011有害生物防治作业规范文档格式.docx
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（二）、现场调查
确立初步合作意向后，在客户配合下立即派出有经验的专业人员进行现场调查。
内容如下：
1.了解客户的周边环境情况
1.1了解有害生物相关的环境问题，包括鼠虫害的危害程度，经常出没的部位，属于“四害”、白蚁以外的害虫，则需了解害虫特征、发现部位和取得标本带回公司。
1.2了解客户近两年的防治措施，包括自行防治和其他服务单位的用药、施药方法等服务情况。
1.3了解周边环境的现状及处理措施。
1.4记录客户对服务的要求意见。
2.调查
2.1了解环境及其建筑物结构，绿化和地面硬底化，污水排放设施及其功能，卫生保洁，垃圾收集情况。
2.2了解各建筑物及其功能分布如厨房、餐厅、客房、办公室、仓库。
工厂应重点检查生活区。
检查生产区，要注意厂家的产品，以及原料仓库与各种虫鼠害的关系，绘制出图表。
2.3了解客户周边外环境的虫鼠扩散通道及孳生地情况。
2.4了解防鼠、防蝇、防蚊设施，绘制出图表。
2.5对鼠、蚊、蝇、蟑螂进行本底调查。
（三）、制订治理（施工）方案
1.根据现场调查和客户需求，提出治理（施工）方案，可分两种：
短期方案，指客户只要求处理两次至半年的服务，服务对策是以突击杀灭特定害虫为主的防治工程；
长期方案，指服务期限为一年以上的客户，治理方案以治标与治本结合，立足治本措施，努力帮助客户完善基础防治设施和管理工作。
2.根据客户建筑物内外环境及其功能情况，按虫鼠害分类治理对策
2.1蚊虫的防治
2.1.1有用途水体，要定期换水或做出处理计划（与客户商定，由客户自行处理）。
2.1.2室内外无用途积水的处理（协助客户处理）。
2.1.3排污系统，雨水排除系统的处理，定期治理沙井和排水沟积水（注明方法或药物）。
2.1.4处理地面洼地积水（注明处理方法）。
2.1.5杀灭成蚊的方法（空间喷洒——超低容量喷洒，烟雾处理或滞留喷洒）和药物选择。
2.1.6大中型水体的治理方法（根据水体环境的用途采取养鱼、投放生物杀虫剂等治理方法）
2.2蝇类的防治
2.2.1孳生物的控制与处理（重点：
垃圾集散地和特殊行业，如饮食行业，食品加工业、市场、屠宰场等）。
2.2.2易招引成蝇的垃圾收集点、桶、公厕的药物喷洒灭蝇药剂。
2.2.3室内苍蝇的治理，重点是饮食行业，职工饭堂。
2.2.4防蝇设施。
2.3蟑螂的防治
2.3.1室内蟑螂的治理，根据客户居住环境和害虫密度，选取治理方法、药物和实施计划。
2.3.2灭蟑膏的使用。
2.3.3室外蟑螂的治理。
2.4鼠类的防治
2.4.1室外灭鼠方法：
药物、毒鼠盒。
2.4.2室内灭鼠方法的：
按实际情况采用药物或物理方法，重点做好防鼠设施。
2.4.3灭鼠后的监测。
（四）、现场施工
1.施工前准备
1.1与客户联系确定具体施工时间
1.2施工主管分配任务及施工方案包括有关图表。
1.3施工小组领用品药物、器械、药品，（药品品种、剂型、数量）：
器械的种类数量及配套用品；
稀释用量器、量筒、量杯及容器，防护用品、车辆等。
1.4选定施工行走路线。
2.施工
2.1施工人员进场，按分工首先熟悉现场，并由领队宣布施工注意事项和详细说明施工方法，部位、场所和施工行为规范。
2.2施工负责人约见客户负责人，详细说明施工方法、部位、场所，并联系客户必要时需派人员协作等问题。
2.3施工人员根据施工方案和各自责任分工，按要求组织施工。
2.4所有施工员必须按照技术操作规范操作，如需要临时更改方案的，由工程主管决定实际的施工方案。
