人力资源管理专业知识与实务初级习题集Word格式文档下载.docx
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12、根据“大五”人格模型，健谈的、精力充沛的、果断的/安静的、有保留的、害羞的对应的是（）因素。
A、外向性
B、和悦性
C、公正性
D、情绪性
13、根据中国“大七”人格理论，自信、淡泊对应的是（）因素。
A、智慧
B、善良
C、行事风格
D、处世态度
14、豪斯在伯恩斯改变型领导的基础上提出了（）。
a.特质理论
b.改变型领导理论
c.魅力型领导理论
d.权变理论
第二节智力与能力
1、智力是个体从事心智活动的要素，它包括（）
A.记忆力
B.推理能力
C.平衡能力
D.关系处理能力
E.灵活能力
2、投资商需要具备的能力是（）。
A.言语能力
C.数学能力
D.记忆力
3、理解两个事物之间的联系,并将其运用于其他事物之间的关系和情景中的能力指的是（）。
A.语言能力
C.演绎能力
D.关系类比能力
4、室内装潢师最可能需要具有下列何种独特的能力?
（）。
A.知觉能力
B.空间认知能力
C.推理能力
5、根据斯皮尔曼的智力理论，智力结构可以分为（）。
A.空间知觉、记忆和推理能力
B.一般智力因素、特殊智力因素
C.方式、内容、产品
D.数学、语言、音乐、空间和社交等
6、“能够满足他人的需要，使自己适应他人的兴趣和要求”是著名的心理学家麦克里兰提出的一个优秀领导者应该具备的（）能力。
A.成就和行为
B.管理才能
C.服务意识
D.认知能力
7、优秀领导者胜任特征的个人效能包括（）
A.自我控制
B.自信
C.工作中的灵活性
D.较高的组织承诺
E.有职业献身精神
8、威尔逊把领导者的胜任特征简化为（）方面
A.预测变化
B.服务意识
C.驱力水平
D.认知能力
E.寻求支持
9、组织意识强,鼓励参与,有团队精神,与他人同甘共苦，这是威尔逊领导者的（）胜任特征。
B.寻求支持
D.成就和行为
第三节情绪
1、最直接反映一个人情绪状态的是（）。
A.情绪
B.面部表情
C.身体表情
D.言语表情
2、根据快感度情绪被分为（）
A.轻松和紧张
B.平静和激动
C.愉快和不愉快
D.一般愤怒和大怒、暴怒
3、按照情绪发生的强度和持续时间，我们把人的情绪可以分为（）
A.心境
B.心绪
C.激情
D.应激
E.情感
4、以下正确说法有（）
A.应激是指由于出乎意料的事情发生引起的高度紧张的情绪状态
B.随着强度的增加，情绪对自我的支配作用越大。
C.情绪带有冲动性和爆发性，并伴有生理变化；
D.情绪是一种高级复杂的心理活动
E.心境具有激动性、冲动性的特点
5、以下哪个说法是错误的（）
A.不管种族、性别和教育差异，都会以相同的方式表达基本情绪；
B.并不是所有的表情都有普遍性；
C.所有文化都以同种方式表达所有情绪；
D.各种不同文化下的人们在一致普遍的背景下表达的情绪是有差异的。
6、按照情绪发生的强度和持续时间，人的情绪可以分为（）
B.激情
C.应激
D.身体表情
E.言语表情
第四节态度与行为
1、戒烟者为减少因再次吸烟而引起的认知失调，可通过改变认知的重要性来实现，以下属于这种做法的是（）。
（06年真题）
A．吸烟让我放松和保持体型，有利于我的健康
B．生活中有如此多的压力，我只能靠吸烟来缓解，别无他法
C．我喜欢吸烟，不想真正戒掉我的烟瘾
D．放松和保持体型比担心30年后患癌更重要
2、以下哪个说法是正确的（）
A.认知需求高的人容易被说服
B.自我监控高的人容易被说服
C.自尊心较弱的人不容易被说服
D.敏感期的青少年不容易被说服
3、被说服者的因素不包括
A.被说服者的人格
B.被说服者的心情
C.被说服者的卷入程度
D.被说服者的经历
4、与说话内容有关的因素可以总结为（）
A.差距
B.恐惧
C.幸福
D.焦躁
E.信息呈现方式
5、被说服者的因素包括（）
A.被说服者的人格
B.被说服者的智商
C.被说服者的卷入程度
D.被说服者的心情
