项目组织架构Word下载.docx

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策划经理、市场经理岗位描绘：

1、负责组织项目所在地区的竞争敌手及花费者检查，为拟定营销推行方案供给依照；

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2、负责项目的发展策划、营销策划、宣传推行、媒体采用等工作，并向甲方做出提案；

3、负责主持策划与实行项目的推行、促销活动；

4、负责编制各种宣传推行花费的计划，监控估算执行状况并实时呈报；

5、负责项目销售后台管理数据的剖析，并拟定相应方案；

6、负责对部下人员进行业务指导、培训与查核工作。

策划经理上司：

策划总监下级：

助理策划岗位描绘：

1、负责拟定项目各种策划工作计划，并辅助策划总监落实达成；

2、负责详细执行项目发展策划、营销策划方案；

3、负责达成项目发展策划、营销策划方案；

4、依照项目的市场定位，参加编制项目营销整体计划、销售全案策划，并协调实行；

5、辅助策划总监确立项目整体发展策划方向以及营销策划方案并提出建

议；

6、负责项目销售后台管理数据的汇总，并作出初步建议方案；

7、负责项目开盘前营销活动策划，以及样板间、展台、售楼处部署方案策划与实行等；

8、对各项目营销策划方案的实行成效进行追踪研究，以便实时修正方案，改良工作。

市场经理上司：

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市场专员岗位描绘：

1、依照项目整体营销规划，制定项目销售市场调研计划，提交计划书；

2、组织实行市场调研，并组织编写调研报告；

3、依据项目的定位及其基本状况，有针对性地组织项目市场调研，拟写市场剖析报告，为项目营销策划供给支持；

4、采集与公司战略确立的开发产品有关的市场资料，按期整理剖析，提交剖析报告；

5、采集对销售有影响的行业管理、金融等方面信息，为正确做出项目决议供给支持；

6、检查掌握营销整体计划、营销策划方案的执行状况，实时提出修正意

见；

7、对主要行业媒体、项目所在地的主要媒体进行调研，为确立广告推行策略供给决议支持；

助理策划上司：

策划经理岗位描绘：

1、负责初步达成策划方案的撰写；

2、负责辅助销售现场的策划工作；

3、负责对接负责项目的有关协作单位；

4、负责同市场部市场专员一起达成初步市场调研报告；

5、辅助策划经理确立项目的定位及营销策略等并提出建议；

6、负责各项目开盘前营销活动执行，以及样板间、展台、售楼处部署方案的实行等。

市场专员上司：

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市场经理岗位描绘：

1、依照项目调研计划，详细执行市场调研；

2、市场调研达成后，撰写市场调研报告；

3、依据项目的定位及其基本状况，拟写市场剖析报告；

4、负责对项目周边竞争市场进行监控，并对市场周报、月报、年报等周期报告撰写；

4、采集要点监控项目的广揭公布与营销活动，广告按期整理剖析，提交分

析报告；

重要营销活动即时提交报告；

5、采集各地区项目的广揭公布与营销活动，按期整理剖析，提交剖析报

告；

6、对主要行业媒体、项目所在地的主要媒体进行调研。

（三）推行系统（3人）推行总监上司：

平面设计、文案岗位描绘：

1、项目整体VI视觉导视系统设计指导及审查；

2、掌握项目推行调性，指导推行方案撰写及创意文案、平面工作；

3、协调、监察推行部门内部工作。

平面设计上司：

推行总监岗位描绘：

1、负责项目整体VI视觉导视系统设计；

2、监察设计成效在实质运用中的有效实行；

3、负责项目各种公关、广告、宣传资料的设计；

