慈溪绿城园区生活服务体系建设方案本科论文Word格式.docx
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同时二期交付时将向业主提供约107平方米的活动中心，既可作为老年活动中心，也可作为少儿活动天地使用。
健康服务中心将配备相关仪器设备。
3、服务内容软件筹建目标
在服务软件上，构建一个集健康服务、文化教育服务以及居家生活服务为一体的园区生活服务体系。
健康服务依托健康服务中心和会所多功能厅，提供健康检测服务、健康咨询服务、健康讲座服务、健康环境服务、健康宣传服务、健康沙龙服务、健康信息服务、健康档案服务等基础服务；
文化教育服务依托活动中心、健身中心、园区课堂等功能空间，提供园区运动服务、园区休闲服务、园区节庆服务、园区教育服务等基础服务；
居家生活服务依托物业服务中心、小区沿街商铺，为业主提供包括代办服务、物品借用服务和生活秘书服务等居家便民服务以及居家购物（超市、洗衣、美容美发）服务等基础服务，星级家政服务、户内维修服务、私家绿化服务、商务服务、房屋中介服务、环境检测服务、会所服务等专项有偿服务。
4、项目各期目标分解
为保证服务的实施，需创建一个集服务运行平台、资源整合平台以及服务监督平台的组织架构。
在交付前，项目公司作为组织架构的核心，设置专门机构（人员）对接绿城物管公司，并通过绿城物管协调集团内部资源及整合外部资源，为客户、准业主提供体验式服务。
在交付后，玫瑰园物业服务中心全面负责园区生活服务体系的建设与执行，成立慈溪玫瑰园物业服务中心园区服务部，配设主管1人、健康服务专员1人、文化教育服务专员1人、居家生活服务专员1人，全面实施园区生活服务体系服务，并争取获得小区业主的广泛认同；
在没有成立业主委员之前，由项目公司设置专门人员监督执行。
三、绿城·
慈溪玫瑰园园区生活服务体系硬件配套
结合慈溪玫瑰园项目定位及特点，在规划设计阶段就考虑为项目园区生活服务体系的实施预留硬件配套。
健康服务方面：
健康服务中心（综合楼内）、园区公共健身场所（会所健身中心）、健康讲堂（会所多功能厅）。
文化教育方面：
老年大学、少儿活动中心（综合楼内的活动中心）、园区少儿游乐场所（幼儿园）、园区文化活动中心（会所多功能厅）。
生活服务方面：
物业服务中心（综合楼内）、商业街（规划道路两侧商铺）、休闲运动中心（会所棋牌室、健身中心、乒乓球室、大堂吧、室内外共三个游泳池）。
其中，设在综合楼内的健康服务中心、活动中心产权暂归属于项目公司，交由物业服务公司负责经营管理；
会所以及设置于会所的健身中心、多功能厅、棋牌室、乒乓球室、大堂吧、室内外游泳池的产权属于全体业主所有，交由物业公司负责经营管理。
幼儿园拟出售，将通过合作为小区业主提供教育服务；
规划道路两侧的部分商铺可通过出售给特定对象，引入特定业态，为园区提供生活服务；
健康服务中心拟与虞家路社区医疗卫生站合作，为小区业主提供健康和医疗服务。
四、绿城·
慈溪玫瑰园园区生活服务体系构架及服务项目与内容
绿城•慈溪玫瑰园项目绿城园区生活服务体系服务项目与内容按体系构架分三大系统：
园区健康服务系统、园区文化教育服务系统、园区居家生活服务系统。
园区生活服务体系
文化教育服务系统
健康服务系统
居家生活服务系统
基础服务
专项服务
特约服务
基础服务涵盖在物业服务费之内收取，服务费共计0.3元/月•m2。
专项服务是指具有个性化需求的特征，且为大多数业主所接受的服务项目。
该服务采用属人原则，在业主享受完该项服务后另行付费，服务费用明码标价，原则上比同期市场价格低15%。
特约服务由业主另行付费。
服务采用属人原则，在业主享受完该项服务后另行付费，服务费用明码标价，鉴于业主需求人数一般，原则上比同期市场价格低10%。
（一）健康服务系统
健康服务系统定位为城市精品公寓舒适级服务。
玫瑰园位于慈溪城市中心区域，周边医疗配套设施齐全，园区内规划设置健康服务中心，规划道路沿街商铺拟引进小型超市、洗衣店、美容美发店、药店等相关业态。
