电子商务实验报告一Word下载.docx

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指导教师及职称:

王汝涛

实验成绩:

开课时间：

2014-2015学年二学期

甘肃政法学院实验管理中心印制

实验题目

B2B，C2C

模式及案例分析

小组合作

否

姓名

班级

13信管班

学号

201381020132

一、实验目的（题目中的模式任意选择两种）

1、掌握B2B,C2C模式的商业模式（盈利模式）

2、掌握B2B,C2C模式的价值流程（功能模块）

3、掌握B2B,C2C模式的用户价值

二．实验环境

Window7操作系统

实验室网络环境

三、实验内容与步骤

（一）B2B商业模式：

是指一个市场的领域的一种，是企业对企业之间的营销关系，电子商务是现代B2Bmarketing的一种具体主要的表现形式。

它将企业内部网，通过B2B网站与客户紧密结合起来，通过网络的快速反应，为客户提供更好的服务，从而促进企业的业务发展。

1.商业模式（盈利模式）

盈利模式是企业或商业机构产出利润的过程与方法。

当然，创造或提供价值是产生利润的基础，因此，盈利模式至少应包括价值来源、生产方法和输出方式三个环节。

简单而言，盈利模式就是企业或商业机构靠什么来赚取顾客的银子，它向顾客提供什么价值或以什么方式提供价值并以此获得利益。

在现阶段以营销为中心的企业管理活动中，营销不仅关注价值来源及如何实现，也关注价值的生产方法和价值的输出方式。

从发现价值到输出价值所经历的各个环节，就形成了一个完整的价值链。

网络营销的出现使营销活动以前所未有的程度介入到价值链及其各个环节。

2.价值流程（功能模块）

A.B2B管理员初始化商城信息审批供求信息。

货场申请企业银行并进行信息注册，商城用户添加产品、分配库存、发布供求信息；

B.货场注册（信息注册，企业银行申请）

C.商城用户（产品添加、库存分配、供求信息发布、）

商城用户1（供货方）发送将相应的合同发送给商城用户2并由其签收合同

商城用户2（购货方）登录商城、浏览信息、选择要购买的商品确定订购数量并等待签收合同

1、正常流程：

商城用户2（登录、浏览、购买、等待签收合同）——商城用户1（在EDI中根据订单号开、发送合同）——商城用户2（签收合同）——货场（处理新订单,催款）——商城用户2（付款）——商城用户1（在EDI中根据订单开发票）——货场（发货）——商城用户2（查看发票回执并收货）

2、缺货流程：

商城用户2（登录、浏览、购买、等待签收合同）——商城用户1（在EDI中根据订单号开、发送合同）——商城用户2（签收合同）——货场（生成缺货订单）——商城用户1（处理缺货订单）——货场（新订单处理，生成正常订单，催款）——商城用户2（付款）——商城用户1（在EDI中根据订单开发票）——货场（发货）——商城用户2（查看发票回执并收货）

（二）C2C商业模式：

1.盈利模式

国内的易趣网在淘宝出现以前的收费模式很被人看好，而且其发展的也很稳健。

可是淘宝自从建立以来所采取的免费策略彻底打乱了易趣原有的盈利模式，更危及到C2C行业，使得C2C行业的盈利前景一片暗淡。

虽然当前各大C2C网站都打免费的牌子以期待在C2C的竞争中寻找立足之地，但从长远来看，所有的免费策略都是在为以后的收费模式造势。

下面笔者提出未来可能出现的盈利模式。

（1）交易提成。

交易提成不论什么时候都是C2C网站的主要利润来源。

因为C2C平台只是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实中的交易所、大卖场，从交易收取提成是其市场的本性。

C2C的交易额也许不像B2B平台的那样大，但是C2C客户众多，交易频繁，C2C将来肯定是电子商务中最活跃的虚拟商业社区，将为C2C网站带来高额利润。

（2）广告收入。

C2C网站在网络中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是网民经常光顾的地方，拥有超强的人气，频繁的点击率和数量庞大的会员。

