XX年银行工作总结开头文档格式.docx
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掌握新的
理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展，这都需要我跟着形势而改变，提高自己
的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的银行员工。
在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方面努力：
1、加强学习，我
将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识，并用于实践，以更好的适应我行发展的需要。
2、
努力提高工作效率和质量，积极配合领导和同事们把工作做得更好。
篇二：
XX银行合作个
人工作总结
XX银行合作个人工作总结银行合作个人工作总结XX年己经过去了，首先，我们要感谢领导，给我们这个良好平台。
在这一年里，每天
都过得很充实，每天都在学习着新的业务，这要感谢领导的支持和同事的帮助。
在这一年中
从各方面严格要求自己，时刻要有一种危机感，深深了解与市场共存共亡的重要性。
如果不
尽心尽力的做好本职工作，在激烈的市场竞争中，就会被社会淘汰。
必须改变观望的态度，
以更为积极主动的的精神来发展市场。
首先，先汇报下**的业务情况。
在XX年，在公司领导的帮助下，**业务部的业务打下
了良好基础，这一点在**地区是很有影响力的。
对我们以后发展业务有很大的帮助。
在其它
的中小客户当中也取得了一些成绩。
虽然我们的客户数量不多，但我们发展的都是些优质商
户，我们始终注重的是质量而不是数量，所以我们要做好市场调查，针对商户的实际情来发
展市场。
在与各银行关节上也取得了一定的良好关系。
扩大了我们通联的市场知名度，为以
后发展市场垫定了良好的基础。
XX年**业务部发展特约产户210户，发展pos机具240台。
实现总体收益近45万元，
是XX年收入的一倍还多，初步完成了XX年定下的基本任务目标。
**业务部与**银行展开了多项合作，在原来五家下属支行的基础上又发展3家支行，并
取得了良好效果，同时与银行人员走访市场。
并且争取与其它支行取得进一步的沟通，加强
合作。
与农业银行、浦发银行、**银行也加强了合作关系。
风险防范对于**地区的商户，我业务部人员每一个月电话回访一次，每三个月上门调取签购小票，
发现不合规的商户，及时整改。
严重的做撤机处理。
市场营销XX年的主要特约商户是批发市场，另外通过与银行合作，（）由于有银行的支持，各商
户对我公司的业务与信誉也有很大的提高。
每月的刷卡手续费将近万元。
XX年工作重点由于银联扣率的整改及各代理商的普及，对我公司的业务有了很大影响，对于全年的任
务指标提高了很大难度，所以我们要针对**地区的优质商户进行营销，主要商户有：
酒店、
饭店、、服装业、美容院等。
主要大型批发市场是玉皇商城装饰城，在该商城主要做封顶商户。
在守住自己现有商户
的同时，稳扎稳打，大力对中小型优质商户进行猛攻。
争取把这些优质商户全部抢过来。
同时，我们现在正与**银行其它几家支行人员洽谈，与**银行的产品捆挷式销售，进行
联合营销。
我们希望，有一些资金方面的支持，春节将至，希望公司能够给批一部分资金用来给主
要的领导购买新年礼品。
由于资金较大，望公司批准。
在以后工作中，我们会加倍努力，我为通联争光，为自己争光。
篇三：
XX银行支行年
终工作总结
XX银行支行年终工作总结XX银行支行年终工作总结xx年对**支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是
理清思路、加快发展的一年。
在全体员工的共同努力下，**路支行坚持年初制订的工作思路，
克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，
以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现
了各项业务的全面、快速增长。
现将xx年工作情况汇报如下：
一、经营业绩
1、负债业务：
截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358
万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364
万元，较年初增长833万元。
截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增
长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元；
储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。
2、资产业务：
截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增万元。
9月底，
我行向**项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产
贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。
同时，我行今年在房地产项目贷
款营销上也取得了较好的成绩，分别营销**、**两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我
行房地产金融业务打下了良好的基础。
全年累计收息达到万元，资产质量良好。
全年
累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到万元。
3、中间业务：
今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收
入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。
截止11月底，全年累计中间业务收入达172
万元，比去年增速达到215％。
