金店销售员年度工作总结范文Word格式文档下载.docx

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刚开始就教我一些简单的常识，应该怎样介绍首饰，平常上班时应该注意哪些细节的地方，又应该怎样去接待每一个顾客，应该怎样去跟一个顾客聊天。

突然我觉得我要学的东西好多好多，一下子接受不了这么多。

不过，有个师父真的很幸福，很开心。

当我每次接完顾客都会跟我分析我哪里需要改进或者哪里需要注意的地方，给了我很大的帮助，让我从一个对工作陌生的变成了一个很熟练的工作。

慢慢得，一个月过去了，我开始自己可以慢慢的一个人销售了。

因为现在每天都会背资料来提升个人的专业度。

有一次，我接了一个顾客，师父过来配合我，因为顾客是个性格很安静，很冷场的人，在整个销售过程中我始终调动不了顾客的氛围，整个氛围都很冷。

因为本身我就是个性格很安静的人，再接到这么个比我很安静的顾客就更安静了，下班后，师父找我谈话，教怎样更好的调整氛围，让我以后多去配合其它同事，这样才能更快的让自己学到更多的知识跟工作的熟练。

就这样，我每次看到同事接顾客，我都会第一个过去配合，看同事怎样成交，怎样跟顾客聊天沟通。

我发现到每个同事接顾客的方式都不一样，不同顾客用不同方式来接，这让我学到了很多。

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一、工作回顾

1、第一次参加南山环保活动。

那是3月份，我怀着对大自然的热爱和好奇心报名参加了活动，爬山、清扫垃圾，放置垃圾篓，虽然是不起眼的工作，但是我丝毫不敢马虎。

接着4月份参加图书角活动、为雅安祈福活动、走访乡村小学活动等等，这对我了解公益，理解公益带来了很大的帮助。

这些活动会里也赢得了领导及义工朋友们的一致好评。

2、第一次策划联谊会活动。

5月份，我们领队10名成员策划**义工联谊会，一个星期里，准备资料，物料，宣传发布信息，整理会务流程，培训工作人员，与会里一百多位新老义工度过了一个快乐的联谊会，这次活动给了我展示机会。

让我的活动培训能力有了很大的进步。

并且，本此活动赢得了领导及义工朋友们的一致好评。

3、积极参与各种常态活动，如敬老、助学、走访等常态活动。

4、7月20日经义工代表大会选举，选举了第二届理事会成员，第一次作为常务理事为义工服务，制定相关管理细则，确立每月常态培训会议、敬老活动、民主生活会时间安排。

5、关爱关注老弱病疾。

分别慰问了**龙岭敬老院、潭口敬老院、浮石敬老院、麻双敬老院、东山敬老院，为老人送去物资和文艺活动，赢得老人和院领导的赞许。

6、组织大型募捐活动：

雅安地震后一个星期左右，5月份与牛好客沟通，募捐了七千多元用于支援灾区重进;

