辽宁专业技术人员团队建设与创新正确答案Word文档下载推荐.docx

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营销团队负责产品的市场开发，销售，售后服务。

咨询团队的任务是负责研究特别项目，特别问题，审计，质量监督，安全

监督等。

10.在营销团队中，可以划分为市场开发团队，销售团队和售后服务团队。

11.以存续时间为划分标准，团队类型划分为长期团队，中期团队和短期团队。

12.根据自我管理的程度和高低，可以划分为高度自我管理团队，中度自我管

理团队和低度自我管理团队等三种基本类型。

13.团队的角色可以分为一般角色，临时角色，工作岗位角色和非正式角色。

14.团队一般角色包括领导者角色，观念产生者角色，监督评价者角色，专家

角色等。

15.临时角色是为了解决临时的问题而临时组建的团队里的角色。

最觉的临时

角色是会议的角色。

16.工作岗位角色是最持久，最稳定的角色。

17.团队成员的选择决定于人员技能的相互搭配的总体效应。

18.对团队一般角色的定义和划分是贝尔宾提出的。

他确定成功的团队有九种

基本的角色。

他们根据角色的主要功能，把这九种团队角色划分为三大类：

理智的角色，行动取向的角色，面向人的角色

19.理智的角色包括：

观念产生者，监督评价者，专家

20.行动取向的角色包括：

塑造者，执行者，完成者

21.面向人的角色包括：

协调者，团队工作者，资源调查者

22.在会议过程中存在八种基本的角色包括：

领导者角色，提出者角色，记录者角色，怀疑者角色，乐观者角色，

时间监督者角色，看门者角色，总结者角色

23.在企业里的总经理，部门经理，会计，出纳，业务员，采购员，保安等都

是岗位角色。

24.团队正式角色包括岗位角色和正式安排的临时角色

25.团队人员的配置方式有以下几种基本方式：

沟通协商，自荐考核，临时组合

26.临时组合方式适合需要应用“头脑风暴法”征集各部门尽量多的意见情况。

27.团队新成员事例过程经历以下几个典型阶段：

交流个人表层信息的阶段

交流个人深层信息的阶段

暴露互动关系不协调的阶段

重新调整互动关系的阶段

稳定运行的强凝聚力阶段

28.个人表层信息包括个人姓名，原来的工作部门，学历，专业，专长

29.个人深层次信息包括个人对事物的态度，对事物价值的评价和判断。

30.凝聚力体现为人们相互信任，相互喜欢，有强烈的群体归属感等三个特征。

31.在存在多个小团队的组织系统中，小团队比整个组织系统的凝聚力更强。

32.团队沟通网络即下行沟通，上行沟通和平行沟通以及“葡萄藤沟通”（即

非正式沟通渠道）

33.养成团队品质的重要任务：

培养团队精神，发展团队能力，发展团队规范，发展团队信任气氛

34.团队精神以尊重个人的兴趣和成就为基础。

其核心是协同合作，

最高境界是全体成员的向心力、凝聚力。

团队精神是团队工作和团队合作的心理动力，是团队的心理动力基础。

35.团队气氛是团队文化的集中表现。

杜绝过于强调团队精神而压倒个性的文

化倾向。

36.过硬的团队作风应该具有八大特征：

实事求是，艰苦奋斗，谦虚谨慎，团结互助，

雷厉风行，主动请战，英勇顽强，敢于胜利

37.团队作风建设的有效途径：

建立健全各项规章制度

加大监督检查力度

要形成作风建设的良好氛围

把握好思想作风建设着力点

团队人员要注意调查研究，解决现实问题，提高工作效能

领导者要树立榜样

强调责任胜于能力

作风建设应紧跟时代的发展

38.没有规矩，不成方圆指建立健全各项规章制度

39.全员性的规章制度包括对各机构的管理、考核、奖惩等

40.非全员性的规章制度主要包括出勤签到制度、值班制定、学习制度、卫生

制定、财务制度、财务管理制度等。

41.要通过张贴标语、悬挂横幅等宣传作风建设的有关精神是团队作风建设有效途径的要形成作风建设的良好氛围。

42.做好团队的思想，才能从根本上改变团队作风是团队作风建设有效途径的

把握好思想作风建设着力点。

43.火车跑得快，全靠车头带是团队作风建设有效途径的领导者要树立榜样

44.领导要发挥班子团队在项目团队作风建设中的引领作用。

45.只要有较强的责任心，工作能力是可以逐渐培养的是团队作风建设有效途

径的强调责任胜于能力。

46.要想做好作风建设，关键要解决四个基本问题：

（1）解决认识问题

（2）解决引领问题

（3）解决路径问题

（4）解决配套问题

47.团队沟通技巧：

倾听，述说，双向交流

48.团队决策的沟通技巧：

应该鼓励成员参与决策

鼓励不同意见

对非隐私的争议性问题进行公开争论

不轻易否定似乎不合理的意见

对明显荒谬的意见不嘲笑而是认真寻找根源

任何意见以事实为根据。

49.团队作风建设的四大基础：

（1）建立信任

（2）良性的冲突

（3）坚定不移地行动

（4）心甘情愿付出才有彼此负责

50.团队作风建设的六大原则：

（1）平等友爱

（2）善于交流

（3）谦虚谨慎

（4）化解矛盾

（5）接受批评

（6）创造能力

51.加强团队协同合作的有效途径：

设计高效团队

为员工提供深造的机会

听取员工的意见

支持员工的创造

团队分工与协同合作

增强领导才能

充分发挥领导的沟通和协调作用

充分发挥领导的激励作用

