公园绿化应急措施Word文件下载.docx
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单位发生事故概况；
事故发生时间、部位以及事故现场情况；
事故的简要经过；
事故已经造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步统讣的直接经济损失；
已经釆取的措施等。
（3）根据事故性质，公园应急指按照国家规定的程序和时限，及时向政府有关部门报告。
五、应急响应
1、响应程序
公园应急响应的过程为接警、判断响应级别、应急启动、控制及抢救行动、扩大应急、应急终止、和后期处置。
2、响应程序流程图如F：
3、处置措施
公园各突发事故发生后，山现场应急救援指挥部根据事故情况开展应急救援工作的指挥与协调，通知有关部门及应急抢救队伍赶赴事故现场进行事故抢险救护工作。
（1）召集、调动救援力量各单位接到现场应急指挥部指令后，立即响应，派遣事故抢险人员、物资设备等迅速在指定位置聚集，并听从现场总指挥的安排。
现场总指挥按本预案确立的基本原则、专家建议，迅速组织应急力量进行应急抢救，并且要与参加应急救援行动的部门保持通信畅通。
当现场现有应急力量和资源不能满足抢救行动要求时，及时向本地区应急指挥中心和上级主管单位报告请求支援。
（2）现场处置
事故发生时，按本预案营救、急救伤员和保护财产。
如若发生特殊险情时，应急指挥中心在充分考虑专家和有关方面意见的基础上，依法及时采取应急处置措施，保护现场，对危险地区周边进行警戒封闭。
（3）医疗卫生救助
事故发生时，及时寻求医疗救治、疾病预防控制等应急工作。
4、响应结束
经应急处置后，公园应急指挥部确认满足专项预案终止条件时，可下达应急终止指令。
应急结束后，将事故情况上报；
向事故调查处理小组移交所需有关情况及文件；
写岀事故应急救援工作总结报告。
5、后期处置
经事故调查报告批复后应根据事故调查报告对事故责任人的处理和事故防范措施积极落实，立即进行生产秩序恢复前的污染物处理、必要设备设施的抢修、人员情绪的安抚及抢险过程应急能力评估和应急预案的修订工作。
六、应急队伍保障
义务消防抢救队山公园全体成员组成，山主任负责领导。
定期进行培训和演练。
七、培训演练
每年曲公园安全生产笫一责任人组织至少开展一次事故应急演练。
必须做到有方案、有记录、有总评、有考核。
演练结束后对演练进行评估及总结。
公园每年山安全生产笫一责任人组织一次全园范围的综合模拟消防安全应急演练，检验指挥系统、现场抢救救援响应能力。
各抢救组成员必须熟悉各自的职责，做到动作快、技术精、作风硬。
根据实际演练情况，查找不足，总结经验，不断完善事故应急预案。
演练结束后对演练进行评估及总结，及时修正及弥补应急突发事件应急预案制定的缺陷。
八、奖惩
（1）应急组织机构的全体成员，应树立“接到报警就是命令”的观点。
（2）应当树立"
以人为本”的思想。
（3）在应急组织机构内，当正职休假，开会等外出时，副职必须承担起正职应当承担的责任。
（4）在抢险救灾过程中，应当勇敢，科学、冷静（而不能盲目、蛮干）。
遇到有毒有害物质或有其它潜在危险时，必须有防范措施或请专业队伍进行抢险工作。
（5）在抢险救灾过程中，必须听从指挥。
（6）对于在抢险救灾过程中，无故不到位或迟到及临阵逃脱者，将给予处罚行政处分。
（7）在抢险救灾过程中，不服命令的，将给予处罚。
（8）在抢险救灾过程中，表现勇敢、机智、成绩突出人员应给予表扬或奖励。
（9）在抢险救灾中，受到伤害的员工，按照工伤条例处理。
（10）事故处理完成后，主管部门写出报告（总结）：
事故经过、事故发生原因、处理过程、经验教训、人员伤亡、损失大小情况、事故直接损失、间接经济损失、奖罚人员名单等上报上级有关部门，并在本公园存档备案。
九、维护和更新
每次演练结束或根据国家有关安全生产法规的颁布及人员设置变动情况及时修改、补充预案。
4.6.1突发事件处理措施
一、应急处理措施
1、处理原则
保安人员是维护辖区治安和公共秩序的主要力量，在维护责任区治安秩序和保安客户安全时，必须及时处理各种问题。
处理原则是依法办事，执行规定，不徇私情，以理服人。
2、方法
①对于发生在客户间的一般违规行为和问题，如纠纷等，可通过说服教育办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。