7月份组织了**蓝协联赛，并与蓝协沟通，对**义工联进行了宣传，同时进行了募捐活动，募捐了二万多元善款用于不定向公益。

7月份与青商会沟通，募捐善款一万多元用于暑假留守儿童夏令营经费。

7、组织延伸向基层，强化爱心团队精神。

经第二届理事会成员同意，成立了潭口龙岭分队。

8、开展户外活动，丰富义工生活。

组织义工亲子烧烤户外活动、登山活动、新老义工见面会联谊活动、AA制聚餐活动、12月5日义工日联谊。

二、是吸收新生力量，营造良好公益氛围。

一年来，**义工联除了开展一系列的公益活动外，还积极发展一些新生力量参与协会活动。

1、按时召开每月义工培训会、民主生活会、理事会、常务理事会。

2、组织参与与其他兄弟公益组织的联谊、募捐活动，学习经验。

3、受到多家媒体的关注报道：

**电视台、赣州电视台、今视网、大江网、江南都市报等。

4、义工联商贸大厦11楼办公室工作日上班，为义工报名，记时。

同时开设立了三个义工报名点：

实验小学旁文具店、清华超市口广告店、龙岭分队。

5、选举年度优秀义工，为优秀义工颁发荣誉证书。

6、开设招募QQ群，设专人为义工服务工时登记，增加义工荣誉感和归属感。

三、主要经验

成绩的取得，得益于领路义工的关心指导，得益于众义工朋友的关爱理解，得益于社会的关注支持。

我们的主要经验是：

1、精心准备，多考虑困难

2、善于总结，多发现问题

3、积极主动，多沟通协调

四、存在问题和不足

1、参加活动的义工积极性高，主动性和灵活性欠缺，组织活动总是集中在几个人的身上，没有发挥义工大家庭的作用。

2、义工交流较少，素质有待提高，大多仅停留在有空参加活动的状态，活动后少思考，少总结找问题，少心得交流。

3、发展新义工有激情有办法，做好新义工的组织工作，提高新义工的素质，组织新义工参加活动的办法不多。

4、义工间相互尊重、相互关照和共同提高存在问题，活动期间尊重老义工、突出新义工荣誉感做得不是很好。

5、个别义工认为我们义工组织存在管理问题，讲话不注意场合和分寸，影响**义工的声誉，影响**义工的团结。

6、走访的对象务必再少而精一些，这样便于我们回访时能做得更到位、更全面。

7、和访问对象接触的时候，义工的视线要尽量做到和他们的视线同等高度，如果高于他们，会给他们一种压力。

还有距离，不能太远，那样就有一种敷衍和冷淡的感觉。

8、部分活动的组织策划，管理人员不明确。

导致一些活动举办效果不是很明显。

9、扩大影响力的力度还不够大，没有充分发挥理事会效能。

五、2018年工作计划

1、积极筹备年庆活动，展现**义工风采。

2、积极主动组织和参加各种公益活动，活动结束后做总结与分享环节。

3、是加强义工队伍建设，巩固和发展义工队伍，加强培训和学习锻炼，提高义工素质。

4、是强化宣传工作，弘扬**义工公益理念和传递爱心活动资讯，争取社会认可和支持。

**义工联常务理事会所取得的一些成绩离不开义工联领路人的关注，离不开各个部门、兄弟公益组织的支持，更是**义工联所有的义工善友们协同努力的结果，我相信在社会各界人士的关注下，在协会领导的支持下，在全体义工的共同努力下，我们一定会越来越好。

一、让学生每一天都平安

2018年**中心小学未发生大的安全事故，也没有师生因为违法违规而受到处罚。

一年来，学校天天用宣讲与行动守护着学生的安全。

1、逢会必讲，让师生明白安全是一条底线，也是一条高压线。

师生安全是学校办学的保障，每学期开学第一条是讲安全，每周升旗与例会小结首先讲安全、评安全，每天夕会不忘总结安全。

2、每天两套人员值日，确保师生安全。

为更好的预防安全事故发生，最快的将安全事件应急化，我校实行校委会与教师值日巡查，行政安全主管与门卫固定值日的每天两组人员安全值日，让安全管理常态化。

3、重大隐患，轮流值守，已形成一道风景。

我校现最大的安全隐患是学校校门口的交通安全，一是因坡陡，视线不好;

二是因近S211主干道，车流量大;

三是家长接送不遵守交通规则，造成堵塞。

为让学生能安全的回家，学校通过不断积累经验，采取了如下措施，收效颇丰，也形成了一道群众叫好的风景线。

一是发放告家长书并做好展板悬挂在校门上，告知家长接送时间，接送时注意事件。

并且在校门主公路旁醒目位置设置交通安全责任岗。

二是对通学生进行逐一登记，根据回家线路编排路队，精心安排在学生中有领导力的路队长。

每天整队时强调交通安全，总结前天不良现象。

三是行政与教师轮流值勤、风雨无阻，从学生有序出校门，到学生平安过斑马线都有专人值守。

4、每月隐患大排查，密切关注校园一砖一瓦。

学校坚持月月安全大排查，大到房屋围墙，小到用电插头与窗户玻璃。

仅本学期就排查出8例隐患，现已解决食堂扣板松动、围墙易攀爬、图书室前护栏松动、不宜低年级使用的运动器材等重大安全隐患，其余隐患也正在上报、论证与解决之中（避雷设施）。

