智慧树知到《情商认知与提升》章节测试Word文档格式.docx
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10、低情商者通常没有目标规划。
第七章
1
、好话题的标准是
至少有一方熟悉，能谈。
大家感兴趣，爱谈。
C.
有展开探讨的余地，好谈。
D.
自己想怎么谈就怎么谈。
2
、提问时，根据问题是否预设答案，可将问题分为
开放式问题
封闭式问题
填空题
对错题
3
、怎样开启话题
找共同关注点
即兴引入
投石问路
托陌生人办事儿时，要力争“一见如故”。
4
、如何表达不同意见
先赞同，再提出不同意见。
给对方预留台阶。
换位表达不同意见。
使对方意识到他的观点将可能导致出对他不利的结果，从而引
导对方否定自己的意见
5
、好的赞美的原则有
发自内心
赞美具体化
C.尺度恰当
D.富有新意
6、如何实现美好的赞美
A.赞美要具体
B.见到听到别人得意的事要及时赞美
C.及时指出别人的变化
D.逐渐增强的评价
7、关于非语言符号，表述正确的是
A.在人际沟通中，人们所得到的信息总量，只有35%是语言符号传播的，而其余的65%的信息是非语言符号传达的。
B.非语言沟通指的是以表情、眼神、动作、声音、距离等非自然语言为载体所进行的信息传递。
C.人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。
D.一个人的表情、眼神、动作都代表了一定的含义。
8、关于声音的表述，正确的是
A.好听的声音对人是有吸引力的，让对方愿意和你谈、愿意和你沟通。
B.当声调和某个字词的含义相悖时，人们往往相信声调。
C.声音的要素有声调、音高、语速、重音、停顿等，要练习用声
音作为沟通的利器。
D.透过电话沟通时，说话的声调、停顿、重音、语速，是否抑扬顿挫、有共鸣感，决定了谈话内容可信度的84%。
9、关于沟通距离，表述正确的是
A.了解交往中人们所需的自我空间及适当的交往距离，就能有意识的选择与人交往的最佳距离。
B.通过空间距离的信息，还可以很好的了解一个人的实际的社会地位、性格、人们之间的相互关系，更好的进行人际交往。
C.良好的沟通，还要选择舒适的沟通距离。
D.沟通距离不重要。
10、人际能力的组成要素分为
A.组织团队
B.协商解决办法
C.人际联系
D.社会分析
11、（）是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。
A.同理心
B.悲伤
C.同情
D.帮助
12、（）是一项核心技巧，对人与人之间的交流起着至关重要的作用。
A.语言表达
B.读懂他人面部表情的能力和准确判断其包含的情绪
C.赞美别人
D.会恭维人
13、（）是指情感发生时个体在语言的声调、节奏和速度等方面的特征。
A.言语表情
B.非语言表情
C.姿态表情
D.语速语调
14、（）是由人的身体姿态、动作变化来表达情绪。
A.姿态表情
B.语言表情
C.情绪状态
D.面部表情
15、“会哭的孩子有奶吃”，是运用了情绪的（）
A.表达
B.宣泄
C.反应
D.应激
第二章
1、关于性格和情商，表述不正确的是
A.性格好不好，与情商没有关系。
B.情商是正确处理人际关系的一种本领，性格是处理自己内心想法的一种意识。
C.了解自己的性格，克服性格本身特征与所处环境对性格表现的要求之间的矛盾，就是一个人高情商的体现。
D.知道自己的性格，清楚哪种场合下，自身性格会有劣势，理智的控制和克服，就会促进情商的提升。
性格好不好，与情商没有关系。
2、关于能力和情商，表述正确的是
