车辆保险的流程Word文件下载.docx

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当事故真的发生时，车主除了要冷静应对外，还要知道如何把自己的损失转嫁给保险公司，这就要走保险理赔的流程了。

保险流程是怎么样？

各大保险公司的理赔流程是不是都一样？

下面小编通过图文结合的形式，详解汽车保险的理赔流程。

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●保险理赔流程

汽车保险理赔的处理程序其实很简单，主要包括受理案件、现场查勘与定损、赔付结案三个过程。

详细可以分为9个步骤，分别是：

车辆出险、报案、现场处理、提出索赔请求、配合保险公司事故查勘、事故结案、提交索赔材料、索赔审核和领取赔款。

下面通过图文结合的方式，为大家详细解读这九个步骤。

这九个步骤是现在大多数保险公司理赔的流程，无论是9个或是5个步骤，万变不离其中，都是在几个中或增或减。

有些步骤是车主必须经手，有些是保险公司的程序，因此看似复杂的步骤，其实也很简单。

●几大保险公司的理赔流程

1、平安保险

　　平安保险的理赔流程大概如下：

车辆出险、向公安报警及报答95511报案、现场处理、提出索赔请求、配合保险公司事故查勘、事故结案、提交索赔材料、索赔审核和领取赔款九个步骤。

步骤细化，平安保险的理赔流程和一般保险公司的流程基本相同。

　　平安保险理赔电话95511全天24小时都开通，全国通赔，单证齐全既可当地理赔；

而且，在1万元以内车险责任事故，资料齐全，一个工作日内完成赔付。

2、中国人保

　　事故发生后，首先请保护现场并采取必要的紧急施救措施，然后请按5步骤进行理赔：

拨打报案电话95518、事故勘察和损失确认、提交索赔材料、赔款计算、审核和领取赔款。

中国人保的流程简化了，少了车辆出险、现场处理、提出索赔请求和事故结案四个步骤。

3、人寿保险

　　人寿保险要求在出险后48小时内报案，报案后保险公司会有定损人员到现场进行定损，判断你的出险情况是否与你说的相符，如果真实，就会认可你所说的。

车出险后不推荐移动车辆位置，有时候可能影响定损。

人寿保险的理赔流程一般是：

出险、报案、查勘、定损、核价、核损、核赔和支付八个步骤。

　　中国人寿的八个步骤和保险公司的九个步骤基本相同，只是名称不同罢了。

●常见保险不赔案例

1、收费停车场或修理场丢车不赔

　　按照保险公司的规定，凡是车辆在收费停车场或营业性修理厂中被盗，保险公司一概不负责赔偿。

因此，车主去停车场停车时一定要保留好相关的票据，要是车子在停车场丢了，正确的方法是向停车场索赔而不是保险公司。

2、未年检的车出险不赔

　　虽然上面的案例最后通过法院干涉，保险公司还是陪了。

但是在保险合同中有规定，保险只对合格车辆生效，对于未年检的车辆只能视为不合格车辆。

车主朋友一定要按时年检，切不可存在侥幸心理，免得索赔被拒赔。

3、驾驶人未年审不赔

案例中的吴先生只能认倒霉了。

驾驶人未年审，就是驾驶人的驾驶证过期了，没有去换新的。

如果驾驶人未年审，其所开的车辆属于不合格车辆，保险公司将会拒绝任何理赔。

4、酒后驾车不赔

喝酒不开车，开车不喝酒。

如果喝酒后驾驶造成交通事故，保险公司是不赔偿的。

现在交警都利用这个进行宣传，警示效果应该不错。

5、报案不及时不赔

保险公司规定，出险后48小时必须报案，如果超出这个时间，保险公司将不予赔偿。

6、车没丢轮胎丢了不赔

根据保险公司的规定，未发生车辆其他部位的损坏，只是车轮单独损坏或丢失的情况不赔。

因为轮胎不在保险理赔的范围，因此车主要把车停在有人看守的停车场，以免轮胎被偷没有理赔。

●总结：

保险理赔的过程其实很简单，现在的电话车险，甚至只要打几个电话都可以完成理赔过程，车主如果出险了，也不会太耽误时间去办保险理赔。

由于保险理赔的程序有所不同，因此车主在选择购买车险的时候，最好把理赔的程序也了解清楚，对于还是有很大帮助的。