E.被说服者的经历
6、不属于消除偏见的可能克服方法（）
A.对抗刻板印象
B减少聚会
C创造消除偏见的环境
D.平等接触
7、（）是人们以不正确或不充分的信息为根据，形成的对他人或群体的片面甚至错误的看法的影响。
A.说服者
B．态度
C．偏见
D.认知
第五节价值观
1、关于事物、行为的是非、优劣好坏、可取与不可取的最基本的信念或判断、在组织行为中被称作（）。
A.工作满意度
B.价值取向
C.价值观
D.观点
2、罗奇克把个体价值观分为终极性价值观和（）。
A.实际价值
B.想象价值
C.事实价值
D.工具性价值观
3、在奥尔波特等人的价值观分类中,“重视拥有权力和影响力”的价值观类型被称为（）。
A.宗教型
B.社会型
C.政治型
D.理论型
4、奥尔波特和弗农认为具有务实的特点，对有用的东西感兴趣的人属于（）
A.理论型的人
B.审美型的人
C.社会型的人
D.经济型的人
5、下列属于内在价值观的是（）。
A.工作的挑战性
B.薪酬
C.工作的地位
D.工作的环境
6、中国人的价值观取向（）。
07年真题
A.以“己”为中心的价值观
B.以社会关系情境为中心的价值观
C.法规与宗教
D.差序格局
E.追求富贵
7、关于价值观的陈述，错误的是（）。
08年真题
A.价值观既是一种个体现象，也是一种社会现象，还是一种文化现象
B.价值观既是内隐的，也是外显的
C.价值观随具体的情境不同而改变
D.价值观对行为具有解释、预测和导向作用
第二章团体心理与行为
第一节团体的基本概念
1、两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体是（）
A.团体
B.非正式团体
C.利益团体
D.团队
2、形成团体的直接动机是（）
A.团体活动团体目标的吸引力
B.满足人际需要
C.成就感
D.自我价值实现
3、一般而言，团体的发展依次经历的阶段是（）。
A.形成期一规范期一冲突期一产出期一结束期
B.形成期一冲突期一规范期一产出期一结束期
C.形成期一产出期一冲突期一规范期一结束期
D.形成期一冲突期一产出期一规范期一结束期
4、一般情况下，团体结构形成于（）
A、冲突期
B、规范期
C、形成期
D、结束期
5、属于同质性团体的优势是（）
A、更容易交流和合作
B、有更高的决策质量
C、有更高的绩效水平
D、容易促进团体的变革
6、属于同质性团体的优势是（）
7、某任务完成后，常被解散的是（）
A.指挥团体
B.任务团体
C.团队
D.正式团体
8、在组织管理中，正式团体包括（）
A、指挥团体
B、利益团体
C、联谊团体
D、任务团体
9、团体规范的作用包括（）
A、维持团体的一致性
B、制约成员的努力水平
C、改善团体的外部环境
D、为成员提供认知标准与行为准则
10、以下说法正确的有（）
A.正式团体是指有明确的组织机构和工作任务的团体
B.正式团体由组织建立
C.正式团体有公开的名称
D.正式团体没有特定的目标与需要
E.科室、生产班组属于正式团体
11、在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向被称为（）
A、角色冲突
B、顺从
C、从众
D、服从
12、关于顺从的正确说法有（）
A.它是指在他人的直接请求下按照他人的要求行动的倾向
B.积极的情绪是影响它的因素之一
C.强调顺从的互惠性是影响它的因素之二
D.合理的原因是影响它的因素之三
E.它是人的一种基本倾向
13、以下说法错误的是（）
A.团体压力是团体作用于成员的直接表现形式
B.在团体压力下，成员常常表现出从众、顺从与服从行为
C.团体规范会对每一个成员产生约束力
D.当团体人数达到100人以上时，团体对个体的影响最大
14、凝聚力和团体绩效之间的关系是（）
A.凝聚力越大高绩效越好
B.凝聚力越大绩效越差
C.非简单线性关系
D.简单线性关系
E.曲线关系
15、影响团体凝聚力的因素有（）
A.相处的时间
B.加入团体的难度
C.团体规模