随着团队的建设和发展灵活决策

52.只有一个懂得不断充实自我的学习型团队，才能在发展的社会创造出更多

的“奇迹”。

指的是为员工提供深造的机会

53.团队协同合作必须建立在成员个人自愿参与的基础上。

54.有效的团队激励机制包括：

利益整合原则

目标激励原则

内在激励原则

鼓励创新的容错原则

公平原则

物质奖励与精神奖励相结合原则

积极激励为主的原则

55.利益整合原则要求把个人利益、个人目标与组织的利益和目标很好地结合起来，使得个人为组织的利益和目标做贡献时，个人的利益和目标才能得到保障。

56.工作内在的核心激励因素包括：

（1）工作的自主性

（2）工作创造性

（3）工作挑战性

（4）工作任务完整性

（5）工作技能多样性

（6）工作的意义

57.公平原则：

内容的公平和程序的公平

58.积极激励为主的原则：

奖励的作用以被激励者对有利后果的追求动机为基

础，而惩罚的作用建立在被激励者对不利后果的逃避动机基础上。

59.团队激励技巧：

先教后用激励技巧

公平激励技巧

注重现实表现激励技巧

适时激励技巧

适度激励技巧

60.不唯亲、不唯上、不唯己，只唯实，公平相待指的是公平激励技巧。

61.从激励的手段分：

威胁的激励、奖励的激励、个人发展的激励

62.从激励的对象分：

效率型、关系型、智力型和士兵型

63.对于效率型的团队成员：

领导者需要支持他们的目标

赞扬他们的效率

能力上胜过他们，使他们服气

帮助他们通融人际关系

64.按激励的行为分：

言语激励、安全激励和参与激励

65.愿景概括了企业的未来目标、使命及核心价值。

66.愿景是企业的灵魂。

67.团队执行力有五个关键词：

沟通、反馈、协调、责任、决心。

68.打造学习型团队，不断提高团队素质是提供执行力的关键

（1）要建设与时俱进的团队

（2）要培养和建立有组织能力的团队

（3）要打造务实奋进的团队

（4）要有建成最具核心竞争力的企业和敢于创新的思维

（5）建立学习型组织的途径

69.假如团队缺乏执行力，企业就会失去自我提升力与核心竞争力。

70.领导的三项主要角色是：

关注未来，进行战略思维和决策

注重人的因素，激发员工的积极性

力求发展、变革和创新

71.打造高情商团队，就要掌握五个重要法则：

认知法则、沟通法则、柔情法则、激情法则、诚爱法则。

72.认知法则：

认识你自己

用心倾听

在情感认知基础上进行分析、思考

73.倾听是认知法则中一种重要的交流技巧，是沟通的前提。

74.管理者对团队的协调工作主要表现在两个方面：

一是团队管理者与团队成

员之间的协调；

二是团队管理者对团队成员间出现的问题进行协调。

75.柔情法则以尊重、关爱为基础，以细微、深入的关怀体贴为特征的一种管

理方式。

76.刚性制度是具体的、有限的。

77.诚爱法则贯穿于所有法则之中，是它们共同的灵魂，也是团队情商管理的

最高境界。

78.“小爱管理”主要是指管理者对下属的关爱，表现为一种功利性、交易性

甚至是哥们义气的行为。

他们对下属表现出的关爱并非是出于本心，而

是希望通过表现自己的关怀使员工感激自己，从而更加努力工作，或者

是想通过自己对下属的关爱而收买人心，使他们成为自己的心腹，以此

壮大自己的实力，为个人谋利益。

79.大爱管理表现在领导者对下属的尊重和关心上。

80.大爱管理最基本的实现途径就是时常与下属进行交流和沟通。

81.激励机制引入团队建设，是为了设计高效团队。

82.常用的刺激因素：

社会，工作，自我，物质

83.马斯洛需求层次理论，人的需求层次包括：

生理，安全，社交，尊重，自我

84.“广义认知”概念不正确的是：

B.指记忆过程中的一个环节

C.是过去感知的事物不在眼前……

D.再认

85.团队规范是效能和绩效的必要条件。

86.知识经济时代三种资源：

物质，组织，人力

87.有利于开发人才创造力微观环境：

良好的群众氛围

鼓励人们上进……

竞争机制

好的“领导气候”

88.创新思维特点：

敏感，超越，独特，流畅，灵活，精确，变通

89.短期团队是为了研究某个问题或……而设立的。

90.高层关注远景目标，中层关注中期绩效，低层关注当前绩效和报酬。

91.愿景的精髓：

清晰，独特，服务精神，持久

92.创新行为内在因素：

价值观，动机，运行机理

93.企业外部因素：

经济周期性波动，市场结构变动，政策效应

企业内部因素：

技术进步，管理创新

94.企业对内要讲信用，“信”就是：

企业凝聚力的保障，无形资产

企业对外要讲信用，“信”就是：

客户的忠诚度，领导的权威

95.诚爱以关爱为基础。

96.有效沟通：

信息，情感，道德

97.有效诉说：

诉说者，倾听者，谈话情境

98.系统倾听的形式：

访谈，征求意见

非系统倾听渠道：

演讲，电子邮件，体育活动，娱乐活动

99.针对群体一体化思维的原因，说法不正确的是：

群体成员出于对于企业的忠诚，形成了共同的核心价值。

100.信任与平等成为团队坦率沟通的基础因素。

101.团队最根本的要素：

人员

102.团队核心要素中合作是团队的根本活动方式。

103.共同愿景没有概括企业的：

当前目标

104.诉说的基本策略：

分析听者和沟通环境，明确沟通目的，明确提出最核心的观点。