2.5施工中需要搬动客户家具时，需征得客户同意，施工完毕后立即搬回原来位置，若有损坏须向客户道歉并协商赔偿。
2.6严禁在不能施药的场所施药。
2.7在施药处贴上警示标记或告知客户。
3.施工完毕
3.1施工完毕后，由领队填写施工记录，并请客户签字，同时提醒客户注意事项。
3.2清理现场，收回所有工具用品，不要遗漏。
3.3清除死鼠、蟑螂。
这项工作，应在施药后连续跟进做好。
3.4检查登记药品消耗量，记录于表格中。
3.5按清洗规范在适宜的场所清洗器械及处理药物残渣。
（五）施工监督
1.作业监督
1.1作业监督是工程监督人员对施工作业进行监督，监督人员由公司任定。
1.2作业监督人员除负责对施工质量监控外，还有指导施工人员正确进行作业的责任。
2.建立质量监督责任制度，定期进行考查。
3.监督内容包括：
3.1施工准备阶段的监督。
3.1.1当次施工需用的药品、器械是否齐备，是否与本次施工任务相符。
3.1.2施工人员的防护用品、穿戴情况及安全施工教育情况。
3.2施工阶段的监督。
3.2.1施工人员的行为规范。
3.2.2是否按照技术方案施工。
3.2.3施工过程是否符合技术操作规范。
3.3施工完毕的监督。
3.3.1检查有无填写施工记录情况材料。
3.3.2现场清理是否彻底。
3.3.3领队向客户负责人简单报告施工情况及有关问题。
4.用表格方式做出施工报告。
（六）效果考核
1.由公司工程部负责。
2.质量考核按工程合同要求进行，原则上只对长期客户实行半年评价考核一次，一般为不定期的考核或单项考核。
3.考核内容：
3.1鼠密度调查，（按国家规定方法调查）。
3.2蚊虫孳生地调查和成蚊调查（按国家规定方法调查）。
3.3蝇类孳生地调查和室内成蝇调查（按国家规定方法调查）。
3.4蟑螂调查，药激法或室内活蟑螂和卵荚调查。
4.调查者以表格方式做出报告。
5.客户满意度调查。
（七）客户管理
客户管理是提高公司管理水平的重要任务。
本公司采取客户档案方式进行追踪管理。
1.客户档案包括客户名称、地址、法人代表、联系人、联系电话、传真号码，邮电号码、电子邮件，经营项目，建筑结构，占地面积和建筑面积，内外环境情况，以及服务经历、客户需求等。
2.建立服务档案。
2.1客户接触，接触时间，方式，接触效果。
2.2调查结果，建议治理方案。
2.3施工作业及效果，鼠、蝇、蟑螂密度记录表，施工记录表。
3.客户对服务过程，服务效果、意见、投诉以处理情况。
3.1客户满意调查。
3.1.1防治效果。
3.1.2施工人员的行为、语言、以及文明施工情况。
3.1.3本公司员工的环保意识。
3.2事件处理：
客户与本公司的沟通、投诉事件处理，以及客户信息反馈。
3.3客户对本公司服务的满意度，由公司发出调查表征询分析。
二、虫控消毒器械管理和操作规范
（一）器械的管理
1.本公司选用国内外先进卫生杀虫灭鼠器械，由总部统一购买，分拨各办事处使用和保管。
公司根据工程需要，调用各分部、办事处的器械。
2.各分部、办事处必须有专人负责器械管理，管理员必须掌握常用器械的结构和性能，懂得操作并能处理常见故障，定期检查、保养器械。
3.凡尚未使用过烟雾机、超低容量喷雾器的施工人员，必须在管理员或熟练技术员的指导下，跟班学习二周以上才准许单独操作。
4.使用喷雾器前必须认真详细阅读使用说明书，反复实习直至掌握操作程序。
5.器械零配件材料由各分部、办事处负责人或指定专人保管。
6.器械的管理、使用、维修（故障事件），每月30日前由各分部、办事处报总部办公室。
（二）器械使用注意事项