D.团体的同质性
E.组织文化
16、团体成员相互吸引并对组织目标认同的程度，适度的凝聚力可以提高团体成员的参与程度和促进交流，促使团体成员遵从组织的规范，是指（）09年真题
A.团体规范
B.团体压力
C.团体发展
D.团体的凝聚力
17、减少社会懈怠的途径有（）06真题
A.使得个体的贡献可以被衡量和界定
B.使成员感到自己的工作对团体是重要性的、有价值的
C.控制团体的规模
D.增强凝聚力
E.提高福利待遇水平
18、由具有共同特性或兴趣的成员组成，比如业余棋社、球迷会等属于（）
A、利益团体
B、联谊团体
C、指挥团体
第二节团体内部的沟通
1、在沟通过程中,信息接收者告知信息传递者,收到信息并做出反应的过程称为（）。
A.信息编码
B.信息接受
C.信息接收
D.信息反馈
2、妨碍沟通的因素中，（）是指信息传递者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。
A.过滤作用
B.选择性知觉
C.情绪因素
D.语言理解力
3、团体中妨碍沟通的因素有（）。
4、克服沟通障碍的方法或途径有（）
A、利用反馈
B、主动争论
C、重复语言
D、情绪控制
5、横向沟通可以是正式的,但更多情况下是非正式的,这时沟通的速度较快。
下列那种情况不属于垂直沟通（）
A、生产经理听取质检员报告
B、员工向人事经理投诉
C、财务经理与营销经理交换信息
D、总经理参与新进员工欢迎会
6、团体或组织中高低各个结构层次之间进行的沟通是（）。
A.下行沟通
B.垂直沟通
C.上行沟通
D.横向沟通
7、以下说法错误的是（）
A.下行沟通是指信息由团体或组织中，具有较高权威层级向权威较低的层级的沟通过程。
B.上行沟通是指由下属向上级进行的信息流通
C.上行沟通结果是信息可能被大量过滤
D.下行沟通的补救方法是寻求反馈
8、按沟通的方向，沟通方式分为（）
A.垂直沟通
B.横向沟通
C.下行沟通
D.上行沟通
E.环状沟通
9、不同地区的销售代表与公司的销售经理之间构成的沟通是（）
A.链状沟通
B.轮状沟通
C.环状沟通
D.交错型沟通
10、关于Y型沟通的错误说法有（）
A.它是链状与轮状沟通的结合
B.它是较复杂的垂直沟通
C.它是常见的沟通网络模型之一
D.它是单纯的横向沟通
11、组织中的小道消息在沟通中往往具有一定的准确性，研究表明，在正常的工作环境中，有（）的小道消息是准确的。
A．1／3
B．1／2
C．2／3
D．3／4
12、小道消息的特点包括（）
A、准确性很低
B、传播速度极快
C、有一定准确性
D、只有少数人知道
第三节团体决策
1、团体决策的优势包括（）
A、可以增加决策的合法性
B、可以耗费较少的时间
C、可以提高对最终决策的认同感
D、可以明晰成员的责任
2、（）在团体中进行决策时，人们往往会比个人决策时更倾向与冒险或保守，向某一个极端偏斜，从而背离最佳决策。
A.团体极化
B.团体思维
C.具名团体技术
D.阶梯技术
3、团体极化是指（）
A、团体决策成员分成两派
B、团体决策更倾向与冒险或保守
C、团体压制成员个体意见
D、领导个人意见决定其他成员意见
4、关于头脑风暴法的错误说法是（）
A.它是鼓励创造性思维的常用方法
B.它的基础是坚持迟延评判和量变酝酿质变两条原则
C.它是兰德公司使用的技术
D.它旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围
5、关于德尔菲技术的正确说法有（）
A.节省面谈会议的成本
B.能够避免人际冲突
C.比较费时间
D.不利于激发决策参与者的创造性思维
E.安排团体成员见面讨论
6、采用具名团体技术进行决策的优点主要有（）
A．成员的机会均等
B．决策时间有严格的控制
C．决策程序灵活多变
D．成员决策可以从别人那儿获得灵感
E、成员可以感受到凝聚力
7、下列决策技术中，不是所有决策成员同时参加的是（）
A、头脑风暴法
B、德尔菲技术
C、具名团体技术
D、阶梯技术
