大学生社会实践心得体会字文档格式.docx

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那晚，我睡之前有些紧张，虽然自己以前做了两个月的临时促销员（高三刚毕业那年，我就到苏宁做格力的临促），但是，毕竟也有一年的时间没有接触空调了，甚至空调的匹数适用面积等等我都忘了。

但是回想起自己的经历真是欣慰，因为这上班的机会是我自己找的，在几天的辛苦学习后，最终得到认可。

之后，也是因为自己的努力，把握住了机会，才有这次的重回苏宁电器。

　　第二：

与人友善、待人真诚是社会工作中的“常胜”准则;

　　一进大门，看见的大多是熟悉的面孔，我微笑着跟每一个人打招呼，那样的亲切。

空调柜在二楼靠右边，我带着既熟悉有陌生的感觉走向空调柜。

　　“大家可好啊”，我问候道。

　　“小弟，你来了……”海尔空调苏姐第一个见了我。

　　在空调柜我给他们的印象是总是以一张笑脸相迎，让她们觉得很亲切。

所以大家也对我很是友好。

我到后，大家伙围上来，我们在一起聊天，他们关心的问我的学习，问我在大学的生活。

并告诉我，有什么不记得的直接问他们就是。

虽然离开了一年，虽然在这一年中我们没有再联系，但是他们对我依旧是那样好。

之后，我就开始自己复习空调的相关参数和例行查库存的任务等准备工作。

　　在苏宁的这段时间里，最让我高兴的是有时我会遇到很好说话的顾客。

有的在交流后，得知我是在暑期实践，他们都会鼓励我继续向前，有的还会交流彼此大学经验;

有的是对我服务态度的认可，邻居要买空调时会介绍来我这里，或是有需要自己再买一台。

工作的顺利进行，服务被顾客所认可，这之中的快乐是我继续努力向前的不竭动力。

　　第三：

良好的工作心态，贴心的服务是销售行业的必须，但当遇到麻烦时，也别忘给自己找退路;

　　“一枚硬币是两面的”，说的就是事物的两重性。

有很好沟通的顾客，相反也有不好处理的顾客。

今年倒是很少遇上这一种情况：

有些顾客过于自信，或是听信经验不够的好友建议，硬是自选匹数，这类情况中的大多数人都是客诉的隐患。

因为大多会出现：

空调制冷量太小，而房间面积过大，以至于制冷效果不好。

非但如此，由于定速空调（变频类似）的工作原理是压缩机先高速运转，待室内温度达到屋主设定温度之后，压缩机停止运转，直至室内温度高出一定程度后，压缩机才会重新启动。

所以，家里有空调的人一般能够感受到，空调一般是运行十分钟，停十分钟。

因此，一旦空调匹数与房间面积不吻合（匹数过小），就会使压缩机持续高速运转，从而直接导致耗电高和空调压缩机寿命缩短等一系列问题或故障发生。

一般针对这类顾客我们都会要求顾客在发票后面写上：

“顾客自选匹数，非质量问题制冷效果不好，一律自负。

”并签名为证。

针对这类情况我们也只能建议其另购风扇辅助制冷或是其他可行办法，因为非质量问题，商场是不会受理其退、换货服务的。

因此，提醒顾客，在商场里买东西，若是有些数据自己不了解，不妨多一份信赖，让促销员帮您做个选择。

　　此外，夏季是空调的旺季，很多顾客总是在热得不行的时候才会想起买空调，急切的心理希望能够当天买当天安装。

可是，偌大的苏宁要是没有统一的配送服务时间表又该如何应付广大消费者呢?

按照规定，凡是厦门岛内及岛外地区（不超过集美北区），在上午12点前买空调，可以尽量满足（量大时没办法安排）下午送，隔天全天安装的服务。

但若是超出范围，例如后溪、杏林等地，就必须是隔天送，后天装。

因为现在所有的订单都是在电脑上做的，若是打错了订单，是会被罚款的，所以我们都很小心。

也提醒顾客，买空调即使是在冬季，价格也相差不大，所以要是需要，不妨在大热之前就备好空调，让自己有个舒舒服服的夏季享受。

　　第四：

掌握必备销售知识，是从事销售行业的其本;

　　“小一匹，2300w制冷量，适用于12平方以内，不顶楼，不西晒;

　　正一匹，2500w制冷量，适用于15平方以内，不顶楼，不西晒;

　　……&

　　钻孔30元，支架25元，不拆防盗网，不割玻璃;

　　售后热线4008-365-365。

格力免费清洗服务：

每年三月份（19号前）打电话预约可享受免费清洗;

　　整机包修六年，甚至包括遥控器。

”

　　我认真的复习着那些必备知识，很快就迎来了第一批客人。

我耐心的讲解着：

　　“先生，你好!

请问您是多大面积要用的空调?

　　“是不是在顶楼，会不会西晒呢?

密封程度怎样?