1.按现场施工需要选择适宜的喷雾器（机）。
2.检查喷雾器（机）完好无损，能正常运转。
3.选择适宜的药物及其剂型。
4.按需要配备药液，经过滤倒入容器内，旋紧桶盖，不得溢出。
5.使用完毕倒清残液，清洗容器喷头、吸管等部件，并短暂起动彻底排空残余药液。
6.将机器擦洗干净，存放到干燥通风处。
7.根据喷雾范围，计算出空间体积大小，确定喷雾时间及药量。
8.烟雾机使用时要远离易燃、易爆物品和火源。
排放端与障碍物的距离要大于61㎝，遇突然停机，应立即断开药物开关。
9.切忌空机运转，切忌热机加油，防过热引燃、防灼伤。
10.勿对着同一地方、物体连续直接喷雾。
11.使用烟雾机时，应先开机，后才开药液的开关；
关机时，则要先断药开关，后关机。
12.按器械使用说明书进行操作，注意个人防护。
（三）常用器械操作规程：
手动式压缩喷雾器
1.器械类型：
常量喷洒器械。
2.应用范围：
适用于室内外各种环境作滞留喷洒，也可用于小型室内空间喷雾。
3.适用剂型：
可湿性粉剂、悬浮剂、乳油。
4.操作程序：
4.1安装：
擦抹干净零件，按说明书的指引组装器械，安装时注意各部位的正确位置。
塑料喷雾器各连接部位不要旋得过紧，以免破裂。
4.2试喷：
在皮碗、打气拉杆处抹少许润滑油，液桶内放少量清水，打气到一定压力试喷。
检查各连接处无漏气、漏水，喷雾是否正常。
4.3器械正常运转后，打开唧筒盖，抽出唧筒倾去筒内的水，若药液已备好，小心倾入即可。
或加入稀释水量的1/3，投入需要的药液量，搅动或摇动使之均匀，再加入余下的2/3稀释用水，摇匀。
4.4置回唧筒杆，拧紧唧筒盖。
打气加压至指示压力足够为止。
4.5喷雾：
启动开关，即可喷雾，雾滴大小与压力强度相关，根据防治靶标及环境，调整喷嘴开关进行喷洒。
5.安全使用事项：
5.1打气时，塞杆不宜拉出过长，塞杆要顺直，以防杆塞折断，慢抽，快压可提高打气效果。
5.2使用时桶体保持直立，不可倒挂和横放。
5.3需要另加药液时，先排放筒内的残余气体后揭开。
以免发生危险。
5.4喷雾时，不要随便摇摆，晃动喷杆，以免造成接头部位的松动，漏气、漏水。
5.5喷雾器尤其喷头不要碰撞硬物或接触高温，否则容易损坏。
5.6喷嘴阻塞后用清水清洗或用非金属物畅通。
6.保养
6.1作业结束后，排出余气，倒出剩余药液，并用清水清洗喷雾器内外，尤其喷杆和喷头。
6.2放置在阴凉干燥通风的地方，防止太阳暴晒。
6.3不折打叠软管。
背负式机动喷雾器
1.适用范围：
室内外大面积空间喷洒或滞留喷洒。
2.适用剂型：
乳油、可湿性粉剂、悬浮剂，有的产品还适用粉剂。
3.操作程序：
3.1详细阅读使用说明书，检查各部件是否安装妥善、正确。
3.2若用新机须将缸体内封存的机油排除，其方法如下：
卸下火花塞，用左手拇指堵住火花塞孔，拉动起动绳若干次，将油喷出，泄完为止。
3.3按说明书中规定比例（通常为20：
1），配制汽油和机油混合而成的燃油，使用时灌入燃油于箱内。
3.4配制喷洒用药液，倒入药箱内，药箱装载药液的体积依据产品说明书为准。
（如德国金枪423型为10升）。
3.5发动电机：
打开燃油缸开关，推动延管或按压加油针使油管内充油，并把关掣半打开，关闭气塞，拉动开关绳，启动电机。
3.6喷雾操作：
背上机器，调整发动机油门，使稳定工作。
打开喷液开关，药液呈喷雾状喷出。
根据处理面积的大小调整控制开关，控制雾幅。
3.7喷雾结束后，清洗药缸，加入清水，重新开机喷洒数分钟。
将积在管道内的药液喷洗干净，保持燃油缸开关，过滤格排气孔的畅通。
4.维护保养