其中蕴藏的商机是所有企业都不想错过的。

由此为网站带来的广告收入也应该是网站利润的一大来源。

（3）“首页黄金铺位”推荐费。

据Alexa网站统计，除了目的性较强的上网者外，有70％的上网者只是观看一个网站的首页。

所以网站首页的广告铺位和展位都具有很深的商业价值。

对于C2C网站首页的“黄金铺位”，网站可以定价销售也可以进行拍卖，购买者或者中标者可以在规定时候内在铺位上展示自己。

（4）建立惩戒制度。

C2C网站应该建立严格的惩戒制度来对那些不法交易进行惩罚。

如对于不正当的交易行为者可扣除其诚信指数，或者删除其帐号，更严重的可以利用法律手段来解决。

另外对网站负责监督的部门也应该严厉打击不法交易者，维护网上交易的正常进行。

（5）采用网上在线支付。

C2C网站的在线支付工具的技术手段已经相当成熟，网站为了推广在线支付工具，都推出了优惠措施，对采用在线支付所遭受的损失可以原价赔偿。

采用在线支付可以减少买卖双方在交易的损失。

网上支付平台都受国家银监会的监督，其可信度不是比较高的。

（6）网上交流社区。

C2C网站可以建立网上社区为广大用户提供交流经验的平台，让大家相互交流自己的体会，可以有效的监督欺诈行为的发生。

也可以让用户从别人的身上得到启发，防止同样的欺诈行为多次发生。

网上社区不仅对诚信模式的建设有作用，网站也可以从中得到用户的心声，从而不断完善自己的网站，促进C2C向更加成熟的方向发展。

2.价值流程

根据现阶段我国物流的现状，C2C网站的推荐物流服务很适合现在C2C的发展，其推荐物流服务如下：

（1）邀请物流公司为第三方支付平台用户提供特别服务和优惠价格，并制定了推荐物流服务的使用规则，是否按规则执行以最终是否完成送货为准。

卖家可以应买家要求或自行选择推荐的物流公司。

（2）第三方支付平台仅为方便用户交易而做出推荐，并非是用户与物流公司间运输合同关系中的主体。

用户选择推荐的物流公司，将被视为用户自行与所选物流公司达成一个运输合同，所选物流公司是该合同的承运方，运输过程中发生的费用由用户和物流公司自行结算。

推荐物流服务的创立，是根据我国现阶段的特殊情况所确定的，它是为了推动C2C的进一步发展，维护C2C使用者的利益，由C2C网站所提出的暂时解决办法。

从长远来看，我国还需要加快第三方物流的发展，那样才能很好的解决电子商务发展中的物流问题。

3.用户价值

用户对于安全支付的担心是由于交易双方是未见面交易，存在着过多的未知数。

第三方支付平台的出现无疑为C2C网站提供了最佳支付模式。

但要注意两点：

一是第三方支付平台要与银行展开合作，这样不仅方便业务的开展，也可以发挥其信用中介的作用，鼓励心存疑虑的人参与网络交易。

二是要注意推广支付工具，建立赔付制度，完善的赔付制度也是平台必不可少的，如果交易双方在采用平台的在线支付系统时出了意外，遭受损失，平台可以通过赔付制度对交易双方进行赔偿，来弥补双方的损失。

四、实验过程与分析

（一）B2B

1．生意宝

　生意宝（002095）不是支付宝，不过也差不多。

生意宝在过去十年的时间里成功打造出生意宝、中国化工网、中国纺织网、医药网等多个国内知名的行业网站，依托网盛生意宝对用户与行业精准理解的优势，加上网盛生意宝在行业网站的号召力与资源整合能力，成为“全球领先的生意人门户及搜索平台”。

　　2013年5月23日，由生意宝（002095）投资1亿元研发、建设的B2B支付平台“生意通”，其公司和平台研发与筹建相关工作已接近尾声，生意宝（002095）旗下B2B支付平台“生意通”正式启用www.SinoP这一象征着“中国支付”的全球支付行业顶级域名。

此外，公司还同时发布了寓意交易与资金流的生意通支付LOGO。

“生意通”采用了具有显著行业代表性、国际通用性的SinoPay，这无疑为今后开展全球贸易和跨境电子商务做了很好铺垫，这也与全球最大的电子支付服务提供商美国贝宝（PayPal）不谋而合。

“生意通”支付牌照的申请也意味着我国首个第三方B2B大额在线支付平台即将起航。

“生意通”将经营非金融机构互联网支付业务，为B2B电子商务平台提供支付结算服务，这也是目前国内首个由上市公司打造的B2B大额支付系统项目。

平台建成后，主要为各类B2B电子商务平台提供支付结算服务，先期主要为生意宝旗下行业电子商务平台的各项采购、批发交易提供支付结算服务；

后期不仅面向公司旗下各大行业网站（如生意宝、化工网、纺织网、医药网等）应用，还将全面开放接入“小门户＋联盟”体系的全国各类行业网站，使之由原先简单的贸易信息撮合平台向真正的在线交易平台升级。

