招收当地劳动力人数占保洁人员总数80以上的就业计划Word文档下载推荐.docx

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使新入职员工能够很快适应公司工作环境，熟悉工作内容。

增强在本公司工作的自信心，稳定心态、打消顾虑。

加强公司员工的基础培训，增强严格履行岗位职责的能力，实现企业规范化管理。

培训方式：

行政人力部门为新入职员工培训

（二）在职员工提升培训：

对企业文化、法律法规、规章制度、团队意识等方面做更深入教育。

行政及各部门组织员工进行培训

（三）员工日常培训：

鼓励员工参加与本工作有关的业余培训，以提高员工的工作技能和水平。

各部门主管组织部门员工进行研讨总结，对公司下发的工作任务及时传达给职工，彼此分享工作经验，对工作中遇到的问题集中进行解决。

四、培训内容

（1）企业文化及工作范围

企业管理制度培训：

①行政管理相关制度

②人力资源相关制度

③安全生产相关制度

④作业质量相关制度

⑤财务管理相关制度

⑥其他管理制度

员工的培训以各岗位工作内容为主，结合岗位操作的实际特点进行培训。

（2）技能培训

①采用“传、帮、带”的方式，边干边学。

使新员工在实践中得到学习和锻炼。

②工作流程、岗位职责的学习。

要求员工熟悉自身的岗位职责，对所负责的工作流程做到心中有数。

③操作规范，设施设备的维护和保养。

必须牢记工作中的操作规范，以及对自己使用的设备设施能够做到自我维护和保养。

五、培训效果评估与考核

为提升和确保培训效果，对每项培训的效果开展评价、分析和改善工作。

主要透过座谈或问卷调查的形式与评估对象进行交流，了解培训组织、授课方式、讲课质量等方面的基本数据，掌握培训取得的实际好处和价值，收集关于改善、发展员工培训的推荐，以便于公司对培训全过程进行综合评价和改善，进一步提高员工培训的整体水平。

（一）培训结束后，公司按照有关要求，运用理论考试与实践考核相结合等多种评价方式，对新入职员工进行考试考核，考试考核结果报行政管理办公室审定。

对考试考核合格者，进行上岗，对于成绩不合格者，予以解雇处理；

对于在职员工考试不合格者，需进行补考，二次考核不过者需重新学习并纳入绩效考核范围内。

六、培训时间、地点

培训时间、地点根据各岗位实际情况而定，具体计划安排另行通知。

4、培训工作实施要求

（一）培训人员须根据培训计划对相关人员进行培训，员工须严格按照公司的相关规定参加培训，并在培训过程中，严格遵守下列纪律：

1、参训人员须在培训开始前10分钟到达培训地点，并按要求填写培训签到表。

2、参训人员须严格遵守培训时间的安排，不得迟到早退，如因特殊原因不能按时参加培训的，参训人员须在培训前1天填写请假条，并报部门主管及培训主管审批。

3、培训期间所有参训人员须服从培训部的统一安排与管理。

4、培训过程中，参训人员将手机调至关机或震动状态，如遇特殊状况需接电话参训人员务必到室外接听。

5、参训人员不得在培训室内抽烟、乱丢垃圾，并在培训结束后清理座位上的物品，保持培训场所整齐清洁。

6、培训期间保持课堂秩序，不得随意扰乱课堂秩序，不得大声喧哗。

7、其他。

（二）领导要高度重视，各部门要积极参与配合，坚持在开发员工整体素质基础上，树立长远观念和大局观念。

（三）按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。

公司重点抓管理层领导、基层干部、员工，抓好新员工和在职员工轮训培训工作。

在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教。

（四）加大检查指导力度，完善制度。

公司应建立完善职工培训制度，并对各类培训情况进行不定期的检查与指导。

（五）建立员工培训情况反馈制度，坚持将培训过程的考核情况及结果与本人培训期间的工资、绩效挂钩，将考核成绩纳入员工绩效之中。

（六）行政管理办公室负责对培训过程进行记录，保存过程资料，如电子文档、录音、录象、幻灯片等。

培训结束后以此为依据建立公司培训档案。

4

培训计划

一、培训目的：

（一）加强公司员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，降低客户投诉率，提高工作效率。

（二）改善公司员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。

二、培训计划：

第一部分：

公司现状

简述公司概况：

北京景蓝保洁有限公司是乡直属单位，是乡集体经济企业，属于孙河乡环境管理委员会成员单位，主要负责孙河地区整体环境卫生保障工作，其中包括康营小区环境卫生、乡域内自管道路清扫、乡政府周边道路保洁，生活、建筑垃圾清运等。

