春节销售工作总结Word格式文档下载.docx

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板、仪器设备等重要物品进行安全检查及存放，避免造成其他不必要损失。

四、在春节期间缺货严重情况下，一些稍次的产品也流入市场，

虽然是在销售高峰期，产品的销售未受到影响，但是我们的目的是追求高品质产品，打造我们自己特色品牌，今后必须提高产品的质量。

五、在节日期间，对于一些退货产品的退货原因没有进行过分

析以及追踪。

今后应确保产品出现质量问题时能够及时找到原因且能够解决。

六、春节期间是食品的消费旺季，所以做好食品安全的保障工

作非常重要。

虽然公司并未出现食品安全事故，但是保持

对食品安全的高度重视是我们每位从事食品行业人员的义务。

在今后的发展中，加大力度培训员工的食品质量安全意识是必不可少的。

方丽莉

2012-2-12

2015年销售工作总结

第1篇：

2015年市场销售年终工作总结

时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历史，依然如过去的诸多年一样，过去的2015年，同样有着许多美好的回忆和诸多的感慨。

2015年对于白酒界是个多事之秋，虽然10年的全球性金融危机的影响已有所好转，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。

国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。

在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨——

一、负责区域的销售业绩回顾与分析

、业绩回顾

1、整年度总现金回款110多万，超额完成公司规定的任务；

2、成功开发了四个新客户；

3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基础工作；

、业绩分析

1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。

主要原因有：

a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特殊性和后来经销商的重心转移向啤酒，最终改变了我的初衷。

其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。

直至后来选择了金乡"

天元副食"

，已近年底了！

b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差；

c、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心；

2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很差。

这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。

俗话说"

选择比努力重要"

，经销商的"

实力、网络、配送能力、配合度、投入意识"

等，直接决定了市场运作的质量。

3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到"

重点抓、抓重点

"

，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于09年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。

二、个人的成长和不足

在公司领导和各位同事关心和支持下，09年我个人无论是在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升，同时也存在着许多不足之处。

1、心态的自我调节能力增强了；

2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；

3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；

4、对整体市场认识的高度有待提升；

5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。

三、工作中的失误和不足

1、平邑市场

虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。

在淡季来临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。

更为失误的就是，代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。

2、泗水市场

虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应很好。

失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。

关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。

3、滕州市场

滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。

这个市场我的失误有几点：

、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家过于依赖；

、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充；

4、整个09年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且有大部分都来公司考察了。

但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源！

四、10年以前的部分老市场的工作开展和问题处理

由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致10年以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。

经同公司领导协商，以"

和谐发展"

为原则，采取"

一地一策"

的方针，针对不同市场各个解决。

1、滕州：

虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的货的形式解决的，双方都能接受和理解；

2、微山：

自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用，自行销售；

3、泗水：

同滕州

4、峄城：

尚未解决

通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力，后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于依赖的心理。

五、"

办事处加经销商"

运作模式运作区域市场

根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索着一条适合自己的路子，真正把我们一开始就倡导的"

合作方式运用好，但必须符合以下条件：

1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保护过于严重、地方酒太强等；

2、经销商的质量一定要好，比如"

实力、网络、配送、配合度"

等；

办事处运作的具体事宜：

1、管理办事处化，业务人员本土化；

2、产品大众化，主要定位为中档消费人群；

3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户；

4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用；

六、对公司的几点建议

1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种"

物有所值、物超所值"

的感觉，在没有品牌力的情况下一定要体现出"

产品力"

；

2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的主观能动性；

3、集中优势资源聚焦样板市场，真正做到"

重点抓、抓重点"

4、注重品牌形象的塑造。

总之2015年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将是崭新的2015年，站在10年的门槛上，我们看到的是希望、是丰收和硕果累累！

第2篇：

2015年销售员上半年工作总结

半年以来，XX的营销工作取得了一定的成绩，基本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进行总结。