8、阶梯技术的缺点是（）
A.团体压力难以克服
B.有少数人把持的现象产生
C.责任模糊
D.比较费时间
第三章工作态度与行为
第一节工作态度概述
1、何种态度反映了员工工作中深入的程度,所花费的时间和精力的多少,以及把工作视为整个生活的核心部分的程度（）。
B.工作投入
C.组织忠诚度
D.以上都不是
2、组织忠诚度又称（）
A、组织满意度
B、组织投入度
C、组织承诺
D、组织信任
3、下列说法正确的是（）
A．工作满意度、工作投入度、组织承诺三者之间密切相关
B.工作态度的核心指标包括工作满意度和组织承诺
C.工作满意度是个体对工作特定方面的反应
D.组织忠诚度是员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度
4、工作态度的核心指标是（）
B.工作投入度
C.组织承诺
第二节工作满意度
1、关于工作满意度，说法正确的是（）。
A．工作挑战性与工作满意度成反比
B．公平的待遇与工作满意度成反比
C．良好的工作环境与工作满意度成正比
D．社会影响对工作满意度没有影响
2、工作满意度的特点（）
A.整体性
B.多维性
C.满意度和稳定性
D.环境的影响
3、关于工作满意度,正确的陈述是（）。
A.工作满意度一般指单个员工的态度,而士气通常用于描述整个群体的满意度
B.因为工作满意度是一种情感或情绪体验,所以可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消在另一个维度上的低满意度
C.工作满意度既可被看作是一种整体的态度,也可被看作是员工对工作的各个重要方面的态度
D.工作满意度具有一定的稳定性,但也是不断变化的
E.工作满意度是生活满意度的一个组成部分
4、下列关于工作满意度的因素模型陈述不正确的是（）。
A.该模型将工作分解为许多因素,员工的总体满意度由每一因素的满意度综合全面
B.该模型认为工作满意度是多维的
C.该模型认为对所有的员工来说,不同的因素对工作满意度的贡献是相同的
D.该模型强调在调查员工满意度时不要遗漏重要的因素,则会导致调查结果的片面性
5、关于工作满意度理论的说法正确是（）
A.因素模型认为工作满意度是多维的
B.因素模型将工作分解为许多因素，员工总体满意度由每一因素的满意度综合而得
C.差异模型认为员工不同，不同的因素对其工作满意度有不同的贡献
D.差异模型提示不要遗漏重要的因素，否则会导致调查结果的片面性。
E.水平模型认为各员工都有典型的工作满意度水平
6、关于工作满意度的差异模型的错误说法是（）
A.考察员工工作满意度水平，应将“员工的工作”与“理想工作”相比较。
B.管理者要重视员工对工作合理的期望，并设法满足。
C.各员工都有典型的工作满意度水平，称为均衡水平。
D.管理者要考虑某种满意度的提高是暂时的，还是持久的
E.管理者要考虑经过多长时间满意度会回复到均衡水平
7、员工不满意的最极端的后果之一（）
A.暴力行为
B.偷窃行为
C.离职率
D.缺勤迟到
8、下列关于组织公民行为的特点的陈述，错误的是（）
A．这些行为对组织的生存和高效运作有非常积极的作用
B．这些行为不是员工职责范围内的
C．可以得到回报
D．这些行为通常不能得到组织在薪酬上的回报
9、下列关于员工对工作不满的反应的陈述不正确的是（）。
A.对工作不满的员工更有可能缺勤和迟到
B.对下作不满的员工更可能有偷窃行为
C.对工作不满的员工更有可能表现出组织公民行为
D.员下表现对工作的不满的最极端的后果之一是暴力行为
10、员工对工作不满的反应方式，体现建设性和积极特征的是（）
A.辞职
B.提建议
C.忠诚
D.忽视
11、关于组织公民行为的错误说法是（）
A.它是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为
B.这些非常积极作用的行为又不是员工职责范围之内的。
C.这些非常积极作用的行为通常能得到组织在薪酬上的回报