A.能力高、情商低，人容易失败、郁闷、郁郁寡欢，感觉到英雄无用武之地。
B.能力只要强，人就能成功
C.情商高，人就能成功。
D.情商与能力没有关系。
能力高、情商低，人容易失败、郁闷、郁郁寡欢，感觉到英雄无用武之地。
3、对价值观表述不正确的是
A.高情商就是要不顾一切的追求自己看重的东西。
B.价值观就是一个人的过滤器，它决定了什么对人最重要、什么不重要，什么是有意义、有价值的，什么是无聊的、乏味的。
C.在情商中，价值观是核心点。
一个人的情商表现即是他的价值体现，主导一个人或一个集体情商的也是个人或集体的价值观。
D.价值观是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。
高情商就是要不顾一切的追求自己看重的东西。
4、对自我心像表述不正确的是
A.自我心像是自己真实的样子。
B.自我心像是一个人在自己心目中的自我观念，是人根据自己过去成功或失败的经验，他人对自己的反应和评价不自觉形成的。
C.自我心像是心目中的自己。
D.自我心像积极的人容易成功。
自我心像是自己真实的样子。
5、影响和决定一个人的理想、信念、生活目标和追求方向性质的是
性格
能力
价值观
自我心像
价值观
6、在一个人做选择的过程中，价值观是决定个人选择的基本点
7、自我心像是一个人自己如何看待自己。
8、一个人的能力是个人取得成就的关键。
9、一个人的性格没有绝对的好坏之分。
10、一个人的价值观是个人情商的核心点。
第三章
1、关于情绪的表述，不正确的是：
A.情绪是指个体被激起的一种状态，主要反映客观现实与人的需要之间的关系。
B.每个人因其主观状态、主观期望不同，对同样事物的情绪体验是各不相同的。
C.情绪本身无好坏之分。
D.好的情绪导致了好的结果，坏的情绪导致了不好的结果。
答案:
D
2、“伍子胥过韶关一夜愁白了头”这个故事，蕴含了
A.情绪可以改变身体的组织结构。
B.人容易被负面情绪所困扰。
C.情绪会影响五脏。
D.遇到事情不能着急。
ABC
3、医院中病人的情绪对疾病的治疗有无影响?
A.有
B.无
C.有的人有，有的人无。
A
4、下列哪些现象体现了情绪的传染性?
A.踢猫效应
B.物以类聚人以群分
C.三人成虎
D.非典时期的板蓝根脱销
AD
5、情绪和情商的关系，表述正确的是
A.高情商就是要平衡、合理地看待情绪，摒弃传统观念。
B.情商包含了四项能力：
判断他人的情绪;
利用情绪推动思维理解情绪产生的原因;
将情绪融入决策之中，做出生活中的最佳选择。
C.情商低的人，总是从自己的角度去和他人沟通;
情商高的人，总是从他人的角度去和对方沟通。
D.情商低的人，容易受情绪影响，往往是基于感性思维做出的直接反应。
ABCD
6、将情绪划分为正面情绪、负面情绪的依据是
A.根据情绪所引发的行为或行为的结果
B.情绪的概念
C.情绪的好坏
D.情绪的传染性
7、情绪的功能主要有
A.信号功能
B.组织功能
C.动机功能
D.健康功能
8、情绪的组织功能表现在
A.情绪对人的活动起发动、促进和调控的作用。
B.体将自己的愿望、要求、观点、态度通过情感表达的方式传递给别人以影响他们。
情绪作为脑内的一个检测系统，对其它心理活动具有组织的作
用，
并在一定程度上指导人的行为。
人对社会的适应是通过调节情绪来进行的。
C
、情绪跟什么有关
人的生理状态
情景
人的需要
人的认知评价
10、提升情商最直接的方法是
A.背诵提升情商的途径。
B.学习情绪及情绪管理方面的知识，并有意识的去努力实践。
C.圆滑对人。
D.为人处世协调。
B
第四章
1、按照ABC情绪管理理论，我们怎么运用合理情绪理论?