4.1检查各连接处有无漏油、漏水，各零部件有无松动。
4.2机器放置在干燥、通风场所，防止日晒高温。
5.安全使用
5.1火花塞跳火，通常以蓝火花为正常。
5.2停机时先关上开关，再关小油门，最后关闭燃油阀。
超低容量喷雾器
1.超低容量喷雾器有电动、机动两种。
后者用于室内外及缺乏电源的环境使用。
2.适用于室内外大面积空间喷洒，处理蚊、蝇等类飞虫。
3.适宜使用剂型：
乳油、油剂、水性乳剂等。
4.施药前准备
4.1依据用于喷洒的药物品种说明书按比例配制成施工用药浓度。
4.2依据面积或体积计算需要药液量。
4.3调整喷嘴，计算每秒钟输出量。
4.4计算施工场地需要的施工时间。
5.喷洒
5.1把药液加入药箱内，容量至装载容量的刻度以下。
5.2接上电源，两人操作，一人持械，一人持线，拨动开关，喷头作45度喷雾，从内向外，在规定时间内结束喷洒。
5.3室外喷雾时应在无风或微风条件下进行，并与风向保持一致。
6.安全操作
6.1需要停机时，应先关闭药液开关，后关闭电源开关。
6.2关机后要再启动时，必须待马达静止后才能开机，严禁短时间内反复开机，否则加快机器的损耗。
7.机器保养
7.1将剩余药液倒出回收。
7.2用清水洗涤液药箱数次，开机喷雾清洗喷管。
7.3检查各部件有无损坏或丢失，并及时更换。
背负式机动超低容量喷雾器
1.准备和喷雾操作过程同电动超低容量喷雾器相同。
2.动力部份的燃油同背负式机动喷雾器相同。
宝特星喷雾器启动电机操作程序：
2.1将油箱上方的手动泵压几下，使油从油箱内抽出。
2.2拨开油箱左下方的电子开关至ON。
2.3把电子开关旁的油门开关向上拉一小格。
2.4把风门开关向下拉至111。
2.5左手固定器械，右手拉紧手拉式启动开关用力向后拉，直至电机启动。
2.6拉下药箱下的药液开关进行喷洒。
2.7喷洒前，依据施工面积或体积的大小，选择喷头，大面积喷雾选用大直径喷头（84um），每小时输出量6升。
小面积喷雾选用小中喷头（45um和85um）,每小时喷出量为1—3升。
热烟雾机
1.适用于处理大面积卫生杀虫喷雾。
1.1室内的大型宾馆、饭馆、餐厅、食堂、食品加工厂、体育馆场、大会堂、地下室、仓库、停车场等。
1.2室外的下水道、防空洞、垃圾场、废品堆放场、废旧轮胎堆放场、集贸市场、竹林、树林等处。
2.适用药剂：
具有速杀性能杀虫药的油剂。
3.喷雾前准备
3.1检查各连接部件，不得松动。
3.2把电池放入电池盒，电池必须有足够的容量。
3.397#汽油过滤倒入油箱内，油箱量不能少于油箱体积的1/3，旋紧油箱盖。
3.4将药液箱开关置于“关”位置，加入药液于药箱内，旋紧药箱盖。
4.喷雾
4.1机器置平地上，距喷口2米内不得有易燃、易爆品。
4.2打气，使汽油充满喷油嘴进入油管中。
4.3启动电机，按住电池按钮，连续推动气泵，在第一次爆炸声后，继续推动气泵1—2次，待连续爆炸后数秒，松开电源开关，然后，预提10秒，打开药液开关，对准处理场所喷洒。
4.4喷雾时喷管宜呈水平状态。
4.5在作业时气温>
30℃情况下，在喷完一箱药液后，停机5分钟，使机器充分冷却。
4.6若作业时中途熄火，应迅速关闭供药通路，以免出现喷火现象。
5.停机：
喷雾结束，加药加油或中途停机，应先关开关，后关油门，掀压油针按钮，发动机即停机。
6.安全使用
6.1燃烧室的温度很高，人体任何部位及衣物不可触及它的外部冷却管，防止灼伤和毁物。
6.2喷烟时，喷口距目标不能太近。
6.3机身或放置地面有较多汽油时，必须擦抹干净或移至它处起动开机。
6.4在有沼气的化粪池下水道或存在易爆物的场所不作烟雾喷洒。