其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入万元，以及国
际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。
代理发售国债1651万元，基金1300万元，
信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到**万元。
4、国际业务：
今年我行国际业务有了较大的进展。
通过营销**科技、**等有进出口业务
的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇万元，国际结算量达到
万元。
11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进
行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我
行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。
5、电子银行业务：
为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对
电子银行业务的发展提出了较高的目标。
截止11月底，我行共发展企业银客户14户，个
人银273户，callcenter签约287户，银结算量达到32393万元。
6、其他方面：
xx年**路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的
成绩，实现全年安全生产无事故。
同时也积极参与**支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的
参赛队一举获得第一名的好成绩。
二、主要工作回顾
1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平在xx年的工作中，**路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效
益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜
力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。
今年，我行充分认识到省行理财中心的
潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户
窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户
的差别化服务。
此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大
的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余
额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。
初步形成多层次的营销，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客
户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。
今年以
来客户经理维护的优质客户户数增加了42％，存款余额增加22％。
2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平年初伊始，我行率先推出《绩效管理实施方案》，为每一个中层干部量身定体，制定了绩
效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位中层干
部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认
定。
通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热
情和主观能动性。
经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。
部分部
门也在本部门内部对员工进行了试运行。
我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部
门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。
为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，
由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的
维护工作，我行对公业务有了较大的起色。
今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分
行认可并顺利通过，使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业
务发展奠定了基础。
3、从严把握核算质量，防范资金风险今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要
求员工提高核算质量，积极防范资金风险。
通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高
核算水平。
对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工
的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。
同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗
位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。
4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。
