活在别人的限制里，只有冲出传统、习俗乃至于价值观的**，才能够自由翱翔；
要有敢挂出“空鸟笼”的勇气）
68破窗效应——“亡羊补牢”总比不补要好（赏罚分明，消除组织中的“破坏窗户的人”）
69临界点效应——从不气馁，跨越生命中的“临界点”（除非你自己选择放弃，否则谁也不可能将你打垮；
行百里者半九十，再坚持一步）
70酒与污水定律——防患于未然：
别让一匙污水污染了一桶酒（净化“污水”，让“破坏分子”变**才）
71卢维斯定律——“谦虚”，需要把握好度（真正的谦虚就是客观地看待自己和别人；
做一只空杯子，才能吸取别人的精华；
唯有时时不满，才能时时进步）
72最大笨蛋理论——及时扔出“烫手山芋”，别当“最大笨蛋”（别让盲目预期促成疯狂举动）
73跷跷板互惠原则——互惠互利，才能皆大欢喜（助人为乐，才能有人乐于助你；
帮助、给予、关心等都是相互的过程，主动一点，就可以压动你人际交往的“跷跷板”）
74热炉规则——纪律与规章就是“热炉”，绝对不可触犯（没有规矩，不成方圆）
75毛毛虫效应——不走寻常路：
不要固守本能、经验和习惯（总是沿着别人的路，永远也不会找到自己的方向；
不走寻常路，才能不淹没于芸芸众生）
76跳蚤效应——志在高远：
心有多宽，舞台就有多广（尽量提高目标，释放你与生俱来的潜能）
77横山法则——触发被管理者的自发管理：
自发的才是最有效的（善于做感情投资，让员工爱岗敬业；
有自觉性才有积极性，无自觉权便无主动权）
78青蛙法则——不为明天做准备，明天就会让你为今天后悔（居安思危，是避免灾难发生的最有效策略）
79跨栏定律——在困境中崛起，做勇敢的“跨栏者”（上帝在关上一扇门的时候，往往同时打开另外一扇门；
如果这件事毁不了你，那它就会令你更加强大）
80奥格尔维定律——敢用能人，善用能人，才能成长为巨人公司（善用比我们自己更优秀的人）
81卡瑞尔公式——绝处逢生，保持头脑清醒，终有解决途径（放松，冷静的大脑有助于你思考；
置之死地而后生；
接受最坏的可能，然后冷静地分析出路）
82杜根定律——信心决定成败：
胜利只属于有信心的人（如果别人都不相信你，你更要相信自己）
83首因效应——第一印象往往决定了你在别人心目中的形象和地位（评价一个人需要长时间的考验和多方面的观察，不要因一时先入为主的印象就妄下结论）
84近因效应——最近的印象往往是最深刻的印象（创造良好“近因”，改善自身形象；
怒责之后莫忘安慰）
85沃尔森法则——你能得到多少，取决于你能知道多少（随机应变，及时捕捉市场信息；
在竞争中立于不败之地的秘诀就是：
知道得更早，知道得更多，知道得更具体）
86塞里格曼效应——抓住梦想：
永远都不要放弃（不屈不挠才能获得最后的胜利）
87冰淇淋哲学——如果能在逆境中胜出，就不会害怕任何挑战（河水顺流而下，生活逆水行舟；
学会在冬天卖冰淇淋，夏天就会干得更棒）
88奥卡姆剃刀定律——高效做事：
学会把复杂的事做简单（用简单的方法做事情，是要找出做事的捷径）
89培哥效应——掌握高效学习、高效记忆的秘诀（理解培哥效应，别对“记忆魔术”惊叹不可能；
学会联想，对于有效记忆至关重要；
创造属于自己的记忆编码）
90三分之一效应——在中间的不一定是好的（一步差三市，经商选址至关重要）
91参与定律——想得到别人的支持，先吸引他参与（参与是关心和支持的前提，参与更是有效沟通、群策群力的有效途径。
只有彼此结成一个利益共同体，才能够齐心协力共谋发展）
92杜利奥定理——失去热情，事业注定失败（热情是促进事业蒸蒸日上的动力源）
93罗伯特定理——放弃什么，都不能放弃希望（希望是克服千难万险的动力；
自己不**自己，就没有人能**你；
有希望在的地方，痛苦也成欢乐）
94沟通的位差效应——没有平等就没有真正的交流（平等产生交流，交流产生忠诚，忠诚产生效率，效率产生竞争力）
95“灯塔”效应——设定远景目标，给企业树立“灯塔”（对员工来说，有共同目标才能齐心协力；
企业目标必须清晰，具有可操作性）