7.保养
每次使用完毕后对输药液系统进行冲洗。
7.1清洗油箱、药箱、化油器。
7.2每工作4小时后，清洗烟雾管。
7.3每工作8小时后清洗药液过滤器。
7.4每工作12小时后清洗喷嘴。
三、虫控药物采购及使用操作规范
（一）药物采购
1.本公司使用的杀虫灭鼠药品，从国家有关部门批准的销售商的经销部门购入，保证不采购使用劣质产品。
2.各办事处每月将药物消耗的种类及数量，于当月25日向总公司报告，并申报次月需要的品种和数量。
总部每月检查各分部、办事处的药物使用情况，并依据各分部、办事处的报告综合后作出邮购计划，把购药清单交给采购部门。
3.采购部门在每月十日前，按照清单把药品购入仓库，保证药物供应，如有特殊情况及时通知有关部门。
4.选购药物，要质优、价廉、适用。
（二）保管和存放
1.总部和各办事处、分部都要设立药械专用仓库，专人负责管理。
2.所有购进的药物必须进入仓库登记，，入库品种必须名称、数量及使用说明书具全，经仓库负责人验收后签名入库，分类管理。
3.各办事处、分部申请领用药品，需填写领用药品申请表，送仓库按申请品种和数量，经领用人签名后查核发放。
领用人还必须取得一份使用说明书。
4.各分部、办事处仓库要指定人员负责保管，药品进出仓库按药品的名称，数量入库登记。
入库药品由保管负责人签名，出库药品由领用人签名。
5.仓库药品设架分类存放，液体类放在下层（格），固体类放在上层（格），鼠药毒谷要放置在防潮处，不能与有气味气体的药品混放。
6.施工后剩余药品要带回，验收后交给保管负责人暂时保管，不得置留在没有人看管的任何场所。
7.所有进出仓库的药品，都必须有标签，凡没有标签的药品，领用人可以拒绝接受和使用。
8.专用药物仓库要有防护设施，避免阳光直接照晒，防雨防潮湿，有机溶剂必须有防火设施。
9.仓库内不准存放任何食品和饮料，仓库内不得有任何易燃易爆物品混合存放。
10.仓库区门窗应有警示标志，严禁在仓库区吸烟、吃东西。
（三）药物使用原则
1.本公司遵守国家卫生杀虫灭鼠药物管理、使用规定，坚持使用安全，高效、低毒、卫生杀虫灭鼠药物。
2.不购入、不使用国家禁用的毒鼠药和卫生杀虫药，防治白蚁的药物按照行业规定采购和使用。
3.坚持以环境防治为主的综合治理的措施，做到化学治理与其他治理的手段有机结合使用。
在施工中，凡可使用单一手段解决的，不采用不必要的其他治理手段，以减轻客户负担。
4.在现场施工中，可用或可以不用或少用化学杀虫剂治理的，要尽量不用或少用，以减少虫害产生抗药性和污染环境。
5.严格执行国家和地方有关药物管理使用的规定，合理用药，科学用药，造福社会。
（四）安全使用药物
1.用药前，认真详细阅读使用说明书，掌握该药物的性能特点，毒性和施用方法。
2.配制用药的量杯、量筒和桶等量器要齐全。
3.配药人员要做好个人防护，包括穿工作服、戴帽、口罩及手套。
4、要在通风、光线充足的场所进行配药，但要避免在阳光直射下操作。
5.配药前依据当班施工面积，计算需要的药物用量，做到即用即配，需要用多少配多少药，防止浪费和污染环境。
6.配药时按配药操作要求，分步进行。
药液装进器械前要认真检查使用的器械是否正常，防止渗漏。
7.使用有机溶剂时，要避开明火，注意防火安全。
8.严禁施药时吸烟取食。
9.实行施药人员。
每人每天放药操作时间不超过6小时，也不要连续作业3天以上，确保放药人员安全。
10.室内空间喷洒时，无关人员一律离开喷雾区，确有必要留人协助时，必须做好防护工作。
11.用烟雾、气雾剂作室内喷洒时，先关闭门窗从内向外喷雾，在厨房、餐厅、食品车间施工时，必须做好食品和食具的防护及迁移保护，防止污染。