5、活动指引，师生牢记安全。

活动最能影响学生，也最能起到警示作用。

我校结合了119安全日，开展了火灾逃生演练，从警报声开始到全体师生集合用时不到1分钟。

组织学生利用国旗下讲话对学生进行了安全知识讲座，用生命与健康课集中讲解了灭火器的使用方法与逃生的方法。

分班组织学生收看安全教育警示片，开展了消防日黑板报评比。

二、让学生每一天都健康

学生健康，才能每天快乐的学习。

1、创建株洲县既有营养又最实惠的学校食堂。

由于长期坚持零利润原则，我校食堂是株洲县物价局唯一审定的信誉单位。

受到学生家长一致好评。

早餐为面条，中餐与晚餐都是三荦三素。

所有食材由老师轮流采购，做到了零回扣、低价格，既有产品合格证，又营养丰富。

一直以来，学校也积极响应县局文明餐桌号召，在学生中培养讲节约、讲卫生、讲文明、讲秩序餐桌文化。

现全校199名师生，在校就餐人数达176人，就餐率达89%。

2、学生健康来自于运动。

阳光体育运动一小时是学校坚持不懈开展的一项常规工作，并纳入到班级的日常规评比。

学校在今年开展了以跳绳为主的趣味运动会。

尤其是跳绳项目应该处于全县小学类中上水平。

2018年下学期期末个人跳绳随机抽测中，四年级3男3女跳绳次数最少一名学生为170次。

3、让寄宿生有家一样的温暖。

我校的寄宿生大多数是留守儿童，其中有部分学生还是单亲家庭与重组家庭。

面对境况，学校动员老师变保姆，让他们在学校也有爸爸和妈妈。

在学校有老师为他们准备热水，有老师为他们洗衣服，有老师为他们盖被，有老师陪他们游戏&

学校40名寄宿生，争取到了17名贫困生指标，一切按照规定送交到学生家长手中。

三、让学生每一天都有收获

1、老师先学，才能让学生收获更多。

要想让学生学得轻松，学到更多知识，学校一直动员鼓励教师先学，不断的提升业务水平。

在学校奖励制度的激励下，我校现在最不缺人的地方是计算机教室，有用于国家远程培训学习的，有用于查找教学资料的，有用于制作教学课件的。

学校先后10多送培教师到省、市、县学校学习先进的教学理念与管理经验。

在县课堂改革建设样板校授牌后，大部分老师能采用课改6+1新模式授课。

目前100%的教师会使用班班通教学，78%的教师能利用网络资源进行电子备课，实行**版电子教案。

2、**书吧，让学生有收获。

让书成为学生的良师益友，是我校开展书香校园创建活动以来的目标，我校现藏书6368册，人均达34册，学生每期的平均借阅次数达10次以上。

分班还从书吧借阅一部分图书，号召学生捐赠一部分，成立了班级图书角。

11月份各班还采取自愿原则，订阅杂志刊物4份以上，全校共计62种。

为了让学生从有书到读书，再到自觉阅读，我校为学生每天设立了由语文教师下堂的午间大阅读课。

2018年县书香校园正在申报中。

3、校园文化，让学生有收获。

读经典的书，做有根的人课前经典诵读活动，结合校园围墙文化《弟子规》而来;

丰富的班级文化建设;

校园走廊诗歌朗诵比赛等。

4、丰富活动，让学生有收获。

校园爱卫小天使评选;

文明学生评选;

我是环境小卫士手抄报比赛;

复兴中华我的中国梦征文活动;

小手拉大手，共建美丽湘渌活动等等。

2018年11月获县德育工作先进学校。

2018年的工作设想

一、培养学生精气神

1、深入开展读书活动，打造市一级书香校园。

2、体艺结合，让**少年宫更具活力。

二、回归课堂要质量

1、优化教师团队，创、仿新课改模式。

2、想点子，用点子，让小毕质量有提升。