针对以前的工作，从四个方面进行总结：

一、XX公司XX项目的成员组成：

XX营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。

通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。

由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

二、营销部的工作协调和责权明确

由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为XX公司的领导，我有很大的责任。

协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。

但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。

三、关于会议

会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。

现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。

四、营销部的管理

前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。

以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。

第3篇：

2015百货商城销售工作总结

同志们：

今天，我们在此召开公司XX年度迎两节大干50天两节销售工作总结会议，我代表**百货公司作以报告。

经过前一段时间的工作和大干50天的拼搏，我们预计完成全年销售毛利平均计划的*％，实际完成了*％，有近50％的销售小组都已超额完成。

排名前三位的部门是：

生鲜部完成了105％，食品部102。

7％，百货部98。

9％。

XX年两节销售额计划的完成，这样的业绩凝聚着全体干部员工的智慧和心血，在此，我谨代表**百货向大家表示衷心的感谢和崇高的敬礼！

下面就简要总结一下XX年度两节销售的主要工作：

一、经营方面

抓好营销策划工作，求新求变。

由于**零售市场形势的变化，XX年我们**百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：

会员积分兑换奖品、抓奖、买赠、打折、特价、平安夜送平安果、幸运大转轮、大型文艺会演、春节送对联、送福字、送红包、元宵灯会一条街销售、情人节投许愿石羸现金卡、送玫瑰、装饰巧克力一条街等等，这些活动都为商场的聚集人气，扩大影响，促进销售，起到了一定的拉动作用。

因为我们在促销策划上面没有什么经验，但经过张经理和同事们的努力，我们的促销活动还是取得了一定的效果，我们相信我们的促销活动会越来越多，越来越好的。

良好的开端便是成功的一半。

节日旺季过

2011年度销售工作总结计划

XXX部XXX

2011年本部门工作概述及作出的业绩

2011年即将过去,新的一年在紧张忙碌的工作中接踵而来，外呼三部在公司领导的正确指挥下，各项业绩指标全面完成，并通过一系列的管理运作进一步的提升了销售团队的综合能力，成为公司销售团队的领头羊。

悉数2011年，工作环境相对稳定，销售思路逐步转变，随着逐步正规化发展，正所谓稳定中求发展。

全年取得近XXX万的销售业绩，基本完成公司制定目标。

我们站在2011年的成绩上，回顾这一年来，国际金融环境一直呈现出不稳定的状况，起起落落，不温不火，我们也在积极准备着抄底可能给销售带来的无限机遇。

销售部在依靠公司的正确领导和销售理念的合理调整下，逐渐理清产品思路和销售战略，依靠准确可靠的理财产品应用模式，发挥网络、电视等多媒体终端的传播功能，通过热线、回访精细化我们在销售过程中的产品服务。

始终坚持着对行情的理智应对政策、依靠产品的技术研发和销售团队的开发能力，随着新产品的推进逐步实现利润最大化，圆满完成预期的销售计划。

即将迎来的是2012未知的全新挑战，为了继续保持目前销售业绩的良好发展势头，同时也为了在今后的工作中减少失从而以最佳状态迎接挑战，现将2011年的工作成绩与不足总结如下：

一、1、上半年主要表现为内部因素的影响：

a、春节前后心态松懈：

针对节前人员心态松懈问题，采取了“稳中求增”的策略，根据员工们心态不稳定，多数业务员期待放假回家，业务开发懒散怠慢等加强绩效考核，多次强调保持及稳定单量。

针对部分主任忙于春节前收尾提升业绩表现急躁，多次与主任们进行积极沟通引导，同时多方面引导业务员改变心态，严格公司规章制度，对存在问题的员工及时沟通，重点提醒业务员时间的紧迫性，改变方法，利用年会活动的宣传提高业务员的积极性，抛开节前的一切消极因素，摆脱大假前懒散的工作状态，做好临近春节前的各项准备，所以正值春节大假的二月业绩较一月不减反增。

b、资源扩充整合：

资源质量直接决定着销售业绩的涨幅，故公司市场部也积极配合对资源渠道的相关扩充，自三月新增手机WAP网络资源后，要求各组进行了重点跟踪，利用这个平台指引客户上电脑注册试用公司产品，特别是对XX版和XXX的客户的挖掘，使其充分发挥了它的作用。