今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训
中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。
员工的培训
主要从以下几个途径展开：
1）积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度最
大的一年。
特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱
产11天专心学习。
2）、支行自行组织对全体员工的深化培训。
专项制定学习计划，每周安排
2个晚上培训。
培训采取多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人
既是学生又是讲师，收到了很好的效果。
3）、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提
升培训。
组织读书活动，推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目，开展
想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故安全是各项业务发展的基础，是第一要事。
对外我行密切关注社会形式，严防不法分子
的侵害。
从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员
工遵照执行。
做到人人熟悉防抢预案，定期演习。
对内签订职工联保责任书，员工思想动态
调查报告。
设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务
差错和违规违纪现象。
今年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业
务发展。
6、工会把家园文化深入推广，团队凝聚力越来越强。
今年工会注意家园文化建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。
同时组
织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。
特别是由支行领导带队
的合唱团，经过精心排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力
空前加强，员工踊跃参与团队活动。
三．存在的问题
1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。
今年我行发生一起有效投诉一起，严重影响
了我行的信誉。
2、客户经理队伍有待于加大。
现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维
护，显然人力不足。
3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。
4、银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大。
四、xx年工作规划xx年发展思路：
以学习《决定》为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和
业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。
1、指标规划：
对公日均新增3000万元，储蓄日均新增xx万元，中间业务收入有更大突
破，实现180万元；
储蓄存款争取突破4亿元。
国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完
成金水支行下达的任务。
2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。
3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。
4、会计达标通过一级验收。
5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。
6、加大银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。
XX银行支行年终工作总结
今年以来，我们___支行紧紧围绕上级分行盈大利、争大行的战略目标，聚精会神拓展三
大基地，一心一意深挖创利资源，使我们的经营局面全面扭转，综合排队跻入全市先进行列。
下面是我行今年几项主要指标的完成情况：
1、各项存款增势稳健。
在我行点不断撤并收缩的同时，全年增存仍然高达4000万元，
各项存款总额已达亿元。
其中储蓄存款净增3600万元，余额已达3亿余元；
对公存款净
增700万元，余额为5000万元；
同业存款受信用社年末贷款投放加大影响，较年初下降300
万元，余额为600万元。
2、经营利润正在好转。
账面利润亏损万元，加上应付利息红字76万元,考虑消化历史包
袱万元，实际亏损为万元，同口径比较，减亏万元。
3、不良贷款降幅明显。
不良贷款按五级分类减少600万元，占分行年任务378万元的
159%。
同时，今年以来，由于清贷力度的不断加大，已清收货币资金560万元。
XX银行支
行年终工作总结XX银行支行年终工作总结。
4、中间业务势头强劲。
中间业务收入已完成83万元,达到分行年初下达105万元任务计划的80%。
5、代理业务发展迅猛。
主要是银保险业务及基金发行业务，今年均较去年有了明显进步。
其中银保业务共计营销170万元，基金发行共计完成80万元。
两项业务均较好完成分行全年
目标计划。
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6、卡市场逐步成熟。
今年共计营销信用卡6000张，目前信用卡总量已突破一万张，达
到11200张。
在以信用卡为载体营销客户，拓展业务方面，我们已经培育出一个相对成熟的
市场。
据统计，我行卡存款已达到3100万元。