我公司是一家资质齐全、设备先进具有法人资格的正规保洁公司，公司集道路清扫、生活、建筑垃圾清理、办公司被开荒保洁、日常保洁、污水清理等多项服务为一体的专业清洁公司。

第二部分：

学习公司制度

一、值班制度

第三部分：

培训流程

4月1日上午：

14:

00-14:

45：

公司信息员培训

15:

00-15:

30:

学习12345工作流程

45-16:

00：

学习公司值班制度

16:

00-16:

安全培训

岗前培训时间：

开展技能培训知识，进行基本技能和技术操作规程培训，以适应岗位技能要求为目标。

我们采取择优上岗制度，以来提高员工的就业精神及掌握技能的要求。

1.定于4月1日上午9:

00于北京景蓝保洁有限公司会议室开展培训事宜；

2.参加人员为新应聘保洁人员；

3.具体培训内容如下：

（1）保洁员管理。

规范自己的行为，严格履行工作职责和岗位责任制，爱岗敬业，勤奋工作，加强职业道德修养，遵守公司制度。

（2）保洁员岗位职责。

负责所辖区内设施、设备日常清洁和爱护。

服从上级领导的工作安排并按时按量完成。

积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。

（3）一般清扫的操作程序和原则，从里至外，从上至下，从左至右，先易后难。

对各种清洁工具及器械的相关知识，工具的种类，工具的使用方式、使用地点及使用中遇到的各种问题。

道路清扫工具的使用方法：

如何正确拿捏扫帚、如何做到清扫动作合理流畅、如何根据风向调整清扫方式、如何对果皮箱、垃圾桶进行清理、如何清除卫生死角等。

（4）常用清洁剂的认识与使用，清洁剂按常规可划分为：

中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。

清洁药剂的使用方式及配比方式：

如地面清洁所使用清洁剂等。

（5）常用工具的认识与使用，清洁工具使用完后，都应将工具清洁、擦拭干净。

电动清洁工具还应将电源放置指定位置，以备下次继续使用。

（6）保洁工作的基本操作，根据教材讲解时以实际操作为主，确保保洁过程中应注意的事项。

保洁员的基本技能要求

（1）道路清扫方法

①工具的选择：

清扫广场、路面较宽的区域，一般采用大扫帚。

清扫狭窄地段宜采用小扫帚。

垃圾的收集和运输采用簸箕、铁锹和移动式垃圾桶以及清扫车。

②清扫程序：

一般由清扫地段的中部将尘土、杂物扫向边沿，清扫幅度约2米，再由边沿将垃圾分段集中，用簸箕或铁锹将垃圾装入清扫车，运至垃圾收集站。

③人工清扫要点：

保洁员工应正确使用个人防护用品，如工作服、工作帽、鞋、于套、口罩等。

（2）户外公共设施的清洁方法。

户外公共设施是指为街区为居民提供的公共配套或辅助设施。

它包括小区的园林建筑、亭台楼阁以及垃圾桶、废物箱、指示牌、广告牌、宣传栏、室外灯具、天台落水口等。

公共设施因其在小区内分布面广、体积小、清洁难度大，直接影响到小区的环境质量。

所以，这些设施都应按规定进行清洁。

（3）垃圾的清洁、运输方法。

居民在日常生活中抛弃的固体垃圾，它主要包括生活垃圾、零散垃圾、医疗垃圾、建筑垃圾、市场垃圾和街道垃圾收集物等。

其中医疗垃圾（特别是带有病原体的）和建筑垃圾应予以单独处理，其他通常由相关部门集中处理，一般称之为生活垃圾。

（4）绿化养护管理。

绿地基本整洁，无明显的堆物堆料、搭棚、侵占等现象；

设施无明显的破损，无较严重人为破坏，对人为损坏和违法行为能及时处理；

无绿化生产垃圾。

（5）消防、安全的基础知识

（6）保洁礼仪礼节，谈吐、口齿清楚，不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话，每天保持较好精神面貌和愉快心情工作，脸部要保持干净，头发梳理整齐，着装应按照规定进行着装，不得串季着装，同时需保持干净、整洁、不得有异味，不能有明显邹痕、破损或掉扣现象；