（二）C2C

易趣网淘宝网5年交战史

自2003年阿里巴巴旗下淘宝网上线以来，易趣网与淘宝网的战斗一直没有停止过。

从以下淘宝网与易趣网的交战历史，可以看出在斗争中成长的两大C2C网站，也可以看到中国C2C发展的一丝脉络。

易趣淘宝交战史：

1999年8月两位哈佛商学院毕业生，邵亦波和谭海音，在中国上海创办易趣网。

成立之初，公司在上海一个两居室的民居内办公。

两位创始人邵亦波和谭海英是当时仅有的两名员工。

2000年7月易趣推出个人网上开店服务，短短一周即吸引5,000多位网友“尝鲜”，此举切实地培养起中国首批真正靠网络来赚钱的网民。

2001年7月易趣宣布网站开始对卖家登录物品收取登录费。

2002年9月易趣开始对卖家网上商品成交后收取商品交易服务费。

易趣开始进入了电子商务平台非免费运营的阶段，也标志着中国电子商务的发展的一个里程碑。

2003年6月，eBay投资1.5亿美金，收购易趣（美国）公司的股份。

易趣公司和eBay展开全面合作。

2003年5月10日，淘宝网上线。

同时宣布全站免费。

2003年，电子商务巨头美国eBay在这个时候投资1.8亿美元，接管易趣，

2003年，淘宝网上线。

2003年，eBay将易趣网更名为eBay易趣。

2003年10月，淘宝网发布了“支付宝”服务。

2004年2月2日，易趣正式调低了自己的商品登录费用，这是易趣采取收费策略后第一次“降价让利”。

2004年4月，yahoo与新浪合作的一拍网成立。

2004年9月17日，易趣与eBay正式完成对接。

2005年4月，淘宝网和搜狐宣布结成战略联盟，紧接着在5月，成为MSN中国拍卖频道的合作伙伴。

2005年5月1日易趣网再次宣布登录费、月租费下调；

6月9日的“安付通”升级。

2005年7月11日，贝宝（PayPalChina）中国网站正式开通，标志着贝宝正式登陆中国市场。

2005年10月20日，淘宝网宣布将继续免费三年。

2006年5月10日，正式推出全新B2C（企业对个人）业务——淘宝商城。

并同时推出竞价排名服务“招财进宝”，在宣布继续免费3年之后，这项有偿增值服务被认为是“变相收费”，成为淘宝成立以来最大的一次改革。

2006年12月，eBay与TOM在线合作携手组建一家合资公司，结合双方的优势资源，专为中国市场打造一个本地化的交易平台。

TOM在线CEO王雷雷同时兼任合资公司CEO。

2007年7月，eBay和TOM联手打造的全新交易平台—易趣正式上线启用。

2008年4月，淘宝B2C平台正式上线。

与此同时，淘宝将对该B2C的“品牌／商城”业务收费，此举被认为是提前收费，违反了淘宝2005年10月宣布的继续免费3年的承诺。

同月，淘宝出现轰动一时的“评价门”事件。

2008年10月，XX有啊正式上线。

五、实验总结

这次实验课本次实验主要模拟了电子商务B2B交易过程，使我们直观体验了电子商务环境里角色的变化，认识企业用户、货场、管理员等不同角色在电子商务交易中的职能。

该实验不仅模拟了电子商务B2B交易过程，还模拟了商城交易的工作流程。

这样使我们不仅掌握了电子商务B2B交易过程，还掌握了网上交易的具体操作，同时也熟悉了整个商城的管理。

B2B主要是针对企业内部以及企业与上下游厂商之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业之间交易，在和合作伙伴进行交易时一定要协调好相互之间的工作关系。

这次试验使我们对电子商务有了更深的认识，发现其潜在优势给人们带来了很多便利。

目前国内C2C模式还处于自我完善的状态，它本身通过竞争来净化C2C模式中那些不合理的因素，由于市场的变幻莫测其未来的发展趋势还不能最终下结论。

但是有一点是不会变，即C2C要想取得突破性的进展，有两个方面必须得到调整，一方面是C2C模式本身的构架要得到完善，另一方面C2C的宏观发展环境一定要得到改善。