商务礼仪试题答案Word文件下载.docx

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套装

4 

职场可以交谈的内容

国家秘密

私人问题

议论同事

合同问题

D

5 

商务通话可选

周一上午

周五下班前

晚上10点后

周二上午

6 

圆桌单主人宴请时，错误的是

主人应面对门

主人应面背对门

主人在左

主宾在右

7 

对座位的排列我国的传统是

以左为尊

以右为尊

左右地位相等

以上都不正确

8 

竖桌式谈判不正确的是

主方在左

客方在右

9 

商务交往中礼品的特征不包括

纪念性

宣传性

便携性

昂贵性

10 

选择礼品的原则不包括

礼品价值

送什么

什么时间送

如何送

二.多项选择题

通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩

态度

知识

容貌

技巧

ABD

进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是

座次

菜肴

餐费

时间

BCD

商务礼仪3A原则是指

接受对方

重视对方

记住对方

赞美对方

与别人交谈时有“三不准”是指

打断别人

补充对方

更正对方

看重对方

ABC

公务场合不能穿

时装

民族服装

自我介绍时要注意

先递名片，再做介绍

先做介绍，后递名片

长话短说

内容完整

ACD

商务交往中座次排列的基本原则：

内外有别

中外有别

有所创意

遵守成规

横桌式谈判的座次方面以下错误的说法是

主方面对门

主方背对门

客方面对门

客方背对门

AD

陌生场合可谈

个人问题

哲学

文学

天气

电话公务应注意

报

转

送

批

ABCD

三.判断题

商务礼仪的首要问题是尊重为本。

正确

错误

客人和主人会面时，接待人员首先介绍主人。

按商务礼仪，引导者应在客人的右前方引路。

商务便宴首先要考虑的是客人忌讳吃什么。

按商务礼仪位次的纵向排列规则是前排高于后排。

内强素质、外塑形象是商务礼仪的作用。

公务场合着装应遵循庄重保守原则。

交际式自我介绍不用介绍职务。

交际式自我介绍不用介绍部门。

职场交谈不能非议国家和政府。

一、单项选择题

1、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:

（）

A、格调高雅的话题

B、哲学、历史话题

C、对方擅长的话题

D、时尚流行的话题

2、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:

A、偏执

B、中庸

C、和善

D、以上都正确

3、公务用车时，上座是:

A、后排右座

B、副驾驶座

C、司机后面之座

D、以上都不对

4、在商务交往过程中，务必要记住:

A、摆正位置

B、入乡随俗

C、以对方为中心

5、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：

A、对方先挂

B、自己先挂

C、地位高者先挂电话

6、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:

A、先进后出

B、控制好开关钮

C、以上都包括

7、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:

A、当面打开礼物

B、客人走后打开礼物

C、随时都可以打开

8、从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:

A、耳部

B、颈部

C、腰部

D、肩部

9、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:

A、包与皮鞋

B、皮鞋与皮带

C、包与帽子

10、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:

A、就低不就高

B、就高不就低

C、适中

二、多项选择题

1、服务礼仪接待的基本要求是:

A、文明

B、礼貌

C、热情

D、周到

2、以下哪个民族忌食狗肉:

A、满族

B、蒙古族

C、土家族

D、藏族

3、自尊三要点包括:

A、尊重自我

B、尊重自己的职业

C、尊重自己所在的单位

D、尊重他人

4、以下哪些是交谈的禁忌:

A、以迎合对方

B、忌纠正对方

C、忌质疑对方

D、忌打断对方

5、西服穿着的三大禁忌包括:

A、袖口上的商标没有拆

B、在正式场合穿着夹克打领带

C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题

D、西装没有熨平

最佳答案

1（c）2（b）3（a）4a5c6c7a8c9b10c

1abcd2bc3abcd4bcd5abcd

“跟什么人说什么话”是商务礼仪（）特征的喻意。

对象性

按商务礼仪，引导者应在客人的

左前方引路

左后方指路

右前方引路

右后方指路

进行商务正式宴请时，首先考虑的是

不属于商务礼仪3A原则的是

C

公务场合应着

自我介绍时要避免

陌生场合不可谈

（）座次排列不是商务交往中的基本规则。

面门为上

以左为上

居中为上

离远为上

商务礼仪的规范性是

舆论约束

自我约束

强制约束

非强制约束

与别人交谈时三不准是指

在商务交往中，商务礼仪发挥作用。

增强素质

塑造形象

增强沟通能力

提高交际能力

商务礼仪可以维护（）的形象

个人

企业

国家

单位

着装应考虑（）等几个方面。

符合身体

扬长避短

遵守惯例

区分场合

休闲场合忌着

交际式自我介绍包括

部门

职务

姓名

商务通话不可选

相对式排列时

以外为尊

以内为尊

商务礼仪的对象性是接人待物的标准做法、标准要求。

客人和主人会面时，按商务礼仪接待人员应首先介绍客人。

按商务礼仪位次的横向排列规则是内侧高于外侧。

用领带夹要考虑黄金分割点。

公务场合着装应遵循时尚个性化。

职场交谈不涉及私人问题。

陌生场合可请教他人擅长的问题。

身份、地位话题属格调高雅问题。

商务通话应注意举止形态。

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