产品供货质量保证协议模板及3大表单模板Word格式.docx
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在协议中有检验规定要求的，乙方在必要时间内应提供而没有提供质量证明时。
属乙方责任造成甲方停产、生产停滞待料，乙方承担甲方停线（停滞按停滞产品数量*生产节拍计算）损失，按照1000元/分钟计算。
其余未尽事宜按《产品采购合同》、《产品备件供应及委托服务协议》相关规定执行。
针对一方每月出现的质量问题，甲方有权要求乙方相关负责人到现场进行处理对策，对于多次整改无效果的情况，乙方根据甲方要求派遣总经理或技术质量副总经理对其质量问题、原因、对策、进度、落实情况向甲方主管经理汇报、沟通，以利于后期双方顺畅合作。
2 供货产品质量
乙方所供物资出现质量问题，属乙方责任的，甲方有权做出以下处理：
到货物资作拒收停用时，按该批物资采购金额的5～10％索赔；
对于上述不良物资，经甲方生产制造部技术科确认可用于售后服务配件时，由甲方按不高于采购金额的85％回购，如不能用于售后服务配件的，由乙方自行处理；
作让步接收时，按该批物资采购金额的5～25％索赔。
退货数量超过当月使用量的1％时，按退库数量乘以采购单价的金额索赔。
需返修或挑选使用时，由乙方负责实施。
如需甲方返修或挑选时，由乙方承担相应的工时费（80元/工时·
人）及其它相关费用。
装车后出现批量质量问题需修理或拆换时所发生的费用，经双方协商确认金额后，由乙方承担。
用户在使用过程中出现如下质量问题时：
造成车辆批量质量问题时，对出现问题批次的供货物资，按采购金额的5～25％进行索赔。
在保修期内发生质量问题时，对于因乙方质量问题，经多次跟踪整改验证无效的情况，甲方有权对乙方处以最高1000000元索赔。
如乙方向甲方所供应的本合同下的零部件不能满足甲乙双方签订的《供货技术协议》中对禁限用物质的技术要求，而导致甲方所遭受的任何经济处罚及其他经济损失全部由乙方赔偿。
并且甲方有权在未支付的货款中扣除上述经济处罚及经济损失金额，不足部分由乙方另行赔偿。
对乙方的考核及奖惩（考核是根据质量、交付、售后、成本、开发五方面进行由生产制造部、研发技术部、采购部、售后部共同完成的）在合同生效期间，甲方的相关部门对乙方供货的质量、交付及服务等方面进行考核，甲方根据考核结果，按照附件1（供应商业绩评价处置表）对乙方作出处理。
质量目标的月考核
如自实施考核之日起，乙方当月没有完成目标的，应在5个工作日内完成继续整改措施，甲方有权安排相关人员对乙方进行现场整改，以帮助乙方完成后续整改工作。
如自实施考核之日起，连续两个月乙方产品均未达到双方设定的目标值，甲方有权对乙方的对应产品的供货价格进行调整，调整幅度为下调2%。
如自实施考核之日起，连续三个月乙方产品均未达到双方设定的目标值，甲方有权对乙方的对应产品的供货价格再次进行调整，调整幅度为在上月的基础上再下调2%，以此类推。
自实施考核之日起，若甲方对乙方的相应产品实施了多次价格的调整，乙方在下个月达到目标后，即恢复到调整前价格；
若出现反复，当月将实施价格降幅调整。
在调整价格时，甲方核实当月入库数量，经双方书面确认数量后，甲方以开具维修费的形式进行索赔。
对乙方出现其它问题的处理
对于未按要求整改其质量问题或未按期回复的，甲方有权给予500～5000元索赔。
整改合格后重复发生或明知所供产品不合格仍不处理而直接供货时，甲方有权给予10000～100000元索赔。
对未按《产品供货技术协议》、《产品质量保证协议》、《产品采购合同》、及《产品备件供应及委托服务协议》严格执行的，甲方有权给予1000～100000元的索赔。
对于由甲方技术部门确认属于乙方产品质量问题时，乙方应在7天内进行退货更换，否则有权给予1000～10000元索赔。
