家装活动总结Word格式.docx
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网友们，家装顾问年终总结范文就到此为大家介绍完毕了，在这里祝大家都能早日写出一篇好的文章。
篇二：
家装行业工作总结
工作感想
在乐家上班已经半个月了，在这半个月里面我参加了水电学习、交流会、项目经理和监理的培训，也参加了公司十一月的启动大会。
从这一系列的培训和学习中，让第一次进入家装行业的我学习了很多新的东西，同时也让我感受到了乐家的公司文化。
下面谈谈我在乐家半个月的工作中的感触。
1、安全：
安全无小事
无论是我以前工作的建筑工地，还是现在从事的家装公司，个人觉得安全要放在第一位。
把安全放在首位，对公司进行规范化管理，对员工进行定期安全教育，并举办安全学习月到现场实战演练与活动以提高员工的安全意识，“时时警惕自己，关心别人。
”消除各种安全隐患，要在安全上大力投入。
在公司的十一月份启动大会中听到了项目经理何军带伤工作的事迹。
这种兢兢业业的态度确实值得公司员工学习，但是从另外一个方面来说也给我们敲响了一个警钟。
我们现场的工人是否正确操作机械工具；
对于伤情的草率处理是否会对身体造成更严重的伤害；
带伤工作是否真的有效率？
所以我并不认同带伤了还要坚持住岗位工作，提高现场工人的安全意识尤为重要。
2、质量与服务：
家装行业和很多行业一样不仅仅是工程的质量也包含着服务。
质量从施工中体现。
俗话说“金奖银奖不如客户的夸奖，金杯银杯不如客户的口碑。
”由此可见质量对一个公司的重要性，任何品牌、名牌，要想获得大家都青睐最根本的还是要看质量，良好的过硬的、稳定的质量，才是产品立足的基石。
任何一个岗位的疏忽和轻视都会对公司的整体质量造成不同程度的影响。
我们乐家的公司形象口碑要从哪里来？
销售人员的服务态度是一方面，设计师贴心的设计是一方面，也来源于我们现在施工人员的施工质量。
这需要靠整个乐家人共同来打造和创建。
从电话营销到进店洽谈，从工艺流程到细节处理。
只有真真正正的把每一位业主的家当成自己的家在装修了，把每一位业主当自己的亲人在对待了，口碑自然而然就有了。
我和陈经理在工地巡视金源四季城二区902室就遇到了一位叫邓永超老人，当时家里水电刚刚完工。
地板砖材料刚送到现场，需
要老人现场确认。
这位老人在常人的眼光来看属于挑剔型客户，比较难处理。
老人觉得现场进的瓷砖与之前在惠装店里面看到的砖的颜色色差比较大，坚持要更换。
我们陈经理比较耐心的给老人解释，虽然最后老人还是比较执拗的坚持更换。
从这件小事里面也让我开始思考以后面对这种类型的客户应该如何处理。
后来我也特地的去了解了一下情况，听说老人和他儿子一起居住，家里的强弱电都是老人自己走的线路。
得知这个情况以后，我个人开始站在老人的角度去思考。
现在一套房的房价几乎可以说需要花老人一辈子的积蓄，家装也需要一大笔的钱，儿子还没有结婚。
这也可能是老人为什么要剔除强弱电这一块自己来做的原因，为了节省。
同样老人也想给儿子有一个暖暖的新家，希望用最少的钱做到最好，这也就是老人为何对地砖色差这么挑剔的原因了。
可怜天下父母心，都希望给孩子最好的。
想到这么其实我也就并不觉得这一类相对挑剔的客户比较难处理了。
对于挑剔型客户要找到他挑剔的根源，可以从根源着手，用替他儿子考虑的角度出发来与老人协商，这样什么事情都会迎刃而解。