由于项目周边医疗配套齐全，购置药物及就医非常方便，健康服务系统基础服务内容在必选项目的基础上，增加四季养生讲座等服务内容，暂不实行专项服务和特约服务。
基础服务收费共计0.191元/月•m2。
慈溪玫瑰园园区服务体系健康服务系统基础服务项目一览表
序号
二级
目录
编号
三级目录
服务建议等级
收费标准
（元/月·
m2）
硬件支撑
1
健康检测服务
JK-J-1.01
1、测量血压
★
0.01
健康中心
JK-J-1.02
2、测身高、体重，计算BMI指数
JK-J-1.03
3、测量腰、臀围，计算腰臀比
JK-J-1.04
4、肺活量检测
JK-J-1.05
5、血氧饱和度检测
JK-J-1.06
6、握力检测
2
健康咨询服务
JK-J-2.01
1、常规性健康咨询
0.005
JK-J-2.02
2、孕产期咨询
JK-J-2.03
3、更年期咨询
JK-J-2.04
4、睡眠改善咨询
JK-J-2.05
5、心理咨询服务
JK-J-2.06
6、健康膳食咨询
JK-J-2.07
7、合理运动咨询
JK-J-2.08
8、少年儿童生长发育咨询
3
健康讲座服务
JK-J-3.01
1、糖尿病讲座
0.008
多功能厅
JK-J-3.02
2、高血压讲座
JK-J-3.03
3、护牙讲座
4
健康环境服务
JK-J-4.01
1、业主书面健康档案整理、保存指导
JK-J-4.02
2、保姆家政类健康知识指导
JK-J-4.03
3、冰箱、洗衣机、空调等家用电器消毒指导
JK-J-4.04
4、厨房卫生科学指导
JK-J-4.05
5、寝具消毒指导
5
健康宣传服务
JK-J-5.01
1、开展健康知识宣传
0.002
--
6
健康沙龙服务
JK-J-6.01
1、四季养生讲座
☆
7
健康信息服务
JK-J-7.01
1、卫生信息
0.001
JK-J-7.02
2、防疫信息
8
健康档案服务
JK-J-8.01
1、为业主制作电子健康档案
JK-J-8.02
2、针对老年人、智障人员、慢性病患者设立爱心卡
总计
备注：
1、“★”项为必选项；
“☆”项为资源整合后提供。
目前暂不考虑设置，项目交付后视实际情况由物管公司与业主另行协商。
特约服务
目前暂不考虑设置，项目交付后视实际情况由物管公司与业主另行协商。
（二）文化教育服务系统
文化教育服务系统定位为城市精品公寓舒适级服务。
园区设置南北双会所，功能上集中考虑休闲健身设施和娱乐活动场所，配置咖啡吧、书吧、棋牌室、健身房、跳操（瑜伽）室、乒乓球、多功能厅以及室内外游泳池等功能空间。
除会所外，园区内还规划设置6班的幼儿园、室内外三个游泳池等文化教育配套设施。
1、基础服务
文化教育服务系统基础服务内容在必选项目的基础上，增加幼儿兴趣激发服务项目以充分利用园区幼儿园配套设施，由物业公司利用会所、老年活动中心等设施提供服务，并委托幼儿园经营单位提供幼儿及儿童教育服务，基础服务收费共计0.104元/月•m2。
慈溪玫瑰园园区服务体系文化教育服务系统基础服务项目一览表
园区运动服务
WJ-J-1.01
1、亲子奇趣乐园
每单项
幼儿园
WJ-J-1.02
2、老年晨练队
园区内
WJ-J-1.03
3、球类比赛
会所
WJ-J-1.04
4、运动培训
WJ-J-1.05
5、园区运动会
园区场地
园区休闲服务
WJ-J-2.01
1、园区读书活动
书吧
WJ-J-2.02
2、业主沙龙
WJ-J-2.03
3、儿童休闲活动
WJ-J-2.04
4、老年休闲活动
老年活动中心、会所
园区节庆服务
WJ-J-3.01
1、春节活动
WJ-J-3.02
2、元宵节活动
WJ-J-3.03
3、儿童节活动
WJ-J-3.04
4、国庆节活动
WJ-J-3.05
5、中秋节活动
WJ-J-3.06
6、圣诞节活动
园区教育服务
WJ-J-4.01
1、幼儿兴趣激发
WJ-J-4.02
2、儿童兴趣激发
WJ-J-4.03
3、老年兴趣激发
老年活动中心
0.104
1.1亲子奇趣乐园
三级
四级目录
亲子奇趣乐园
WJ-J-1.01-01
1、乐乐球