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4、对项目内外氛围创建提出建设性建议或建议；

5、辅助推行总监展开项目推行工作。

文案上司：

1、负责项目公关策划方案文案工作；

2、负责广告宣传文案工作；

3、辅助推行总监展开项目推行工作。

（四）客服系统（3人）客服主管上司：

客服文员岗位描绘：

1、成立健全客户档案和有关资料并分类统计；

2、依据客户的不一样状况，敦促置业顾问每个月一次全面回访；

有效甄别、挑选客户；

3、辅助销售经理检查置业顾问客户招待状况，有监察权；

4、每周向项目负责人面报告客户剖析报告；

5、准时达成提交销售日报、周报、月报、季报、半年报、年报等报表统计与制作，与销售主管共同提出销售剖析和总结建议，形成文本提交销售经理；

6、全面理解项目，熟习公司的销售政策作好宣传和解说工作；

7、对置业顾问招待客户流程提出考评建议；

8、对客户关系管理和现场销售提出踊跃的建议和建议；

9、达成项目负责人和公司领导交办的其余工作任务；

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10、做好合同的登记、领用、签订、归档；

11、签订合同并呈报甲方；

12、实时采集按揭有关手续，呈报甲方；

13、做好案场资料、物件的登记领用及考勤等行政内务；

14、做好销售资料的存档及管理；

15、做好项目负责人的配合工作，协调项目负责人做好项目兼顾管理工

作。

客服文员上司：

客服主管岗位描绘：

1、每天来电、来访客户信息的录入，达成每天日报表、媒体反应表，每周、每个月达成来电、来访周报表及月报表；

2、房源销控表，实时对已售的房源进行销控，并与置业顾问确认房源；

3、审查置业顾问填写的交款通知单及认购书；

4、客户有关资料的档案管理，销售过程中各种申请表的接收及归档，销售中各种文件、资料实时与开发商项目部工作人员做好交接；

5、与开发商按揭部交流客户签约事宜，并做好签约前物料准备工作，做到正确无误；

6、实时达成签约（按揭、一次性、分期）客户台账的更新；

7、办公室的有关工作，表格的整理，保留归档，办公用品的管理及发放

等；

8、每个月考勤报表的制作，上报公司行政部。

（五）销售系统（16人）销售总监上司：

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销售经理岗位描绘：

1、严格执行项目营销策划总案，负责销售部的管理及培训工作；

2、拟定和完美各项销售管理制度和工作流程，成立和管理销售队伍；

3、设置销售目标、销售模式、销售战略、销售估算和奖赏计划；

4、从销售和客户需求的角度，对产品的研发供给指导性建议；

5、其余与策划团队配合的有关事宜。

销售经理上司：

销售总监下级：

销售主管岗位描绘：

1、负责主要目标和计划，拟定、参加或辅助上层执行有关的政策和制度；

2、负责部门的平时管理工作及部门职工的管理、指导、培训及评估；

3、辅助销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售估算和奖赏计

划；

4、执行并反应、监察、总结各项目销售任务的达成状况，保证达成公司下达的各项销售目标；

5、从销售和客户需求的角度，对产品的研发供给指导性建议。

6、认识地区房地产市场信息动向及竞争性楼盘的销售信息，做好剖析和预

测；

7、销售团队的人员系统、培训系统、服务系统、激励查核系统及规范化系统的成立与完美工作；

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8、依照公司要求制作日报、周报、月报，对销售数据统计剖析、汇总剖析，将销售的进展状况照实向上司反应；

