全民营销管理办法及奖励细则确定版整理文档格式.docx

1、第二条全民营销类型及引荐人类别一、公司整体职工；（包括协作单位）二、中介二手房单位；三、电call人员；四、行销人员；五、已签定改动家的业主。第三条施行时刻2014年7月1日2014年12月31日第二章引荐界定及奖赏细则第四条 职工引荐一、办理办法（一）客户归属1、改动家装饰公司职工均为内部职工；1、内部职工引荐客户（以下简称“内推”）所触及的奖赏由公司承当。（二）客户报备客户来访前一天，提早报至极营销办理部客服专员，存案信息需包括客户名字、联络方式、到访时刻、身份证号码等，若无报备或信息不全则不算作引荐客户。（三）客户界定1、职工引荐客户有必要为从未到访的新客户，已挂号来电或来访的客户不算作

2、引荐客户；2、若引荐人所引荐之客户1个月内仍未成交的，则不视为引荐客户；3、职工引荐与其他途径引荐同时产生的，以首个报备的实践客户信息为准。（四）客户邀约1、客服专员每日将已完结界定的客户信息做好汇总和挂号后，移送至出售司理；2、出售司理分配至家装参谋对客户进行电访及邀约。（五）客户招待客户到访后，引荐人在客服专员处挂号，然后由出售司理分配的家庭参谋进行招待；（六）引荐流程引荐人供给项目信息和产品信息给被引荐人，家庭参谋联络被引荐人被引荐人选购物业引荐人催促被引荐人下单，交纳所需各项金钱引荐人在家装参谋的协作下填写出售和财政所需手续被引荐人全款或许分期放款抵达公司账户后，经财政核实，发放引荐奖

3、赏。（七个作业日后发放）（七）成交成绩1、内推客户归于公司资源，不归入团队查核及PK的领域；2、新客户在职工的伴随下初次到访的，经查询存案事实的，依据存案记载转由家装参谋进行招待；3、新客户初次到访无职工伴随的，家装参谋对客户进行问询并查询是否为存案客户，承认后转由指定置业参谋进行招待；4、职工引荐客户成交后的争议有必要于客户认购之日起七日内提出，逾期提出争议无效，不再受理。二、奖赏细则（一）家装部分1、引荐客户成交的，按合同签定金额的3%/套给予奖赏；2、奖金可累加，计算承认后逐月发放；3、遇客户退房的，奖金亦随之撤销，已发放的需回收。（二）其他1、营销办理部整体职工有向别人活跃引荐项目产品

4、，正面传达项目信息的责任，但不参加内推奖赏，对引荐成交成绩杰出的个人另作奖赏；2、内推成交相对其他一般成交客户，原则上无其他额定优惠。三、诚信办理1、若产生内推状况不实或作弊作假行为，一经查实，当事人及家装参谋扣罚当月悉数薪酬及绩效；2、职工收取引荐奖金时，须签定诚信许诺书（见附件四），许诺若引荐招摇撞骗，按奖赏金额的十倍予以交还；3、禁止在案场表里阻拦到访客户和拉客，禁止教唆乃至钳制协作单位、职工亲朋等，侵占客户资源。该行为为典型作弊及损坏现场次序，视情节及形成影响的恶劣程度，给予当事人经济处分及开除等处分；4、家装参谋知情不报，或许直接参加的，一经查实，直接开除，并扣发一切提成及奖金；5、营销办理部、行政人事部保存随时检查、问询的权利，不管是否已收取引荐奖赏均归于抽检规模；6、内部职工装饰的，因触及享用额定优惠（职工优惠方针），为确保公司利益，不管内部引荐或彼此引荐，皆不归于内推成交承认规模。第五条中介二手房单位（一）运营规模中介二手房单位不得在项目营销中心半径500米规模内展开营销带客活动，若经发现在此规模内营销带客罚款3000元/次。中介方带领客户到访前一小时短信报至极营销办理部客服专员，存案信息需包括客户名字、联络方式、到访时刻及身份证号码，若无报备或信息不全则不算作引荐客户；1、原则上中介引荐客户有必要为从未到访的新客户，已挂号来电或来访的客户不算作引荐客户；