利用卡结算、卡储蓄、卡消费的客户越来越多，
并已成为我行中间业务的主要创收手段。
取得以上经营成果，已实属不易。
从今年面临的形
势来看，是十分复杂的。
归纳起来，主要有以下三个方面。
一是利息清收缺口较大。
景华公
司停产并被长城资产公司依法查封，导致我行今年少收利息至少100万元；
生产资料公司、
鱼虾安等企业经营不善，今年归还利息基本无望，该项原因可减少利息收入30万元；
原专项
类企业田村油脂厂、临晋面粉厂等拖欠利息严重，预计年底将无法结清应予以归还利息约100
以上三项合计，今年我行利息收入预计将减少230万元。
二是贴现业务持续萎缩，不
但导致增收利息的年初目标未能实现，同时由于去年贴现业务呆账准备金计提84万元，在去
年利润中反映以后，今年由于贴现业务萎缩（目前主要原因是票源不足，利率不高），分行将
按比例要扣减同额利润50万元，因而将进一步加剧我行利润亏损缺口。
三是模拟拨备对利润
造成较大影响。
按照分行下达模拟拨备计划基数（按信贷五级分类），我行为12857万元，截
止十一月底实际基数为13092万元，高于分行计划基数235万元，该项数字将直接从考核利
润中减除。
面对这个艰难的环境，我行员工开拓进取、积极拼搏、埋头工作、发展自己，使
我行已经全面走出经营低谷，各项业务发展态势呈现良好局面。
归纳一年来的工作，主要做
法是：
一、塑形象，拓空间，提升核心竞争能力近年来，金融市场的竞争态势非常激烈，对此，
我们不敢有似毫懈怠。
在增强自身的市场竞争力方面，积极寻求发展途径，充分发扬传统优
势，大胆探索未知领域，全力创新营销机制，使我们的核心竞争力得到全面提升。
此方面，
主要做了三项工作。
一是抓形象工程，展农行风采。
年初，积极响应上级行迎新春优质服务竞赛活动号召，
利用春节前后，向社会广泛送福，组织开展了一系列隆重的形象宣传活动。
一方面邀请当地
知名书法家，印制业务宣传年画，在电视台特邀播出电视连续剧以及通过行长向客户拜年，
在府前广场组织声势浩大的书写迎春对联活动，在社会产生了广泛影响。
到上半年，全行储
蓄存款净增达4000万元，特别是城区存款增势更是突飞猛进，为全行业务经营做出了巨大贡
篇二：
XX年银行年度工作总结
XX年银行年终工作总结一概述
XX年已悄然过去，衡南支行8个月大了。
8个月期间，衡南支行得到了衡阳市分行领
导的殷切关怀和衡南县县委县政府的高度认可。
回首8个月历程，2月——4月的探索开拓阶
段，我们不急不躁，一步一个脚印充实自己，加强自身团队的建设和各项机制的完善，克服
困难，积极创新，渴望成功；
5月——9月终于在领导班子的带领下找到了重点和突破口，通
过大项目大机构的顺利开户，我们打开了局面，站稳了脚跟，蒸蒸日上；
10月——12月从门
可罗雀到门庭如市，每日高朋满座，从衡南县城的新生儿到新宠儿，我们宠辱不惊。
在衡
南县志的宣传册里，我们加入了“建设银行衡南支行”的名字，让它载入史册，我们把银行
卡，信用卡，电子银行带入了千家万户；
让全新的服务理念和品牌形象在衡南县扎根；
通过
与衡南县政府的互动合作，吸引了大批的优质机构企业大户。
在不断开拓过程中，我们总结，
筛选，维护，差别化分层管理，使衡南支行的客户结构不断地优化，中高端客户在我行贡献
占比大。
二各项指标完成情况1存款
截止12月底，我支行全口径存款万元，完成市分行计划%，其中公司存款万元，个
人存款万元。
全年开立对公账户户，其中有衡南县财政局国库股，非税股，国土局一龙土
地矿产交易中心，云集工业园，社会保障局，公路管理局，交通局等优质的机构客户；
也有
各个银行争夺得国家重点工程，湘江航运土谷塘发电站，东莞汇景集团等；
还有港澳合资的
优质企业：
衡阳真星服装公司，为我支行外汇业务的开展打开了局面全年开立个人存款账
户约户，其中白金级客户名，金级客户名。
2资产业务在信贷投放过程中，衡南支行大力罗财务制度完善，经营情况良好的企业作为信贷投
放的目标客户，对目标客户进行细致的评级和实地走访工作，截止XX年底，我支行成功发
放衡阳众森木业公司300万流动资金贷款，湖南神舟科技股份有限公司与衡南荆家采石有限
公司已经做好客户资料的采集和初步的评级工作，资料正交上级行审批当中。
目前有多家当
地优质中小企业和优质房地产企业对我支行有信贷需求。
3中间业务收入
全年实现中间业务收入万元。
尽管中间业务收入在我支行的各项指标中仍旧是个短板，
但是前景乐观：
我支行资产业务，结算业务，个人客户发卡量，代理特色产品的销售等等都
慢慢形成一个成熟点的规模，中间业务收入来源渠道也慢慢拓宽。
4产品完成情况
电子银行的新增有效户的各个指标一直系统内排名靠前，其中银户，手机银行户，
电话银行户，短信金管家户。
信用卡完成张，代理保险万。
三工作亮点和成效
1成功建立衡南建行的品牌形象。
“客户”和“服务”是我支行建立品牌形象的两大主题。
对于新成立的支行来说，一开
始就把目标客户群锁定在了高中端客户的发掘和维护上，这奠定我们衡南建行的优质形象，
有优质的客户就会有优质的银行与其相得益彰。
在高端客户的发掘上，支行领导班子采取了
一户一策”的方法，依靠政府机构提供的相关资讯，一个个单位走访，一个个领导负责人办
公室去拜访，去了一次，再去一次，在一次次地与客户的真诚走访和互动中，建立了银政，
银企良好的合作关系，成功地在县两会上亮相，召开了云集工业园负责人座谈会，中小企业
主信贷营销会等等，以谦恭真诚的姿态迎接每一位贵客。
2积极的投入到衡南县域经济的发展当中
1）为财政等大的机构客户提供金融服务
财政是我支行重点维护和服务的单位，支行已成功开立非税股，经济建设股，国库股，
集中支付股几个重要账户，并成功依靠重客系统，为财政提供了非税集中收缴业务和财政零
余额账户支付的金融服务。
依靠财政系统的支付拨款职能，支行努力沉淀其下游资金，营销
下游机构开户，实现资金和客户的归集。
2）加强银政，银企合作，吸引国家级大型工程项目衡南县新县城正飞速地建设和发展当中，支行重视与政府的沟通协作，抢在同业前面，
开立了几个重点工程项目的账户。
下半年湘江土谷塘水电站和东莞汇景集团账户的两个大型
项目的开户让衡南支行在衡南县的金融市场站稳了脚跟，对公业务飞速发展。
3）联动营销显成效
3成功打造一支和谐
升级会员 