9、检查、监察售前、售后服务工作，协调办理在销售过程发生的各样纠

纷；

10、敦促本部门人员做好各种档案、资料的管理工作；

11、其余与策划团队配合的有关事宜；

12、坚持“顾客至上、科学管理”的主旨，建立优秀的公司形象，创建优秀

的销售环境，充足调换各职工的踊跃性，并保持团结协作、优良高效的工作氛围；

13、交流上下级及销售部与其余部门的关系；

14、达成上司领导交办的其余任务。

销售主管1上司：

销售经理下级：

置业顾问岗位描绘：

1、耐心礼貌地解说客户的疑问，为客户供给主动、热忱、满意周祥的服

务。

2、对客户提出的问题、需办理的手续，踊跃主动帮助或联系有关部门或单位妥当解决，对办理、解决状况负责追踪，直到完全解决；

3、采集一线营销信息和客户建议，对公司营销策略、广告、售后服务等按月提出版面建议；

4、负责项目客户资源管理，踊跃主动与客户/业主保拥有效的联系和交流，充足发挥客户资源的作用；

5、负责售楼中心的管理协调工作，实时解决售楼中心管理中出现的问题；

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6、监察、保持办公场所及桌面整齐、清爽；

7、做好吧台岗平时管理工作；

8、做好销售经理的配合工作，协调销售经理做好项目兼顾管理工作；

9、负责销售队伍人员招聘工作；

10、踊跃采集分工管理楼盘周边竞争楼盘信息，按周向直接上司和市场调研岗反应；

11、做好售楼中心安全责任工作。

销售主管2上司：

1、辅助签署销售合同，敦促合同执行，做好与文员的销售合同交接工作；

2、组织催回款工作，对按揭缺资料及款未付完的客户做到实时补交；

3、辅助文员负责公司销售资料和本岗位其余资料的管理工作，分类清楚、寄存规范、查找快捷；

4、辅助文员对每期报版及其余广告版面采集存档；

5、辅助文员准时达成提交销售日报、周报、月报、季报、半年报、年报，提出销售剖析和总结建议；

6、做好与公司其余部门的对接工作，合同管理及物管公司的对接与协调；

7、仔细执行售楼中心举办的各项推售及公关活动；

9、按周拟定并仔细执行所有行销工作。

置业顾问上司：

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1、置业顾问一定恪守国家法律法例，恪守公司规章制度，听从公司工作安

排；

2、一定爱岗敬业，尽责尽责，勤劳进步，有团队精神，按要求、有素质地达成各项销售工作和销售任务；

3、严格守旧公司机密，自觉保护公司利益，不牟取私利，不得做任何有损公司和客户的事，违犯者一定追查其法律责任；

4、负责销售过程中的客户招待、客户追踪、客户成交、客户回访等工作，

并实时达成《来人客户登记表》、《来电客户登记表》、《客户洽商表》、《成交客户统计表》及其余销售表格；

5、做好与客户的交定、签约、按揭办理、交款、并辅助交房等有关工作；

6、做好客户资料及合同文本的整理、剖析、存档等工作，并负责个人客户的签约、房款催缴工作；

7、随时学习与房地产有关知识，努力提升个人的业务能力，踊跃学习销售交流技巧，并有效地运用到实质工作中间；

8、负责周边楼盘资料采集、状况检查等市调工作；

9、负责在广告登载时期做好广告的统计一览表，仔细做好各样现场信息的记录、统计工作，并提交业务主任；

10、娴熟掌握楼盘的销售策略，并负责将销售过程中发生的问题真切地反应给销售主管，实时与销售主管领导交流；

11、销售经理可对置业顾问信息的真切性进行抽查，若发现作假行为，第一次扣发部分提成，第二次扣发所有提成，第三次直接开除；

12、每周工作总结，并联合自己的工作对案场的工作提出建议；

13、置业顾问应付营销工作所提的建议和建议以书面形式向上司主管报告，禁止越级上报，但能够越级申述；

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14、每地点业顾问有责任肩负任何公共事务，也有责任和帮助其余置业顾问赶快熟习工作和提升销售能力；

15、保护公司形象和无形财富，严格守旧项目资料、信息、制度及业务类信息；

16、保持专业服务工作态度，同事之间互相尊敬、团结配合、互帮互学，共同进步；

17、培育忠诚客户，提升客户的满意度，时辰表现出客户至上的公司形

象，宽泛招待客源，运用销售技巧从不一样角度展开工作，力争效益最大化；

18、守旧客户隐私，机智敏锐地化解销售中的各样矛盾，有礼有节地对待每一位业内人士；

19、提交个人阶段性工作计划和总结；

20、随时达成上司交办的暂时性任务。

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