活动室
WJ-J-1.01-02
2、学步车
1.2老年晨练队
老年晨练队
WJ-J-1.02-01
1、太极拳
活动场地
WJ-J-1.02-02
2、健身操
WJ-J-1.02-03
3、晨跑
1.3球类比赛
球类比赛
WJ-J-1.03-01
1、乒乓球
1.4运动培训
运动培训
WJ-J-1.04-01
1、轮滑
WJ-J-1.04-02
2、游泳
游泳池
WJ-J-1.04-03
3、太极拳培训
WJ-J-1.04-04
4、瑜伽培训
2.2业主沙龙
业主沙龙
WJ-J-2.02-01
1、理财
WJ-J-2.02-02
2、时尚
2.3儿童休闲活动
儿童休闲活动
WJ-J-2.03-01
1、益智游戏运动
WJ-J-2.03-02
2、职业体验
幼儿园、会所
2.4老年休闲活动
老年休闲活动
WJ-J-2.04-01
1、饮茶
WJ-J-2.04-02
2、棋牌
4.1幼儿兴趣激发
幼儿兴趣激发
WJ-J-4.01-01
1、游戏、探索
WJ-J-4.01-02
2、学习
4.2儿童兴趣激发
儿童兴趣激发
WJ-J-4.02-01
1、课外读物
WJ-J-4.02-02
2、儿童兴趣体验活动
4.3老年兴趣激发
老年兴趣激发
WJ-J-4.03-01
1、文娱娱乐
WJ-J-4.03-02
2、兴趣爱好
（三）居家生活服务系统
居家生活服务系统定位为城市精品公寓舒适级服务。
由于园区周边生活配套非常齐全，居家生活服务系统基础服务主要选取必选项目，服务费用合计为0.005元/月·
m2。
慈溪玫瑰园园区服务体系居家生活服务系统基础服务项目一览表
居家便民服务
JS-J-1.01
1、代办服务
JS-J-1.02
2、物品借用服务
JS-J-1.03
3、生活秘书服务
居家购物服务
JS-J-2.01
1、超市
超市
JS-J-2.02
2、洗衣
洗衣店
JS-J-2.03
3、美容美发
理发店
1.1代办服务
代办服务
JS-J-1.01-01
1、代提行李物品
JS-J-1.01-02
2、代收发信件、包裹
JS-J-1.01-03
3、物品代存
JS-J-1.01-04
4、物品转交
5、代缴电话、水、电、燃气、有线电视等费用
JS-J-1.01-06
6、代订报纸刊物
JS-J-1.01-07
7、票务及快递服务
JS-J-1.01-08
8、搬运大件物品
1.2物品借用服务
物品出借服务
JS-J-1.02-01
1、便民雨伞
JS-J-1.02-02
2、便民手推车
JS-J-1.02-03
3、老年轮椅
JS-J-1.02-04
4、婴儿车
JS-J-1.02-05
5、儿童餐椅
JS-J-1.02-06
6、常用工具
1.3生活秘书服务
生活秘书服务
JS-J-1.03-01
1、留言转达
JS-J-1.03-02
2、访客接待
JS-J-1.03-03
3、户内设施、设备使用培训
JS-J-1.03-04
4、手机短消息温馨提示
JS-J-1.03-05
5、提供各项生活信息
JS-J-1.03-06
6、定时叫醒
1、“★”项为必选项。
2、专项服务
居家生活服务系统专项服务除必选项目之外，提供房屋中介服务及交付、装修后室内空气质量检测等服务内容。
利用会所提供棋牌服务、乒乓球服务、健身服务、读书服务、家庭影院服务、游泳服务，强化商务服务，增加小型会议服务。
服务在项目交付时由物业公司提供，明码标价，原则上比同期市场价格低15%。
慈溪玫瑰园园区服务体系居家生活服务系统专项服务项目一览表
星级家政服务
JS-Z-1.01
1、新房开荒清洁
JS-Z-1.02
2、地板养护
JS-Z-1.03
3、地毯清洗
JS-Z-1.04
4、抽油烟机清洗
JS-Z-1.05
5、空调清洗
JS-Z-1.06
6、玻璃（内侧）保洁
JS-Z-1.07
7、不锈钢表面保养
JS-Z-1.08
8、包月家政服务
JS-Z-1.09
9、钟点工服务
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