对于乙方售后人员在质量问题处理方面出现不配合、不作为等消极推诿行为，甲方有权给予500～5000元索赔。
3 索赔执行程序
因售前质量问题索赔时，由甲方品质保证部开据《质量问题索赔单》，并通知乙方。
因售后服务问题索赔时，依照《产品备件供应及委托服务协议》执行，产生的索赔费用在乙方供给甲方的货款中扣除。
若乙方对甲方索赔单有异议，在接到通知一周内反馈到甲方品质保证部进行协商，如不能达成一致意见，乙方应在15天内到甲方所在地仲裁部门申请仲裁，否则视为对索赔单内容的认可。
乙方无充分理由，在接到通知后15天内无反馈的，甲方视为乙方认可其质量责任。
三包旧件甲方售后不负责返回乙方，每月20日至30日，由乙方到甲方售后部门自行取回，过期后甲方售后部门有权自行处理。
索赔金额直接从采购物资应付款项中扣除。
4 其它
乙方应在以下重大事项变更前将相关情况及时通知甲方，甲方有权在收到乙方通知后派出相关人员赴乙方的生产场地进行检查。
乙方股东的变更；
乙方主要生产工艺的变更、材料或分供方的变更；
乙方经营地点及生产地点、生产设施的变更；
乙方董事长、总经理、主要管理人员、主要技术人员的变动；
乙方涉及到重大经济纠纷或其他有可能影响到甲方供货的情形；
如乙方在其发生上述情形之一前未能及时通知甲方而给乙方造成损失的，甲方不承担任何责任；
因此给甲方造成的一切损失应由乙方赔偿，但是乙方的上述变动情形经甲方书面认可的除外。
售后服务所需配件，应严格按《产品备件供应及委托服务协议》进行包装并按采购计划送达。
如市场急需，则从其所供应的生产用零件中调用。
一年内影响配件供应累计超过二次的，取消其当年评优资格。
由于不可抗力的原因造成甲乙双方任何一方不能履行、履行延迟或不能完全履行本协议的义务时，经双方协商解决。
5 保密准则
本协议及所属附件只作为甲方的合格供应商使用，未经长城公司许可，不得泄露与第三方，否则有权给予乙方不低于5万元索赔，直至合同终止。
6 附件
1、供应商业绩评价处置表
2、供应商日常业绩评价标准
3、交易零部件品质质量目标
甲方：
（单位名称）（盖章）乙方：
（单位名称）（盖章）
公司授权代表姓名（打印）：
公司授权代表姓名（打印）：
公司授权代表签字：
公司代表签字：
主管负责人签字：
主管负责人签字：
附件1:
供应商业绩评价处置表
序号
处置的情形
处置方式
警告
现场审核
供应商总经理陈述
降低供货比例
优先新产品布点资格
取消新产品布点资格
经济索赔
降低付款比例
1
A级
年度累计三个月被评价为A级
●
2
B级
年度累计六个月被评价为B级
3
C级
连续三个月或累计四个月被评价为C级
4
连续四个月或累计五个月被评价为C级
3%
5
连续五个月或累计六个月及以上被评价为C级
6%
6
D级
被评价为D级
7
连续两个月或累计三个月被评价为D级
8
连续三个月或累计四个月被评价为D级
9
连续四个月或累计五个月及以上被评价为D级
9%
10
质量
一次批次质量问题
11
两次及以上批量质量问题/半年内
●
12
对质量问题，供应商整改三次以上仍达不到要求
13
交付
出现停线或甩车（按生产节拍计算时间）现象
14
造成停线3次大于30分钟/季度
25
综合
小批量试装三次不通过
16
违反双方签订的《阳光协议》
备注：
乙方供货发生批量重大质量问题及交付问题时，本月度等级评价为“D级”
附件2:
供应商日常业绩评价标准
项目
条款
评价标准
评价部门
开发
1.1
提供的样件不符合规格，有条件放行样件或文件，扣3分/次。
开发责任部门
1.2
样件或文件未按规定的时间提供，不影响零部件开发总项目扣1分/次，影响零部件开发总项目3分/次，影响总开发项目10分/次。
1.3