D.工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为。
12、员工对工作表达不满的维度是（）
A.建设性/破坏性
B.积极/消极
C.接纳/拒绝
D.进谏/沉默
E.进谏/消极
13、员工对工作不满的反应方式中体现消极特征的是（）
A.辞职
B.提建议
D.忽视
14、以下关于进行工作满意度调查的意义的陈述中,错误的是（）。
A.工作满意度调查只能反映出公司中总体的满意度水平
B.工作满意度调查可以改善沟通
C.工作满意度调查可以为员工提供一个释放情绪的正式渠道
D.工作满意度调查的信息可以帮助管理者改进已有的变革方案
15、工作满意度的调查的首要环节是（）
A.确定满意度调查目的
B.获得最高管理层和员工的支持
C.设计科学有效的调查工具
D.实施调查
16、下列关于工作满意度调查的论述不正确的是（）。
A.实施正式的定期的工作满意度调查的组织，不必要经常性地监控员工的工作满意度
B.满意度调查可以帮助管理者改进已有的变革方案，并更好地计划和监控新的方案
C.定期的正式的工作满意度调查时，监控员工满意度的唯一渠道
D.满意度调查只适用于普通员工，而不适用于管理人员
第三节组织承诺※
1、组织承诺是指（）
A.员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度
B.员工对自己的工作喜欢或不喜欢的情感或情绪体验
C.员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度
D.员工在工作中深入的程度，以及把工作视为整个生活的核心部分的程度
2、下列说法错误的有（）
A.规范承诺高的员工可能随时跳槽
B.继续承诺高的员工有明显的功利之心
C.情感承诺高的员工干劲充足
D.规范承诺高的员工在应尽的义务方面，不会表现出太多的热情
3、（）反映的是员工对继续留在组织的义务感
A.情感承诺
B.继续承诺
C.规范承诺
D.组织承诺
4、影响规范承诺的最关键因素不包括（）
A.组织对规范承诺的要求程度
B.员工的个性特点
C.员工所受教育类型
D.个体对组织的投入状况
5、工作态度与价值观相比，其稳定性相对（）
A．较低
B．较高
C．相同
D．无法比较
6、下列说法正确的是（）
A.情感承诺与上司的评价呈显著的正相关
B.情感承诺与晋升机会呈显著的正相关
C.继续承诺与上司的评价呈显著的负相关
D.继续承诺与晋升机会呈显著的负相关
E.组织承诺与上司的评价呈显著的正相关
7、关于组织承诺的正确说法有（）
A.情感承诺也称组织忠诚度
B.组织承诺是指员工对组织的感情依赖、认同和投入程度。
C.组织承诺是预测员工离职率最有效的指标之一。
D.组织承诺包括情感承诺、继续承诺、规范承诺等三个因素。
E.组织承诺是员工认同组织，并愿意继续积极地参与其中的程度。
第二部分人力资源管理
第四章人力资源管理概述
第一节人力资源管理的概念
1、人力资源与其他资源一样也具有（）。
08年单选
A.物质性、可用性、有限性
B.物质性、可用性、时效性
C.情境性、可用性、有限性
D.物质性、情境性、有限性
2、为了使组织和社会获益，人力资源生产性和消费性的关系是（）：
A.生产性大于消费性
B.生产性小于消费性
C.生产性和消费性是相辅相成的
D.大小关系时有交替
E.生产性和消费性无关
3、关于人力资源生产性的表述，正确的是（）。
A．人力资源是物质财富的创造者
B．人力资源的保持与维持需要消耗一定的物质财富
C．通过合理的行为，人力资源可以得到补偿、更新与发展
D．人力资源总是处于被动位置
E．人力资源总是处于被利用、被改造的地位
4、人力资源与其他的资源相比，具有的独特特征是（ ）
A.双重性;
有限性;
持续性;
时效性
B.双重性;
能动性;
可用性;
C.双重性;
社会性;
D.物质性;
5、人力资源管理的管理职能,其程度与范围是由哪一方面的程度而确定的?
（）O8单选
A.计划
B.控制
C.授权
D.协调
6、
升级会员 