3、成本控制：
成本决定利润，如何有效的控制成本将决定你利润的大小。
到乐家的第一天，公司就组织了交流会到现场进行学习。
在路上就听到了许多老的项目经理在抱怨说现在公司给的价格太低更本没钱挣，不想做了这之类的话。
因为我也是刚进公司的监理，听老监理说在乐家做监理是要自己招项目经理的。
当时也没深究这个问题。
给我的第一感觉就是如果要是按他们这样说，那我今后要招项目经理来不是特别的困难，这个想法让我很困恼几天。
后来静下心来想想如果真的挣不到钱，他们为什么还不走呢？
而且在徐经理给我的惠装的现场工地单上，我发现每个项目经理手上接的活还不少。
加上这十几天的了解发现，现在的单子是没有以前一个单子挣的钱多了，但是不挣钱是不可能的，亏钱就更谈不上了。
只是现在的利润和心里的预期有落差，导致了老的项目经理情绪上的波动。
由于利润少了，所以现场的不少工地出现了许多“节约成本”的施工。
公司工艺流程以及规范要求或多或少的都被打了折扣。
如线管里穿5-6根线、没包黄腊管，水电布线不横平竖直，卧室、厕所共一路线等等。
这种看似在材料上节约了，但是往往给业主留下了各种隐患。
被查出来仅仅要罚款而且还要返工得不偿失。
如何做好成本控制，其实公司的规范与流程就是一本成本控制的宝典。
不是节约一点线几根管，偷几个工就控制了成本的。
只有都根据规范来施
工，减少返工或者不出现返工才是对成本的最好控制。
当然成本控制的方法很多，提高施工人员效率；
加强过程控制；
加大成品保护力度；
优化施工方案等等这些都需要项目经理去提升自己的管理水平才能来实现利益最大化。
4、细节：
细节决定成败。
一个大众化的产品如何能脱颖而出靠的是什么？
细节。
所以说细节决定成败这句话一点都没有错。
徐总在11月8号的早会上说了一件事情就是7号休息的时候早上有人装修打扰了休息，结果还是本公司的。
这个事情让我想到了一个故事。
一个马掌丢了一个国家。
1485年，国王查理三世在决定由谁统治英国的波斯沃司战役中被击败，而导致这次失败的根本原因竟然是少了一枚小小的马掌钉。
战斗进行的当天上午，查理派一马夫去准备自己的战马。
这个马夫在临时为战马钉马掌时，急于求成，不顾第四个马掌少了一枚马掌钉，硬要铁匠用别的东西勉强凑合。
结果，两军交锋时，这匹战马在半途中就掉了一只马掌，查理国王被掀翻在地，成了叛军的俘虏。
也因此，从那时起，人们就说：
少了一枚铁钉，丢了一个马掌；
丢了一个马掌，跑了一匹战马；
跑了一匹战马，败了一场战役；
败了一场战役，失去一个国家。
也看到了我们公司在一些细节上处理的还不够好，对于新小区新楼盘来说，大家都在装修倒是没什么。
但是对于老的小区来说，入住的人数也比较多。
如果装修我们能够做到提前给已经入住的业主打招呼，会不会给我们公司的形象加分呢？
会不会无形中就是给公司打了广告呢？
会不会进一步的增加我们的业绩呢？
答案我想是肯定的。
5、与理论。
第一次看到这组数字是在公司十一月的启动大会上，第一眼看到这种数字我已经明白了其中的意思，但是我没有想到的是两者相差的会有这么多。
私下的用手机计算器算了一下一个约为，另一个约为，着实让我小小的吃惊了一下。
从量变到质变的一个过程，并不是量变就能引发质变，而是量变到一定程度，事物内部矛盾发生了改变才会发生质变。