室外喷洒时，应在上午或下午无风或微风状态下进行，施药人员应背朝逆风向进行喷洒。
12.叮嘱客户在喷药后30分钟才可打开门窗、通风，待烟雾散尽人员才可进入室内。
13.不得在热源和明火场所作空间喷雾，防止引起火灾。
装有烟雾警报系统的场所，喷雾时必须先关闭烟感系统。
14.凡在施工过程中或施工后出现头晕，头痛，出汗，全身乏力等症状者，必须立即停止工作，离开现场，更衣洗澡（不宜用热水洗澡），必要时到医院诊治。
四、有害生物防治技术操作指引
（一）白蚁防治
按栖息习性可把白蚁分为土栖，木栖和土木两栖三大类。
白蚁分布很广，危害楼房建筑、破坏河提水坝、损坏农林作物、蛀蚀电缆、通讯设备，做好白蚁防治对国民经济建设有十分重要的意义。
白蚁的生存依赖植物（营养物质的来源），土壤（生存场所），阳光和水（任何生物皆不可缺的物质），因此，在建筑场所等处彻底清除木质材料或环境通风透光、保持干燥是预防白蚁的有效手段。
1.建筑物白蚁的预防
1.1已建房屋白蚁防治
1.1.1防入侵拍打，光诱或药物杀虫。
常用的药物有：
滴滴畏、卫生杀虫剂喷洒室内外的墙边、墙角、门框、柱脚、窗柜、木杆茎部等杀灭成虫。
1.1.2搞好室内外卫生，清除废物，堆放物品需离地离墙，开门开窗使室内通风透光，保持干燥。
1.1.3药物处理对未进行过药物处理的建筑物，在交付使用后，可采用药物治理防止白蚁蔓延。
方法：
用1%毒死蜱药液灌注墙缝，然后用水泥沙浆填塞或用含有防蚁药剂的沥青填补。
对入地（墙）的木桩，木柱可采用斜钻孔灌注1%毒死蜱药水或5%CCA药水或1%氯丹乳剂。
1.2新建房屋的白蚁预防。
1.2.1环境调查、灭治蚁患。
白蚁预防工程合同签订后，对建筑楼房工地外围环境进行白蚁种类、分布和为害的情况调查，发现蚁巢和蚁源及时进行灭治，防止以后蔓延危害。
1.2.2施工场地要求：
土建单位须把场地内的树根，木桩和建筑剩余木质废料全部清理搬走。
1.2.3基础药物处理：
有地下室的高层建筑，地下室外墙做好防水保护构造层后，回填至室外地坪设计标高时，沿外墙50cm范围进行施药，药液渗透深度约30cm，形成防蚁屏障，防止白蚁从外围地下室进入。
无地下室的多层建筑，首层室内回填土平整后，在浇混凝土垫层之前，对地下面进行全面覆盖喷洒，剂量为4-5升/㎡。
浓度为1%的毒死蜱乳剂药水。
室内墙体：
首层离地面1米以下墙体，二层以上0.5米以下墙体至墙基部位，在未批水泥之前，喷洒防蚁药液。
凡穿越外墙进入室内的所有管道及埋地电缆，在出入口处2米范围内进行毒土处理。
电梯井、竖向管井防蚁处理，对首层离地面1米高的内壁，四周全面喷洒防蚁药液，防止白蚁在此孳生蔓延。
变形缝（沉降缝、伸缩缝、防震缝）沿缝向下喷药，防止白蚁由缝隙侵入。
绿化、观赏树木及花坛，极易生白蚁。
种植绿化树木前在树穴、花坛中的肥沃土，喷洒防蚁药液，防止白蚁孳生。
2.木构件的预防：
建筑物内木构件（门框、墙裙、木地板、壁柱、踢脚板、吊顶等）与墙、楼面、地面接触的部位进行预防处理。
用木材防腐剂如CCA、五氯酚及其钠盐、硼砂、氟化钠、硼酚合剂等处理木材，使木材获得防虫防腐的性能。
常用处理方法有如下几种：
2.1涂刷法多用于现场处理，凡注入土层深度较深的室外用木材不宜用此法。
2.2常温浸渍法：
适用于处理小型木构件。
2.3喷雾法：
适用于板材木结构维修防护不宜用于室外或与地接触的木构件。
2.4其他方法：
扩散法，加压浸注法。
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