2对于一时解决不了而乂有扩大趋势的问题，应采取“可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆”的基本方法处理，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，防止矛盾激化。
3在具体处理上，要坚持教育与处罚相结合的原则，如违反法纪情节明显轻微，不给予处罚的，可当场予以教育或协助其所在单位、家属进行教育；
需要给予治安处罚的，交公安机关处理；
违反公司有关规定的，交管理处服务中心处理。
4对于犯罪行为，必须及时予以制上，设法把犯罪嫌疑人抓获并扭送公安机关。
二、执勤中遇到不执行规定、不听劝阻情况的处置措施
保安员在值班、执勤过程中，如遇到不愿出示证件强行进入辖区，强行在不准停车的地方停车，在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下处置方法。
1、纠正违章时，要先敬礼，态度和蔼，说话和气，以理服人。
2、对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向管理处汇报。
3、发生纠纷时要沉着冷静，注意掌握政策，若遇到个别客户蛮横无理，打骂工作人员，可由管理处出面与客户共同协商，妥善处理；
若情节严重，或社会上的人员故意捣乱，应报告公安机关依法处理。
三、发现客户醉酒滋事或精神病人闯入的处置措施
醉酒者或精神病人失去了正常的思维和理智，处于不能自控的状态，很容易造成伤害，当班保安员的处置方法是：
1、进行劝说或阻拦，让其尽快离开保安□标范围；
2、在釆取控制和监护措施的同时，及时通知醉酒者、精神病人的家属或工作单位，让他们派人领回。
3、若醉酒者或精神病人有危害安全的行为，可将其强制送交公安部门处理。
四、发现可疑分子的处置
保安员在执勤中如发现有神色慌张、行动诡秘的可疑人员时，应采取如下措施:
1、立即报告当班班长和管理处，并向其他区域执勤保安员发出信号。
特殊情况还需向公安部门报告。
2、可严密跟踪观察，暗中监视，防止其进行破坏或犯罪活动。
3、若发现与公安机关通缉的在逃人员体貌特征相似者，或经盘询漏洞口岀、形迹可疑者，可采取措施，将其带往公安机关查处。
六、客户斗殴时的处置
1、耐心劝导双方离开现场，缓解矛盾。
确能认定属于违反治安管理条例行为或犯罪行为的，应及时报告公安机关，或将行为人扭送公安机关处理。
2、提高警惕，防止坏人利用混乱之机进行破坏或偷窃活动。
3、劝说围观群众离开，确保保安区域的正常治安秩序。
4、协助公安人员勘察打斗现场，收缴斗殴器械，辨认为首分子。
五、偷盗的处置
1、巡查人员发现盗窃分子正在作案时，要保持镇静，应立即发出信息，召集附近的保安员或群众支援，设法制服作案人。
2、及时通知大堂关闭大门，防止罪犯逃跑。
当场抓获作案人后，要连同物证一起移送公安机关处理。
失主仍在现场的，应劝说其一起到公安机关作证，领回被盗财物。
3、保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，并立即报告公安机关。
4、对重大可疑被盗现场，可将事主和LI击者反映的情况，向公安机关作出详细报告。
5、对可疑作案人员，可采取暗中监视设法约束，并报告或送交公安机关处理。
六、遇到抢劫的处置
在工作中遇到有公开使用暴力或其他（打、砸、抢）手段，强行掠夺或毁坏公司和客户财物的犯罪行为时，立即进行处理。
1、迅速制止犯罪。
要保持镇静，设法制服罪犯，并应立即发出信号，召集附近的保安员或群众支援。
2、若在楼内遇到犯罪分子抢劫，应立即通知大堂关闭大门。
若罪犯逃跑，追赶不及，要看清人数和衣着、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他标志等，并及时报告管理处和公安机关，可拨“110”报警。
3、有固定现场的，要保护好现场；
若在运动过程中作案，没有固定现场的，对犯罪嫌疑人遗留的物品，作案工具等，应当用钳子、镇子或其他工具提取，然后放在白纸内妥善保存，交公安机关处理。
切不可将保安人员或其他人的指纹等痕迹弄到遗留物上。
4、访问口击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关，在公安人员未勘察现场或现场勘察完毕之前，不能离开。
5、事主或在场群众如有受伤的，要尽快送医院救治，并迅速报告公安机关。
七、遇有人员报复或团伙滋事、来袭的处理
1、当道口岗发现有异常的报复、滋事等情况后，应立即向服务中心汇报。
2、在无法控制对方情绪时，立即发出紧急集合的警报，拨打110电话或用对讲通知其他人员报警。
3、现场人员合理利用保安工具保护自己和重要设备。