96贝尔效应——甘当人梯，将人才送上高峰（为有才干的下属创造脱颖而出的机会；
善当伯乐，你才会拥有千里马）
97拜伦法则——用人不疑，充分授权，给下属自由发展的空间（对于任何人，都不能一百个放心，不管多么得力的下属，记得在授权时永远给自己留一颗心。
小事可以糊涂，大事千万要经心）
98大荣原则——人才是企业生存之本（知识经济就是人才经济）
99达维多夫定律——没有创新，就没有生命力（头脑打开一厘米，人生揭开新篇章；
先走一步也许会遇到危险，但是不先走这一步，就只能永远跟在别人后面）
100史密斯原则——围绕利益，决定合作还是竞争（竞争使人进步最快，合作让人得到最多）
1、保持积极的心态
人与人之间只有很小的差别，但这种很小的差别却往往造成巨大的差异，很小的差别就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。
也就是说，心态是命运的控制塔，心态决定我们人生的成败。
我们生存的外部环境，也许不能选择，但另一个环境，即心理的、感情的、精神的内在环境，是可以由自己去改造的。
成功的不一定都是企业家、领袖人物。
成功，是指方方面面取得的成功，其标志在于人的心态，即积极、乐观地面对人生的各种挑战。
一个人如果在一生中都不具有积极的心态就可能深陷泥淖，不能自觉，不能醒悟，不能自拔，当你发现身处困境时，机会已经失去。
这种败局，不仅限于事业的失败，还包括人生中为人处事的失败，心理情绪的失败、婚恋家庭的失败、人的感受的失败等。
总之，凡人生感受不如意，不幸福，都可视为你人生的失败，这些失败多半源于我们与生俱来的弱者的消极心态。
如果我们能够调整心态，改变处事方法，就可以避免或扭转败局，甚至可以成为推动事业成功的伟人和把握幸福人生的智者。
人成功不是指拥有什么（权力、财富），而是做了什么。
如果能每天在一点一滴的努力中去实现自己的目标，就可以帮助和影响他人。
成功等于每天进步一点点。
积极的心态包括诚恳、忠诚、正直、乐观、勇敢、奋发、创造、机智、亲切、友善、积极、向善、向上、进取、努力、愉快、自信、自勉和有安全感等。
2、要有明确的目标
有了目标，内心的力量才会找到方向，漫无目标的努力或漂荡终归会迷路，而你心中的那座无价的金矿，也因得不到开采而与平凡的尘土无异。
你过去和现在的情况并不重要，你将来想获得什么成就才是最重要的。
有目标才会成功，如果你对未来没有理想，就做不出什么大事来。
设定目标后订出中长期计划来，而且还要怀着迫切要求进步的愿望。
成功是需要完全投入的，只有完全投入到你所从事的职业中去，才会有成功的一天；
只有全身心地热爱你的生活，才会有成功的一天。
3、多走些路
做个主动的人。
要勇于实践，你的成功也就是因为多走了些路，找到了别人未找到的另外一点东西。
抓住机会，掌握机会，做个积极主动的人，并养成及时行动的好习惯。
4、正确的思考方法
成功等于正确的思想方法加信念加行动。
要想成为思想方法正确的人，必须具备顽强坚定的性格，挖掘潜力，进行“我行”、“我是优秀的”、“还须再改进”的心理暗示。
5、高度的自制力
自制是一种最艰难的美德，有自制力才能抓住成功的机会。
成功的最大敌人是自己，缺乏对自己情绪的控制，会把许多稍纵即逝的机会白白浪费掉。
如愤怒时不能遏制怒火，使周围的合作者望而却步；
消沉时，放纵自己的萎靡。
6、培养领导才能
衡量一个领导人物成就的大小，要看他信念的深度、雄心的高度、理想的广度和他对下属关爱的程度。
一个人的领导能力唯有靠同事和下属的支持和合作才能成功。
领导要练习赞美的艺术，对人要公正，管理要合乎人性。
每一件事情都要精益求精，每一件事都要研究如何改善，每一件事都要订出更高的标准。
认真工作并不断改进的人才会成为一个卓越的领导。
7、建立自信心
一个人能否做成、做好一件事，首先看他是否有一个好的心态，以及是否能认真、持续地坚持下去。
信心大、心态好，办法才多。
所以，信心多一分，成功多十分；
投入才能收获，付出才能杰出。
永远不要被缺点所迷
升级会员 