统一在左胸佩带工牌，不留指甲，女性尽量化淡妆，额前头发不能超出眉毛下，后脑勺头发应盘起来，男性不留胡子，头发不得过长。

（7）道路清扫的清洁标准:

根据天气变化进行清扫频率，道路无杂物，绿化地内无杂草，路边树上无白色垃圾等。

（8）道路作业中遇到突发事件的处理方式：

如遇天气骤变，请注意自身安全，注意来往车辆，不能及时解决事件第一时间上报上街领导等。

理论与实操培训后，将对员工进行笔试考核。

姓名：

成绩：

2019年北京景蓝保洁（综合）知识测试题（A卷）

注意事项：

1.本试卷以（选择题）测试。

答题前，考生务必在将自己的姓名、编号填写在答题卡上。

2.考试结束，将本试卷交回。

一、单选题（每题2分，共计120分）

1、申请年假休假需要提前（）报行政管理办公室审批。

A.5天B.15天C.30天D.10天

2、公司正常上班时间（）。

A.7:

00-12:

0014:

00B.6:

00-11:

0013:

30-16:

00C.8:

30-17:

00D.6:

00-17:

00

3、公司外派工作人员上班时间（）。

A.8:

00B.7:

00C.6:

00D.按照客户规定的要求

4、员工请假，均应提前递交（）。

A.《员工请休假申请表》B.无需提供C.考勤表D.报表

5、员工年内累计休事假（）天以上的，年内不享受其它奖励（含二次分配）、评优、升职等待遇。

A.15天B.10天C.2天D.5天

6、上划路保洁员按时完成工作作业时间的工作时间为（）。

7、员工连续休病假三天以上的，须提供（）医院开据病假条、诊断证明等。

A.一级B.社区医疗服务C.二甲D.三甲以上

8、由于员工工作表现欠佳或首次发生轻微过失时，公司给予（）处罚。

A、辞退开除B.书面警告C.批评指导D.口头警告

9、员工在公司工作期间，如有任何违纪行为，公司将视情节轻重给予处分，其中口头警告的改正期限为（）天。

A.5天B.7天C.10天D.15天

10、由公司班子牵头专门成立（）负责公司具体考核，对不合要求的坚决予以处理。

A.人事部B、纪律监督领导小组C.纪律部门D.安全生产

11、未办理请假手续或请假未得批准即擅自离开岗位或请假期满未到岗上班也未续假者，（）天以内的按旷工处理。

A.5天B.7天C.10天D.3天

12、员工休事假三天以上的需提前（）申请。

A.2B.1C.3D.5

13、员工加班应提前填报《加班申请表》，并有（）批准，可视为

允许加班。

A.部门主管B.组长C.经理D.人事主管

14、工作满1年不满10年的，年休假（）天。

A.15天B.7天C.10天D.5天

15、员工在工作期间，违反纪律给予批评指导的改正期限（）天。

A.10B.5C.20D.7天

16、员工加班应提前填报（）。

A.《员工请休假申请表》B.无需填报C.考勤表D.《加班申请表》

17、第一次出现让他人代打卡、替别人打卡或虚报考勤记录者，公司给予（）处罚。

18、在任职一年内，同一员工得到二次“口头警告”的视为（）。

A.口头警告B.书面警告C.辞退D.批评指导

19、无故不到岗，或者不请假不到岗，或者未获准假不到岗，无故无法提供完整考勤记录、不打卡或无考勤记录的，视为（）。

A.休假B.旷工C.早退D.迟到

20、员工在休事假期间年内累计（）天（含）以上的按实际休假时间停发绩效工资。

21、员工在职期间连续三次绩效考核不合格的，公司予以（）。

22、下班前（）分钟内打卡视为正常签退。

A.5分钟B、10分钟C.15分钟D.3分钟

23、在试用期间内，员工提出解除劳动合同需提前（）天通知公司。

A.15天B.7天C.10天D.3天

24、在全年度里一直表现比较出色，业绩名列前矛者公司给予（）奖。

A.年度奖B.突出奖C.敬业奖D.年终奖

25、员工在口头警告后其工作表现仍不能达到要求而做出的或直接依据员工的不合格工作表现或违纪行为直接做出的属于哪种处罚等级（）。

26、员工在公司工作期间，如有任何违纪行为，公司将视情节轻重给予处分，其中书面警告的改正期限为（）天。

A.15天B.7天C.10天D.30天