A.分别列出引发不良情绪的事件和认识
B.找出对不良事件认识上的非理性观念
C.通过对非理性观念的认识和纠正，找出合理的观念
D.建立合理的信念，达到情绪的改变
2、对于管理情绪，表述正确的是
A.情绪是每个人存在的核心，是属于自己的语言。
B.情绪不能被管理，它是无意识的。
C.情绪是别人加给自己的，被别人控制。
D.情绪是不可控的。
3、对于情绪的双面性，表述正确的是
A.好的情绪是好的，坏的情绪是坏的。
B.坏情绪是生活中不好情景的原因。
C.情绪取决于我们看待事物的不同思维方式，每种情绪都有它的
双面性。
D.生活中不能有坏情绪。
4、情绪和情商之间的关系，描述正确的是
A.情绪和情商之间没有关系
B.高情商是指情绪必须以有意义的方法促进并协助我们的思维过程，而不仅仅是影响我们的思维过程。
C.情绪不能影响情商
D.情绪和情商是一个概念
5、对于情绪作用的表述，不正确的是
A.情绪不仅包含着重要的信息和数据，还可以将我们的注意力集中在周围环境中比较重要的事情上。
B.当我们感到害怕的时候，我们就会集中注意力在周围的环境上，寻找可能存在的危险，并且调动身体的相关部位，做好战斗或逃跑的准备。
C.当我们开心的时候，我们的能量和注意力就会得到释放，于是就会大胆地探索周围的世界，寻找新的发现。
D.情绪能影响情商，所以，我们不能有情绪。
6、下列哪些属于情绪提升情商的小技巧
A.情绪表情的体认
B.情绪的自觉和表达
C.情绪的管理
D.冲突的解决
7、下列哪些描述，是情绪健康的标志
A.情绪反应适当
B.情绪表现稳定
C.心情愉快
D.没有坏情绪
8、情绪健康的大学生具有的特点
A.开朗、豁达，遇事不斤斤计较。
B.及时、准确、适当地表达自己的主观感受。
C.情绪正常、稳定，能承受欢乐与痛苦的考验。
D.充满爱心和同情心，乐于助人。
9、合理情绪理论的三个重要因素是
A.诱发情绪发生的事件。
B.人们对诱发事件所持的信念、态度和解释。
C.人们的情绪反映和行为结果。
D.这件事情的影响。
10、是什么引发了人们的情绪
B.人们对诱发事件所持的信念、态度和解释
D.谁做的这件事情。
第五章
1、下列哪些描述属于判断情绪的技巧
A.准确判断自己与他人的感觉。
B.感受艺术品和音乐中的情绪。
C.表达情绪。
D.区分真假情绪。
2、情绪表达的原则是什么
A.目标适宜
B.方式适当
C.反应适度
D.不伤害他人
3、合理情绪表达的作用包括
A.是解决问题的极佳策略
B.有助于释放压力。
C.增进彼此了解。
D.培养团队凝聚力，提高工作效率。
4、情绪表达的原则包括
A.真诚
B.就事论事
C.运用无声的语言和幽默的态度
D.勇敢的交流
5、“同理心”是什么
A.同理心是将心比心，同样时间、地点、事件，把当事人当成自己，设身处地去感受、体谅他人。
B.同理心是以同情的心态看待对方。
C.同理心是告诉对方怎么做。
D.同理心是帮助对方做事。
6、“期末考试快到了，好烦喔，已经有好几门课不及格了，如果这次又考不好，我可能就要被退学了。
”这句话，运用同理心的回答是
A.不会的，你只要好好用功念书，就可以通过了。
B.你为什么不先去找老师讲一讲，看看有没有什么补救方式?
C.不要烦恼，看开点。
D.你很担心期末考试考不好就要被退学了。
7、“我快受不了了，我都长这么大了，我妈妈什么事都要管我，连我要跟同学出去玩，还要问东问西，老是把我当小孩子看待。
”这句话，运用同理心的回答是
A.天下的妈妈都是这样子，我也跟你一样啊。
B.你是不是平常就让他们很不放心?