提供文件不合格，扣1分/次。
1.4
提供的样件不符合规格，在验证时被判退，扣5分/次。
1.5
APQP问题整改不彻底，重复发生扣5分/次。
2.1
关键、重要类零部件合作企业未通过ISO/TS16949扣3分，一般件合作企业未通过ISO9001扣1分。
采购部
2.2
组织机构发生重大调整，企业名称、性质、财务信息等发生重大变更而未通知采购部，每出现一次扣5分。
2.3
现场审核被评为C级扣3分，被评为D级扣5分。
（审核问题整改合格后扣分结束）
2.4
性能或型式试验报告未按要求提供，每种件每次扣3分。
生产制造部
品质保证部
2.5
质检报告、合格证填写未按规定要求填写或弄虚作假的，扣3分/次。
2.6
进货检验因产品质量批量不合格
a.让步接收：
扣1分/批；
b.挑选使用：
扣3分/批；
c.拒收：
扣5分/批。
2.7
把退回的不合格品擅自重新返回生产制造部作为生产件的，每发现一次扣3分。
2.8
在生产过程中因质量问题造成退货
a.关键缺陷扣5分/件；
b.重要缺陷扣3分/件；
c.一般缺陷扣1分/件。
2.9
售后出现质量问题
a.关键缺陷10件以内扣5分，10件以上每增加一件加扣1分；
b.重要缺陷20件以内扣3分，每增加10件加扣1分,依次累加,不足10件按10件计算；
c.一般缺陷20件以内扣1分，每增加20件加扣1分,依次累加,不足20件按20件计算。
2.10
因质量问题造成出货停止的扣10分/次。
2.11
自行变更生产地/关键工装设备/关键原材料/供方/主要产品特性或尺寸供应商每次扣10分。
生产制造部技术科
2.12
因质量问题影响生产正常进行导致停线的（含甩车），扣1分/台。
2.13
a.出现质量问题后不按期配合分析和反馈结果，每次扣1分；
b.质量问题未按商定要求整改到位，每延迟1天扣3分；
c.所提交的整改报告被拒收，每出现一次扣5分；
d.整改无效果，每重复发生一次扣5分；
e.不整改的扣10分。
成本
3.1
a.多轨供应商价格高于最低价格的5%以内的（包含5%）扣3分，高于5%以上扣5分；
b.单轨供应商年度降价低于平均降幅的扣3分。
（扣分实施到下次价格调整）
3.2
成本改善案例经我公司评审，可降低成本，并实施完成的加3分/次，可在其它供应商推广的加5分/例。
零部件标识与实物不符，扣1分/次。
事业部
生管物流部
未按协议或产品特性要求进行有效防护的如防潮、防震、防尘、防腐蚀等或由于运输造成包装破损，扣1分/次。
3.3
未经许可，擅自更改包装的尺寸规格、数量，扣1分/次。
3.4
工位器具未按要求维护，造成工位器具损坏，扣1分/次。
3.5
零部件未做到先进先出，扣3分/次。
3.6
因交付问题导致我公司停线扣1分/台。
3.7
因到货不及时导致调整周生产计划，扣3分/次。
3.8
订单出现不能满足，临时停止供货，扣5分/次。
3.9
由于供应商自身原因造成额外费用，扣1分/次。
3.10
供应商出现问题需要我公司人员到供应商处协同解决而造成额外费用，扣3分/次。
3.11
入库单数量与发票数量不符，扣3分/次。
3.12
未按规定期限领取货款，扣1分/次。
3.13
未按合同约定申请提前付款或提高付款比例，扣3分/次。
备件
4.1
未按协议签订到货时间到货，每延期1天扣1分。
售后部
4.2
协议周期内实际供货数量比订购数量少10%扣1分，少20%扣3分，少30%扣5分。
4.3
以各种理由延迟、拒绝提供已停产配件的扣10分/次。
附件3：
交易对象部品质量目标
产品
零部件编号
零部件名称
XXXX年PPM现状
XXXX年质量目标递减计划
备注
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
售前
售后
升级会员 