27、不重视或不认真对待直属上级所分配的工作的公司给予（）处分。

28、休病假（）以内需提供一级以上医院或社区医疗服务机构（北京市医保定点）开据的病假条、诊断证明等。

A.7天B.10天C.2天D.5天

29、下班前10分钟内打卡视为正常签退，超出10分钟且未到30分钟视为（）。

30、员工请假、外出期满应在（）日内销假。

A.1天B.5天C.2天D.3天

31、一般员工请假2天（含）以内需要（）审批。

A.部门负责人B.经理C.组长D.行政办公室

32、员工在同一医院开具请假手续超过（）次但不能查出病因，员工不同意更换就医医院进行检查，并拒绝公司派员陪同就医的。

A.3次B.5次C.1次D.2次

33、劳动合同期限内，员工经教育屡次不改、严重违纪给公司造成较坏的负面影响的公司给予（）。

34、旷工超过（）为严重违纪，公司可单方面解除劳动关系。

35、在请假时不能提供有效证明的，可在（）后补齐有效证明。

A.1天B.一周C.2天D.3天

36、婚假需在领取结婚证后（）个月内使用，并须一次休完，期间含休息日、法定休假日，过期不予保留。

A.3个月B.一个月C.6个月D.4个月

37、员工在加班时间内擅离职守的，应（）处理。

A.口头警告B.旷工C.早退D.书面警告

38、口头警告的改正期限为（）天。

A.15天B.10天C.5天D30天

39、凡是公司转正的正式工，其直系亲属（父母、配偶、子女、岳父母或公婆）丧亡，可休丧假（）天。

40、病假当月累计（）日以上的，单位按北京市最低工资标准的80%支付基本工资。

A.6天B.5天C.2天D.3天

41、迟到、早退或私自离岗超过30分钟以上的，视为（）。

A.脱岗B.旷工C.早退D.迟到

42、劳动合同临近期满，公司提前30日以上书面通知员工，员工应在接到通知之日起（）日内书面回复是否同意续签合同。

A.1天B.10天C.2天D.5天

43、病假当月累计（）日以上的，单位按北京市最低工资标准的80%支付基本工资。

44、员工在休事假期间年内累计（）天（含）以上的按实际休假时间停发绩效工资。

45、假期已满未经请示续假而不到岗的视为（）。

A.休假B.旷工C.脱岗D.倒休

46、刷脸时请保持表情自然，避免闭眼、斜视、头发盖住眼睛，尽量使人脸距考勤机（）米处进行识别，并将人脸置于绿色框内的中心位置。

A0.5B1C0.1D1.5

47、试用期请假超过（）天，公司有权予以辞退。

A.7天B.3天C.2天D.5天

48、持子女学校开具的家长会通知书或其他有效证明的，可计入

（）

A.带薪公休假B.事假C.年休假D.法定节假日

49、员工如发现公司职工工作作风有严重问题的，可到（）实名投诉。

A.组长B.纪律监督领导小组C.安监科D.部门负责人

50、累计工作满1年不满10年的职工，请病假累计（）个月以上的，不享受当年的年休假。

A.2个月B.3个月C.四个月D.5个月

51、违反公司安全管理规定，未经允许，擅自进入公司财务室、档案室等公司重要保密场所者，公司给予（）处分。

52、假期已满未经请示续假而不到岗的视为（）。

53、对属于明显事实的结果单据及相关责任文件不予签收的及其他消极、不配合公司内部管理工作的行为，公司给予（）。

54、员工请假1天（含）以下的需向（）请假。

55、休病假（）以内需提供一级以上医院或社区医疗服务机构（北京市医保定点）开据的病假条、诊断证明等。

56、连续3天以上或连续旷工（）次以上的按自动离职处理。

A.7次B.3次C.2次D.5次

57、不重视或不认真对待直属上级所分配的工作的公司给予（）处分。

58、若发生工伤事故，伤员或目击人应立即报部门主管，尽快书面上报（）。

A行政管理办公室B经理C部门负责人D组长

59、员工年休假原则一次休完，大于或等于三天的也可分次安排，但最多不能超过（）次。

A.2次B.1次C.3次D.5次

60、擅自脱岗的视为（）。

A.早退B.旷工C.脱岗D.离岗

对培训结束后对员工有严格的考核，以确保为孙河乡自管道路清扫项目提供更优质的服务。

考试合格后颁发证书，方可上岗工作。