同时在销售管理上，重点强调“当天业绩决定晚上加班与否，当周业绩决定周末加班与否”的方法来激励，一定程度的加大工作压力。

整体看，三至六月的业绩表现算的上平稳，特别是春节后业绩有了较大的增长，证明公司资源扩充整合策略是可行的。

c、掘金版开发：

五月起公司结合实际情况，隆重推出XXX高端版产品“XXX”，主要针对大资金量的客户做高端服务。

资费的相对高昂，使得一些业务人员的工作重心产生一定偏离，一味的想去开发高端产品来增加自己的收入，面对这种情况，销售部积极调整状态，重点跟业务强调要加大XXX和XXX的开单力度，新单才是销售部的长期稳定保障，通过努力，五月业绩基本维持稳定。

2、除了以上一些因素的影响，人员稳定问题也是尤为突出：

每年春节前后的人员流动一直是作为影响业绩提升的一大诱因，另因X组业绩长期未达标而淘汰，故撤销了原X组XXX小组，人员流失逐步加大，这也正是一月业绩为全年最低的原因之一。

为此，我们积极配合人事方面进行沟通，制定相关人员补充与储备工作的强化策略，争取在节后人员方面注入强心剂，同时加强人员心态方面的调整，尽量摆脱节前的怠惰情绪，将X组其他员工分别补充到其他小组，努力将缩编的影响降到最低，还进行了年终激励奖项的宣传，随时关注销售部人员动态，保持人员的稳定。

坚持多打电话，引导销售人员调整和改变开发思路并要求业务员提高电话量，实现业绩的最后冲刺，二月从XX并入现X组X组。

全新的产品，全新的模式，全新的销售理念，对于X组来说无疑是一个摆在眼前的巨大考验，通过对X组领导的积极沟通及努力培养，使其充分发挥其榜样带头作用，一来增强了该组人员的稳定性，二来在一定程度上激发了业务员的积极性，提升

了业务人员使命感和归属感。

新鲜血液的注入意味着工作队伍的壮大，同时新融入的小组也使整个销售部的士气逐渐增加。

使得人员情况、业绩情况基本保持相对稳定

自三月起业绩虽然有了大幅提升，但从三、四、五、六月业绩仍呈现出的趋势是在逐步下降。

分析原因主要是人员流动的顽疾，内外综合因素导致的员工离职对销售部的稳定带来的负面影响最终形成恶性循环。

为了最小化人员流失所带来的影响，积极与主任进行沟通交流，共同出谋划策，同时通过与人事部门的积极沟通协调，及时稳定人员心态，同时对销售部人员进行了调整，使销售部实现人员配臵最有效化。

五一节后公司采取现金奖励机制，同时加大新人补充力度，结合公司XX赛高手进入XXX，开发意向客户，务必做足本月的准备工作，为五月业绩打好扎实的基础，同时积极配合六月XX节目的“参与活动就会获得制胜锦囊《XXX三部曲—XXX篇》、《XXX三部曲—XXX篇》”这个营销题板，沿着《XX—XX—XX—XX》开发思路主线，通过这一系列的措施方法，在保持人员稳定的基础上促使业绩提升，确保了工作的正常有序进行，从下半年起业绩呈现出了较为明显的上升趋势。

二、跟上半年的工作情况比较起来，下半年各方面相对稳定，新产品的说辞及理念开发的方法经过快速良好的培养，逐渐在下半年里慢慢成熟起来，面对人员稳定及各方面问题销售部都及时采取积极的战略应对和调整。