女性员工利用相机等收集相关证据。
4、公安人员到场后，管理处相关人员积极协助。
5、在事态平息后，立即组织伤员救护和恢复秩序工作。
4.6.2台风、暴雨应急措施
为了在发生安全事故或自然灾害、突发事件的紧急情况下迅速反应，做好防范措施和处理工作，降低事故造成人员伤亡和财产损失、以及对环境的危害。
为在台风暴雨自然灾害来临前，事先做好各项应急准备工作，迅速有效控制局面并妥善处理，把台风暴雨可能造成的损失降到最低。
根据政府防台风暴雨、抢险应急预案，制定本预案。
一、总则
1.贯彻“安全第一，预防为主、综合治理”的方针，尽最大努力保护人员、设备、财产安全。
2.项LI部成立防台风暴雨、防洪抢险紧急预案领导小组和事故应急指挥部，应急小分队，负责应急状态下的指挥、组织、协调、救援、处理工作。
3.抢险救灾，人人有责。
二、分类，本市气象局规定暴雨预警信号及涵义如下：
黄色，其含义为：
六小时内，我市将有较大的降雨，简称暴雨一号。
防御措施：
提请市民注意防洪；
泊港船船快装快卸。
（二）红色，其含义为：
在刚过去的1-2小时内，我市部分地区降雨量已达50毫米以上，简称暴雨二号。
各有关单位值班指挥人员到岗准备应急措施。
组织抢险队伍，准备物资器材；
检查水、电、通信、交通设施；
危险地带警戒及人员财产疏散；
危房警戒及住户疏散；
公布临时避险场所及撤退路线，并开放全部场所；
中小学和幼儿园停课；
低洼处有危险的室外电源切断。
（三）蓝色，其含义为：
在刚过去的3小时内，我市部分地区降雨量已达100毫米以上，简称暴雨三号。
三防领导到指挥部集中；
抢险队伍进入岗位。
三、防台风、防暴雨工作流程
四、控制
（-）在气象台发布暴雨一号信息后，管理处应重点检查排水系统的状态，视察渠、沟、井、排水孔，清除堵塞的杂物，保持排水畅通。
检查排污泵、潜水泵等设备是否可以随时启动。
（二）通过消防广播或书面通知形式向客户传递有关暴雨信息。
及时对空置的房屋进行保护性措施，派专人关闭电梯机房和天台门窗。
（三）准备好水桶、木棍、电筒、雨衣、沙井钩、水鞋、防洪沙袋等应急物资，巡查辖区收回活动电线或关闭部分电源，清空垃圾桶。
暴风雨前要吸清化粪池内污水。
（四）注意安全工作，在危险处标识清晰，提醒客户下雨路滑等。
（五）在气象台发布暴雨二号信息后，管理处主任要求24小时在岗，全体员工不得离开辖区，抢险队伍成立。
（六）加强对重点范圉部位的巡查，内部通过对讲保持良好的沟通。
办公电话保持畅通，方便客户求助。
（七）对辖区进行巡查，对花园、苗圃、水沟等排水不畅处应立即疏通，清除杂物，并将杂物转移到无雨处堆放。
对积水深处派专人留守，防止路人误入。
（八）在发布三号信息后，抢险队随时准备应急抢险，管理处主任确定是否与三防办联系。
（九）暴雨停止后，立即开展辖区环境清理工作，使辖区达到整洁、清新、有序。
五、应急扌昔施具体预案丿吕动
台风暴雨防范措施应急预案
目的：
为在台风暴雨自然灾害来临前，事先做好各项应急准备工作,
迅速有效控制局面并妥善处理，把台风暴雨可能造成的损失降
制定预案,组织培训
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服务中心设立台风崔雨的领导小组，顶目经理为组长，小组成员由各部门主曽和班长组成；
捋走专人底切注童宅象预报，及时進行相关气次信息的收集并报服勢中心经理审核。
手前做好自查、排患工作
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关注在台风杲雨期问顾客提岀的诉求及异常情况•值班人员应及时协助处理,
•当台风搖雨有可能造成伤害.灾科故时，处值班人员应及时邁报眾务中心/处经理.公司职能郃门及领导，请求支援，同时报请政府职能部门支持、救援。
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对合风舉再進成的伤書进行拍照.留存记录。
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注意
1、防舍风工作应以人为本、安全第一、以防为主、全力抢险的方针。
2、防风预案启动.各部门主借按照分工进行防风工作安排。
对发现的险惜应立即向现场指挥调度人员报告■并严格听从现场指挥调度人员的指挥。
3、水浸发生时，衽没有安全措施绝对保障人员安全的情况下，不得打开下水道井盖泄水。
4、公司根据气象预报情况增加值班人员，各部门值班人员应坚守岗位。
5、台风抿雨过后应对受灾现场进行酒理并统计损失恬况.做好记录.总结经验教训。