C.妈妈太为你操心，让你觉得很多事情都不能自己做主。
D.你觉得自己已经长大，妈妈还管你那么多，替你过度操心，真的让你心烦。
8、怎么培养“同理心”
A.站在对方的角度，将心比心，把自己放在对方的位置，体验对方的处境。
B.专心听对方讲话，让对方觉得被尊重，找到了知音。
C.能正确辨识对方的情绪，善于观察对方的非语言性动作，从中了解对方心里的想法。
D.能正确解读对方说话的含义，注意听取对方的“话中话”，将辨识信息反馈给当事人，让对方知道你已经明白他的感受。
9、下列哪些描述，属于提高判断情绪能力的小技巧
A.准确识别自己的情绪与心情。
B.分析语言信息和非语言信息。
C.寻找一致与不一致之处。
D.分析矛盾，发现矛盾的误导性表现。
10、下列哪些方式有助于准确识别自己的情绪
A.写情绪日记。
B.让别人录下自己与人交流的录像，然后回看。
C.看提升修养的书籍。
D.自身情绪不好识别。
第六章
1、关于沟通，表述正确的是
A.沟通就是说话。
B.沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共识的过程。
C.开口说话了，就是沟通过了。
D.只有当人想说话时，才是沟通。
2、沟通的作用，包括
A.说明事物、传递信息，让人了解，让人接受。
B.获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障
C.交流情感、改善关系。
D.统一思想，营造团队精神，提升工作士气。
3、沟通的三大要素包括
A.一个明确的目标。
B.达成共识。
C.沟通信息、思想和情感。
D.闲聊。
4、有效沟通的基本要素包括
A.信息发送者和沟通对象
B.沟通目的
C.信息、通道
D.环境、反馈
5、倾听的重要性体现在
A.倾听有助于获取全部信息。
B.倾听是一种有效解决问题的方式。
C.倾听有助于帮助讲话者廓清思想。
D.倾听有助于相互改善关系。
6、良好的倾听类型是
A.敷衍型
B.表面型
C.选择型
D.投入型
7、积极倾听要实现的层次有
A.听到信息
B.听清情绪
C.听懂意图
8、积极倾听前要做的必要准备有
A.目标准备
B.心态准备
C.知识准备
D.时间准备
9、下列哪些描述可以练习倾听主要观点
A.不要倾向于只听事实，要学会区分事实和原理，观点和举例，证据和辩解
B.提炼主要观点，听取演讲者组织信息、传递语言和适当重复等信号，提炼出主要观点。
C.要特别关注讲话的开始、中间或结尾，这些段落隐藏或包含最主要信息。
D.别人说什么就记什么。
10、怎样倾听非语言暗示
A.注意对方情绪，不仅要听对方所说的事实内容或说话的本身，更要留意捕捉他所表现出的情绪。
B.注意对方避而不谈的地方，这些可能正是问题的症结所在。
C.从综合信息中听出“言外之意”。
D.等对方告诉自己。
11、在倾听的过程中，怎样提供语言反馈
A.适当时回应说话者，以告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思。
必要时，将对方所说的予以提要重述，确定没有误解对方的意思。
B.适当的方式询问，以探索的方式获得更多的信息，并调动对方的情绪。
C.语调要尽量保持客观和中立，遇到某一确实想多知道一些的事情时，不妨重复对方所说的要点，鼓励他做进一步解释或澄清。
12
、理解层次的低三层是
环境层次
行为层次
能力层次
信念、价值观层次
13
、理解层次的高三层是
精神层次
身份层次
14、关于理解层次的描述，正确的是
A.环境，行为，能力是低三层，是由意识所主导，我们每天都有意识地接触到。
B.信念、价值观，身份，精神是高三层，是由潜意识所控制，是人的深层需要。
C.掌握了理解层次后，在与人相处时，我们可以把事情控制在容易处理的层次上，在与对方沟通时，尽可能在同一个层次交流。