所以先前的量变都是一个积累，通俗的用成语说叫厚积薄发。
人生的成功之路更象一场马拉松赛跑而不是百米冲刺，前100米领先者不一定就
能成为全程的优秀者，甚至都不可能跑完全程。
在这遥远的征途上，基础的积累将会起到决定性的作用。
这就是我在半个月中乐家的一点工作感想，希望能在接下来的日子里与乐家人一起进步，让改变发生。
篇三：
装修公司月工作总结
装饰公司工作总结和计划
装饰公司2011年工作总结及2012年工作计划
辞旧迎新旧的一年即将过去，新的一年即将到来，现将2011年的工作虽存在的不足做以总结，并对2012年的公司工作进行计划安排。
一、总结过去找出不足
过去的一年里我们取得了一定的成绩，但工作中也存在着突出的问题，主要表现在以下几点：
（一）执行力不到位，使得一年的整体工作计划发展缓慢。
（二）缺少一名协调指挥、实施安排、检查督促工作的经理总监。
（三）人员结构整体年轻化、不稳定、流动性大。
（四）没有按工作流程执行，部门之间配合不够默契，团队凝聚力氛围不浓，员工的信心丧失和士气低落，对公司的发展长景不乐观。
（五）由于种种原因导致工程上拖延工期严重、工程服务质量未达到标准客户满意度降低，客户投诉时有发生。
二、满怀信心迎接2012
过去所有的成败都将成为历史。
我们翻开的是崭新的一页，为了在未来的一年里能获得更好的成绩，我们要做好充分的准备满怀信心迎接2012年，为了共同拥有更好的明天而努力，为创造800万的业绩而冲刺。
经营目标：
800万力争突破1000万大关！
服务宗旨：
优质服务打造轻舟品牌，过硬的工程质量赢得客户口碑。
八字方针：
团结共赢求真务实
口号：
12年北京轻舟工程质量服务年！
同样也是壮大的一年、收获的一年、腾飞的一年！
（一）压力变动力，在危机中找商机，牢固龙头地位
2012年在房产将处于疲软的影响下，我们装饰公司同样也要受到冲击，这无疑是对我们一个考验，如何保证客户进店量对市场部来说压力越来越大。
市场部将在五一进行如下活动：
1征集都市原创精品房，设计部配合在五一前做好准备，不打价格战（4万以上）2征集零利润样板间（4万以下）。
还要在十一、周年店庆等黄金时间举办客户座谈会茶话会等多形式的优惠活动邀约客户，稳固我们轻舟在安阳装饰行业的地位。
明年将重点主攻的小区：
银鹭金博湾，上城公馆，榕树湾，华城国际，都市领地，绿城花园盛世龙郡，洹上名门，家天下，海兴御花园，建业森林半岛，水木清华，华富世家。
需要回访的老小区：
书香园，天域国际，华强城，龙悦湾，香洲明郡，香格里拉。
年指标量分解：
自然进店及返单占20%160万电话营销20%160万
市场部60%480万月分解量：
（进店量）1月份0
2月份30万（40）3月份40万（50）4月份60万（75）5月份150万6月份100万7月份80万8月份80万9月份80万10月份140万11月份30万12月份10万
（二）打造精干的设计团队发挥中流砥柱作用
设计部门针对明年的工作提出了六个需要：
需要提高办事质量和效率；
需要重视各部门工作中存在的实际问题；
需要重视协调工作；
需要重视信息的重要性；
需要重视督办工作；
需要提高内部员工素质基础，加强团队建设。
工作重点：
1设计团队建设。
2建议开展分公司2—4个对2012年的预估：
设计部人员结构：
a+b+c+?
?