附：
台风、暴雨防范检查表
序
号
检査内容
检査情况描述
及整改意见
整改
期限
备注
1
是否根据公园实际悄况制定详细、齐全、完善的应急预案；
是否开展相关培训；
相关防范知识掌握情况；
是否安排有专人了解收集相关天气信息并告知。
2
地面、活动场所等公共位置及区域：
是否放置、悬挂物品；
是否有裂缝及渗水痕迹；
排水沟、渠、井是否有雨水盖，是否清洁及堵塞；
是否有排水、下水口；
下水口是否堵塞，是否有防垃圾的地漏盖、雨水篦子；
绿化带内、低洼处是否有排水渠道及通畅；
新栽根浅迎风及立地条件差的乔木是否立支柱、疏枝，树木加固及防护架是否牢固；
绿化植物的枝叶生长是否会碰到周边的物品如一玻璃、车辆等；
水景及其他水池是否有水满防漫水的排水措施；
所有与外部连接的门、窗、玻璃是否完好、牢固及正常使用；
易发生事故及险情处是否有警示及标识。
3
公厕排水沟是否清洁及堵塞；
污水泵是否能正常使用及处于自动。
4
露天安装的灯箱、信息栏、广告牌（杆）、高空悬挂物、照明灯架、高杆路灯、雨蓬等及配置（附属）的设备物品是否牢固、是否有脱落松动；
室外电源及箱体是否牢固及防护；
天面避雷设施连接是否完好，是否有进行检测保养。
5
从天面往下及其他楼栋观看，从地面往上观看：
阳台、窗户及住户室外、外墙等是否有悬挂条
受检部门:
检查人员：
检查日期：
年月日
检查内容
幅、放置易坠落物品等；
空置房及业主委托管理的房屋是否定期进行检査（检查记录）。
6
施工场所及单位：
台风雨季是否对施工单位进行相关提示；
施工现场是否进行相关警示、标识、防护；
室内装修阳台是否堆放装修物品。
8
物品配置：
是否有备用有排水泵、足够的防洪沙袋、急救药箱；
是否配置有齐全的雨衣、雨鞋、大雨伞、应急照明、发电用柴油；
主要出入口及公园公共位置是否有小心地滑的牌子。
9
其他
4.6.3台风暴雨应急实施经验
接到防御超强台风山竹预警通知后，我公司立即认真落实防台指示，领导高度重视、及时部署、科学指挥，广大干群通力协作、严密防范，竭力奋战，投入大量人力、物力、精力，做了最充分的应急准备和响应工作，把台风造成的损失减少到了最低程度，取得了本次防台工作的全面胜利。
2018年9月15018时，中央气象台发布台风红色预警，第22号台风
“山竹”预计将于16日下午到晚上在广东一带沿海登陆，登陆时为强台风级或超强台风级。
本次台风具有强度强、强风范围大、风雨影响严重、影响区域重叠、大风极端性较强等特点。
我公司针对此台风暴雨立即启动紧急预案：
一、高度重视，组织到位
我公司高度警惕，迅速进入防御台风应战状态。
一是成立防台风工作领导小组，加强组织领导、落实具体责任。
二是立即召开会议，迅速启动防台应急预案，部署防台工作具体措施。
会议严格提出工作要求：
要高度重视，保持警觉，杜绝麻痹思想，确保本次防台工作无人员伤亡，财产损失降到最低。
三是领导干部深入最园区指挥工作，实地开展防御台风暴雨工作。
机关工作人员全部在岗在位，实行24小时值班制，保持信息畅通无阻。
四是成立3个督查组，分别为草危房督查组，防汛督查组，防台风督查组，排查情况、加强巡逻、督促工作。
二、加大宣传，提高认识
面对灾情，宣传先行。
在防台风期间，通过大喇叭，宣传防台知识、防御办法、应急措施，并稳定民心、坚定信心，做到家喻户晓、人人皆知，提高群众自我保护能力。
三、突出重点，落实措施
我公司防台工作的重点是防汛、防台风、植被的加固和转移。
我公司的督查组对公园的水池、建筑、设备等进行了一次安全检查，对公园内内所有广告牌、指示牌、垃圾桶等进行隐患排查，对险工险段逐一排查并督促整治到位。
应急物资全部筹集到位。
四、积极应对、恢复园区开放
台风过后，我公司领导立即深入前线，视察灾情，并立即组织核查受灾情况，及时准确上报信息。
立即修复电力、电信设施等，进入正常状态。
指导员工对、受损房屋进行修缮重建，对倒伏树木进行扶正。
发动全员进行清理垃圾、整治环境、搞好卫生。
恢复公园一切正常秩序，正常开放。
4.6.4特殊情况应急处置方案
依据项LI经理部编制的各项应急预案，随着项LI的顺利进展，公园会定时或不定时会产生重要人士来访、参观，针对重大接待任务来参观访问，特制定本应急方案。
一、成立应急领导小组
组长：
项目负责人
组员：
园区全体人员
二、现场消防保卫组织
保安组组长
园区保安人员
三、责任分工
1、现场垃圾、环境清理山保洁负责。
2、现场办公
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