全民营销管理办法及奖励细则确定版整理文档格式.docx

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第二条全民营销类型及引荐人类别

一、公司整体职工；

（包括协作单位）

二、中介二手房单位；

三、电call人员；

四、行销人员；

五、已签定改动家的业主。

第三条施行时刻

2014年7月1日—2014年12月31日

第二章引荐界定及奖赏细则

第四条职工引荐

一、办理办法

（一）客户归属

1、改动家装饰公司职工均为内部职工；

1、内部职工引荐客户（以下简称“内推”）所触及的奖赏由公司承当。

（二）客户报备

客户来访前一天，提早报至极营销办理部客服专员，存案信息需包括客户名字、联络方式、到访时刻、身份证号码等，若无报备或信息不全则不算作引荐客户。

（三）客户界定

1、职工引荐客户有必要为从未到访的新客户，已挂号来电或来访的客户不算作引荐客户；

2、若引荐人所引荐之客户1个月内仍未成交的，则不视为引荐客户；

3、职工引荐与其他途径引荐同时产生的，以首个报备的实践客户信息为准。

（四）客户邀约

1、客服专员每日将已完结界定的客户信息做好汇总和挂号后，移送至出售司理；

2、出售司理分配至家装参谋对客户进行电访及邀约。

（五）客户招待

客户到访后，引荐人在客服专员处挂号，然后由出售司理分配的家庭参谋进行招待；

（六）引荐流程

引荐人供给项目信息和产品信息给被引荐人，家庭参谋联络被引荐人→被引荐人选购物业→引荐人催促被引荐人下单，交纳所需各项金钱→引荐人在家装参谋的协作下填写出售和财政所需手续→被引荐人全款或许分期放款抵达公司账户后，经财政核实，发放引荐奖赏。

（七个作业日后发放）

（七）成交成绩

1、内推客户归于公司资源，不归入团队查核及PK的领域；

2、新客户在职工的伴随下初次到访的，经查询存案事实的，依据存案记载转由家装参谋进行招待；

3、新客户初次到访无职工伴随的，家装参谋对客户进行问询并查询是否为存案客户，承认后转由指定置业参谋进行招待；

4、职工引荐客户成交后的争议有必要于客户认购之日起七日内提出，逾期提出争议无效，不再受理。

二、奖赏细则

（一）家装部分

1、引荐客户成交的，按合同签定金额的3%/套给予奖赏；

2、奖金可累加，计算承认后逐月发放；

3、遇客户退房的，奖金亦随之撤销，已发放的需回收。

（二）其他

1、营销办理部整体职工有向别人活跃引荐项目产品，正面传达项目信息的责任，但不参加内推奖赏，对引荐成交成绩杰出的个人另作奖赏；

2、内推成交相对其他一般成交客户，原则上无其他额定优惠。

三、诚信办理

1、若产生内推状况不实或作弊作假行为，一经查实，当事人及家装参谋扣罚当月悉数薪酬及绩效；

2、职工收取引荐奖金时，须签定《诚信许诺书》（见附件四），许诺若引荐招摇撞骗，按奖赏金额的十倍予以交还；

3、禁止在案场表里阻拦到访客户和拉客，禁止教唆乃至钳制协作单位、职工亲朋等，侵占客户资源。

该行为为典型作弊及损坏现场次序，视情节及形成影响的恶劣程度，给予当事人经济处分及开除等处分；

4、家装参谋知情不报，或许直接参加的，一经查实，直接开除，并扣发一切提成及奖金；

5、营销办理部、行政人事部保存随时检查、问询的权利，不管是否已收取引荐奖赏均归于抽检规模；

6、内部职工装饰的，因触及享用额定优惠（《职工优惠方针》），为确保公司利益，不管内部引荐或彼此引荐，皆不归于内推成交承认规模。

第五条中介二手房单位

（一）运营规模

中介二手房单位不得在项目营销中心半径500米规模内展开营销带客活动，若经发现在此规模内营销带客罚款3000元/次。

中介方带领客户到访前一小时短信报至极营销办理部客服专员，存案信息需包括客户名字、联络方式、到访时刻及身份证号码，若无报备或信息不全则不算作引荐客户；

1、原则上中介引荐客户有必要为从未到访的新客户，已挂号来电或来访的客户不算作引荐客户；