a部分：
分两个部（设计一部、设计二部）每一部有两个设计工作室4人—6人。
主力设计2人、优秀助理2--4人。
（注：
每月每个工作室任务25万一季度一考核全完成者“奖”完成80%小“奖”完成50%以下出工作室）b部分：
普通设计师5人能独立完成整套流程任务一月3万c分公司部分：
人员8--10人设计师月产值任务30万
计算：
a+b+c=145万月产值
季度考核计算：
145万月产值*3=435万一季度质量是公司的生命，质量是企业的效益公司将2012年工作重点向工程质量要口碑,向客户满意度要品牌为主导思想，一切以工程质量和客户满意度为主，精心打造客户100%满意的精品工程。
对工程施工过程中出现的问题及时解决，杜绝拖延工期，客户投诉电话要有记录落实及回访，最终客户满意程度。
为确保工程的质量和形象，要增加优秀的施工队，对工程施工人员实行末位淘汰制。
（四）不断跟踪网络营销理念，维护和提升公司品牌形象。
在人员少工作量大的情况下继续做好搜集网络市场信息，针对不同客户群制订推广计划和目标，与各大行业媒体和协会保持良好的沟通和合作关系，利用各种媒体推广公司的产品。
，配合市场部和设计部进行全年各阶段性的主题选题、设计、推广效果。
同时通过网络沟通邀约客户来公司详谈。
（五）严格公司制度，加强全方位培训，营造和谐的团队氛围。
招聘工作。
我们明年要不失时机地对设计师、家装业务员、电话营销等岗位进行不间断的招聘，采取选优淘劣的办法，春季市场上有大量流动人才，是公司招聘人才的黄金时间。
我们要积极参加各院校的人才招聘会，同时通过网络对所需要的人才进行招聘。
日常工作管理。
加强办公设置的管理，对固定资产低值易耗品做到统一采购、保管、发放、登记，各部门需使用办公用品的可按审批程序领取。
完善规范企业规章制度。
及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，负责督促、协调各部门认真贯彻执行公司的规章制度和上级命令。
还要不断加强劳动纪律的监督管理。
还要做好人事变动、出勤统计管理工作。
薪酬管理。
公司部门薪酬制度进行修订，除此外还对在公司工作连续工作的职工增加工龄工资、社会保险等项目，对业绩突出者或有特殊贡献的员工，实行物质奖励和精神奖励相结合的原则，给员工创造适合个人发展的空间。
员工培训。
在激烈的市场竞争中，企业除了要有适应市场的发展战略外，更重要的要能发掘员工潜能，凝聚员工人心，激励员工上进。
培训地点从室内扩展到室外，培训课堂走进部门、班组，培训形式由被动变为互动，开展了脑力与体力、智慧与耐力、部门与部门相结合活动，增强企业的凝聚力，通过培训把员工打造成一支综合水平较高的队伍。
（培训计划详表）：
2012年轻舟装饰公司培训计划表（草案）篇二：
装饰公司工作总结及工作展望
装饰公司工作总结及工作展望
2011年是幸福之家装饰三年发展战略的第一年，公司全体同仁围绕企业的战略目标，按照“思想观念创新、经营思路创新、运营管理创新”的要求，努力拼搏，在广大项目经理的支持和信任下，视困难为考验，化挑战为机遇，在经营业绩、企业管理、品牌建设等方面均取得了喜人的成绩。
一、以经营为核心，整合资源，推行区域营销模式
根据公司“经营年”的战略定位，我们采取更加灵活有效、更加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽经营范围。
1、全面推行区域营销模式，实行区域市场责任营销
根据公司历史经营数据和市场发展潜力将全国市场划分为四个经营区域，其中重点、成熟市场划分为一、二、三区，由区域经理对其进行责任经营，明确责任与考核指标，按产值指标每季度对区域经理进行绩效考评，区域经理的绩效工资、奖金与工程产值直接挂钩，激发了区域经理的主观能动性，提高员工责任心和服务意识。
2、加大区域市场开发力度，完善分支机构经营管理。
公司进一步加大区域市场开发力度，根据公司的战略布局，先后在江苏南京、无锡，山东青
岛，湖北武汉，江西南昌、天津等地设立了分公司，进一步完善公司市场营销网络，为下一步公司经营规模再上台阶打下了坚实的基础。
与此同时，公司注重对各分支机构的支持、服务和管理，制定实施了《分支机构管理手册》。
根据《管理手册》，公司先后与北京、上海、江苏、湖北、无锡、青岛、江西等分支机构签定了经营责任书。
《管理手册》的实施对构建公司与各分支机构之间的良性运行机制、明确各分支机构的经营责任、增强各分支机构的经营效能等方面起到了巨大的推动作用。