最终各方面都保持了相对稳定的状

态：

、人员方面。

七月份人员相对稳定，八月份虽有大批量新员工加入，但是新入流失也急剧偏高，因此我们不得不在开发业绩的同时，对整个销售部进行人员心态方面的调整及稳定，将影响降低到最低点。

同时为了应对新员工流失，也积极采取政策调整，八月开始推行新的“XXXX计划”，老员工肩负起培养稳定新人的责任，按新人业绩一定比例提取奖金，给予老员工一定激励的同时，有效带动新员工尽快投入工作，尽快成长为成熟销售团队，增强整个部门的人员凝聚力。

为做好人员流失的补充与储备工作，我们积极配合人事部门从网络、现场、学校等多渠道招聘，基本保证了人员的及时补充及储备。

、媒体资源问题：

资源问题历来是销售成功与否的一大关键因素，这一问题在下半年的业绩开发中尤为显现。

由于近几年XX市场呈现逐步网络化趋势，故现阶段XX对于XX节目的热衷程度逐步下降，导致媒体资源，尤其是电视媒体方面及网络资源，不但资源数量少之又少，且资源质量相当无效。

而电视媒体资源的费用昂贵，导致的公司成本浪费也是可想而知。

当然，作为一个成熟的销售团队，决不能仅仅依靠资源，最重要的还是相信自己，相信产品，积极与客户建立良好的沟通及信任的基础，所以销售部在资源质量差的情况下，一直坚持客户培养与维护，运用合理的销售理念去开发，通过采取相关管理措施，下半年在资源质量不好的情况下业绩依然稳步有升。

百货商场销售工作总结

本人为大家整理的百货商场销售工作总结，供大家阅读参考。

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生鲜部完成了105％，食品部102.7％，百货部98.9％。

抓好营销策划工作,求新求变。

由于**零售市场形势的变

化，XX年我们**百货也在营销策划、促销活动上下了功夫，目的是抓住元旦、春节两大节日的销售，我们推出了一系列的促销活动：

节日旺季过后，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。

坚持“有节借节，无节造节”，特别是做好“无节造节”的文章。

争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。

抓好商品的结构调整、库存管理，争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。

由于经济形势的变化，销售市场竞争格局的变化，今年的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节销售旺季的到来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。

各部门经理主动对两节销售形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整、抓好库存管理。

生鲜部：

部经理与各组组长开会交谈，研究要货方案，最终的要货量基本上是准确的。

为

了吸引的顾客，部经理与供货商勤沟通，基本做到了进价最低、售价低于兴隆的进销策略。

另外还补充了不少新产品，例如糕点组的北京特产糕点、糯米糍；

干果组的红泥花生，低价位的冰糖、葡萄干；

香肠组的十元一只的沟帮子熏鸡、锦江香肠等等，都提高了销售。

2、食品部：

根据今年的实际情况，调整了上货量，啤酒、中低档白酒、礼包系列按去年的75％；

茅台、五粮液、剑南春等高档酒按去年的50％；

食用油随进随买、调料饮料宁多毋少。

两节过后，看这个比例是正确的。

为丰富商品品种，提高竞争力，又新进了黄金酒、进口品客薯片、好友趣系列薯片，吊炉花生、600g南方黑芝麻糊、砂糖系列、婴儿颗粒面等等。

3、百货部：

部经理与各个小组分析现有的库存情况，经营情况，准确要货，保证了节后库存商品，无大量积压、无断档现象。

根据民俗，中国人在春节有更换生活日用品的习惯，百货部将日用碗的种类达到了100多个品种，筷子达到了50多种，菜板规格40多种，不锈钢、塑料盆60多种，使销售得到平稳上升。

4、针纺部：

与厂家沟通，争取了一些特价商品：

床上用品组的“108”元特价双人被，销售了近300条，并带动了其它商品的销售。

5、鞋部：

加强与各个联销商、供应商的