D.当人的环境改变时，他的身份会同步进行改变。
15、对于人际理解力的表述，正确的是
A.人际理解力，即理解他人思想、感情与行为的能力。
B.人际理解力包括对他人理解的深度和对他人的倾听并反馈。
C.人际理解力是趋炎附势的能力。
D.人际理解力对于普通人不重要。
AB
16
、怎样提升人际理解力
提升自知之明的能力
理解对方
提升自己的沟通和倾听能力
注重提供有意义的反馈
17
、文字沟通的重点是
明确目的，注意书写。
写的长。
辞藻华丽。
写的高深
18
、生活中，语言沟通的层次有
交流信息
B.表达感情
C.建立关系
D.合作共赢
19、围绕着沟通的层次，下列哪些属于沟通的助力
A.明确沟通目标
B.了解沟通对象
C.选择沟通场合
D.专注倾听理解
20、沟通的基本要求有
A.交流信息，要求“词要达意”。
B.表达感情，要求“语言得体”。
C.建立关系，要求“走进内心”。
D.合作共赢，要求“激发共识”。
第八章
1、着装要求有
A.符合年龄、职业和身份
B.符合个人的脸型、肤色和身材
C.符合时代、时令、场合。
D.服装的风格要与自身形象协调
2、哪些属于打破“无力感”、重塑自信的措施
A.挑前面的位置坐
B.练习正视别人
C.练习当众发言
D.经常用肯定的语气来消除自卑感
3、如何克服自负
A.谦虚谨慎、戒骄戒躁
B.海纳百川、从善如流
C.韬光养晦、收敛锋芒
D.打击自己
4、在提升情商时，日常中该自省什么
A.自省自己处理人际关系的方法。
B.自省自己做事的方法。
C.自省自己生命的进程。
D.找别人的不足。
5、核心竞争力是指
A.不易被被人模仿的，具有竞争优势的，独特的知识和技能
B.自己的兴趣
C.自己的能力
D.自己能做成的事
6、核心竞争力的三大要素是
人生定位
资源与能力
行动与执行力
爱好
7、如何提升个人的核心竞争力
A.保持良好的形象，健康的体魄，以“礼”待人。
B.具有强烈的责任感与敬业精神。
C.保持持续的学习，不断的提升自我知识、修养、内涵
D.拥有执行力、行动力、思考力。
8、核心竞争力中，能力包括
A.语言表达能力
B.信息处理能力
C.发现问题和解决问题能力
D.组织管理和领导能力
9、人生定位包括
A.你是谁
B.你想做什么
C.你能做什么
D.你想成为什么样的人
10、如何从无助走向自助
A.改变思维、确定目标
B.尊重自我、提升态度和热情
C.更新知识结构，始终保持开放的心态
D.坚定决心、保持平衡
第九章
1、职业定位有哪两层含义
A.确定自己你是谁，你适合做什么工作
B.告诉别人你是谁，你擅长做什么工作
C.只要单位要我，让我干什么都行
D.要高职位、高薪水
AC
2、职业定位的原则有
A.择己所爱
B.择己所长
C.择市所需
D.择己所利
3、关于职业性格，描述正确的是
A.职业性格是在学习和职业活动中逐渐形成的
B.外部环境一定时，性格对重大决定的影响较大
C.性格影响着个人的心理准备和个人条件的改善
D.从业者的职业性格可以在职业学习和活动中进行调适培养
4、大学生职业定位应注意的问题有哪些
A.讲求务实
B.恰当评估
C.不苛求完美
D.保持弹性
5、职业定位的策略有
A.单一定位策略
B.双重定位策略
C.多重定位策略
D.改变定位策略
6、非国有企事业对应聘者的特殊要求有
A.要有肯吃苦的思想准备
B.要有一定的风险意识
C.要有从事各种工作的能力
D.逢进必考
7、通过调查，大学生亟须加强的能力有哪些
A.分析与解决问题的能力
B.创新能力
C.组织协调能力
D.动手能力
8、企业要求人才要具备的能力有
A.合理利用与支配各类资源的能力
B.处理人际关系的能力
C.获取信息并利用信息的能力
D.综合与系统分析能
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