3、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识，
为了更好地服务项目经理，提高工程中标率，我们制定了《客户管理制度》，针对项目经理的实际情况和工程的特点，从设计方案、标书评审、投标组织、预算报价、财务支持等方面给予专业的建议和相应的服务。
公司合同总产值50261万元,其中设计合同1376万元，实际完成产值39646万元，较好地完成了公司的经营目标，取得了良好的经营效益。
在公司同仁以及广大项目经理的共同努力下，公司精心打造了潮流前线地铁商场、大庆沃尔玛购物广场、成都sm广场等商城装饰装修工程；
青岛奥运帆船中心、广西钦州白海豚大酒店、武汉珞珈山国际酒店等高标准星级宾馆装修工程；
中国凤凰大厦、洛阳高新区火炬大厦、国务院国贸委青岛培训中心综合楼等办公楼精装修工程；
集智大厦、国家体育总局湛江潜水运动员公寓等建筑幕墙工程及中国农业银行总部大楼、北京地铁五号线宋家庄站等公共建筑工程。
通过不懈努力，公司在高档商城和星级酒店等装饰装修细分市场形成了一定的竞争优势，为公司的品牌建设打下了良好的基础；
打开了建筑幕墙工程市场，形成了公司新的业务增长点。
二、调整组织架构，改革薪酬体系，全面推行绩效考核制度
1、今年我们合理设置部门和岗位，对每个岗位进行清晰的岗位描述和责任要求，明确了每个员工的岗位职责，并签订了岗位目标责任书，设定考核指标，并且与员工的工资挂钩，每季度根据工作目标完成情况进行考评，分为a、b、c级，奖罚有据。
2、加强公司管理成本控制，实行费用预测、控制制度，实现了可控费用比预算总费用下降5%的指标要求。
3、加强项目管理，建立规范的项目管理体系
通过总结项目管理经验，编制了《工程项目管理手册》，实行项目责任经营，明确了项目部是成本中心的定位。
《项目管理手册》的实施，规范、制度化项目管理工作流程；
清晰岗位职责；
量化、细化考核指标；
明确项目管理成本任务，人性化、合理化项目考核激励机制。
三、企划工作取得重大突破，全面提升公司品牌影响力
为更好地为经营创造条件，我们花大力气做好公司企划工作。
通过努力，公司先后荣获“全国装饰百强企业”、“aaa信用企业”、“全国信息化先进单位”、“最佳室内设计企业”称号，共获得1项鲁班奖、2项全国装饰奖、4项省优、3项市优装饰工程奖，5个设计项目分别获得国家级、省级、市级的设计大赛的设计大奖，彭刚荣获“全国优秀项目经理”、蒋剑荣获“全国杰出青年室内建筑师”、吴建辉和罗宁荣获“市优秀项目经理”荣誉称号；
完成了建筑幕墙工程专业承包壹级资质升级、建筑幕墙和建筑外窗产品生产许可证的申报工作并且通过政府有关部门审核。
提高了公司市场竞争力，从而为公司品牌建设奠下了坚实的基础。
四、注重企业人才建设，增强企业竞争力
公司建立健全薪酬和绩效考核体系，编制完善《员工手册》，初步形成激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力”的用人机制。
公司共吸引各类人才近30名，初步实现“吸引人才、留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。
五、加强企业文化建设，提升企业凝聚力
良好的企业文化才是推动企业发展的真正动力，通过企业网站、企业内刊《空间》的改版，
文化宣传栏的及时更新，拓展游，摄影、诗歌、征文、羽毛球比赛等一系列活动，宣传、推广了企业文化建设，增加了员工对企业的认同感，提升了企业凝聚力。
工作展望
经营业绩的扩展有赖于企业品牌的提升，而品牌提升的基础是我们优秀的设计方案和精细的项目管理及良好的沟通渠道。
为此，我们要通过提升装饰的品牌为经营服务，以良好的经营业绩充实装饰的品牌内涵。
我们将年定为装饰的“品牌年”，我们的口号是“品牌、使命、追梦；
竞争、沟通、执行”。
我们的市场定位是：
专业的室内、外装饰工程整体解决方案服务商。
我们的使命是：
以功能性和实用性为前提，以创造空间美学和升华人类生活为已任，专业提供室内、外装饰工程整体解决方案，致力为客户、投资者、合作伙伴、员工及社会创造价值。
为此我们要做好以下几项工作：
一、继续大力推进区域营销模式，完善和优化区域营销手段，紧紧抓篇三
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