　　社会实践报告范文

　　调查方式:

实地调查和网络搜索

　　我们已经进入二十一世纪，无疑给现代社会文明提出了新的要求，其中环境优美是实现现代文明的重要标志，这正成了我们的一种共识。

作为现代社会文明的重要组成部分;

学校，其环境的优美程度自然也是现代学校文明的重要标志。

学校校园的环境当中，校园环境文明建设是至关重要的。

为营造学校良好的学习环境，必须重视对校园环境文化的建设，校园环境文化建设，在学校发展中越来显示其独特的一席之地。

　　对现化中学生的心理需求以及未来社会的发展需要来加强对校园文化活动的引导和阵地建设，是一个教育不可忽略的重大问题，理论和实践都告诉我们必须重视对校园环境文化的建设。

　　一、校园环境文化是一个校园生态系统

　　众所周知，学校是有组织、有计划地进行教育的机构。

从生态学的观点看，校园是一个独立的生态系统，它有着自己的结构和功能。

校园生态系统是开放系统，不断地与外界交换着物质、能量和信息，从而使自己保持着一种有序状态，并不断地发挥着自己的能。

校园环境文化，在培养学生综合性能力方面具有重要的作用。

这种综合能力的培养并不是课堂教学所能够完全承担的，它需要多种逻辑的训练。

校园环境文化，作为学生学习的重要场所之一，有其独特的作用。

　　二、校园环境文化对学生有影响作用

　　校园的环境文化通过教育者的组织和利用可以对受教育者产生耳濡目染、潜移默化、养性怡情、陶冶情操的积极作用。

这种积极性的功能需要通过教育者的设计而体现。

校园以环境文化的育人功能仅仅通过耳濡目染、潜移默化是不能充分发挥的，学校的老师，尤其是领导必须有意识地利用校园环境文化，甚至可以改变某些校园环境文化来为学样教育育人服务。

校园环境文化对学生的影响主要表现在以下几个方面：

学生的心理平衡;

学生的价值观念和行为习惯;

学生的智力发展;

学生学习的内容和方式。

　　三、重视对校园环境文化建设有着深远的现实意义

　　近些年来，学校都投入了大量的人力、物力、财力，加强了校园环境的绿化美化和设施建设，校园的环境文化建设有了很大的改观。

为适应新的人才培养目标的要求，学校都进行以学校内部综合改革，并把比较多的精力散到了校园精神文明建设上来，特别是对丰富校园文化生活给予了高度重视。

这都是因为我们已经认识到了学校校园环境文化的创建对学生的健康成长。

学校的发展有着其独特的潜移默化的、深刻有力的影响作用：

　　1、重视对校园环境文化建设是学校发展的需要。

　　前些年来，特别是90年代以来，校园环境文化建设中出现了令人担忧，必须须引起高度重视的严竣问题。

　　2、营造校园环境文化气息是学校思想教育的重要阵地。

　　校园环境文化，它具有特殊而多样化的育人功能。

如果说教师和学生是教育教学活动的主角，那么学校校园环境文化好比是他们活动的舞台，缺少这个舞台，师生的活动就失去了依托，并将直接影响教育教学活动的进程和效果。

校园环境文化在学校思想教育中表现出以下几种功能：

1凝聚功能。

学校环境文化建设的核心是树立群体的共同价值观，通过它的影响力在青年学生中形成一种无形的向心力和凝聚力，把青年学生行为系于一个共同的理想信念和价值追求之上，从而在高雅古富的精神生活中，陶冶健康向上的审美情趣和文化品格。

2激励功能。

不同的校园环境文化会将教育教学活动导向不同的境界和水平，产生不同的育人效果。

良好的校园环境文化，必然会出现“勤奋好学、积极向上”的校风，深刻地影响着师生的内心节办，激发着师生的工作和学习热情，比起千遍万遍地说教方法，教育效果自然事半功倍。

3熏陶功能。

学校按照审美的要求去加强对校园环境文化建设，这对学生的审美理想、审美趣味和审美观念的形成具有无形的熏陶、感染和潜移默化的作用。

4益智功能。

校园环境文化对学生的智能发展具有促进作用。

一般地说，丰富良好的环境文化因素刺激，可以促进智力发展，还能激发学生积极的情感，并以此为中介来促进智能的提高，特别是学习兴趣的提高。

　　以上功能的发挥中显出，学校校园环境文化是学校积极开展思想教育的极好阵地，必须加强重视和强化建设。

　　3、创设校园环境文化是实施素质教育的极好舞台。

　　创设校园环境文化是实施素质教育的极好舞台。

校园环境文化阵地可以培养学生的合作竞争能力，可以培养学生的创造性思维和创新精神，可以培养学生的艺术才华，可以增强学生的集体主义精神，可以增强学生的实践能力，可以改轻学生过重的学习负担，使其置身于一种自我教育、自我提高的境地，可以使学习在一种愉快教育、情境教育、和谐教育中健康地成长。

总之，从整个校园环境文化的创设过程中，离不开学生与老师的参与。